ATVIDADES RESOLVIDAS

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ATIVIDADE RESOLVIDA PSICOLOGIA, LIDERANÇA NAS ORGAN.
1.Na literatura sobre comportamento organizacional, encontramos alguns modelos que buscam elucidar o desenvolvimento dos grupos. A respeito dos modelos de cinco estágios e o modelo de equilíbrio pontuado, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas.
I.  No modelo de cinco estágios, o grupo se desenvolve seguindo os estágios de formação, tormenta, normatização, desempenho e interrupção.
II.  O modelo de cinco estágios explica melhor o desenvolvimento de grupos temporários do que o modelo de equilíbrio pontuado.
apenas a afirmação I é correta.
2. A fábrica Aromas S/A está desenvolvendo uma nova linha de perfumes e atribuiu a Rafaela, sua supervisora do setor de pesquisa e desenvolvimento, criar e liderar uma equipe para esse projeto. Nesse sentido, Rafaela reuniu funcionários de todas as áreas da organização (Marketing, Engenharia, Tecnologia e Inovação, Finanças, Produção, Gestão de pessoas etc.) e formou a equipe que estará sob sua liderança. 
Nessas circunstâncias e com base unicamente nessas informações, podemos afirmar corretamente que:
A equipe de Rafaela é multifuncional e irá integrar no projeto as diferentes perspectivas dos setores organizacionais.
3. Leia o excerto a seguir:
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e deixar que as pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para elas.”
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo.
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro, e não no passado.
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor.
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, seus conhecimento e suas atitudes.
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados.
F, V, F, V, V.
4.Leia o trecho a seguir:
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para os que compõem as
organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.”
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto afirmar que as práticas de Gestão de Pessoas estão inseridas no contexto da psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para:
a conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais. 
5. Uma equipe é o conjunto de pessoas que atuam com responsabilidade mútua, têm habilidades complementares e geram sinergia positiva por meio do esforço coordenado, e esses esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das contribuições individuais. Sobre os tipos de trabalho de equipe, analise as afirmações a seguir. 
I.  As equipes podem fazer uso ou não de tecnologia da informática e informação.
II.  Equipes virtuais, portanto, igualmente aos demais tipos de equipe, podem fazer uso ou não de tecnologias avançadas de telecomunicação para que os membros geograficamente distantes possam colaborar nos projetos.
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
6. No contexto das organizações, as decisões em grupo são muito valorizadas, contudo, a forma com que são conduzidas dentro dos grupos surtem reflexos no seu comportamento. Grupos podem ir de encontro às mudanças organizacionais, caso não participem das decisões a esse respeito. Pode-se, ainda, verificar o perfil de responsabilidade de unidade de grupo quando se observa que seus membros se responsabilizam por igual a respeito dos resultados das decisões. Portanto, para conduzir decisões em grupo, é necessário conhecer as desvantagens disso. 
Com isso em mente, qual das opções a seguir é um exemplo das desvantagens da decisão em grupo? Assinale a alternativa correta que responde a esse questionamento.
Ambiguidade de responsabilidades.
7. Leia o trecho a seguir:
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê de sua relevância para o aproveitamento conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.”
A principal tarefa do departamento de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade da empresa de um novo colaborador. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho.
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto.
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo seletivo.
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características dos candidatos.
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites.
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, F, V, V, V.
8. Paula é funcionária de uma empresa multinacional no Brasil. Ela faz parte de uma equipe de trabalho composta por outros funcionários de filiais da mesma empresa localizadas na China e nos Estados Unidos. Apesar da distância dos membros dessa equipe, Paula afirma que isso não é problema para o alcance de metas e objetivos, uma vez que ela e os demais funcionários se comunicam e compartilham trabalhos por meio de ferramentas de tecnologia da informação.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica corretamente o modelo de equipe que Paula faz parte, considerando apenas as informações dispostas acima.
Virtual.
9.No contexto de grupos e equipes, vê-se que sinergia significa a cooperação e o esforço empreendido para realizar algo muito complexo e ter êxito no final, ou seja, é quando o trabalho conjunto acaba sendo maior que a soma dos trabalhos individuais. 
