comunicação profissional e empresarial

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Pergunta 1 (0.55 pontos)
 
Salvo
O pernambucano Paulo Freire, um dos maiores pensadores da pedagogia nacional, ao tratar da importância da leitura, afirma que o "processo que envolve uma compreensão crítica de ler, que não se esgota na decodificação pura da palavra ou da linguagem escrita, mas que se antecipa e se alonga na inteligência do mundo. A leitura do mundo precede a leitura da palavra, daí que a posterior leitura desta não possa prescindir da continuidade da leitura daquele.".
FREIRE, P. A Importância do ato de ler: em três artigos que se completam. 41. ed. São Paulo: Cortez, 2001. p. 11.
 
A partir do texto anterior e dos conhecimentos adquiridos na disciplina, ordene as afirmativas a seguir sobre o modo que se dá a relação entre texto, autor e leitor, produzindo sentido entre os interlocutores.
 
(  ) Expressão de expectativas, a partir de objetivos que podem ser, por exemplo, aquisição de conhecimento, informação etc.
(  ) Expressão e materialização de ideias, pontos de vista, a partir de um ou mais objetivos.
(  ) Materialização estruturada em alguma de suas muitas formas, de ideias, conceitos, pontos de vista, objetivos etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	3, 1, 2.
	
		b) 
	1, 2, 3.
	
		c) 
	3, 2, 1.
	
		d) 
	2, 3, 1.
	
		e) 
	2, 1, 3.
Pergunta 2 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leal (1999, p. 32), analisando as interações que ocorrem durante o processo de leitura de um texto, considera que "[...] a leitura constitui-se não apenas como um ato de interação do leitor com o texto, mas como uma prática de interação de autor e leitor, mediada pelo texto, ou autor (es), leitor (es), ouvinte(s) mediada pelo texto, todos constituídos em contexto sócio-histórico-ideológico".
LEAL, T. F. Prática social de leitura na escola e na sociedade. In: Leitura: Teoria & Prática. Campinas: ALB, Mercado Aberto, ano 18, n. 34, pp. 30-39, 1999.
 
Considerando o trecho anterior e os estudos do texto-base, aprendemos sobre a diferença entre o "ledor" e o leitor. Sobre estas diferenças, analise e associe as características em relação ao leitor e "ledor".
1. Leitor.
2. Ledor.
 
I. (  ) Não vai além do texto.
II. (  ) Faz inferências, a partir de seu conhecimento de mundo.
III. (  ) Percebe a intenção do autor, tendo a capacidade de analisar criticamente em face de seus objetivos.
IV. (  ) Não faz relação do texto com o mundo real.
V. (  ) É capaz de reconhecer a estrutura do texto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	2, 2, 1, 1, 2.
	
		b) 
	1, 1, 2, 2, 1.
	
		c) 
	2, 1, 1, 2, 1.
	
		d) 
	2, 1, 2, 1, 2.
	
		e) 
	1, 1, 1, 1, 2.
Pergunta 3 (0.55 pontos)
 
Salvo
A forma como ocorre a comunicação empresarial está amplamente associada à gestão interna da empresa. Assim, ao escolher uma comunicação mais centralizada ou descentralizada, a organização estará optando por uma estratégia de comunicação com objetivos e resultados distintos.
 
De acordo com essa informação e com o conteúdo estudado no livro-texto da disciplina, sobre comunicação centralizada e descentralizada, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A centralização da comunicação é baseado no sistema horizontal e está ganhando espaço por meio das mídias sociais e redes sociais on-line.
II. Uma comunicação interna mais descentralizada pode estimular o uso de redes informais, tornando-as aliadas dos esforços institucionais de comunicação.
III. A comunicação descentralizada ainda é rudimentar, por isso exige mais técnica e orientação estratégica.
IV. A comunicação no ambiente externo, quando realizada de forma descentralizada, pode gerar oportunidades em novos espaços para produtos e serviços.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	III e IV.
	
		b) 
	II, III e IV.
	
		c) 
	I, II e III.
	
		d) 
	II e III.
	
