PROJETO MULTIDISCIPLINAR NATURA AMB EMPRESARIAL

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Bianca Andrade Minematsu RGM: 21992436
Guilherme Nogueira da Silva RGM: 22302891
Jaqueline Albino Gonçalves RGM: 22012168
Maria Veronica Albino da Silva RGM: 21963673
Michely Sousa Nascimento RGM: 22294481
Natalia Rodrigues Alves RGM: 22309080
Nathália Soares Rocha RGM: 22324496
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE EMPRESARIAL
Natura Cosméticos S.A.
SÃO PAULO
2020
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE EMPRESARIAL
Natura Cosméticos S.A.
Trabalho apresentado como requisito para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Multidisciplinar – Ambiente Empresarial, no Curso Superior de Administração de Empresas da Universidade Cruzeiro do Sul.
Orientador: Prof. Me. Nilson de Carvalho
SÃO PAULO
2020
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Banca Avaliadora: 
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Aprovado em ___/___/___ 
Nota:_____________________
SÃO PAULO
2020
RESUMO
Este projeto foi desenvolvido por estudantes do Curso de Administração da Universidade Cruzeiro do Sul com o objetivo de se explorar os pormenores do ambiente administrativo da empresa brasileira Natura Cosméticos S.A., voltada ao setor de produtos cosméticos e com atuação multinacional. O foco desta macroanálise foi a aplicação, por este corpo discente, dos conhecimentos técnicos e teóricos oriundos da Administração na pesquisa dos elementos que compõem a estrutura da empresa e a análise, usando-se as ferramentas fornecidas por esta Ciência, do modus operandi da Natura, de maneira a se determinar fatos que tenham possibilitado seu notório crescimento e o alcance do patamar atual de consolidação da empresa. Utilizando-se metodologia de levantamento de dados através de bases de dados virtuais, como o sítio eletrônico da própria companhia, foi possível a compreensão da estrutura da empresa, do mercado em que ela está inserida, de sua concorrência, bem como elencar suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, concluindo-se que a Natura é uma empresa consolidada no mercado e com potencial de crescimento apesar das ameaças que a concorrência abundante lhe impõe. 
Palavras-chave: Administração, Natura, análise SWOT, concorrência
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	8
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA NATURA	9
2.1 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO	9
2.2 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO	9
2.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO	10
2.4 INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DE EMPRESA	11
2.4.1 Relações com Filiais	11
2.5 NÚMERO DE COLABORADORES	11
2.6 LINHAS E PRINCIPAIS PRODUTOS	12
2.7 PRINCIPAIS FORNECEDORES	14
2.8 MATÉRIA-PRIMA	15
2.9 PRINCIPAIS MERCADOS E PRINCIPAIS SEGMENTOS DESSES MERCADOS EM QUE SE ENCONTRA O CLIENTE-ALVO	15
2.10 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO E ASPECTOS RELEVANTES DE CADA UM	16
2.11 ORGANOGRAMA	17
2.12 PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS	18
2.13 DESCRIÇÃO DA ESTRUTURA SOCIETÁRIA DA NATURA	19
2.14 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DA EMPRESA RELATIVAS À MISSÃO, VISÃO, LIDERANÇA, SOCIEDADE E PROJETOS	20
2.15 DESCRIÇÃO SE A EMPRESA PREOCUPA-SE COM QUESTÕES AMBIENTAIS E, SENDO RELEVANTE OU NÃO, O QUE PODERIA SER FEITO NESSA ÁREA	21
2.15.1 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável	22
2.15.2 Erradicação da Pobreza	22
2.15.3 Fome e Agricultura Sustentável	22
2.15.4 Saúde e Bem-Estar	23
2.15.5 Educação de Qualidade	23
2.15.6 Igualdade de Gênero	23
2.15.7 Água Potável e Saneamento	24
2.15.8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico	24
2.15.9 Indústria, Inovação e Infraestrutura	24
2.15.10 Redução das Desigualdades	25
2.15.11 Cidades e Comunidades Sustentáveis	25
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS	26
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	27
5 REFERÊNCIAS VIRTUAIS	28
 
21
LISTA DE FIGURAS
1 FIGURA 1: Número de Colaboradores da Natura	12
2 FIGURA 2: Linha de Produtos da Natura	13
3 FIGURA 4: Organograma da Natura	17
1. INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
O presente trabalho foi realizado sob o âmbito das disciplinas de Ambiente Empresarial do curso superior de Administração, com o objetivo de proporcionar ao corpo discente destas disciplinas a possibilidade de analisar a estrutura e os pormenores de uma empresa real, incorporar estas informações num documento de formatação técnica e academicamente estabelecida e vislumbrar estas informações através de um olhar crítico.
