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Questão 1/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
Sobre Bottleneck podemos afirmar que: 
I. Significa que irá existir (ou ocorrer) um gargalo quando identificamos um processo, atividade ou 
tarefa que impede o fluxo normal de produção de um determinado produto. 
II. Os gargalos de origem tecnológica apresentam um aspecto difuso, indicando que esses 
problemas são específicos à atividade de cada empresa, variando desde oportunidades para o 
desenvolvimento de produtos e processos. 
III. Para fins de construção de um QFD, identifique os “gargalos”, de forma que não ocorram, pois 
prejudicarão a construção e a manutenção dos escores (fatores) a serem determinados na Matriz da 
Qualidade. 
IV. Uma ferramenta gráfica que permite identificar todos os passos necessários para a obtenção 
de um objetivo, e seu uso é útil para identificar, via processos, as necessidades tanto do cliente como 
as de origem técnica ao QFD. 
Nota: 20.0 
 
A Somente as proposições II, III e IV estão corretas. 
 
B Somente as proposições I, III e IV estão corretas. 
 
C Somente as proposições I, II e III estão corretas. 
Você acertou! 
JUSTIFICATIVA: (TEMA 3: Projeto de Produto, QFD – Parte 3 - pág. 15) - A palavra Bottleneck deriva do original em 
inglês “gargalo”, significa que irá existir (ou ocorrer) um gargalo quando identificamos um processo, atividade ou tarefa 
que impede o fluxo normal de produção de um determinado produto, essa interrupção na sequencia temporal (e material) 
de produção “trava” a produção, causando atrasos e/ou gastos (recursos humanos, materiais etc.). 
 
D Todas as proposições estão corretas. 
 
Questão 2/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
O QFD é desenvolvido e aplicado por meio de 4 matrizes, sendo elas: 
I. 1ª. Matriz é a dos requisitos do produto/serviço fornecido pelo consumidor x técnicos da nossa 
empresa; 
II. 2ª. Matriz é a dos requisitos dos processos da nossa empresa x métodos de controle que 
poderemos desenvolver para que o produto/serviço seja desenvolvido e entregue com a qualidade 
desejada; 
III. 3ª. Matriz é a dos requisitos das partes envolvidas x aos processos da empresa; 
IV. 4ª. Matriz é a dos requisitos técnicos apresentados por parte da nossa empresa x partes 
envolvidas no processo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Todas as afirmativas estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Você acertou! 
As afirmativas I e III são verdadeiras, pois o item II está com seu conceito invertido com o item IV. A 2ª. Matriz é o que 
consta do conceito do item IV e a 4ª. Matriz é o que está constando no item II. 
 
Questão 3/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
Analise as proposições e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Sobre os objetivos do DoE: 
( ) Pode ser usado na etapa de desenvolvimento do processo dentro do projeto de desenvolvimento 
do Produto e/ou Serviço; 
( ) É ferramenta efetiva no planejamento dos processos do desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; 
( ) É um ativo para a determinação de variabilidade (de produção) ao produto/serviço. 
Nota: 20.0 
 
A V – V – F 
 
B V – V – V 
Você acertou! 
JUSTIFICATIVA: (Tema 6: Projeto de Produto – DOE – pág. 7) são objetivos do DoE: Pode ser usado no 
desenvolvimento do processo do desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; É ferramente fetiva no planejamento dos 
processos do desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; É um ativo para a determinação de variabilidade (de produção) ao 
produto/serviço. 
 
C F – V – V 
 
D V – F – F 
 
Questão 4/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
Um produto ou um serviço possuem determinadas características que os diferem. Tratando-se de um 
produto, analise as afirmativas abaixo e assinale a que corresponde às características de um 
produto: 
I. Ser tangível e poder ser estocado. 
II. A produção precede o consumo. 
III. Possui baixo nível de contato com o consumidor. 
IV. Pode ser transportado e a qualidade do produto é muito evidente. 
Assinale a alternativa que melhor corresponde às características de um produto: 
Nota: 20.0 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
Você acertou! 
Todos os atributos estão corretos. 
 
Questão 5/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
O efeito de uma falha é a consequência dessa mesma falha, que será identificado em uma fase 
posterior ou pelo operador, ou pelo controle de qualidade ou, em último caso, pelo cliente final. Logo, 
iremos nos concentrar em uma ação ________. 
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
Nota: 20.0 
 
A Recomentada 
 
B Efetiva 
 
C Implantada 
 
D Corretiva 
Você acertou! 
JUSTIFICATIVA: (Tema 5: Projeto de Produto – FMEA – pág. 7) - O efeito de uma falha é a consequência dessa mesma 
falha, que será identificado em uma fase posterior ou pelo operador, ou pelo controle de qualidade ou, em último caso, 
pelo cliente final.” Logo, iremos nos concentrar em uma AÇÃO CORRETIVA.