AP1-Gestão de Projetos_CHRISTIANE_A_M_REIS-R0

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY 
 
 
 
 
 
 
 
CHRISTIANE ALVES MONTEIRO REIS 
 
 
 
 
 
 
 
AP1 - GESTÃO DE PROJETOS 
Atividade Avaliativa – Fluxo de Processos PMBOK 
Duque de Caxias - RJ 
2021 
 
 
SUMÁRIO 
1 PROPOSTA DE TRABALHO .................................................................. 2 
1.1 ÁREAS DO CONHECIMENTO: ................................................................ 2 
2 DESENVOLVIMENTO ............................................................................. 4 
2.1 GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO DE PROJETOS .......................... 4 
2.2 GERENCIAMENTO DO ESCOPO DO PROJETO ................................... 5 
2.3 GERENCIAMENTO DO CRONOGRAMA ................................................ 7 
2.4 GERENCIAMENTO DE CUSTOS ............................................................ 9 
2.5 GERENCIAMENTO DA QUALIDADE .................................................... 10 
2.6 GERENCIAMENTO DE RECURSOS DO PROJETO ............................. 13 
2.7 GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÕES ............................................ 14 
2.8 GERENCIAMENTO DE RISCOS ........................................................... 16 
2.9 GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES DO PROJETO ........................... 18 
2.10 GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS DO PROJETO ....................... 21 
REFERÊNCIAS ...................................................................................... 24 
 
 
2 
 
 
1 PROPOSTA DE TRABALHO 
Para esta 1ª Atividade Avaliativa, você deverá desenvolver o seguinte 
trabalho: 
Para cada uma das 10 áreas de conhecimento citadas acima, você deverá 
escolher 1 processo (totalizando 10 processos) e apresentar para cada um deles: 
a) Objetivo 
b) Entradas (informar quais são e a descrição de cada uma delas). 
c) Ferramentas e Técnicas (informar quais são e a descrição de cada uma delas). 
d) Saídas (informar quais são e a descrição de cada uma delas). 
1.1 ÁREAS DO CONHECIMENTO: 
1 - Gerenciamento de Integração de projetos 
• Desenvolver o termo de abertura; 
• Desenvolver o plano de gerenciamento; 
• Orientar e gerenciar o trabalho; 
• Gerenciar o conhecimento do projeto 
• Monitorar e controlar o trabalho; 
• Realizar o controle integrado de mudanças; 
• Encerrar o projeto ou fase. 
 
2 - Gerenciamento do Escopo do projeto 
• Plano de gerenciamento de escopo; 
• Coletar requisitos; 
• Definir o escopo; 
• Criar EAP; 
• Validar o escopo; 
• Controlar o escopo. 
 
3 - Gerenciamento do Cronograma 
 
3 
 
 
• Plano de gerenciamento do cronograma; 
• Definir as atividades; 
• Sequenciar as atividades; 
• Estimar os recursos; 
• Estimar a duração; 
• Desenvolver o cronograma; 
• Controlar o cronograma. 
 
4 - Gerenciamento de Custos 
• Plano de gerenciamento de custos; 
• Estimar os custos; 
• Definir o orçamento; 
• Controlar os custos. 
 
5 - Gerenciamento da Qualidade 
• Planejar gerenciamento da qualidade; 
• Realizar a garantia da qualidade; 
• Controlar a qualidade. 
 
6 - Gerenciamento de Recursos do projeto 
• Planejar o gerenciamento de recursos; 
• Estimar os recursos das atividades; 
• Adquiri recursos; 
• Desenvolver a Equipe; 
• Gerenciar a equipe; 
• Controlar os recursos. 
 
7 - Gerenciamento de Comunicações 
• Planejar o gerenciamento das comunicações; 
• Gerenciar as comunicações; 
• Monitorar as Comunicações. 
 
4 
 
 
 
8 - Gerenciamento de Riscos 
• Planejamento do gerenciamento de riscos; 
• Identificação dos riscos; 
• Análise qualitativa de riscos; 
• Análise quantitativa de riscos; 
• Planejamento de respostas a riscos; 
• Monitoramento e controle de riscos. 
 
9 - Gerenciamento de Aquisições do projeto 
• Planejar o gerenciamento de aquisições; 
• Conduzir aquisições; 
• Controlar aquisições; 
 
10 - Gestão de Partes Interessadas do projeto 
• Identificar as partes interessadas; 
• Planejar o gerenciamento das partes interessadas; 
• Gerenciar o engajamento das partes interessadas; 
• Monitorar o engajamento das partes interessadas. 
2 DESENVOLVIMENTO 
2.1 GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO DE PROJETOS 
Desenvolver o plano de gerenciamento 
Objetivo 
Segundo o Guia PMBOK®, este processo desenvolve a documentação das ações 
necessárias para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares. 
Assim, ao determinar como o projeto será executado, controlado, monitorado e 
encerrado considerando as áreas de conhecimento do projeto e sua integração. 
Sendo consolidadas através do Plano de Gerenciamento do Projeto. 
Entradas 
 
