As6 Metodos e Ferramentas Gestão de Qualidade

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 Estado de Conclusão da Pergunta:
PERGUNTA 1
1. O desdobramento da função qualidade tem uma característica fundamental identifique-as:
	
	a.
	Como deve ser feito.
	
	b.
	Por que deve ser feito.
	
	c.
	Todas as alternativas anteriores são verdadeiras.
	
	d.
	Assegurar a qualidade dos produtos segundo o desejo do consumidor.
	
	e.
	Quem deve fazer.
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PERGUNTA 2
1. A ISO é responsável pela emissão de normas somente de:
	
	a.
	Produtos.
	
	b.
	Técnicas.
	
	c.
	Sistemas de gestão.
	
	d.
	Todas as alternativas anteriores.
	
	e.
	De qualidade.
0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. Cia. Alpha é uma indústria manufatureira de produtos eletrônicos no Brasil. A fabricação está concentrada em duas unidades: uma em Manaus (televisores e aparelhos DVD), e outra em São Paulo (microcomputadores). Para sustentar as estratégias de rapidez, baixo custo e qualidade, a empresa contratou uma consultoria especializada em melhoria de processos, que identificou os processos do negócio. Um processo-alvo da melhoria nessa empresa seria:
	
	a.
	Efetuar a contabilidade das transações financeiras da empresa.
	
	b.
	Selecionar e admitir pessoal e processar a folha de pagamento de funcionários.
	
	c.
	Desenvolver novos produtos e serviços.
	
	d.
	Definir uma sistemática de manutenção nas máquinas e equipamentos.
	
	e.
	Desenvolver sistemas de informação.
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PERGUNTA 4
1. Um dos primeiros aspectos a se prestar atenção é a qualidade do brinquedo. Os que são voltados para crianças de até 14 anos devem apresentar o selo do Inmetro. Isso significa que o brinquedo passou por testes, como os de impacto, de inflamabilidade e de mordida - para ver se a criança consegue arrancar pedaços pequenos da peça com a boca. As peças sem o selo não foram submetidas aos testes ou não foram aprovadas por eles. Trata-se de:
	
	a.
	Uma certificação de sistema de gestão ambiental.
	
	b.
	Uma certificação de sistema de gestão da qualidade.
	
	c.
	Uma certificação de responsabilidade social.
	
	d.
	Uma certificação de produto.
	
	e.
	Nenhuma das alternativas anteriores é verdadeira.
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