O projeto está organizado em duas partes. A primeira é voltada à apresentação da empresa Natura, destacando sua denominação e constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, e por fim informações sobre seu porte. A segunda, apresenta a relações da matriz com suas filiais, o número de colaboradores, linhas e principais produtos, principais fornecedores e, por fim, a matéria-prima utilizada pela empresa.
A metodologia de pesquisa foi a internet e o sítio eletrônico da própria empresa, que nos forneceu todas as informações necessárias para o escopo deste projeto.
Pôde-se concluir que a empresa Natura, de origem brasileira, mas de atuação multinacional, está consolidada no mercado global como uma importante peça no quebra-cabeças que constitui o mercado da estética e dos cosméticos.
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA NATURA
2.1. DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO 
NATURA COSMÉTICOS S.A. CNPJ – 71.673.990/000177 é uma sociedade por ações de capital aberto que se rege pelo presente estatuto social, pela legislação aplicável e pelo Regulamento de Listagem do Novo Mercado. 
2.2. DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO 
1969 – Surge a Natura, fundada por Luiz Seabra e Jean-Pierre Berjeaut. Em sua criação a empresa é formada por um Laboratório na Vila Madalena (SP). 
1970 – Inauguração da Loja da Natura, na Rua Oscar Freire (SP). 
1973 – A produção é transferida do para a fábrica Valo Velho (SP).
1977 – Com 40 produtos em linha, o 1º catálogo da Natura é impresso. 
1979 – A empresa de distribuição Meridiana é criada e se junta ao sistema Natura. A empresa passa a fabricar produtos masculinos.
1981 – Uma nova empresa no grupo é criada: a L’Arc em Ciel, com o objetivo explorar o mercado de maquiagem e perfumaria.
1982 - A distribuidora de produtos Eternelle (RJ), fundada por Yara Pricoli, Guilherme Peirão Leal e Nagib Salles passa a integrar o grupo. A Natura inaugura o 1º estabelecimento fora do Brasil, a Jâmbar Y Cia Ltda, responsável por distribuir os produtos Natura no Chile.
1983 – Entrada de Pedro Passos, neste período, ainda como gestor da unidade industrial. 
1984 – A empresa do grupo L’Arc en Ciel tem sua razão social modificada para YGA Industrial e Comercial de Cosméticos Ltda.
1988 - A Natura passa a operar na Bolívia por meio da empresa Alta Estética, um representante local. 
1989 – Fusão da Natura com as quatro empresas do sistema Natura (ProEstética; Meridiana; Eternelle; YGA). A companhia se torna assim a maior empresa de cosméticos do Brasil. 
1990 – A Natura destaca sua razão de ser, sintetiza sua vocação e ideal através da criação de uma fórmula chave: “Bem Estar Bem”.
1992 – Criação da Bothânica Cosmética Internacional, uma subsidiária 100% controlada pela a Natura em Portugal. Início das Operações na Argentina e no Peru. 
1996 – A empresa lança seu site, que é reformulado para Natura.net em 2000. 
1998 – Natura passa a incorporar os ativos de biodiversidade nos produtos de forma sustentável.
2001 – Inauguração do Novo Espaço Natura (NEN) em Cajamar (SP). 
2000 – Lançamento de nova marca Natura. Ingresso na área de saúde.
2001 – 1º Balanço Anual na América Latina de acordo com o modelo GRI. 
2004 – Natura abre Capital no Novo Mercado da Bovespa.
2005 – Inauguração da Loja em Paris. Início das operações no México. 
2006 – Aquisição da fábrica de sabão em São Benevides no Pará.
2007– Início das operações na Venezuela e na Colômbia.
2009 – Início das operações com parcerias através de distribuidores locais na Guatemala, Honduras e El Salvador. 
2010 – Início à manufatura internacional por meio de parcerias na Argentina.
2.3. NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO
Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos de tratamento para o rosto, corpo, sabonetes, barba, desodorantes, óleos corporais, maquiagem, perfumaria, cabelos, proteção solar, e infantil. 