5 
 
 
Termo de abertura do projeto: é o documento que formaliza o início do projeto. É 
nele que fica estabelecida a autoridade necessárias ao gerente de projetos. 
Saídas de Outros processos: é a entrada que gera integração entre os demais 
processos auxiliares. 
Fatores ambientais da empresa: Refere-se a condições que estão fora do controle 
da equipe do projeto e que poderá influenciar, restringir ou direcionar o projeto. São 
exemplos: Estrutura organizacional funcional e cultura organizacional. 
Ativos de processos organizacionais: São que contribuem para o sucesso do projeto 
e estão relacionados ao maior o nível de maturidade da organização em relação ao 
gerenciamento de projetos. 
Ferramentas e Técnicas 
Opinião especializada: é a ferramenta onde um especialista ensina os atalhos para o 
alcance dos objetivos, pode ser adquirida por meio de consultas individuais ou 
painel. 
Coleta de dados: Técnica utilizada para angariar informações. Exemplos: 
Benchmarking, Brainstorming, Folhas de verificação, Listas de verificação, Grupos 
de discussão, Entrevistas, Pesquisas de mercado, Questionários e pesquisa e 
Amostragem estatística. 
Habilidades interpessoais e de equipes: Ferramenta utilizada para engajar, motivar, 
conectar e liderar equipes a fim de atingir os objetivos do projeto. São técnicas 
citadas no PMBOK: Escuta ativa, Avaliação de estilos de comunicação, 
Gerenciamento de conflitos, Consciência cultural, Tomada de decisão em grupo, 
Inteligência emocional e Facilitação. 
Reuniões: Ferramenta utilizada para diversos fins, envolve o encontro dos gestores 
do projeto e demais convidados. Tais como: tomada de decisão, registros e 
apresentação de resultados, participação e resultados, entre outros. 
Saídas 
Plano de gerenciamento do projeto: É o documento consolidado que servirá como 
principal referencia a equipe do projeto. Descreve como o projeto será executado, 
controlado, monitorado e encerrado. 
2.2 GERENCIAMENTO DO ESCOPO DO PROJETO 
 
6 
 
 
Definir o escopo 
Objetivo 
Consiste em desenvolver uma descrição detalhada do projeto e do produto. 
Entradas 
Termo de Abertura: É o documento que formaliza o início do projeto. É nele que fica 
estabelecida a autoridade necessárias ao gerente de projetos. 
Plano de gerenciamento do Projeto: É o documento consolidado que servirá como 
principal referencia a equipe do projeto. Descreve como o projeto será executado, 
controlado, monitorado e encerrado. 
Documentos do Projeto: São informações documentadas referenciadas como 
entradas e suas atualizações de praticamente todos os processos. Consiste numa 
das entradas mais genéricas possíveis, assim como poderá ser uma saída. Serve 
como composição dos registros. 
Fatores ambientais da empresa: Refere-se a condições que estão fora do controle 
da equipe do projeto e que poderá influenciar, restringir ou direcionar o projeto. São 
exemplos: Estrutura organizacional funcional e cultura organizacional. 
Ativos de processos organizacionais: São que contribuem para o sucesso do projeto 
e estão relacionados ao maior o nível de maturidade da organização em relação ao 
gerenciamento de projetos. 
Ferramentas e Técnicas 
Opinião especializada: é a ferramenta onde um especialista ensina os atalhos para o 
alcance dos objetivos, pode ser adquirida por meiode consultas individuais ou 
painel. 
Análise de dados: Ferramenta utilizada estimar, organizar e avaliar informações. 
Tomada de decisão: Técnica utilizada para escolha da melhor alternativa dentre as 
possíveis em relação ao tempo. 
Habilidades interpessoais e de equipe: Ferramenta utilizada para engajar, motivar, 
conectar e liderar equipes a fim de atingir os objetivos do projeto. São técnicas 
citadas no PMBOK: Escuta ativa, Avaliação de estilos de comunicação, 
Gerenciamento de conflitos, Consciência cultural, Tomada de decisão em grupo, 
Inteligência emocional e Facilitação. 
 
7 
 
 
Análise de produto: Ferramenta utilizada estimar, organizar e avaliar um ou mais 
produtos e obter respostas sobre eles. Pode ser feita por especialista ou pelo 
usuário. Envolve outras técnicas: Decomposição do produto, Análise de sistemas, 
Análise de requisitos, Engenharia de sistemas, Engenharia de valor e Análise de 
valor. 
Saídas 
Especificação do escopo do projeto: Objeto que descreve as entregas do projeto e o 
trabalho necessário para criá-las. É a principal saída do processo Definir o escopo e 
é citada como entrada no processo Criar a EAP. Desenvolvida a partir do termo de 
abertura com suas principais entregas, requisitos, premissas e restrições. 
Atualizações de documentos do projeto: São informações documentadas 
referenciadas como entradas e suas atualizações dos processos. Consiste numa 
das saídas mais genéricas possíveis. Serve como composição dos registros. 
2.3 GERENCIAMENTO DO CRONOGRAMA DO PROJETO 
Definir as atividades 
Objetivo 
Este processo consiste na identificação das ações específicas a serem realizadas 
para produzir as entregas do projeto. 
Entradas 
Plano de gerenciamento do projeto: É o documento consolidado que servirá como 
principal referencia a equipe do projeto. Descreve como o projeto será executado, 
controlado, monitorado e encerrado. 
Fatores ambientais da empresa: Refere-se a condições que estão fora do controle 
da equipe do projeto e que poderá influenciar, restringir ou direcionar o projeto. São 
exemplos: Estrutura organizacional funcional e cultura organizacional. 
Ativos de processos organizacionais: São que contribuem para o sucesso do projeto 
e estão relacionados ao maior o nível de maturidade da organização em relação ao 
gerenciamento de projetos. 
Ferramentas e Técnicas 
 
