respostas principios_de_lideranca_e_gest (6)

Prévia do material em texto

DISCIPLINA: PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPES 
GABARITO DAS ATIVIDADES DE ESTUDO 
 
CAPÍTULO I 
Atividade de Estudo – p. 12 
 
1) Para dar início à nossa reflexão, é importante que você defina o que, na sua visão, significa 
liderança. Sua concepção inicial é de suma importância para iniciarmos os estudos, pois este é 
um conceito chave deste caderno de estudo. 
R.: Podemos dizer que trata-se de um conjunto de atitudes de uma pessoa (líder) para com outras 
pessoas (liderados), visando influenciá-las em suas atividades para atingir determinado objetivo. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 15 
 
1) Vamos pesquisar? Sugerimos uma pesquisa bibliográfica, cujo objetivo é responder à seguinte 
pergunta: Quais as qualidades que esperamos encontrar em um bom líder? 
 
Você poderá pesquisar nos livros sugeridos abaixo, que lhe darão subsídios para a realização da 
atividade: 
 
CROSBY, Philip B. Liderança: a arte de tornar-se um executivo. São Paulo: Makron Books, 1991. 
 
GRUPO ABRIL. O Grupo Abril: uma história de liderança. São Paulo, 1992. 
R.: Motivação, inovação, delegação, flexibilidade, habilidade para ouvir e orientar. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 18 
 
1) Procure agora listar quais seriam as características pessoais que você espera encontrar num 
líder motivado pelo relacionamento e num líder motivado pela tarefa. 
 
Motivado pelo relacionamento Motivado pela tarefa 
1. Liberal. 
2. Habilidade para resolver conflitos em grupo. 
3. Motivador. 
4. Flexível. 
1. Foco somente na consecução da tarefa. 
2. Autoritário. 
3. Dominador. 
4. Diretivo. 
 
2) Agora observe, no quadro a seguir, o resumo das características pessoais abordadas na teoria 
da contingência de Fiedler e compare com as descrições que você enumerou nos quadros 
anteriores. 
 
Motivado pelo relacionamento Motivado pela tarefa 
1. Menos diretivos. 
2. Mais sociais. 
3. Sente-se mais satisfeito quando as relações 
do grupo são harmoniosas. 
4. Incentivam o estabelecimento de um clima 
emocionalmente positivo no grupo. 
1. Incentivam o sucesso do grupo. 
2. Mais autoritários. 
3. Mais diretivos. 
4. Sentem-se mais satisfeitos na realização da 
tarefa do que na forma de relacionamento no 
grupo. 
 
 
 
R.: Entendo que aqui o autor não solicitou resposta, mas sim que o aluno estudante faça uma 
reflexão utilizando as respostas em comparação com o quadro disponibilizado. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 21 
 
1) Em um mundo cada vez mais competitivo e rápido, estão os líderes dando a devida atenção 
para as relações? 
R.: Acredito que não. Verifica-se hodiernamente a priorização de outros fatores, deixando as 
relações em segundo plano. 
 
2) Será que necessariamente há uma oposição entre se orientar para a tarefa e se orientar pelo 
relacionamento? Não será possível cuidar dessas duas dimensões? 
R.: Não há necessariamente uma oposição. Acredito que o líder ideal é aquele que possui as 
principais qualidades das duas dimensões. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 23 
 
a) Liderança diretiva: o líder explica o que e como os subordinados devem fazer para executar 
suas tarefas. 
Exemplificando: neste caso, o líder daria todos os comandos e explicações a respeito de que 
forma ocorreria a fusão de dois departamentos da empresa. 
 
Relate suas experiências de trabalho com um líder diretivo (se você já as teve): 
R.: Em determinada situação deve-se adotar tal posição, pois conhecendo a equipe percebe-se 
que o grupo somente atingiria as metas determinadas se todas as tarefas fossem detalhadamente 
explicadas e os comandos aplicados no momento correto. 
 
b)Liderança apoiadora: líder focaliza as necessidades dos subordinados e seu bem-estar e 
promove um clima de trabalho amigável. 
Exemplificando: o líder promoveria um ambiente de bem-estar, tendo como foco suas 
necessidades e, dentro deste contexto, implementaria a fusão de dois departamentos da empresa. 
 
Relate suas experiências trabalhando com um líder apoiador (se você já as teve): 
R.: Em determinado momento adota-se uma postura de guia, instruindo os liderados para 
realizarem determinadas tarefas. Procura-se enfatizar a lealdade, confiança e sinceridade. 
 
c) Liderança orientada para resultados: o líder enfatiza a definição de objetivos claros e 
desafiadores. 
Exemplificando: o líder busca em primeiro lugar a execução da tarefa, sendo que todas as suas 
ações têm como objetivo a fusão de dois departamentos. 
 