2.4. INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA 
É uma empresa, de Grande Porte, na qual foi classificada como a 15ª empresa mais sustentável do mundo pelo Global 100 Ranking, lista compilada pela companhia canadense de mídia e pesquisa Corporate Knights. A companhia é a única brasileira do setor a fazer parte da lista. As empresas que fazem parte do ranking, que está em sua 15ª edição, apresentaram os melhores resultados entre 7,5 mil companhias analisadas, de 21 países, e que atuam nas mais variadas áreas da indústria. 
2.4.1. Relação com Filiais
A Companhia tem sua sede e foro na cidade de Itapecerica da Serra, Estado de São Paulo, na Rodovia Régis Bittencourt, s/nº, km 293, Bairro Potuverá, Edifício I.
A Companhia poderá instalar filiais, agências, depósitos, escritórios e quaisquer outros estabelecimentos no país ou no exterior por deliberação da Diretoria.
A Companhia possui duas filiais no Estado de Minas Gerais, sendo uma no município de Matias Barbosa e outra no município de Uberlândia.
A Sociedade possui, ainda, filiais, onde funcionam escritórios administrativos, nas cidades de Brasília, Porto Alegre, Recife e Rio de Janeiro.
2.5. NÚMERO DE COLABORADORES
São mais de 18 mil profissionais, que atuam em 73 países, nos cinco continentes. Na Natura, somam, 6,6 mil colaboradores. Atualmente, além de no Brasil, a Natura mantém operações próprias em sete países – Argentina, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, México e Peru. Alguns produtos também chegam à Bolívia por meio de uma parceria com um distribuidor local.
Imagem 1: Número de Colaboradores da Natura – Fonte: Site Natura
Os colaboradores da companhia estão vinculados à companhia através de contratos de trabalho que podem ser por tempo determinado (temporários, contratados através de agências de emprego e obedecendo o regime CLT) ou por tempo indeterminado, havendo ainda estagiários e jovens aprendizes, estando todos amparados por programas de mérito e promoção.
Em 2018, 62% dos colaboradores na NATURA eram do sexo feminino e 38%, do masculino. A empresa oferece a todos o direito a licença maternidade e paternidade. Pais têm direito a 40 dias de licença-paternidade e, conforme indicadores da empresa, existe retenção das funcionárias que retornam ao trabalho após licença-maternidade. Além disso, a empresa implementou meta relacionada a equidade de gênero, objetivando alcançar 50% de mulheres em cargos de liderança até 2020, dado este a ser computado no final deste ano. Ao quadro feminino de colaboradores, a empresa disponibiliza um canal exclusivo de aconselhamento e denúncia como forma de assegurar os direitos da mulher e reduzir a violência, uma das pautas assumidas pela NATURA em suas operações internacionais.
Todos os colaboradores da companhia recebem análise de desempenho e estão incluídos em programas para aperfeiçoamento de suas habilidades (capacitação e treinamento voltados a formação acadêmica, domínio de outros idiomas e desenvolvimento profissional, havendo inclusive concessão de bolsas de estudos), além de assistência para transição de carreira, todos voltados ao favorecimento de um maior protagonismo dos colaboradores. Além disso, a NATURA estabeleceu em 2016 a política de valorização da diversidade, com iniciativas voltadas ao público feminino (equidade de gênero), com deficiências (inclusão de PCDs, objetivando alcançar 8% de pessoas com deficiência em seu quadro de colaboradores), LGBTI+ (inclusão e direitos) e negros (equidade étnico-racial), além de organizar a Semana da Diversidade, com um dia dedicado a cada tema e constituição de grupos de afinidade para estimular a participação de colaboradores com desejam contribuir ativamente com estas pautas, o que demonstra sua preocupação com a inclusão social.
2.6. LINHAS E PRINCIPAIS PRODUTOS
Segundo a empresa, em média 20% das vendas anuais são de produtos lançados nos dois últimos anos, estimulando o contínuo investimento nos programas de pesquisa e desenvolvimento. A atual carteira de produtos é composta por aproximadamente 510 (quinhentos e dez) produtos e produzidas mais de 130 (cento e trinta) milhões de unidades.