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Opinião especializada: é a ferramenta onde um especialista ensina os atalhos para o 
alcance dos objetivos, pode ser adquirida por meio de consultas individuais ou 
painel. 
Decomposição: Significa a divisão da maior parte em partes menores. Neste caso, 
divide-se a EAP e as entregas em partes menores até que as entregas estejam 
definidas em pacotes de trabalho. 
Planejamento em ondas sucessivas: É quando o planejamento ocorre somente em 
curto prazo e é utilizada para planejamento de eventos desconhecidos ou não existe 
um detalhamento suficiente ou o nível de incerteza e de probabilidade de mudanças 
é alto. 
Reuniões: Ferramenta utilizada para diversos fins, envolve o encontro dos gestores 
do projeto e demais convidados. Tais como: tomada de decisão, registros e 
apresentação de resultados, participação e resultados, entre outros. 
Saídas 
Lista de atividades: Cria-se uma lista contendo todas as atividades do projeto. 
Importante notar que o Guia PMBOK recomenda nomear as atividades sempre no 
infinitivo. 
Atributos das atividades: Consiste na descrição das particularidades de cada 
atividade listada. Alguns dos atributos mais usados são: identificador, código e 
descrição da atividade; atividades predecessoras e sucessoras; antecipações e 
esperas em relação as atividades dependentes; recursos (materiais; equipamentos e 
recursos humanos); responsável pela sua execução e local onde será executada. 
Normalmente todos esses atributos estão no cronograma do projeto. 
Lista de marcos: Lista que contempla os momentos mais importantes do projeto, 
quando se concluí uma entrega ou uma fase do projeto. Funciona como previsão ou 
meta para equipe do projeto. 
Solicitações de mudança: Processo em que se define COMO as mudanças serão 
tratadas através do Controle Integrado de Mudanças (Fluxo), sua documentação 
(registros) e aprovação/reprovação. 
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto: Refere-se as atualizações e 
alteração no documento consolidado que serve como principal referencia a equipe 
 
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do projeto. Descreve como o projeto será executado, controlado, monitorado e 
encerrado. 
2.4 GERENCIAMENTO DE CUSTOS 
Definir o orçamento 
Objetivo 
Serve para estimar e agregar valores estimados das atividades para cada linha do 
projeto. 
Entradas 
Plano de gerenciamento do projeto: É o documento consolidado que servirá como 
principal referencia a equipe do projeto. Descreve como o projeto será executado, 
controlado, monitorado e encerrado. 
Documentos do Projeto: São informações documentadas referenciadas como 
entradas e suas atualizações de praticamente todos os processos. Consiste numa 
das entradas mais genéricas possíveis, assim como poderá ser uma saída. Serve 
como composição dos registros. 
Documentos do Negócio: São documentos introduzidos pelo Guia PMBOK para 
garantir o alinhamento do negócio, são eles: Business Case e Plano de 
Gerenciamento de Benefícios do Projeto. O primeiro fornece informações para 
determinar se o projeto se justifica ou não ao investimento, o segundo detalha os 
benefícios usados no Business Case e explica os processos necessários para 
criação, manutenção e maximização durante e depois do projeto. 
Acordos: É a principal saída do processo Conduzir as Aquisições e contém os 
termos e condições do item (produto ou serviço) a serem adquiridos. Normalmente é 
formalizado através de contratos pelas partes envolvidas, além de testemunhas. 
Fatores ambientais da empresa: Refere-se a condições que estão fora do controle 
da equipe do projeto e que poderá influenciar, restringir ou direcionar o projeto. São 
exemplos: Estrutura organizacional funcional e cultura organizacional. 
Ativos de processos organizacionais: São que contribuem para o sucesso do projeto 
e estão relacionados ao maior o nível de maturidade da organização em relação ao 
gerenciamento de projetos. 
 
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Ferramentas e Técnicas 
Opinião especializada: é a ferramenta onde um especialista ensina os atalhos para o 
alcance dos objetivos, pode ser adquirida por meio de consultas individuais ou 
painel. 
Agregação de custos: Forma utilizadas para totalizar os custos do pacote de 
trabalho. 
Análise de dados: Ferramenta utilizada estimar, organizar e avaliar informações. 
Tomada de decisão: Técnica utilizada para escolha da melhor alternativa dentre as 
possíveis em relação ao tempo. 
Revisão de informações históricas: Análises das bases históricas anteriores do 
projeto de forma a identificar relações entre as variáveis do projeto. 
Reconciliação dos limites de recursos financeiros: Servem para identificar se a 
aplicação dos gastos de forma efetiva e conforme o planejamento a fim de evitar 
grandes variações de fluxo. 
Financiamento: Uma das maneiras de captar recursos financeiros necessários para 
o projeto através de bancos, empresas e investidores. 
Saídas 
Linha de base dos custos: É o orçamento do projeto aprovado pelo seu patrocinador 
no término do planejamento. Pode ser gerada através de uma planilha com as 
Previsões do orçamento ou ainda através do próprio cronograma do projeto. 
Requisitos de recursos financeiros do projeto: Produto gerado a partir da linha de 
base do desempenho de custos. Inclui o fluxo de caixa previsto e necessidades de 
financiamento. 
Atualizações de documentos do projeto: São informações documentadas 
referenciadas como entradas e suas atualizações dos processos. Consiste numa 
das saídas mais genéricas possíveis. Serve como composição dos registros. 
2.5 GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 
Controlara qualidade 
Objetivo 
 