Mas pensando especificamente nas diferenças entre grupos e equipes no trabalho, assinale a opção correta.
Em uma equipe, o desempenho é determinado unicamente pela soma das realizações individuais de cada um de seus membros.
11. Grupo não é a mesma coisa que equipe, mas, então, qual a diferença? A metodologia de desenvolvimento de equipes de trabalho é uma decorrência das mudanças nos modos de produção e nas formas de gestão advindas do processo de desenvolvimento do capitalismo. Muitos autores estabelecem diferenças entre grupos e equipes.
Nesse sentido, é correto afirmar que:
Nas equipes, há uma interação que ocorre para partilhar informação e para tomar decisões que ajudem cada membro a alcançar um melhor desempenho. 
12. A palavra chefe muitas vezes possui uma conotação negativa no ambiente de trabalho, de modo que, na maioria das vezes, é associada à figura de uma pessoa exigente com um alto nível de cobrança e que é responsável pelas decisões ou pela aprovação das decisões e dos trabalhos realizados por seus subordinados. Já o líder se destaca nas organizações pelas suas aptidões de liderança. Nesse sentido,a respeito da diferença entre líder e chefe, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas:
I.  nem todo chefe é um líder;
II.  os chefes mobilizam, inflamam paixão e inspiram o melhor dos trabalhadores e os líderes ocupam-se das rotinas de orçamento e de planejamento da empresa.
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
13.A Teoria dos Traços de liderança busca identificar as qualidades e características pessoais que diferenciam líderes de não líderes (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010). Com base nessa teoria, assinale a alternativa correta. 
O líder nasce ou adquire um perfil de liderança. 
14. Exercer a liderança nas várias fases de evolução de equipes, tais como na formação, no tormento, nas normatizações, no desempenho e na interrupção. Ser líder de uma equipe não é uma tarefa simples, portanto, para desenvolver essa tarefa, é necessário que o indivíduo faça uso de algum tipo de poder sob seus liderados. A respeito desses tipos de poder, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas:
I.  o poder legítimo origina-se de uma posição administrativa formal;
II.  quando uma pessoa é selecionada como supervisora, a maioria dos funcionários entende que eles são obrigados a seguir sua direção.
Agora, assinale a alternativa correta.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda exemplifica a primeira. 
15. Vimos que a abordagem da Teoria de Liderança Situacional de Hersey e Blanchard está em aceitar que não existem tipos de liderança melhores, pois, tudo dependerá da situação a ser enfrentada e das estratégias mais adequadas a serem utilizadas. 
O princípio da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard é de que, independentemente do que o liderado fizer, a eficácia dependerá das ações de seus líderes. Com isso, escolha a alternativa que não apresenta uma característica da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard.
Neste caso, liderar não dependerá da situação a ser enfrentada e as estratégias mais adequadas a serem utilizadas. 
16.A definição do conceito de competência, engloba o discernimento sobre as características, as peculiaridades e as diferenças do CHA (conhecimento, habilidade e atitude) da competência técnica (conhecimento e habilidade), e da competência comportamental (atitude), identificando aquelas que mais se adequam ao perfil de liderança. Com isso, analise o seguinte trecho:
“Segundo Fleury (2002), a competência é percebida como um estoque de recursos que a pessoa detém. Dessa forma, ao analisar o conceito de competência, é possível afirmar que ela é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam ________________.”
Agora, assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente.
A alta performance profissional. 
17.Para entender o conceito de liderança, é necessário compreender as diferenças entre líderes e chefes, identificando, nos líderes, os reflexos da teoria do traço e da teoria comportamental. Diante disso, analise as afirmativas abaixo sobre liderança e chefia:
I.  liderança é a habilidade de influenciar pessoas no sentido da realização das metas organizacionais;
II.  líder é aquele que influencia para suas ideias e ações, o pensamento e as atitudes dos outros;
III.  a influência exercida pelo líder é formal e oriunda do poder e da autoridade atribuída pelo seu cargo.
Agora, assinale a alternativa que contém apenas a(s) afirmativa(s) correta(s):
I e II
18. Leia o seguinte texto:
“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros [...]. A principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável por desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser reconhecido porque, de algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores.” 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015. 