A empresa oferece ampla variedade de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal, sempre se empenhando no lançamento e desenvolvimento de novos produtos. A NATURA atua especificamente nas linhas de cuidados gerais (rosto, corpo, banho, mãos e pés), perfumaria (masculina, feminina e infantil), maquiagem (boca, olhos, rosto, acessórios e unhas), cabelo (lavar, tratar e finalizar), barba (barbear, pós-barbear e cuidar) e infantil (cabelo, perfumaria, corpo e banho, e acessórios).
Importante destacar que, para cada uma destas linhas de produtos, existe uma subcategoria dedicada ao público vegano, que se abstém de usar produtos de origem animal. As principais linhas de produtos podem ser visualizadas na Figura 2 a seguir.
Figura 2: Linha de Produtos da Natura – Fonte: Site Natura
Fragrâncias: a empresa oferece quinze fragrâncias de perfumes femininos e sete masculinas, além de fragrâncias para bebês e crianças;
Cremes e loções: são oferecidas três linhas de creme facial e várias loções para o corpo; 
Maquiagem: comercializam um grande portfólio de produtos de maquiagem sob as marcas Natura Única e Faces de Natura; 
Desodorantes: são três as marcas oferecidas, além de óleos para banho; 
Produtos capilares: competem no mercado com o apelo da biodiversidade sob as marcas Natura Ekos e Plants; 
Sabonetes: são oito os tipos sob as marcas Erva Doce e Natura Ekos;
Protetores solares: oferecem produtos para adultos e crianças destacando-se a marca Fotoequilíbrio; 
Produtos para barbear: oferece cremes de barbear e produtos pós-barba, que são extensões das linhas de fragrâncias masculinas. 
Em termos de unidades em estoque (SKU), em que diferentes cores ou tamanhos de qualquer produto são contados como produtos diferentes.
		
2.7. PRINCIPAIS FORNECEDORES
Os destaques foram as casas de fragrância IFF, Firmenich e Givaudan e a fornecedora de embalagens Wheaton, que há cinco décadas são fornecedores.
Outro importante reconhecimento da premiação foi dado a Patrus, que além de receber o prêmio como Melhor Transportadora, foi ainda premiada na categoria transversal Destaque Socioambiental.
A Associação dos Trabalhadores Agroextrativistas da Ilha das Cinzas (Ataic), do Pará, foi premiada como Melhor Performance.
Parceiros há 20 anos, a Cooperativa de Desenvolvimento Agroextrativista de Energia do Médio Juruá (Codaemj), a Associação dos Produtores Rurais de Carauari (Asproc) e a Associação dos Moradores da RDS Uacari (Amaru), todas da região do Médio Juruá, município de Carauari (AM), foram premiadas. As três associações reúnem 333 famílias extrativistas moradoras de duas Unidades de Conservação, Resex Médio Juruá e RDS Uacari, fornecedoras de sementes de andiroba, murumuru e ucuuba.
Outra comunidade destacada por sua parceria com a empresa Natura foi a Cooperativa Mista dos Produtores e Extrativistas do Rio Iratapuru (Comaru). Iniciaram um trabalho no ano 2000. Atualmente, são 60 famílias, moradoras da RDS do Rio Iratapuru que nos fornecem óleo de castanha e resina de Breu Branco. A Comaru está localizada em Laranjal do Jari (AP).
2.8. MATÉRIA-PRIMA
Matéria-Prima: Insumo utilizado para fabricação de produtos cosméticos. Exemplo: Tensoativos e Fragrâncias;
Embalagem e Materiais gráficos: Insumo utilizado como embalagem primária ou secundária de um produto e/ou que sejam disponibilizados diretamente ao consumidor. Exemplos: Frascos de Plástico, Vidros, Válvulas, Cartuchos e Sacolas dePresente;
Terceiristas: Fornecedores e materiais impressos (folhetos)que manufaturam produtos acabados. Exemplo: Sabonetes, Perfumes, Maquiagem, Montagens, Retrabalhos de manufaturas;
Brindes: Acessórios e Materiais de Apoio. Exemplos: Costurados, Itens da linha Crer para Ver.
2.9. PRINCIPAIS MERCADOS E PRINCIPAIS SEGMENTOS DESSES MERCADOS EM QUE SE ENCONTRA O CLIENTE-ALVO
A Natura atua no setor de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, a empresa mantém um portfólio de produtos muito amplo que oferece oportunidades e benefícios para diversas personalidades através de suas grandes linhas de perfumes, cremes, desodorantes, sabonetes, produtos íntimos, maquiagens dentre outras com produtos de diversos valores.