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Consiste em monitorar e registrar os resultados da execução das atividades do 
projeto a fim de avaliar a performance fazer os ajustes necessários. 
Entradas 
Plano de gerenciamento do projeto: É o documento consolidado que servirá como 
principal referencia a equipe do projeto. Descreve como o projeto será executado, 
controlado, monitorado e encerrado. 
Documentos do Projeto: São informações documentadas referenciadas como 
entradas e suas atualizações de praticamente todos os processos. Consiste numa 
das entradas mais genéricas possíveis, assim como poderá ser uma saída. Serve 
como composição dos registros. 
Solicitações de mudanças: Processo em que se define COMO as mudanças serão 
tratadas através do Controle Integrado de Mudanças (Fluxo), sua documentação 
(registros) e aprovação/reprovação. 
Entregas: São resultados de processos do trabalho planejado, também são qualquer 
produto, saída ou capacidade para realizar um serviço exclusivo. Deve ser 
verificável e produzida para conclusão outro processo, uma fase ou um projeto. 
Dados de desempenho do trabalho: São medidas de desempenho de técnicas, 
gerados na execução do trabalho. Possuem valores métricos. 
Fatores ambientais da empresa: Refere-se a condições que estão fora do controle 
da equipe do projeto e que poderá influenciar, restringir ou direcionar o projeto. São 
exemplos: Estrutura organizacional funcional e cultura organizacional. 
Ativos de processos organizacionais: São que contribuem para o sucesso do projeto 
e estão relacionados ao maior o nível de maturidade da organização em relação ao 
gerenciamento de projetos. 
Ferramentas e Técnicas 
Coleta de dados: Técnica utilizada para angariar informações. Exemplos: 
Benchmarking, Brainstorming, Folhas de verificação, Listas de verificação, Grupos 
de discussão, Entrevistas, Pesquisas de mercado, Questionários e pesquisa e 
Amostragem estatística. 
Análise de dados: Ferramenta utilizada estimar, organizar e avaliar informações. 
Tomada de decisão: Técnica utilizada para escolha da melhor alternativa dentre as 
possíveis em relação ao tempo. 
 
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Inspeção: Ferramenta usada para verificação e prevenção a fim de evitar custos 
relacionados aos erros. 
Testes / Avaliações de produtos: Consiste na investigação organizada e estruturada, 
realizada para fornecer informações objetivas sobre a qualidade do produto ou 
serviço em teste, em conformidade com os requisitos do projeto. A intenção dos 
testes é encontrar erros, defeitos, bugs ou outros problemas de não conformidade 
no produto ou serviço. 
Representação de dados: São técnicas usadas para mostrar representações 
gráficas ou outros métodos usados para transmitir dados e informações. O Guia 
PMBOK cita as seguintes ferramentas: Diagrama de afinidades, Diagramas de 
causa e efeito, Gráficos de controle, Fluxogramas, Gráficos hierárquicos, 
Histogramas, Modelos lógicos de dados, Diagramas Matriciais, Gráficos Matriciais, 
Mapeamento mental, Matriz de probabilidade e impactos, Diagrama de dispersão, 
Matriz de avaliação do nível de engajamento das partes interessadas, 
mapeamentos/representação das partes interessadas e formatos de texto. 
Reuniões: Ferramenta utilizada para diversos fins, envolve o encontro dos gestores 
do projeto e demais convidados. Tais como: tomada de decisão, registros e 
apresentação de resultados, participação e resultados, entre outros. 
Saídas 
Medições do controle da qualidade: Resultado obtido dos valores apurados nas 
métricas da qualidade. 
Entregas verificadas: Objeto de verificação na etapa de entregas da entrada do 
processo. Produto da conclusão desta etapa, fase ou projeto. 
Informações sobre o desempenho do trabalho: Dados gerados sobre o desempenho 
apresentados na forma de relatórios. Contém as seguintes informações: Status das 
entregas; Até que ponto os padrões de qualidade estão sendo atendidos; 
Estimativas para terminar as atividades do cronograma que foram iniciadas; Lições 
aprendidas documentadas; Detalhes da utilização de recursos. 
Solicitações de mudança: Processo em que se define COMO as mudanças serão 
tratadas através do Controle Integrado de Mudanças (Fluxo), sua documentação 
(registros) e aprovação/reprovação. 
 
