SIMULADO 1 CONSULTORIA INTERNA DE RH

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Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Aluno(a): CRISTHIANNE PATRICIA AZEVEDO MEDEIROS 201909158641
Acertos: 10,0 de 10,0 10/04/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca
consideração as necessidades específicas do cliente
Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de
atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e
comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente
com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
 O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada
situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos
e nos produtos e serviços elaborados.
Respondido em 10/04/2021 12:32:58
 
 
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades,
identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando
programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no
cumprimento de sua missão.
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão
ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1- Comportamento 2- Qualificações 3-
Consultoria Externa 4- Consultoria Interna ( ) Experiência, educação e, diferenciais. ( ) Interatividade, pró-
atividade, racionalidade, valores consolidados, comprometimento. ( ) É um processo que exige que cada
profissional de Recursos Humanos, dentro de uma estrutura organizacional - indústria, comércio ou serviços -
atue de forma multidisciplinar. ( ) Consultoria feita por um profissional que não faz parte do quadro de
funcionários e é contratado para um trabalho por tempo determinado. Assinale a sequência numérica correta.
1, 2, 3,4
2, 3, 1, 4
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
 2, 1, 4, 3
4, 3, 2, 1
2, 1, 3, 4
Respondido em 10/04/2021 12:36:06
 
 
Explicação:
2- Qualificações = Qualificações são os principais conhecimentos, experiência, realizações e habilidades para
exercer um cargo. São os pontos mais fortes relacionados com o cargo que se pretende
1- Comportamento = O comportamento é a base para a postura profissional, que também leva em consideração
aspectos como conduta ética, hábitos, habilidades, competências e conhecimentos.
4- Consultoria Interna = A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo
empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em
complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico
ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a
interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a
capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são
apresentados.
3- Consultoria Externa = A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro
funcional da empresa-cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não
tem salário mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro
de funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira.
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus
funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
direcionando ações para a busca rápida de soluções.
 manter uma atitude arrogante
ser solícito no trato com os clientes
estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
Respondido em 10/04/2021 12:38:38
 
 
Explicação:
 Deve ficar claro que sua função é de assessoramento estratégico aos clientes internos, colaborando,
acompanhando na solução de problemas e nas tendências de RH, participando em processos determinados de
seu cliente, assessorando as áreas no levantamento de necessidades de treinamento, assim como colaborar na
identificação de novos talentos, oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários,
benefícios, entre outros. 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do
consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho,
facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A
afirmativa acima se refere a:
uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
 Questão3
a
 Questão4
a
uma situação atípica da Consultoria Interna.
um risco da Consultoria Interna.
 uma oportunidade da Consultoria Interna.
Respondido em 10/04/2021 12:40:19
 
 
Explicação:
A consultoria interna quando aplicada de forma eficiente e eficaz, proporciona um ganho valorozo para a
organização e para os colaboradores, inserido em seus contexto. A otimização de processos e o olhar atento e
crítico do consultor proporciona ganhos significativos neste processo. 
 
 
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em nossa disciplina Consultoria Interna de Recursos Humanos, dentro dos conceitos abordados, é pontuada
em toda sua extensão, a importância do papel do Consultor Interno para que haja êxito em toda a vida útil da
Consultoria dentro da organização. Diante desta informação, assinale a única questão que melhor responde
sobre o papel do consultor interno de Recursos Humanos.
 O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a necessidade
específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência organizacional.
O consultor define todos os processos da organização, e define o processo de gestão e realiza cortes
no orçamento da organização.
O consultor desenvolve, via de regra, todos os processos da empresa, e fica responsável por
determinar a estratégia empresarial a ser adotada pela organização.
O consultor desestrutura as equipes formadas e determina as novas atividades a serem desenvolvidas
por cada colaborador da empresa, sendo o principal responsável pela organização.
O consultor viabiliza que a empresa construa seja planejamento estratégico, sendo responsável pelo
resultado gerado pela equipe de colaboradores e pelo desempenho organizacional.
Respondido em 10/04/2021 12:42:06
 
 
Explicação:
A questão aborda a importância do papel do Consultor Interno para que haja êxito em toda a vida útil da
Consultoria dentro da organização. O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria,
conforme a necessidade específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência organizacional.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Há vários critérios que devem ser considerados para a atuação eficaz do modelo de Consultoria Interna de RH.
Um deles é atualização permanente do Gestor da Área de RH. Algumas habilidades e atitudes são
imprescindíveis. Identifique a seguir a única alternativa correta:
criar mecanismos de conseqüências quando desempenhos deixam a desejar.
criar umprocesso de competição interna entre integrantes da equipe para desenvolvê-los.
não se omitir quando houver conflitos na equipe.
manter a equipe sob seu controle para minimizar os erros.
 desenvolver bom relacionamento e incentivar permanentemente a equipe de RH.
Respondido em 10/04/2021 12:44:05
 