 
No texto apresentado, o autor coloca, ao papel do líder, a responsabilidade na condução de sua equipe e com sua evolução e performance. Considerando os conteúdos estudados e das informações acima, analise as afirmativas a seguir:
 I.  liderança é apenas a organização das pessoas e do trabalho;
II.  o líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados; 
III.  o líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las, sem direcionamento;
IV.  a liderança implica em múltiplas habilidades. 
Agora, assinale a alternativa que contém apenas as afirmativas corretas.
II e IV
19. Imagine o seguinte cenário: 
“Argemiro é um líder que se destaca por nascer com características hereditárias de liderança e não pelo proceder ante aos seus liderados. São características do comportamento de Argemiro orientação para eficiência, preocupação com as consequências, proatividade, autoconfiança, habilidade para fazer apresentações verbais, conceptualização, raciocínio conceitual.”
De acordo com estas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa correta sobre Argemiro.
Ele é reconhecido pelos seus traços liderança. 
20. Existem diferentes estilos de liderança que orientam o comportamento de um líder. Nesse sentido, se um líder estimular a própria equipe ou grupo a aperfeiçoarem as técnicas de atendimento ao público, por meio da abertura de espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes de seus membros, como esse líder é caracterizado?
Democrático, porque o próprio grupo esboça providências e técnicas para atingir o alvo com o aconselhamento técnico do líder. 
21.O poder do chefe é um poder de posição, enquanto o poder que difere o líder de um chefe não líder é o poder pessoal. Esses poderes são utilizados, portanto, para influenciar pessoas.
Considerando essa afirmação, se Pedro é um chefe que quer se tornar líder, qual comportamento e conduta ele deve, necessariamente, possuir e seguir? 
Pedro deve buscar ser reconhecido pelos seus subordinados por seu conhecimento técnico e suas habilidades sociais, como a empatia. 
22. “Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância..., pois o contato é indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do monitor das aulas e, se existir, será apenas em alguns encontros.”
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os grupos em que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são denominados:
Reuniões eletrônicas.
23.No contexto de equipes eficazes, a tomada de decisão em equipe se dá por meio da aplicação de técnicas de tomada de decisão em grupo. Quando se busca atingir um baixo nível de coesão grupal no processo de tomada de decisão, deve-se optar por qual técnica?
Marque a alternativa correta.
Reunião eletrônica.
24.Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem algumas fontes individuais de resistência à mudança nas organizações. Uma dessas fontes é _______________, em que as pessoas processam seletivamente as informações para manter suas percepções _______. Nesse caso, elas só ouvem o que querem ouvir e ignoram informações que possam desafiar o mundo que construíram.
Diante do exposto, quais são as palavras que preenchem corretamente essas lacunas?
Processamento seletivo de informações; intactas. 
25.Um líder de sucesso no século XXI é aquele orientado para a mudança organizacional que apresenta habilidades capazes de orientar seus liderados a lidar com os desafios do momento. Dessa forma, o líder deve ensinar seus liderados a monitorarem o ambiente externo, a desenvolverem habilidades na busca de clarificação de problemas, a possuírem iniciativa, comprometimento e atitude sinérgica, entre outras atitudes. 
A definição apresentada remete corretamente a qual papel da liderança em relação aos seus liderados? Marque a alternativa que responde a esse questionamento.
A capacidade de formar novos líderes.
26.Leia o excerto a seguir:
“Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom exemplo de uma equipe com um propósito comum, que guia as decisões de todos os executivos da empresa [...]. Temos um time uníssono, com objetivos comuns, que tem registrado excelentes resultados(...),o que demonstra que estamos no caminho certo, afirmou o presidente do Conselho de Administração da empresa, Abílio Diniz.”