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Atualizações do plano de gerenciamento do projeto: Refere-se as atualizações e 
alteração no documento consolidado que serve como principal referencia a equipe 
do projeto. Descreve como o projeto será executado, controlado, monitorado e 
encerrado. 
Atualizações de documentos do projeto: São informações documentadas 
referenciadas como entradas e suas atualizações dos processos. Consiste numa 
das saídas mais genéricas possíveis. Serve como composição dos registros. 
2.6 GERENCIAMENTO DE RECURSOS DO PROJETO 
Gerenciar a equipe 
Objetivo 
processo de acompanhar o desempenho dos membros da equipe, fornecer 
feedback, resolver problemas e gerenciar mudanças para otimizar o desempenho do 
projeto. 
Entradas 
Plano de gerenciamento do projeto: É o documento consolidado que servirá como 
principal referencia a equipe do projeto. Descreve como o projeto será executado, 
controlado, monitorado e encerrado. 
Documentos do projeto: São informações documentadas referenciadas como 
entradas e suas atualizações de praticamente todos os processos. Consiste numa 
das entradas mais genéricas possíveis, assim como poderá ser uma saída. Serve 
como composição dos registros. 
Relatórios de desempenho do trabalho: São a representação física ou eletrônica das 
informações sobre o desempenho do trabalho, destinados a gerar conscientização, 
decisões ou ações. 
Avaliações do desempenho da equipe: São as avaliações formais ou informais 
contínuas do desempenho da equipe do projeto. 
Fatores ambientais da empresa: Refere-se a condições que estão fora do controle 
da equipe do projeto e que poderá influenciar, restringir ou direcionar o projeto. São 
exemplos: Estrutura organizacional funcional e cultura organizacional. 
 
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Ativos de processos organizacionais: São que contribuem para o sucesso do projeto 
e estão relacionados ao maior o nível de maturidade da organização em relação ao 
gerenciamento de projetos. 
Ferramentas e Técnicas 
Habilidades interpessoais e de equipe: Ferramenta utilizada para engajar, motivar, 
conectar e liderar equipes a fim de atingir os objetivos do projeto. São técnicas 
citadas no PMBOK: Escuta ativa, Avaliação de estilos de comunicação, 
Gerenciamento de conflitos, Consciência cultural, Tomada de decisão em grupo, 
Inteligência emocional e Facilitação. 
Sistema de informações de gerenciamento de projetos: São sistemas de 
informações de gerenciamento de projetos podem incluir softwares para 
gerenciamento de recursos. 
Saídas 
Solicitações de mudança: Processo em que se define COMO as mudanças serão 
tratadas através do Controle Integrado de Mudanças (Fluxo), sua documentação 
(registros) e aprovação/reprovação. 
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto: Refere-se as atualizações e 
alteração no documento consolidado que serve como principal referencia a equipe 
do projeto. Descreve como o projeto será executado, controlado, monitorado e 
encerrado. 
Atualizações de documentos do projeto: São informações documentadas 
referenciadas como entradas e suas atualizações dos processos. Consiste numa 
das saídas mais genéricas possíveis. Serve como composição dos registros. 
Atualizações nos fatores ambientais da empresa: são atualização dos resultados do 
processo Gerenciar a Equipe incluem: Entradas para as avaliações de desempenho 
organizacionais e Habilidades com pessoal. 
2.7 GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÕES 
Monitorar as Comunicações 
Objetivo 
 
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Visa garantir que as necessidades de informação do projeto e de suas partes 
interessadas sejam atendidas. 
Entradas 
Plano de gerenciamento do projeto: É o documento consolidado que servirá como 
principalreferencia a equipe do projeto. Descreve como o projeto será executado, 
controlado, monitorado e encerrado. 
Documentos do projeto: São informações documentadas referenciadas como 
entradas e suas atualizações de praticamente todos os processos. Consiste numa 
das entradas mais genéricas possíveis, assim como poderá ser uma saída. Serve 
como composição dos registros. 
Dados de desempenho do trabalho: São medidas de desempenho de técnicas, 
gerados na execução do trabalho. Possuem valores métricos. 
Fatores ambientais da empresa: Refere-se a condições que estão fora do controle 
da equipe do projeto e que poderá influenciar, restringir ou direcionar o projeto. São 
exemplos: Estrutura organizacional funcional e cultura organizacional. 
Ativos de processos organizacionais: São que contribuem para o sucesso do projeto 
e estão relacionados ao maior o nível de maturidade da organização em relação ao 
gerenciamento de projetos. 
Ferramentas e Técnicas 
Opinião especializada: é a ferramenta onde um especialista ensina os atalhos para o 
alcance dos objetivos, pode ser adquirida por meio de consultas individuais ou 
painel. 
Sistema de informações de gerenciamento de projetos: São sistemas de 
informações de gerenciamento de projetos podem ferramentas padrão para que o 
gerente do projeto possa coletar, armazenar e distribuir informações para as partes 
interessadas internas e externas, com as informações que precisam, de acordo com 
o plano de comunicações. 
Representação de Habilidades interpessoais e de equipe: Uma técnica que podem 
ser usadas neste processo incluem, mas não estão limitadas a, 
observação/conversa. 
 