Relate suas experiências trabalhando com um líder orientado para resultados (se você já as teve): 
R.: Trata-se daquela situação onde o líder antes de adotar atitudes, pergunta-se: “o que é 
necessário?”. Posteriormente, respondida a pergunta chave deve-se traçar planos e coloca-los em 
prática. 
 
d) Liderança participativa: líder focaliza a consulta aos subordinados, pede sugestões e as leva 
em consideração antes de tomar decisões. 
Exemplificando: o líder buscaria nos subordinados a melhor forma de fundir dois departamentos 
e só depois implementaria as ações de fusão, levando em consideração suas sugestões. 
 
Relate suas experiências trabalhando com um líder participativo (se você já as teve): 
 
 
R.: Em determinado momento deve-se incentivar e integrar os liderados, buscando 
aperfeiçoamento e qualidade nas atividades realizadas. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 27 
 
 
1) Sua tarefa será realizar uma pesquisa, seja ela bibliográfica ou de campo, na qual você deverá 
relacionar os principais comportamentos apresentados por estes principais tipos de gestor: 
 
Gestor de Clube de 
Campo 
Gestor com gestão 
pobre 
Gestor de equipes Gestor com gestão 
Autoridade-
submissão 
1. Atenção para as 
necessidades das 
pessoas. 
2. Prioriza relações. 
3. Amigável. 
1. Não há esforço. 
2. Não há iniciativa. 
3. Trabalho de baixa 
qualidade apenas 
para manter-se no 
cargo. 
1. Preza pelo 
comprometimento das 
pessoas. 
2. Preza pela relação 
de confiança. 
3. Preza por relações 
de respeito. 
1. Autoritário. 
2. Diretivo. 
3. Focado na 
execução de tarefas. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 29 
 
1) Você já havia estudado a respeito dos traços de personalidade e agora detém conhecimento 
sobre estilos de liderança. Sua tarefa é, então, estabelecer uma relação entre a concepção dos 
estilos de liderança e dos traços de personalidade. 
R.: Os traços de personalidade baseados no charme, na emoção e na inspiração, são 
características encontradas no líder voltado para o relacionamento. 
Traços de personalidade baseados em dominação, egocentrismos e constantes críticas, são 
características encontradas no líder voltado para tarefas. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 32 
 
1) Com o objetivo de aprofundar nosso estudo a respeito dos estilos de liderança, vamos propor 
agora que você faça uma atividade, primeiro de pesquisa bibliográfica, a partir do que estudamos 
neste caderno, e, em seguida, de campo. Saia de sua casa e vá a uma empresa (você poderá 
fazer a pesquisa na empresa na qual você trabalha; caso não trabalhe, agende a visita em uma 
organização) e busque identificar os estilos de liderança utilizados pelos gestores. Seja ousado no 
sentido de se aprofundar nas formas de agir do líder para, em seguida, ter clareza a respeito de 
que forma (com que estilo) ele lidera seus subordinados. 
R.: No trabalho realizado verificou-se uma liderança autoritária e extremamente focada na tarefa, 
constatando que o líder tomava decisões individuais e desprezava toda e qualquer opinião dos 
liderados. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 34 
 
1) Agora, a partir das concepções sobre poder estudadas até aqui, você deve escolher uma delas 
e descrever, nas linhas a seguir, que outras descobertas você consegue realizar a partir de 
pesquisas em outras fontes. Dessa forma, você poderá aprofundar o estudo de aspectos do poder 
que influenciam nossa realidade social. 
 
 
Para ajudá-lo na atividade, selecionamos alguns sites que podem ser úteis: 
http://www.webartigos.com/articles/6107/1/conceitos-de-poder/pagina1.html e 
http://oquestamosafazer.blogspot.com/2007/12/ainda-o-conceito-de-poder-em-arendt.html.R.: O poder não é necessariamente uma imposição em detrimento de submissão. O poder pode 
destacar-se como capacidade de influenciar. Assim, podemos dizer que o poder manifesta-se 
tanto de forma positiva como de forma negativa. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 37 
 
1) Depois de termos conhecido algumas concepções sobre o fenômeno do poder, vamos tentar 
identificar outras situações que delimitam ou mostram motivos que levam as pessoas a quererem 
mais poder. Você é capaz de pensar e registrar nas linhas abaixo outros motivos? 
R.: O poder como ferramenta utilizada para constranger e subjugar, buscando obter vantagens 
das mais variadas. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 39 
 
1) A seguir, vamos discutir um pouco as características da personalidade dos líderes. Realize uma 
pesquisa bibliográfica e anote algumas descobertas feitas em relação à personalidade dos líderes. 
 
