AV3_Bárbara_da_Silva_Doarte - Gestão da Qualidade e Meio Ambiente

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO
BÁRBARA DA SILVA DOARTE
1103459
GESTÃO DA QUALIDADE E MEIO AMBIENTE
MÉTODO PDCA 
DUQUE DE CAXIAS, 2019
INDICE
1. PDCA ...................................................................................................... PÁG 3
1.1 P (PLAN: PLANEJAR) ...................................................................... PÁG 3
1.2 D (DO: FAZER) ................................................................................. PÁG 3
1.3 C (CHECK: VERIFICAR) .................................................................. PÁG 3
1.4 A (ACT: AGIR) .................................................................................. PÁG 3
2. BOTASAÚDE MEDICAMENTOS LTDA .................................................. PÁG 4
2.1 PDC: BOTA SAÚDE MEDICAMENTOS LTDA ................................. PÁG 4
 	FASE 1 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA ............................................. PÁG 4 
 	FASE 2 OBERSAVAÇÃO ........................................................................ PÁG 4
 	FASE 3 ANÁLISE DO PROCESSO ......................................................... PÁG 5
 	FASE 4 PLANO DE AÇÃO ............................................................ PÁG 5
 	FASE 5 EXECUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO ................................ PÁG 5
 	FASE 6 VERIFICAÇÃO DE RESULTADOS ................................. PÁG 6
 	FASE 7 PADRONIZAÇÃO ............................................................ PÁG 6
 	FASE 8 CONCLUSÃO ............................................................................. PÁG 6 
 	
3. CONCLUSÃO ..................................................................................................... PÁG 6
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................... PÁG 7
1. PDCA
 	O PDCA é uma ferramenta da Qualidade utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas e a induzir melhorias nas diretrizes de controle. O PDCA é uma das ferramentas mais consagradas do mundo para resolução de problemas, seu escopo de utilização é tão amplo que até mesmo a ISO 9001:2015 recomenda a utilização da metodologia. Segunda a norma, pode-se aplicar o ciclo PDCA em qualquer processo do SGQ. É possível, por exemplo, organizar a tratativa de não conformidades tendo como base um ciclo PDCA, tornando o processo muito mais eficiente. Suas aplicações consistem em quatro fases:
1.1 P (PLAN: PLANEJAR)
 	No planejamento são estabelecidos os objetivos e as metas do ciclo. Que problema você resolverá dessa vez? Por que é preciso resolver essa questão? Mas antes de tudo, é imprescindível que o gestor saiba como realizar um planejamento de projeto. Ele deve ter conhecimento sobre diversos modelos de planejamento para realizar uma avaliação e, só então, selecionar o mais adequado e assertivo para o projeto em questão.
1.2 D (DO: FAZER)
 	Nessa fase, o plano de ação é colocado em prática segundo o que foi planejado, cuidando para que não haja nenhum tipo de desvio pelo meio do caminho. Se não for possível executar o planejado, será preciso voltar à fase anterior e verificar os motivos de o planejamento ter falhado. Já se a iniciativa for executada conforme o previsto, deve-se partir para a próxima fase, encarando a análise dos resultados.
1.3 C (CHECK: VERIFICAR)
 	 Análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano. Nesta fase, é de suma importância que haja o suporte de uma metodologia estatística. Assim, é possível evitar erros e poupar tempo e recursos. 
1.4 A (ACT: AGIR)
 	Esta é a fase em que se adota o plano aplicado como padrão. Caso algo não tenha saído como planejado, é hora de agir corretivamente sobre os pontos que impossibilitaram o alcance de todas as metas estipuladas.
Figura 1 - 4 ETAPAS DO CICLO PDCA. Voitto Bog
2. BOTASAÚDE MEDICAMENTOS LTDA
 	A empresa Botasaúde Medicamentos Ltda, líder em seu segmento, foi notificada pela não demonstração e evidência do cumprimento da limpeza semestral dos reservatórios de água, bem como da identificação de oito extintores de incêndio dos cinquenta e dois existentes, estarem vencidos e um com o medidor de pressão danificado. A empresa não dispõe de setor específico para monitorar estes itens, tampouco de pessoal dedicado à ações preventivas de manutenção e cumprimento de exigências legais. Quando necessário, o gestor com menor volume de trabalho é designado para solucionar o problema.
 	A situação gerou um grande problema para a empresa, mas com o auxílio da ferramenta PDCA, um plano de ação foi montado e as medidas necessárias foram tomadas para a resolução do problema. 
2.1 PDCA: BOTASAÚDE MEDICAMENTOS LTDA
	PDCA: BOTASAÚDE MEDICAMENTOS LTDA
	