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Reuniões: Podem se presenciais ou virtuais são usadas para tomar decisões; 
responder a solicitações das partes interessadas; e conversar com fornecedores, 
prestadores de serviços e outras partes interessadas. 
Saídas 
Informações sobre o desempenho do trabalho: incluem informações sobre o 
desempenho da comunicação do projeto, comparando as comunicações 
implementadas com as planejadas. Também considera feedback sobre 
comunicações, tais como resultados de pesquisas sobre eficácia da comunicação. 
Solicitações de mudança: Processo em que se define COMO as mudanças serão 
tratadas através do Controle Integrado de Mudanças (Fluxo), sua documentação 
(registros) e aprovação/reprovação. 
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto: Uma solicitação de mudança 
para o plano de gerenciamento do projeto incluem, mas não estão limitados a: Plano 
de gerenciamento das comunicações e Plano de engajamento das partes 
interessadas. 
Atualizações de documentos do projeto: podem ser atualizados como resultado 
deste processo incluem, mas não estão limitados a: Registro das questões, Registro 
das lições aprendidas, Registro das partes interessadas. 
2.8 GERENCIAMENTO DE RISCOS 
Identificar os Riscos 
Objetivo 
Consiste no processo de identificação dos riscos individuais do projeto, bem como 
fontes de risco geral do projeto, e de documentar suas características. 
Entradas 
Plano de gerenciamento do projeto: São componentes do plano de gerenciamento 
do projeto incluem, entre outros: Plano de gerenciamento dos requisitos, Plano de 
gerenciamento do cronograma, Plano de gerenciamento dos custos, Plano de 
gerenciamento da qualidade, Plano de gerenciamento dos recursos, Plano de 
gerenciamento dos riscos, Linha de base do escopo, Linha de base do cronograma, 
Linha de base dos custos. 
 
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Documentos do projeto: São informações documentadas referenciadas como 
entradas e suas atualizações de praticamente todos os processos. Consiste numa 
das entradas mais genéricas possíveis, assim como poderá ser uma saída. Serve 
como composição dos registros. 
Acordos: Se o projeto exigir aquisição externa de recursos, os acordos podem ter 
informações como datas de marcos, tipo de contrato, critérios de aceitação, prêmios 
e penalidades que podem representar ameaças ou oportunidades. 
Documentação de aquisições: Se o projeto exigir aquisição externa de recursos, a 
documentação de aquisição inicial deve ser revisada, pois a aquisição de bens e 
serviços de terceiros pode aumentar ou diminuir o risco geral do projeto e, ainda, 
introduzir riscos individuais e adicionais ao projeto. 
Fatores ambientais da empresa: Os que podem influenciar o processo Identificar os 
Riscos incluem: Material publicado, incluindo bancos de dados comerciais de risco 
ou listas de verificação, Estudos acadêmicos, Resultados de benchmarking e 
Estudos setoriais de projetos semelhantes. 
Ativos de processos organizacionais: Os que podem influenciar o processo 
Identificar os Riscos incluem, entre outros: Arquivos do projeto, incluindo dados 
reais, Controles organizacionais e de processo do projeto, Formatos da 
especificação de risco e Listas de verificação de projetos semelhantes anteriores. 
Ferramentas e Técnicas 
Opinião especializada: é a ferramenta onde um especialista ensina os atalhos para o 
alcance dos objetivos, pode ser adquirida por meio de consultas individuais ou 
painel. 
Coleta de dados: Técnica utilizada para angariar informações. Exemplos: 
Benchmarking, Brainstorming, Folhas de verificação, Listas de verificação, Grupos 
de discussão, Entrevistas, Pesquisas de mercado, Questionários e pesquisa e 
Amostragem estatística. 
Análise de dados: Ferramenta utilizada estimar, organizar e avaliar informações. 
Tomada de decisão: Técnica utilizada para escolha da melhor alternativa dentre as 
possíveis em relação ao tempo. 
Habilidades interpessoais e de equipe: Ferramenta utilizada para engajar, motivar, 
conectar e liderar equipes a fim de atingir os objetivos do projeto. São técnicas 
 
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citadas no PMBOK: Escuta ativa, Avaliação de estilos de comunicação, 
Gerenciamento de conflitos, Consciência cultural, Tomada de decisão em grupo, 
Inteligência emocional e Facilitação. 
Listas de alertas: É uma lista predeterminada de categorias de riscos que podem 
originar riscos individuais e, ainda, atuar como fontes de risco geral do projeto. A 
lista de alerta pode ser usada como uma estrutura para ajudar a equipe do projeto 
na geração de ideias quanto técnicas de identificação de risco forem utilizadas. 
Reuniões: Para realizar a identificação de riscos, a equipe do projeto pode fazer uma 
reunião especializada (muitas vezes chamada de workshop de riscos). A maioria dos 
workshops de riscos inclui alguma forma de brainstorming, mas outras técnicas de 
identificação podem ser incluídas dependendo do nível do processo de risco definido 
no plano de gerenciamento dos riscos. 
Saídas 
Registro dos riscos: Após a conclusão do processo Identificar os Riscos, o conteúdo 
do registro dos riscos pode incluir: Lista dos riscos identificados, Possíveis 
responsáveis pelos riscos e Lista de possíveis respostas aos riscos. 
Relatório de riscos: O relatório de riscos apresenta informações sobre fontes de risco 
geral do projeto, juntamente com informações resumidas sobre os riscos individuais 
identificados. Após a conclusão do processo Identificar os Riscos, as informações do 
relatório de riscos podem incluir: Fontes de risco geral do projeto, indicando quais 
são as fontes mais importantes de exposição ao risco geral do projeto; e Resumo de 
informações sobre riscos individuais identificados do projeto. 
Atualizações de documentos do projeto: Podem ser atualizados como resultado 
deste processo incluem: Registro de premissas, Registro das questões e Registro 
das lições aprendidas 
2.9 GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES DO PROJETO 
Conduzir as Aquisições 
Objetivo 
Pretende obtenção de respostas de vendedores, seleção de um vendedor e 
adjudicação de um contrato. 
 
