APOL 1 MODELO AVANCADO DE GESTAO TEN 1

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Questão 1/10 - Modelos Avançados em Gestão
Ao buscamos continuamente a capacitação de equipes para que possamos estar constantemente atualizados e na procura por melhores resultados, destacamos que existem alguns modelos de capacitação específicos a cada situação, ou seja, para cada tipo de equipe ou para cada tipo de trabalho existe uma melhor definição de processo de capacitação. Embasado neste contexto inicial, destaque a alternativa verdadeira sobre o objetivo para a capacitação “on the job” ou também conhecida, direta no local onde o trabalho é realizado.
Nota: 10.0
	
	A
	Utilizada para repassar conhecimentos diversos, como regras de RH, regras de conduta ou 
demais informações que devem ser absorvidas em sua teoria pelo grupo de colaboradores;
	
	B
	Utilizada para ensinar na prática as atividades do dia a dia, como restaurantes que colocam os
 aprendizes para executar atendimentos, porém, com seus supervisores acompanhando o 
processo;
Você acertou!
A resposta correta a ser assinalada é b).                        
Baseado no texto da rota 3, tema 4, a alternativa a) está incorreta pois define o modelo de capacitação
 em sala de aula.
Baseado no texto da rota 3, tema 3, a alternativa b) está incorreta pois define o modelo de capacitação
 online (ou através de plataformas de conhecimento). 
Alternativa d) incorreta pois o formato da capacitação “on the job” pode ser aplicada em qualquer 
modelo de negócio, não exclusivamente em restaurantes e estabelecimentos do varejo.
Alternativa e) incorreta pois a capacitação “on the job” trata-se de uma capacitação a ser realizada no 
local de trabalho sob supervisão de um colaborador com mais experiência para colaboradores com 
performance normal, não tendo relação alguma com colaboradores de baixa performance.
	
	C
	Utilizada quando o volume de colaboradores é muito grande ou os mesmos fiquem em locais
 diferentes, desta forma impossibilitando a realização de capacitações presenciais. 
Geralmente, é importante fazer uma avaliação de conhecimento após a visualização dos 
vídeos aplicados para garantir que houve atenção máxima por parte do colaborador na 
absorção das informações;
	
	D
	Utilizado exclusivamente para capacitações em restaurantes e ambientes de varejo.
	
	E
	Utilizada em casos de os colaboradores em questão possuírem grande dificuldade de 
assimilar novas informações, ficando a cargo da gestão fazer uma capacitação assistida ou 
presencial.
Questão 2/10 - Modelos Avançados em Gestão
Holismo é um termo que vem da palavra grega "holos", que significa "inteiro" ou "todo". Na filosofia, o holismo é a ideia de que não é possível explicar as propriedades de um sistema - sistemas físicos, seres vivos humanos ou não, ou até mesmo sociedades - apenas pela soma dos seus componentes. Por trás do holismo está a ideia resumida por Aristóteles ao afirmar que "o todo é maior do que a simples soma das suas partes". O sistema como um todo, então, determina como se comportam as partes. 
Em Gestão, a visão holística de organizações implica ver que:
 
Nota: 10.0
	
	A
	A empresa não pode ser pensada isolada de seu ambiente, pois ela faz parte desse sistema e 
interage com ele.
Você acertou!
Gabarito: A. A visão holística, então, é a ideia de que esses objetos ou fenômenos fazem parte de um 
todo e, portanto, não podem ser explicados a partir da propriedade das suas partes. No entanto, isso 
não significa que a visão holística nega a racionalidade científica ou seu valor, mas, sim, que seu uso 
isolado não é suficiente para entender o universo e quem nele habita como um todo (Aula 1, Tema 1).
 Portanto, deve-se entendre a relação da empresa com o seu ambiente em sua complexidade, o que 
não significa abandonar ações de gestão. As outras alternativas reduzem a organização a uma soma 
de partes (departamentos ou indivíduos) ou atribui uma causa única a um efeito, características do 
pensamento atomista.
	
	B
	Todos os departamentos da empresa cumprem um papel bem definido no processo produtivo 
ou administrativo.
	
	C
	Se cada indivíduo da organização der o seu melhor, o sistema como um todo terá melhores 
resultados.
	
	D
	É incoerente tentar gerenciar uma organização, pois a incerteza do ambiente impede ações 
efetivas de gestão.
	