Fase 1: Identificação do problema
	· Falta de evidência do cumprimento da limpeza semestral dos reservatórios de água,
· Extintores de incêndio vencidos e com o medidor de pressão danificado. 
	
Fase 2: Analise do Fenômeno 
	· A empresa não dispõe de setor especifico para monitorar estes itens, 
· Sem pessoal dedicado a ações preventivas de manutenção e cumprimento de exigências legais. 
	
Fase 3: Analise do Processo
	· Limpeza semestral: Não há um plano de controle para verificar se a limpeza está acontecendo.
· Extintores de incêndio: Falta de uma gestão e de um técnico de segurança do trabalho. 
· Limpeza semestral e Extintores de incêndio: É necessário implementar um controle da qualidade. Falta de controle da qualidade.
	
Fase 4: Plano de Ação
	· Implementar o controle da qualidade. Preparar um relatório com os índices que influenciam no produto e processos. 
· Formar uma equipe responsável pelo controle da qualidade.
· Verificar se tem disponibilidade de contratar um Técnico de Segurança do Trabalho para poder focar nas ações de segurança que envolve os colaboradores e a empresa.
	
Fase 5: Execução do Plano de Ação
	· Implementação de controle da qualidade:
 Um determinado setor ficará responsável pelo controle de qualidade. Serão responsáveis por realizar relatórios com as datas previstas das próximas limpezas e relatórios das limpezas já realizadas. Criaram um quadro de gestão a vista para que todos possam estar cientes da limpeza dos reservatórios de água. 
· Contratação de um Técnico de Segurança do Trabalho:
 Contratação de um profissional que possa garantir o controle dos extintores e também elaborar e executar programas de prevenção de acidente na empresa, traçando planos para garantir a saúde dos funcionário.
	
Fase 6: Verificação de Resultados
	· Auditórias; 
· Reuniões semanais com o Técnico de Segurança do Trabalho para validação de resultados;
· Envio de relatórios semanais;
	
Fase 7: Padronização
	· Revisão de documentação das limpezas trimestrais;
· Certificar por e-mail, informativos e/ou reuniões quem são os responsáveis pela gestão das limpezas dos reservatórios de agua; 
· Treinamento para todos os envolvidos na gestão da qualidade, fazendo com que todos estejam aptos a desenvolve-la.
	
Fase 8: Conclusão
	· Realizar uma reunião, criar uma ATA certificando tudo que deu certo e o que não deu certo, identificar o que pode melhorar e registrar o aprendizado que o ciclo gerou para a equipe. 
3. CONCLUSÃO
 	A ferramenta PDCA é considerada umas das mais simples e eficazes metodologias dentre as ferramentas de gerenciamento de qualidade atuais. Usando esse método de forma preventiva e contínua, ele auxilia na identificação de possíveis melhorias nos processos, evita decisões impulsivas tomadas pela equipe e desperdícios de recurso, além de priorizar a medição de dados e resultados essenciais para o bom gerenciamento.
4. REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS 
A aplicação do método PDCA para resolução de problemas 
Artigo escrito por Maycky Kennedy da Silva, 23 anos, Engenheiro de Produção Mecânica < https://engenharia360.com/aplicacao-do-metodo-pdca-para-resolucao-de-problemas/>
O que é o ciclo PDCA? Entenda como funciona cada etapa!
Thiago Coutinho, Voitto Blog < https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-o-ciclo-pdca>2