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Entradas 
Plano de gerenciamento do projeto: Os componentes desta entrada incluem: Plano 
de gerenciamento do escopo, Plano de gerenciamento dos requisitos, Plano de 
gerenciamento das comunicações, Plano de gerenciamentodos riscos, Plano de 
gerenciamento das aquisições, Plano de gerenciamento de configuração e Linha de 
base dos custos. 
Documentos do projeto: Podem ser considerados como entradas para este processo 
incluem: Registro das lições aprendidas, Cronograma do projeto, Documentação dos 
requisitos, Registro dos riscos e Registro das partes interessadas. 
Documentação de aquisições: Nesta entrada um registro por escrito usado para 
alcançar o acordo legal e pode incluir documentos mais antigos, com data anterior 
ao projeto atual, podem incluir: Documentos de licitação, Especificação do trabalho 
das requisições, Estimativas de custos independentes e Critérios para seleção de 
fontes. 
Propostas dos vendedores: Para esta entrada um pacote de documentos de 
aquisição, formam o conjunto de informações básicas que será usado por um grupo 
de avaliação para selecionar um ou mais licitantes (vendedores) melhores 
qualificados. 
Fatores ambientais da empresa: Refere-se a condições que estão fora do controle 
da equipe do projeto e que poderá influenciar, restringir ou direcionar o projeto. São 
exemplos: Estrutura organizacional funcional e cultura organizacional. 
Ativos de processos organizacionais: Podem influenciar o processo Conduzir as 
Aquisições incluem: Lista de vendedores preferenciais que se pré-qualificaram, 
Políticas organizacionais que influenciam a seleção de um vendedor, Modelos 
organizacionais ou diretrizes específicas que determinarão a forma como os acordos 
são redigidos e estruturados, e políticas e procedimentos financeiros sobre 
processos de faturamento e pagamento. 
Ferramentas e Técnicas 
Opinião especializada: é a ferramenta onde um especialista ensina os atalhos para o 
alcance dos objetivos, pode ser adquirida por meio de consultas individuais ou 
painel. 
 
20 
 
 
Publicidade: Um tipo de comunicação com usuários atuais ou potenciais de um 
produto, serviço ou resultado. 
Reuniões com licitantes: Também denominadas reuniões com contratados, com 
vendedores e conferências de pré-licitação são reuniões entre o comprador e os 
vendedores em potencial antes do envio de propostas. 
Análise de dados: Ferramenta utilizada estimar, organizar e avaliar informações. 
Tomada de decisão: Técnica utilizada para escolha da melhor alternativa dentre as 
possíveis em relação ao tempo. 
Habilidades interpessoais e de equipe: Ferramenta utilizada para engajar, motivar, 
conectar e liderar equipes a fim de atingir os objetivos do projeto. São técnicas 
citadas no PMBOK: Escuta ativa, Avaliação de estilos de comunicação, 
Gerenciamento de conflitos, Consciência cultural, Tomada de decisão em grupo, 
Inteligência emocional e Facilitação. 
Saídas 
Vendedores selecionados: São aqueles que foram considerados em um intervalo 
competitivo, com base no resultado da proposta ou avaliação de licitação 
Acordos: Um contrato é um acordo mutuamente vinculante que obriga o vendedor a 
fornecer os produtos, serviços ou resultados especificados; obriga o comprador a 
remunerar o vendedor; e declara um relacionamento jurídico que está sujeito a 
reparação em tribunais. 
Solicitações de mudança: Processo em que se define COMO as mudanças serão 
tratadas através do Controle Integrado de Mudanças (Fluxo), sua documentação 
(registros) e aprovação/reprovação. 
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto: Uma solicitação de mudança 
para o plano de gerenciamento do projeto incluem, mas não estão limitados a: Plano 
de gerenciamento das comunicações e Plano de engajamento das partes 
interessadas. 
Atualizações de documentos do projeto: São informações documentadas 
referenciadas como entradas e suas atualizações dos processos. Consiste numa 
das saídas mais genéricas possíveis. Serve como composição dos registros. 
Atualizações de ativos de processos organizacionais: Documentos do projeto que 
podem ser atualizados como resultado deste processo incluem: Registro das lições 
 