	E
	Maus resultados empresariais são consequência de uma visão muito estreita da realidade.
Questão 3/10 - Modelos Avançados em Gestão
O importante papel da liderança no funcionamento de grupos é um assunto muito discutido. Porém, a liderança não é uma substância que se adquire: há diversos tipos de liderança e o estilo pode impactar muito nos relacionamentos entre as equipes. É importante entender diferentes estilos de liderança ao escolher uma estratégia para o ambiente em que você atua.
Considerando os diferentes estilos de liderança, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:
( ) Uma liderança baseada na coerção utiliza o medo e ameaças como instrumento para persuadir os subordinados.
( ) A liderança autocrática, aquela em que se decide unilateralmente ainda que se permita espaço para argumentação, ganha em tempo mas perde em criatividade.
( ) A gestão democrática busca envolver a opinião de todos no processo decisório, ainda que isso implique em perda de velocidade de ação.
( ) A liderança dirigente depende de um líder visionário que inspire a equipe e funciona bem em ambientes com pouca autonomia dos subordinados.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, F
Gabarito: E. A liderança coercitiva é a que utiliza o medo para impedir a vozes contrárias, enquanto a
 autocrática permite a discussão mas preserva o poder na mão do líder. A liderança democrática é 
utilizada em grupos pequenos, pois dá voz a todos, mas com isso perde em eficiência na tomada de 
decisão. A liderança dirigente exercida pelo líder visionário inspira pessoas, mas funciona em 
equipes com grande autonomia (Aula 3, Tema 1).
Questão 4/10 - Modelos Avançados em Gestão
O espaço coletivo convida à convivência, que por sua vez gera diálogos para colocar ideias sob o escrutínio de outros. Só o ambiente físico, porém, não resolve: “Minha percepção é de que o espaço físico contribui, gera um momento de trabalho mais leve, é mais inspiracional. Mas não adianta ter um espaço cool, reunir vários atores no mesmo local, se os processos da empresa e as atividades não colaborarem”, ressalva Thiago Cunha, especialista em inovação do Sebrae. (...) Outra necessidade que nem sempre é contemplada é a dos espaços individuais. Em artigo de 2017, publicado no Journal of Real Estate, Donatella De Paoli e Arja Ropo criticam uma suposta negligência desses novos escritórios com indivíduos que preferem se isolar para criar. “Os atuais locais de trabalho criativos são desenhados para extrovertidos com alta tolerância para o barulho e a distração”, afirmam as autoras.
Em relação a um ambiente que promove a geração de ideias, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	O ambiente precisa ser estimulante, com cores, sons e outros estímulos que promovam a 
criatividade.
	
	B
	Como a criatividade se dá quando estamos relaxados, serão mais inovadoras as empresas que 
oferecerem massagens, vídeo games e sofás confortáveis, por exemplo.
	
	C
	A atividade física dos funcionários ajuda a manter a saúde e a oxigenar as ideias, por isso a 
ginástica laboral é tão importante.
	
	D
	É necessário um balanço entre fluxo formal e um ambiente que promova convivência 
informal de uma equipe comprometida.
Você acertou!
Gabarito: D. Conversas consideradas informais, são as que mais trazem benefícios as ideias iniciais, 
que posteriormente são colocadas em fluxos mais “sérios” e levadas a prática para testes e ver se 
realmente funcionam no dia a dia. (Aula 2, Tema 1). Isso não significa, contudo, que pessoas 
introvertidas não sejam criativas e que apenas ambientes estimulantes e coletivos são adequados para 
geração de novas ideias.
	
	E
	Pessoas com dificuldade de concentração, que não conseguem trabalhar em espaçoscoletivos, 
não são criativas.
Questão 5/10 - Modelos Avançados em Gestão
Gordon Moore, além de fundador da Intel, tem em seu portfólio de sucessos a criação do microprocessador. Tal tecnologia possibilitou que o avanço das inovações e quebras de paradigmas ficassem muito mais velozes e inimagináveis. O executivo ficou marcado como ícone da tecnologia moderna, e teve suas ações imortalizadas pelo que chamamos de Lei de Moore. Partindo desta introdução, indique abaixo a alternativa que sustenta a lei de Moore.
Nota: 10.0
	
	A
	Criada pelo próprio inventor do microchip, preconiza que o poder de processamento de 
qualquer sistema computacional iria dobrar a cada dezoito meses.
Você acertou!
A resposta correta a ser assinalada é a);                        
A alternativa b) é considerada como incorreta pois, como descrito no texto da rota 2 tema 4 o período 
correto descrito é de 18 meses e não de 24.
A alternativa c) é considerada como incorreta pois, como tratado no texto da rota 4 tema 2, Moore 
não trata de informações a respeito da Inteligência Artificial.
A alternativa d) é incorreta, pois no texto, Moore é o fundador da Intel, e não informa que em 2020 
todos os computadores utilizarão seus microships.
Alternativa e) incorreta, pois a empresa em questão não se tratava da Apple, porém, da Intel.
Rota 2 – Tema 4: Impacto das inovações nas organizações
	
	B
	Criada pelo próprio inventor do microchip, preconiza que o poder de processamento de 
qualquer sistema computacional iria dobrar a cada vinte e quatro meses.
	