Para fazer esta atividade, sugerimos algumas referências: 
 
- Você pode visitar o site: http://www.efagundes.com/artigos/A_Personalidade_do_Lider.htm. 
- O livro “O Líder 360º graus” de Maxwell, John C e Thomas Nelson Brasil, também pode auxiliá-lo 
a realizar novas descobertas. 
R.: As características gerais que definem um líder são: ambição, energia, desejo, honestidade, 
integridade, autoconfiança e inteligência. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 41 
 
1) Agora que você já estudou os diferentes conceitos da liderança, as diversas abordagens 
teóricas, as relações entre liderança, poder e confiança, gostaríamos que você fizesse uma 
síntese, considerando todas as aprendizagens que você desenvolveu até aqui, por meio do 
estudo deste caderno, da literatura consultada, das atividades realizadas e outros. Não se 
esqueça de considerar que você já é um profissional, que possui experiências. Sendo assim, 
utilize-as para melhor desempenhar sua tarefa. 
R.: Inicialmente aprendemos que o conceito de liderança é variável, podendo-se dizer, em linhas 
gerais, que liderança é o processo de influenciar grupos e dirigir comportamentos, devendo o líder 
reunir habilidades que influenciam pessoas. Em seguida, abordou-se as principais teorias da 
liderança, merecendo destaque aquela criada por Fiedler que dividiu os líderes em motivados pela 
tarefa e motivados pelo relacionamento. Finalmente, até o presente momento, estudamos os 
principais estilos de liderança existentes. 
 
 
CAPÍTULO II 
Atividade de Estudo – p. 57 
 
1) Para discutirmos decisões grupais e decisões individuais, você terá uma tarefa: realize uma 
pesquisa de campo, analisando a atuação de cinco gestores, a partir da qual você deverá 
esclarecer como eles tomam decisões e em que circunstâncias costumam decidir individualmente 
ou em grupo. 
 
http://www.webartigos.com/articles/6107/1/conceitos-de-poder/pagina1.html
 
 
Você deverá também utilizar suas experiências prévias e, no final da atividade, responder a 
seguinte questão: os sujeitos pesquisados tomam decisões individualmente ou em grupo? Este 
comportamento se aplica a todas as decisões que precisam ser tomadas na organização? 
R.: Através da pesquisa realizada verificou-se que os gestores analisados tomam decisões em 
grupo e tomam decisões isoladas. As decisões isoladas ou individuais ocorrem geralmente em 
casos de pouco impacto e as decisões coletivas ou em grupo são tomadas quando ocorre grande 
impacto na vida da empresa. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 58 
 
1) Tendo em mente cada aspecto positivo e negativo abordado nas figuras anteriores, procure 
relatar, considerando suas experiências pessoais, de que forma é possível visualizar este aspecto 
no cotidiano das organizações. Exemplificaremos o primeiro aspecto, para que você entenda o 
objetivo da atividade: 
 
Aspectos positivos Exemplificando... 
Geram decisões de qualidade mais 
elevada 
Situação a ser resolvida: Faltas no trabalho. 
Nas equipes de trabalho, encontramos pessoas com as 
mais diferentes habilidades. De forma complementar, 
podemos resolver o problema do excesso de faltas dos 
funcionários, se contarmos com as opiniões e sugestões 
dos diversos colaboradores que fazem parte da equipe. 
Traçando, por exemplo, um quadro com o número de 
faltas de cada um, para que, no fi m de cada semestre 
este funcionário receba algum tipo de recompensa, ou 
criando uma oficina de motivação e conscientização são 
exemplos de resultados de qualidade que surgem nas 
decisões em equipe. 
Oferecem maior diversidade de 
pontos de vista 
Situação: horário de intervalo. Na equipe de trabalho há 
funcionários com diferentes opiniões e necessidades. 
Quando a decisão acerca do horário de intervalo foi tomada 
em grupo, todos os colaboradores puderam expressar suas 
opiniões e o acordo entabulado agradou praticamente todos 
os participantes. 
Geram informações e conhecimentos 
mais completos 
Situação: manutenção de equipamento. Quando a decisão 
acerca da manutenção de equipamento foi tomada em grupo, 
chegou-se a melhor decisão quando foram ouvidos os 
técnicos de mecânica, elétrica, programadores de produção 
e operadores de máquina. A decisão tomada em grupo 
conseguiu eleger a melhor época para manutenção, quais os 
itens críticos e não prejudicou a produção do bem ou serviço. 
Ampliam a aceitação de uma 
Solução 
Situação: troca do dia de labor onde troca-se o dia do feriado 
por outra data. Quando discutimos em grupo é provável 
alcançar uma solução de grande aceitação ou aceitação da 
maioria. No caso concreto houve uma votação com a 
participação de todos os funcionários, inclusive assistidos 
pelo sindicato da categoria, culminando em um acordo 
coletivo de trabalho onde a vontade da maioria ampliou-se 
para todos. 
Aspectos negativos: Vamos lá... reflita a respeito de suas experiências 
prévias.... 
As decisões em grupo consomem 
mais tempo 
Situação: definição de estratégias de marketing da empresa. 
Em determinada situação precisou-se reunir diversos 
colaboradores de diferentes setores para discutir estratégias 
 