		e) 
	I e IV.
Pergunta 4 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leia o trecho a seguir:
"Boas práticas de sustentabilidade, como incentivar projetos que aumentam o bem-estar da população, podem trazer muitas vantagens para as empresas. Além de ajudar na questão da competitividade, pois se torna um diferencial em relação aos concorrentes, a tática também beneficia o meio ambiente."
SEBRAE. Sustentabilidade: o que é e como aplicar na sua empresa. Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, 2018. Disponível em: <revistapegn.globo.com/Negocios/noticia/2018/11/sustentabilidade-o-que-e-e-como-aplicar-na-sua-empresa.html>. Acesso em: 22/05/2019.
 
Baseando-se nessa informação e no conteúdo estudado no livro-texto da disciplina, percebe-se que a responsabilidade e a sustentabilidade fazem parte da ética empresarial. Dito isso, analise os conceitos disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas características.
 
1) Responsabilidade social.
2) Responsabilidade empresarial.
3) Responsabilidade corporativa.
 
(  ) É a responsabilidade que uma organização tem em relação as suas decisões e atividades que geram determinados impactos na sociedade.
(  ) É a responsabilidade que uma organização tem em relação aos seus colaboradores.
(  ) É a responsabilidade que uma organização tem em relação aos seusstakeholders.
(  ) É a responsabilidade que uma organização tem em relação aos impactos que pode gerar no meio ambiente, no planeta.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	3, 2, 1, 1.
	
		b) 
	3, 1, 3, 2.
	
		c) 
	2, 1, 3, 2.
	
		d) 
	1, 2, 2, 3.
	
		e) 
	1, 3, 2, 1.
Pergunta 5 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leia o trecho a seguir:
 
"Localizada no interior de São Paulo, as vendas de morangos [...] tomaram outro rumo depois que o negócio adotou o WhatsApp para se comunicar com os clientes. 'O lucro cresceu 50% depois que aderimos ao app para negociação com as pessoas', conta Júlio César Nogueira, proprietário."
WEY, N. 5 empresas contam como usam o WhatsApp nos negócios. Revista PEGN: 2016. Disponível em: <revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2016/09/5-empresas-contam-como-usam-o-whatsapp-nos-negocios.html>. Acesso em: 20/05/2019.
 
Baseando-se nessa informação e no conteúdo estudado no livro-texto da disciplina, percebe-se que na comunicação empresarial é possível se aproximar melhor do público-alvo, através, por exemplo, do uso de aplicativos. Dito isso, analise os conceitos disponíveis a seguir, e associe-os com suas respectivas características.
 
1) Comunicação integrada.
2) Comunicação estratégica.
3) Comunicação digital.
 
(  ) É uma forma de comunicação na qual os esforços e recursos são dedicados ao planejamento da comunicação com todos os públicos interessados na organização.
(  ) É a comunicação que se caracteriza pelo uso de tecnologias de informação e comunicação, denominadas de TICs.
(  ) É o tipo de comunicação que tem como foco o negócio, com o objetivo de melhorar o nível de competitividade.
(  ) É o tipo de comunicação que envolve e agrega todos os âmbitos e processos, tanto internos como externos à empresa.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	3, 1, 3, 2.
	
		b) 
	3, 2, 2, 1.
	
		c) 
	1, 2, 3, 2.
	
		d) 
	2, 1, 1, 3.
	
		e) 
	1, 3, 2, 1.
Pergunta 6 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leia o trecho a seguir:
"Há duas formas de uma empresa se mostrar em revistas, jornais, internet, televisão e rádio. O primeiro é pagar por um anúncio. E o segundo é virar notícia. Neste caso, o empreendedor não paga aos veículos de comunicação para aparecer na mídia. Entretanto, convencer jornalistas a contar a história de uma empresa pode ser difícil."
LIRA, A. O que uma assessoria de imprensa pode fazer pela sua empresa. Revista Pequenas empresas Grandes Negócios, 2015. Disponível em: <revistapegn.globo.com/Primeiro-Ano/noticia/2015/09/o-que-uma-assessoria-de-imprensa-pode-fazer-pela-sua-empresa.html>. Acesso em: 24/05/2019.
 