	C
	Criada pelo inventor do microchip, preconiza que a inteligência artificial assumirá o lugar 
de vários postos de trabalho, a partir de 2020.
	
	D
	Criada pelo inventor do microchip, preconiza que todo computador, a partir de 2020, 
utilizará microchips da Intel;
	
	E
	Criada pelo inventor da Apple, preconiza que a inteligência artificial assumirá o lugar de 
vários postos de trabalho a partir de 2020.
Questão 6/10 - Modelos Avançados em Gestão
Uma das disciplinas de Peter Senge trata do domínio pessoal. Por muitas vezes, já nos deparamos em situações em que duvidamos de nossas próprias convicções e verdades, assim, causando desconfortos e até mesmo prejuízos a nossa carreira ou a nossa vida de uma forma geral.
Baseado nesta introdução, indique nas alternativas abaixo, aquela que é a verdadeira na definição do domínio pessoal:
Nota: 10.0
	
	A
	Trata-se da disciplina de continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão coletiva, 
buscando avaliar nossa interação com os grupos de trabalho.
	
	B
	Trata-se da disciplina que permite, continuamente, esclarecer e aprofundar nossa visão 
pessoal, concentrar nossas energias, desenvolver paciência e de ver a realidade objetivamente.
Você acertou!
A resposta correta é a: b)                                                     
Resposta a) está incorreta, pois o domínio pessoal sempre busca uma visão pessoal e não coletiva. 
Resposta c) está incorreta pois não se deve buscar a solução através dos outros, porém através de si 
mesmo. 
Resposta d) está incorreta pois não se deve buscar feedback ou retroalimentação.
Resposta e) está incorreta pois o domínio pessoal sempre busca uma visão pessoal e não coletiva. 
Rota 1 - Tema 2 – Domínio Pessoal
	
	C
	Trata-se da disciplina de continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão coletiva e buscar 
soluções sempre por meio dos outros, buscando as melhores opções em cada um dos casos.
	
	D
	Trata-se da disciplina que permite, continuamente, esclarecer e aprofundar nossa visão 
pessoal, buscando ver a realidade de vários pontos diferentes, sempre em busca de um 
feedback ou de retroalimentar o pensamento, para que se tenha certeza dos fatos.
	
	E
	Trata-se da disciplina que permite, continuamente, esclarecer e aprofundar nossa visão 
coletiva, pois por meio dos grupos de trabalho, sempre conseguimos apurar melhor os fatos 
e tomar as decisões mais certeiras
Questão 7/10 - Modelos Avançados em Gestão
Intitulado Buscando Novas Lideranças, o relatório [apresentado no Fórum Econômico Mundial] é baseado em pesquisas realizadas com mais de 20.000 pessoas. (...) [O] propósito de acelerar o crescimento e melhorar os resultados sociais exigirá uma gama mais ampla de características e qualidade dos líderes, que o estudo identifica como (...) promover objetivos comuns inspirando uma visão compartilhada de prosperidade sustentável para a organização e suas partes interessadas.
O desenvolvimento de uma visão compartilhada num grupo se torna evidente quando:
I - Os diversos membros abordam frequentemente os mesmos assuntos
II - Os objetivos individuais são claros para todos.
III - Diferentes membros do grupo têm conhecimento dos pontos fortes e fracos da comunidade
São corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
	