 
de marketing viáveis para o negócio. A discussão acabou por 
consumir muito tempo, uma vez que colaboradores com 
diversos níveis de conhecimento/experiência expressaram 
sua opinião e contribuíram para decisão final. 
Existem pressões para a 
conformidade dentro do grupo 
Situação: estratégias de vendas. Em determinado momento 
um grupo se reuniu para adotar novas medidas que 
melhorariam o setor de vendas. A pauta restringia-se a ideia 
que extinguiria o setor de call center e as vendas passariam 
a ser realizadas exclusivamente pela internet. Pessoas 
diretamente ligadas ao setor de call center exerciam pressão 
para manter o setor em funcionamento e conseguiram. 
Posteriormente, verificou-se que a mantença do setor de call 
center era totalmente desnecessária, uma vez que as vendas 
pela internet superaram e absorveram todos os clientes 
anteriormente atendidos via telefone. 
As decisões grupais sofrem de 
ambiguidade de responsabilidade 
Você e sua equipe têm que planejar e decidir as diretrizes 
da próxima campanha publicitária que sua empresa irá 
veicular na mídia. A empresa investirá um valor considerável 
na campanha e espera um aumento de 50% nas 
vendas do produto. Após o investimento e o lançamento 
da campanha, há uma resposta pouco efetiva no que 
diz respeito ao aumento das vendas. Afinal, de quem 
é a responsabilidade pelas decisões que não deram o 
retorno esperado? As decisões grupais podem gerar esta 
ambiguidade de responsabilidade, principalmente se o que 
foi esperado não ocorreu. 
As discussões podem ser dominadas 
por apenas um indivíduo 
Situação: reunião de setores. Uma empresa efetua 
mensalmente reunião com um representante de cada setor. 
Na reunião vários temas são debatidos e um determinado 
colaborador acaba por dominar o diálogo diante dos mais 
tímidos, causando dificuldade em aferir a opinião dos 
demais. O funcionário responsável pela condução da reunião 
optou por intervir no diálogo incentivando os tímidos e 
admoestando individuo dominador. 
 
 
Atividade de Estudo –p. 62 
 
1) Sua tarefa será identificar a quais destes tipos de grupos você já pertenceu? Relate suas 
experiências, sejam elas positivas ou negativas. Se você nunca participou de nenhum deles, 
procure entrevistar alguém que possa relatar suas experiências. 
R.: Uma das experiências ocorreu na modalidade grupo formal, mais especificamente em um 
grupo de comando. Naquela oportunidade as relações apresentavam características formais de 
autoridade, ou seja, tratava-se de um líder que simplesmente designava ordens aos seus 
subordinados. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 63 
 
1) Sua tarefa será realizar uma pesquisa com um gestor, que deverá responder as seguintes 
questões: Como o funcionamento de um grupo formal e informal afeta o seu trabalho de gestor? 
Você acredita ser importante promover grupos informais na empresa? Por quê? 
 
 
 
Procure relatar todas as respostas após a entrevista, depois reflita e responda: Você já fez parte 
de algum grupo informal? Qual era a posição do gestor em relação a este grupo? O grupo 
auxiliava ou atrapalhava o trabalho do líder? 
R.: Na oportunidade tratava-se de um grupo informal de interesses. Em um primeiro momento o 
gestor tomou uma posição contrária ao grupo, tentando dissolve-lo. O grupo não tinha o objetivo 
de prejudicar ou influenciar negativamente o trabalho do líder, mas somente tencionava buscar 
melhores condições de trabalho para todos. 
 