21 
 
 
aprendidas, Documentação dos requisitos, Matriz de rastreabilidade dos requisitos, 
Calendários dos recursos, Registro dos riscos, Registro das partes interessadas. 
2.10 GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS DO PROJETO 
Identificar as partes interessadas 
Objetivo 
Visa identificar regularmente as partes interessadas do projeto e analisar e 
documentar informações relevantes sobre seus interesses, envolvimento, 
interdependências, influência e impacto potencial no sucesso do projeto. 
Entradas 
Termo de abertura do projeto: é o documento que formaliza o início do projeto. É 
nele que fica estabelecida a autoridade necessárias ao gerente de projetos. 
Documentos de negócios: Na primeira iteração do processo Identificar as Partes 
Interessadas, o business case e o plano de gerenciamento de benefícios são fontes 
de informações sobre as partes interessadas do projeto. 
Plano de gerenciamento do projeto: É o documento consolidado que servirá como 
principal referencia a equipe do projeto. Descreve como o projeto será executado, 
controlado, monitorado e encerrado. 
Documentos do projeto: São informações documentadas referenciadas como 
entradas e suas atualizações de praticamente todos os processos. Consiste numa 
das entradas mais genéricas possíveis, assim como poderá ser uma saída. Serve 
como composição dos registros. São incluídos nesta etapa: Registros de mudanças, 
Registros de questões e documentação de requisitos. 
Acordos: Podem conter referências a partes interessadas adicionais. 
Fatores ambientais da empresa: Refere-se a condições que estão fora do controle 
da equipe do projeto e que poderá influenciar, restringir ou direcionar o projeto. São 
exemplos: Estrutura organizacional funcional e cultura organizacional. 
Ativos de processos organizacionais: São que contribuem para o sucesso do projeto 
e estão relacionados ao maior o nível de maturidade da organização em relação ao 
gerenciamento de projetos. 
Ferramentas e Técnicas 
 
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Opinião especializada: é a ferramenta onde um especialista ensina os atalhos para o 
alcance dos objetivos, pode ser adquirida por meio de consultas individuais ou 
painel. 
Coleta de dados: Técnica utilizada para angariar informações. Exemplos: 
Benchmarking, Brainstorming, Folhas de verificação, Listas de verificação, Grupos 
de discussão, Entrevistas, Pesquisas de mercado, Questionários e pesquisa e 
Amostragem estatística. 
Análise de dados: Ferramenta utilizada estimar, organizar e avaliar informações. 
Tomada de decisão: Técnica utilizada para escolha da melhor alternativa dentre as 
possíveis em relação ao tempo. 
Representação de dados: São técnicas usadas para mostrar representações 
gráficas ou outros métodos usados para transmitir dados e informações. O Guia 
PMBOK cita as seguintes ferramentas: Diagrama de afinidades, Diagramas de 
causa e efeito, Gráficos de controle, Fluxogramas, Gráficos hierárquicos, 
Histogramas, Modelos lógicos de dados, Diagramas Matriciais, Gráficos Matriciais, 
Mapeamento mental, Matriz de probabilidade e impactos, Diagrama de dispersão, 
Matriz de avaliação do nível de engajamento das partes interessadas, 
mapeamentos/representação das partes interessadas e formatos de texto. 
Reuniões: Ferramenta utilizada para diversos fins, envolve o encontro dos gestores 
do projeto e demais convidados. Tais como: tomada de decisão, registros e 
apresentação de resultados, participação e resultados, entre outros. 
Saídas 
Registro das partes interessadas: O principal resultado do processo Identificar as 
partes interessadas é o registro das partes interessadas. Este documento contém 
informações sobre partes interessadas identificadas que incluem: Informações de 
identificação, Informações de avaliação e Classificação das partes interessadas. 
Solicitações de mudança: Processo em que se define COMO as mudanças serão 
tratadas através do Controle Integrado de Mudanças (Fluxo), sua documentação 
(registros) e aprovação/reprovação. 
Atualizaçõesdo plano de gerenciamento do projeto: Uma solicitação de mudança 
para o plano de gerenciamento do projeto inclui: Plano de gerenciamento dos 
 
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requisitos, Plano de gerenciamento das comunicações, Plano de gerenciamento dos 
riscos e Plano de engajamento das partes interessadas. 
Atualizações de documentos do projeto: Podem ser atualizados como resultado 
deste processo incluem: Registro de premissas, Registros das questões e Registro 
dos riscos. 
 
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REFERÊNCIAS 
CAMARGO, R. Conheça as 10 áreas de conhecimento do PMBOK: 
Gerenciamento de Projetos. [S. l.], 11 jun. 2019. Disponível em: 
https://robsoncamargo.com.br/blog/areas-de-conhecimento-do-PMBOK. Acesso em: 
17 abr. 2021. 
MONTES, E. Áreas de Conhecimento do Guia PMBOK sexta edição. [S. l.], 31 
ago. 2020. Disponível em: https://escritoriodeprojetos.com.br/areas-de-
conhecimento-em-gerenciamento-de-projetos. Acesso em: 18 abr. 2021. 
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em 
Gerenciamento de Projetos: GUIA PMBOK. 6ª. ed. Newtown Square, PA: Project 
Management Institute, Inc, 2017. 756 p. ISBN 978-1-62825-192-0. E-book.