O fragmento de texto acima aponta uma prática comum às empresas na atualidade: a divulgação de informações por meio de notíciasveiculadas pela imprensa. Nesse sentido, entra em cena o papel do assessor de imprensa. Considerando essas informações e o conteúdo do livro-texto da disciplina sobre assessoria de imprensa, analise as afirmações a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e Fpara a(s) falsa(s).
 
I. (  ) A assessoria de imprensa é responsável por fazer o contato com os meios de comunicação e os jornalistas.
II. (  ) Para um bom trabalho de assessoria, é importante conhecer a rotina dos meios de comunicação.
III. (  ) A área de assessoria de imprensa pode ser gerida por profissionais formados em diversas áreas, como, por exemplo, administração, contabilidade, entre outras.
IV. (  ) O assessor de imprensa deve selecionar as informações dentro da empresa que podem ser potenciais notícias.
 
Agora, assinale a alterativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 6:
	
		a) 
	V, F, F, V.
	
		b) 
	V, V, F, V.
	
		c) 
	F, F, V, V.
	
		d) 
	V, F, V, F.
	
		e) 
	F, V, V, F.
Pergunta 7 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leia o trecho a seguir:
 
"As empresas automotivas têm anunciado uma série de esforços para acompanhar a transformação digital. Apesar disso, 61% dos profissionais desta indústria indicam que as empresas em que trabalham estão longe de alcançar maturidade digital – deste porcentual, 14% estão muito longe deste ponto. Esta é uma das conclusões preliminares do Índice de Transformação Digital do Setor Automotivo, feito pelo Cesar – Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife [...]."
RIATO, G. No setor automotivo, 61% das empresas estão longe da transformação digital. Revista Automotive Business, mai. 2019. Disponível em: <www.automotivebusiness.com.br/noticia/29285/no-setor-automotivo-61-das-empresas-estao-longe-da-transformacao-digital>. Acesso em: 27/05/2019.
 
Acompanhar a evolução das tecnologias não é uma tarefa fácil para as empresas. Nesse sentido, a comunicação empresarial tem um papel importante ao utilizar esse tipo de ferramenta como uma estratégia organizacional. Considerando essas informações e o conteúdo do livro-texto da disciplina, pode-se dizer que o uso de ferramentas digitais nas empresas:
Opções de pergunta 7:
	
		a) 
	está relacionado à busca pelo aumento da produtividade dos colaboradores.
	
		b) 
	está relacionado à necessidade de se promover a alfabetização digital de todos os colaboradores.
	
		c) 
	está relacionado aos valores antigos e a cultura estática do contexto da sociedade.
	
		d) 
	está relacionado à busca por diminuir a frequência dos clientes nas lojas físicas.
	
		e) 
	está relacionado ao aumento de custos e a diminuição da produtividade devido ao desemprego.
Pergunta 8 (0.55 pontos)
 
Salvo
Segundo Rocha (1985, p. 22), citado por Gomes (2002, p. 86):
"O ato de ler não pode ser definido por um único processo, uma vez que envolve estratégias de natureza diferente ou a combinação de várias delas, dependendo de fatores como a motivação, as habilidades de linguagem e de raciocínio e o conhecimento prévio do leitor, bem como da complexidade do texto, dos objetivos e da situação da leitura em questão".
GOMES, A. L. L. A formação de leitores com Síndrome de Down (tese de doutorado). Fortaleza: Universidade Federal do Ceará, 2002. Disponível em: leg.ufpi.br/subsiteFiles/ppged/arquivos/files/eventos/evento2002/GT.9/GT9_2_2002.pdf>. Acesso em: 9 abr. 2017.
 
Rocha (1985) citado por Gomes (2002) analisa as estratégias cognitivas de leitura. De acordo com essa análise e considerando o que foi estudado no texto-base, relacione as estratégias cognitivas de leitura às suas respectivas características.
1. Conhecimento textual.
2. Conhecimento linguístico.
3. Conhecimento enciclopédico (ou conhecimento de mundo).
4. Conhecimento intertextual.
5. Conhecimento contextual.
 