Atividade de Estudo – p. 65 
 
1) Vamos propor agora uma atividade, na qual você deverá identificar as características de pelo 
menos 4 grupos e 4 equipes de que você faça parte (ou tenha feito parte). A seguir, você deverá 
justificar cada um desses 4 exemplos. O objetivo é que você reflita sobre o seu próprio fazer. 
R.: a) Grupos: Um único líder, responsabilidade individualizada, reuniões eficientes e produtos de 
trabalhos individualizados. Aqui tem-se características clássicas dos grupos onde existe apenas 
um líder que delega tarefas/funções e as responsabilidades são de caráter individual buscando 
atingir metas predeterminadas. 
b) Equipes: liderança compartilhada, produtos de trabalho coletivos, reuniões abertas e 
responsabilidade mútua. Aqui tem-se um exemplo clássico de equipes onde a liderança não é 
centralizada, mas sim compartilhada entre os indivíduos. Os objetivos individuais ficam em 
segundo plano, pois todos trabalham buscando um objetivo comum que será mérito ou desmérito 
de todos. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 68 
 
1) Para aprofundar seus estudos a respeito desse tópico, você deverá pesquisar em sites ou livros 
um case, no qual sejam listadas as características de uma equipe eficaz. Busque comparar as 
características encontradas com aquelas que você acaba de estudar no quadro anterior. 
R.: Na pesquisa realizada deparamo-nos com um exemplo que apresenta características de 
equipes eficazes. Veja: distribuição de responsabilidades, diversidade de habilidades, metas/ 
objetivos definidos, reunião eficazes e outros. 
 
CAPÍTULO III 
Atividade de Estudo – p. 73 
 
1) Para dar início a nossa reflexão, seria importante que você definisse um conceito sobre a noção 
de equipes de alta performance. Depois, compare-o com as informações que constam no texto a 
seguir e verifique em que aspectos sua resposta se aproxima da apresentada pelos autores. Boa 
sorte! Você encontrará adiante, no texto, informações que o ajudarão a conferir o conceito de 
equipes de alta performance. Avalie sua resposta. 
R.: Equipes de alta performance são aquelas que apresentam alto grau de competência e 
comprometimento. Apresentam as seguintes características comuns: valores, visão, objetivos, 
diversidade, multiplicidade de conhecimentos e outros. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 75 
 
1) Mas, afinal, qual a principal diferença entre as chamadas equipes de alta performance, grupos 
e equipes? Tente responder a diferença principal existente entre esses três conceitos. Lembre que 
você já estudou alguns deles nos capítulos anteriores. Utilize-se desse conhecimento para ajudá-
lo nessa atividade. 
R.: A principal diferença encontra-se em três aspectos principais, quais sejam: habilidades, 
objetivos e resultados. 
 
 
 
Atividade de Estudo – p. 79 
 
1) Tente, nesse momento, listar algumas características que você considera imprescindíveis das 
equipes de alta performance. Pense o seguinte: Quando uma equipe já está formada, de que 
maneira podemos identificar que se trata de uma equipe de alta performance? Escreva suas 
respostas a seguir: 
R.: Compromisso mútuo de toda a equipe para com a entrega do produto ou serviço, 
transparência total e principalmente componentes altamente comprometidos em aprendizagem. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 82 
 
1) Pensando sobre o que você estudou até aqui, liste outras competências essenciais esperadas 
e exigidas de um profissional moderno, para atuar em equipes de alta performance: 
 
1. Confiança nos outros membros da equipe. 
 
2. Inconformismo com os erros. Procurar sempre melhorar o desempenho no trabalho 
realizado. 
 
3. Enxergar o conflito sob o aspecto construtivo. 
 
4. Agir com ética em todos os momentos. 
 
5. Membros comprometidos com objetivo comum. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 85 
 
1) Faça nessa atividade uma lista de variáveis (aspectos, características) relacionadas aos grupos 
e equipes, pensando nos motivos que levam os indivíduos a pertencer a determinados grupos 
sociais. Em seguida, confira com as informações do texto. 
R.: Equipes: liderança compartilhada, responsabilidade mútua e trabalho coletivo. Grupos: único 
líder, responsabilidade individual e trabalho individual. 
 
 
Atividade de Estudo – p. 89 
 
1) Nessa atividade você deverá consultar bibliografias relacionadas à intervenção com grupos. 
Descreva no quadro a seguir, a partir dos estudos realizados e da sua pesquisa em outras fontes, 
alguns cuidados que o líder deve ter ao realizar intervenções grupais. 
R.: Deve ser companheiro estabelecendo relações sociais; deve ser compreensivo buscando a 
estima e o apoio do outro; deve orientar ajudando no esclarecimento de dúvidas e indicando o 
caminho correto; deve apoiar incentivando as atividades e fornecendo oportunidades de 
desenvolvimento.