 
Explicação:
 Questão5
a
 Questão6
a
A questão aborda critérios que devem ser considerados para a atuação eficaz do modelo de
Consultoria Interna de RH. Um deles é atualização permanente do Gestor da Área de RH. Algumas
habilidades e atitudes são imprescindíveis, dentre elas, desenvolver bom relacionamento e
incentivar permanentemente a equipe de RH
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Quando mencionamos: amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão
sistêmica; plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria,
estamos nos referindo a:
habilidades.
organização.
potencial.
 conhecimentos.
intuições.
Respondido em 10/04/2021 12:45:26
 
 
Explicação:
Segundo Costa Leite et al. (2005), independente do papel que ele assume, o consultor interno deve ter o
domínio de conhecimentos científicos relativos à gestão, que devem ser constantemente atualizados. Estes
conhecimentos devem abranger as áreas do comportamento organizacional e gestão de pessoas, além de
teorias de liderança, gestão estratégica, estrutura organizacional, gestão de custos e qualidade, psicologia da
aprendizagem e didática, gestão de projetos, metodologia de pesquisa, estatística e legislação trabalhista. 
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A utilização de um consultor externo gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, considerando a
possibilidade de contratação do consultor interno. Dentre as quais, podemos citar como principais vantagens
do consultor externo:
Alto grau de conhecimento dos aspectos e fatores informais existentes na organização, que são
alavancadas ou retardantes das ações e resultados precisos e reais.
Maior acesso as pessoas e grupos da organização, facilitando a comunicação e o processo de
implantação por trabalhar na organização.
Facilidade para corrigir eventuais desvios ou avaliar o desempenho e os resultados haja vista sua
presença constante na organização.
Participação efetiva no processo como um todo, pois faz parte da organização e participa e acompanha
o planejamento e implantação do processo.
 Maior experiência e conhecimento diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo ou natureza de
trabalho em diferentes ramos de atividade em várias organizações.
Respondido em 10/04/2021 12:46:56
 
 
Explicação:
As vantagens do Consultor Externo são: maior experiência, já que realizou o mesmo serviço em diversas
empresas; maior aceitação nos escalões superiores da empresa-cliente; poder correr riscos; maior
imparcialidade, por não estar envolvido nas rotinas da empresa-cliente. Maior experiência e conhecimento
 Questão7
a
 Questão8
a
diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo ou natureza de trabalho em diferentes ramos de atividade
em várias organizações.
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual método de avaliação mostra com maior fidelidade a progressão do avaliado?
Subordinado e o superior
Comissão de avaliação
 Avaliação 360º
Equipe de trabalho
Auto-avaliação
Respondido em 10/04/2021 12:48:14
 
 
Explicação:
Avaliação 360°: todas as pessoas envolvidas, por exemplo: superior
imediato, subordinado, colegas, cliente e fornecedor. Essa avaliação
mostra com maior fidelidade a progressão do avaliado.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
É muito comum e saudável para a empresa, contar com consultores internos, funcionários da própria empresa.
O aproveitamento de profissionais especializados, como consultores internos de RH, possibilita:
 a oportunidade de uma nova carreira e de se tornarem profissionais multidisciplinares.
a chance de se tornarem muito conhecidos e participarem da Direção da empresa.
a ocorrência de incompatibilidade com as atribuições que exercem e aumento de trabalho.
a desmotivação em virtude dos novos desafios que são desconhecidos.
a oportunidade de acesso às funções de chefia na estrutura da empresa.
Respondido em 10/04/2021 12:41:31
 
 
Explicação:
algumas organizações modernas estão utilizando a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento
dos profissionais e suas competências dentro da própria organização. Esses colaboradores possuem
qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas especialidades, como é
o caso de consultorias internas em informática, na qual os profissionais especializados dão todo o suporte e
ajudam a resolver os problemas com relação, por exemplo a desenvolvimento de programas e aplicativos. E,
nesse mesmo sentido temos os consultores internos em recursos humanos, que buscam um processo de
recrutamento e seleção mais adequado, analisando o perfil e verificando sua adequação a esta função para
visualizar até onde ele poderá se enquadrar nas necessidades da organização. 
 
 
 
Gabarito
Comentado
 
 
 Questão9
a
 Questão10
a
 
 
 
 
 
 
 
 
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