(  ) É a partir desta estratégia que podemos reconhecer as intencionalidades presentes no texto, levando em conta, por exemplo, quem é o autor, suas posições políticas e ideológicas.
(  ) É a partir desta estratégia que podemos levantar hipóteses sobre o texto, comprovando-as ou refutando-as.
(  ) Esta estratégia leva em conta, dentre outras coisas, a construção e a organização das frases e o significado que as palavras adquirem no texto.
(  ) Esta estratégia refere-se à primeira percepção que temos ao ler um texto, levando em consideração sua estrutura e assunto abordado, por exemplo.
(  ) Esta estratégia refere-se às ligações que o leitor faz a textos e contextos externos ao texto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 8:
	
		a) 
	4, 5, 1, 3, 2.
	
		b) 
	1, 2, 5, 4, 3.
	
		c) 
	4, 1, 5, 3, 2.
	
		d) 
	5, 3, 2, 1, 4.
	
		e) 
	5, 4, 2, 1, 3.
Pergunta 9 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leia o trecho a seguir:
"A riqueza vai mudar de mãos. Os dois maiores negócios do planeta, hoje, são as indústrias do petróleo e a automobilística. Daqui a dez anos será a indústria da informação e do conhecimento. Quem vai permitir isso é a digitalização. Tudo — imagens em movimento, sons e textos — pode ser transformado em dígitos binários, em infinitas combinações de 0 e 1. Com a ajuda de fibras ópticas e satélites, esses dígitos binários, ou bits, podem ser transportados para qualquer lado. Esse caminho foi batizado de super-rodovia da informação."
ERA da informação: Tudo ao mesmo tempo agora. Revista Superinteressante, 2016. Disponível em: <super.abril.com.br/tecnologia/era-da-informacao-tudo-ao-mesmo-tempo-agora/>. Acesso em: 24/05/2019.
 
Assim como aponta o excerto acima, também vimos no livro-texto da disciplina que já vivemos em um mundo onde a informação é digital, por isso, além de conviver com ela, temos que compreender como fazer a gestão dessa informação. Considerando essas informações e o conteúdo do livro-texto sobre a gestão da informação na era digital, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Com a digitalização do ambiente comunicacional, surgiu a oportunidade para as empresas transmitirem informação sobre sua atuação diretamente ao seu público-alvo.
II. A comunicação digital integrada é uma estratégia de gestão que une as diferentes mídias digitais que estão presente nas mais variadas áreas da comunicação empresarial.
III. A sede de uma empresa no mundo virtual pode ser um site, um perfil em uma rede social ou até mesmo um blog, o importante é que esse meio traga informações de maneira que seu público possa as encontrar facilmente.
IV. A gestão digital da informação deve estar centrada mais na tecnologia, ou seja, no uso de mídias, do que na mensagem propriamente dita.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
Opções de pergunta 9:
	
		a) 
	II e III.
	
		b) 
	I, III e IV.
	
		c) 
	I, II e III.
	
		d) 
	I e IV.
	
		e) 
	II, III e IV.
Pergunta 10 (0.55 pontos)
 
Salvo
Atualmente, devido à grande quantidade de informações, muitas vezes nos perdemos no meio de tantos canais de comunicação. Por esse motivo, as empresas que desejam atingir seu público-alvo precisam cada vez mais definir estratégias para alcançar maior efetividade em sua comunicação empresarial.
 
Como estudado no livro-texto da disciplina, na prática, ou seja, na efetiva aplicação, é necessário existir um planejamento para fazer uma boa comunicação estratégica. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Somente quando a comunicação empresarial possui foco no negócio da instituição é que podemos considerá-la como uma forma de comunicação estratégica.
Porque:
II. Um plano de comunicação estratégica deve levar em conta a necessidade de competitividade da empresa, procurando nivelar os aspectos organizacionais aos mercadológicos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Opções de pergunta 10:
	
		a) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
		c) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
		d) 
	As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		e) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.