Para que seja possível obter equipes com este grau de uniformidade, algumas ações são necessárias por parte de certos setores da organização, visando ajudar aqueles que ainda resistem ao trabalho em equipe.
Considerando o conteúdo estudado, estas ações são:
revisão de função, transferência e desenvolvimento técnico. 
27. As mudanças organizacionais suscitam alterações nas rotinas de trabalho e nas atividades desenvolvidas pelos funcionários. Isso requer, em muitos casos, novos conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas que irão lidar com a inovação, o que exigirá dos líderes um comportamento de orientação frente a isso.
No que se refere ao papel dos líderes no gerenciamento de mudanças, é correto afirmar que:
o papel do líder no século XXI não é "gerenciar a mudança", e sim criar o próprio futuro dentro do panorama que está se modificando em um conceito que ele determina como "liderar a mudança". 
28. Quando o funcionário demonstra muito medo e ansiedade, o aconselhamento, a terapia, o treinamento em novas habilidades ou uma pequena licença remunerada podem facilitar o ajuste. Quando os gestores ou funcionários têm baixo comprometimento emocional com a mudança, eles são mais resistentes a ela. 
A definição apresentada remete corretamente a qual mecanismo para lidar com resistência à mudança? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.
Apoio, por dar suporte para que indivíduo se sinta seguro. 
29.Leia o trecho a seguir: 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de máquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].”
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são:
diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
30. Comunicar a lógica da mudança pode reduzir a resistência dos funcionários em dois níveis. No primeiro, ela combate os efeitos da falta de informação e da comunicação deficiente: se os funcionários ficam sabendo de tudo o que se refere aos fatos e esclarecem qualquer mal-entendido, a resistência pode retroceder. No segundo, a comunicação pode ser útil para “vender” a necessidade de mudança ao apresentá-la de maneira apropriada.
A definição acima remete a qual mecanismo para lidar com resistência à mudança? Marque a alternativa que responde correntemente a esse questionamento.
Educação e comunicação. 
31.. Leia o trecho a seguir: 
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É necessário ter em cada posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades com empenho e alto desempenho, individualmente ou em equipes. Funções diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações podem necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem vencidos pelos gestores”.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a Gestão de Pessoas, é correto afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do departamento de Gestão de Pessoas, por meio do processo de seleção, é:
agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa. 
32.Leia o excerto a seguir:
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um indivíduo influente
no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que está
empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado. Já o mentorado deve
ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio desenvolvimento, e afinidade com o
mentor, percebendo nele as condições necessárias para conduzir o processo de mentoria”.
Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo corporativo, já que
atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e melhorando a
satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e a sua compreensão do conteúdo
estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando devidamente organizados, obedecem a
duas funções distintas, que são:
as funções de carreira e psicossociais. 
33. A liderança embasada nos resultados descreve os resultados específicos que os líderes obtêm e
considera o líder detentor de caráter, moral, integridade e energia, além de pensamento estratégico.
Nesse sentido, a respeito da liderança para resultados no contexto das organizações, é INCORRETO
afirmar que:
embora os líderes não estejam atingindo os resultados almejados, eles estão liderando de verdade. 
34. Leia o excerto a seguir:
“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros [...]. A
principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável por
desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser reconhecido porque, de
algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores”.
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015.
No texto apresentado, o autor coloca ao papel do líder a responsabilidade na condução de sua
equipe, bem como a responsabilidade com sua evolução e sua performance. Considerando os
conteúdos estudados e as informações acima, analise as afirmativas a seguir.
I. A liderança diz respeito à organização das pessoas e do trabalho.
II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados.
III. O líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las.
IV. A liderança implica em múltiplas habilidades.
Está correto apenas o que se afirma nas alternativas:
II e IV.
35.Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, oportunidades,
expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas potencialidades. [...] A relação
mentor-orientando é uma relação entre padrinho e afilhado, entre protetor e protegido, entre
professor e aluno, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado, entre orientador orientando.”
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Construção de talentos: coaching e mentoring. 5. ed. Rio de janeiro:
Elsevier, 2002.
O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio e orientação.
São várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma característica de seu
comportamento se destaca na sua atuação e o torna um excelente mentor. Esta característica pode
ser percebida:
por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se desenvolver.
38. O processo de coaching ocorre por meio de conversas entre o coach e o coachee. Neste diálogo, o
papel do primeiro é fazer perguntas e aplicar ferramentas com o propósito de estimular o segundo
a observar sua situação sob um novo prisma. A respeito desse processo, analise as afirmações a
seguir e a relação entre elas.
I. O coachee é o profissional responsável pela aplicação do coaching enquanto o coach é o
indivíduo que passa pelo ciclo do coaching.
II. O processo de coaching foca no aconselhamento e na orientação para o aperfeiçoamento
de carreira.
Agora, assinale a alternativa correta.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
39.A confiança no líder facilitaa interação dos membros no processo de tomada de decisão em grupo,
para além disso, acredita-se na escolha do líder em caso de divergências de opiniões. Considerando
isso e pensando nas práticas dos líderes para desenvolver o espírito de confiança nas equipes, analise
as informações a seguir e a relação entre elas.
I. Para despertar a confiança de seus liderados, o líder deve analisar seus valores e suas convicções
e deixar que eles orientem suas decisões.
II. Os líderes exprimem confiança quando não priorizam a verdade, pois os liderados não gostam de
ouvir certas coisas.
Agora, assinale a alternativa correta.
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
40. Leia o excerto a seguir:
“A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente entre os jovens e é considerada
porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte deles. Para exercer a função, os
interessados costumam passar por alguns dias (às vezes semanas) de treinamentos que variam entre
aulas de português e de boas maneiras e uma parte específica sobre os procedimentos da empresa
que irão atender. Em geral, sobram protocolos para eles cumprirem e frases padrão para repetirem.
Essa repetição, inclusive, é um dos fatores que contribuem para o nível de estresse na profissão. O
fato de não terem autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes se irritem mais
e, consequentemente, descontem nos atendentes”.
O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no indivíduo e nas
corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por consequência, a
produtividade das empresas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se
afirmar que os fatores causadores do estresse podem vir de várias fontes e podem ser classificados
em três categorias.
Fatores ambientais, organizacionais e individuais.
41. Leia o excerto a seguir:
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de mercado,
da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da instabilidade do ciclo
de vida das organizações e produtos que são criados e também extintos....o grande fator de
insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à contínua especialização e ás condições
de relacionamento pessoal e profissional.”
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, porém são as
influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no cotidiano das
empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar ansiedade,
insônia, hipertensão, taquicardia etc. Com base nas informações fornecidas e no conteúdo estudado,
analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso.
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo.
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções.
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse.
Agora, assinale a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta.
F, V, V, F. 
42. Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma funcionária não estava
se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu chefe. Ele
prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a procurar um
profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o que as pessoas e
empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos parar de tratar como
algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é como uma pessoa que
toma um medicamento diário para hipertensão.’”
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos comunicarmos
assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram consequências
organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. Considerando essas
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das já citadas, as outras
consequências do estresse são:
gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento.
43. Leia o excerto a seguir:
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um carro de
Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz novos ajustes e lá se vão
centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue reduzir outro tanto. Até não ter mais
como melhorar. O aprimoramento no desempenho é cada vez menor ou igual a zero. Chega uma
hora em que esse modelo se esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele para no box. Trocam-se os
pneus, trocam-se algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e recomeçar o processo”.
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os talentos de seus
colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns “ajustes”, para que eles
continuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste momento, a atuação do coaching é
fundamental, como uma ferramenta de renovação e aprimoramento. Com base nessas informações
e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo.
I. O processo de coaching direciona o encarreiramento do coachee dentro da empresa.
II. O coaching acontece por meio de reuniões de planejamento e cobrança das ações pré-definidas.
III. O coaching visa transformações no comportamento e na maneira de pensar do coachee.
IV. O coaching é um processo corporativo que visa atingir os objetivos da organização.
Está correto apenas o que se afirma em
II e III