	C
	I e III
Você acertou!
Gabarito: C. A visão compartilhada relaciona-se com objetivos, pontos fortes e fracos, interesses e 
aprendizado do grupo, não individuais. Uma boa maneira de percebermos que uma empresa possui 
um bom método de visão compartilhada é quando em uma visita a esta empresa por exemplo, 
percebemos que por todas as áreas onde passamos, todos os colaboradores abordam os mesmos 
assuntos, ou, os mesmos objetivos, todos demonstram saber com notoriedade quais são os pontos 
fortes e fracos da empresa, sempre buscando melhorá-los (Aula 1, Tema 4).
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 8/10 - Modelos Avançados em Gestão
A magnitude dos avanços em tão pouco tempo impressiona, não apenas pelo tamanho do ecossistema —startups, estímulo à pesquisa, hubs de fomento ao empreendedorismo, incubadoras, aceleradoras, espaços de coworking, instituições de capacitação, redes de investidores e fundos—, mas também por sua qualidade e capacidade de impulsionar o desenvolvimento. E não faltam áreas que comprovem o crescente impacto à sociedade por meio de tecnologias escalonáveis: saúde, educação, mobilidade urbana, saneamento básico, inteligência tributária, apenas para citar algumas. (EL PAIS, 2019).
Um ecossitema de inovação compreende:
I - Atuação de instituições de ensino e pesquisa
II - O compartilhamento de recursos tecnológicos ou de gestão.
III - A disponibilidade de fomento à inovação, como financiamento público ou capital de risco
São corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I
	
	B
	I e II
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Você acertou!
Gabarito: E. Ecossistemas de inovação são conglomerados de empresas que se unem para utilizarem 
plataformas ou processos comuns (Aula 2, Tema 5). Isso se refere não apenas a recursos físicos, 
tecnológicos e de gestão, mas também a financiamento e recursos humanos de ensino e pesquisa.
Questão 9/10 - Modelos Avançados em Gestão
A disciplina da aprendizagem em equipe demonstra que mesmo em certas equipes, nas quais existam colaboradores com QIs muito elevados, os resultados podem não ser satisfatórios, pois tais equipes não estão preparadas para trabalhar como uma unidade, com um pensamento ou mesmo com um objetivo único. Trata-se de uma mesma situação em que vários atletas muito fortes e muito preparados estão no mesmo barco, mas remam para lados diferentes.
Partindo desta introdução, indique abaixo qual das alternativas corresponde com a palavra que dá início à aprendizagem em equipe.
Nota: 10.0
	
	A
	Agrupamento;
	
	B
	Aprimoramento;
	
	C
	Diálogo;
Você acertou!
A resposta correta a ser assinalada é c)                          
Em comparação com o segundo parágrafo da rota 1, tema 5 todas as demais alternativas estão 
incorretas.
Rota 1 – Tema 5 – Aprendizado em equipe.
	
	D
	Compartilhamento
	
	E
	Ouvir;
Questão 10/10 - Modelos Avançados em Gestão
O Brasil passa por um sério fator de risco, faltam profissionais especializados com capacidade para preencher vagas abertas em diversos setores. Um estudo promovido pela empresa de recursos humanos Korn Ferry, no fim de 2019, mostra o problema. A pesquisa, feita com empresários brasileiros, evidencia que neste ano haverá um déficit de 1,8 milhões de pessoas paravagas mais especializadas – considerando tanto as vagas abertas quanto as que serão preenchidas por empregados sem a qualificação considerada ideal. A análise aponta que o número deve crescer a uma taxa de 12,4% ao ano, até alcançar 5,7 milhões de postos com funcionários sem competência ideal ou vagos até 2030. Aliás, a falta de especialização em áreas estratégicas de um negócio, geralmente ligadas ao seu crescimento, pode impedir as empresas de faturarem até o fim do ano U$43,6 bilhões – o que na moeda real significa cerca de R$183 bilhões, limitando ainda, o crescimento econômico. (SEGS, 2020)
A capacitação não se resume ao ensino formal. Relacione as formas de capacitação com os exemplos:
1. Capacitação no local de trabalho
2. Capacitação em sala de aula
3. Capacitação individual presencial
4. Capacitação coletiva presencial
(   ) Programas de aprendizagem, como por exemplo a realização de estágios
(   ) Reuniões de apresentação de normas de conduta da empresa
(   ) Treinamento detalhado na operação de um equipamento realizado por um instrutor a um funcionário específico
(   ) Treinamentos práticos de evacuação de emergência
A sequência correta é
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3, 4
Você acertou!
Gabarito: A. Capacitação no local de trabalho - Programas de aprendizagem, como por exemplo a 
realização de estágios; Capacitação em sala de aula - Reuniões de apresentação de normas de 
conduta da empresa; Capacitação individual presencial - Treinamento detalhado na operação de um 
equipamento realizado por um instrutor a um funcionário específico; Capacitação coletiva presencial
 - Treinamentos práticos de evacuação de emergência. Veja esta e outras metodologias de 
treinamento na Aula 3, Tema 4.
	
	B
	2, 1, 4, 3
	
	C
	3, 1, 2, 4
	
	D
	2, 3, 4, 1
	
	E
	3, 2, 4, 1