2.10. PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO E ASPECTOS RELEVANTES DE CADA UM
Segundo KOTLER, (1998, p. 208) "concorrentes são empresas que atendem às mesmas necessidades dos clientes". Em uma visão geral, os concorrentes são empresas que oferecem ou poderão oferecer produtos com benefícios semelhantes.
De acordo com KOTLER (1998, p. 208), as empresas não devem somente focar nos seus consumidores, devem também ficar alertas com seus concorrentes, comparar seus produtos, preços, praça e promoção. 
No Brasil os principais concorrentes da empresa abordada são a Jequiti e O Boticário.
A empresa Jequiti, assim como a Natura, também trabalha pelo sistema de venda direta, através de consultoras e consultores, além disso as duas empresas competem pela liderança no mesmo setor.
O Boticário que distribuiu seus produtos as lojas de cosméticos, inclusive com a rede de varejo e com a sua própria marca também é uma grande concorrente da Natura.
Na disputa entre as indústrias de beleza no Brasil, a Natura permanece na frente do Boticário. A empresa fundada por Antônio Luiz Seabra terminou o ano de 2017 com 10,8% de participação de mercado, enquanto a sua concorrente ficou com 10,6%, esses dados levam em consideração o valor de vendas para o consumidor final. Com toda a sua paixão, sua preocupação com o meio ambiente, sua administração em geral a Natura é a número um no mercado de cosméticos.
O grupo O Boticário Ltda. fundado no ano de 2010, é uma empresa multimarcas, com capital fechado, com cerca 22 mil de colaboradores diretos e indiretos, com cerca de 3.200 lojas no Brasil, mais de 900 franqueados, sede em São José dos Pinhais Brasil, possui uma diversidade de produtos entre eles perfumes, Maquiagens, produtos para cabelos e corpo. Com o lucro aproximado em 13,7 (treze vírgula sete) bilhões no ano de 2018.
Empresa SS Comércio de cosméticos e Produtos de Higiene Pessoal Ltda, apresentada como Jequiti, empresa subsidiária, (empresa subsidiária é uma espécie de subdivisão de uma empresa que se encarrega de tarefas específicas em seu ramo de atividade. É criada uma pessoa jurídica nova. Alguns autores utilizam a palavra "subsidiária" como sinônimo de "controlada". Aquela que possui ou controla a empresa subsidiária é chamada de empresa-mãe), fundada no ano de 2006, com sede em Osasco, SP, Brasil, possui aproximadamente 7 mil funcionários com faturamento de 432,8 milhões no ano de 2016.
Segundo KOTLER (1998, p.208), com o conhecimento sobre seus concorrentes a empresa identifica áreas de vantagem ou desvantagem competitiva, as estratégias de cada um, seus objetivos, forças e fraquezas e padrões de reação.
2.11. ORGANOGRAMA
O organograma é uma ferramenta de gestão que pode ser encontrada nas organizações. Segundo CHIAVENATO (2001, p. 251), "organograma é o gráfico que representa estrutura formal da empresa".
A imagem abaixo mostra o modelo do Organograma da Natura:
Imagem 3: Organograma da Natura – Fonte: Site Natura
Em 2013 o Conselho de Administração da Natura estabeleceu cinco comitês:
O Comitê de Auditoria, de Gestão de Riscos e de Finanças tem como missão a segura operacionalização dos processos de auditoria interna e externa dos mecanismos e controles relacionados a gestão de riscos e a coerência das políticas financeiras com as diretrizes estratégicas e o perfil de riscos do negócio. 
O Comitê de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional é responsável por suceder o Conselho de Administração na tomada de decisões às estratégias, às políticas e ás normas de Recursos Humanos.
O Comitê Estratégico é responsável por contribuir para o monitoramento e direcionamento da estratégia corporativa da companhia.
O Comitê de Governo Corporativo é responsável pelo monitoramento do funcionamento de todo o sistema de governança corporativa da companhia.
O Comitê Operacional do Grupo tem como missão auxiliar o Conselho de Administração e o Presidente Executivo do Conselho na definição e implementação da estratégia global da Natura, supervisionando as unidades de negócios e identificando oportunidades entre elas.
2.12. PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS
A empresa abordada tem como objetivo consolidar-se como referência na qualidade de processos e produtos na área de cosméticos, e alcançar classe mundial na qualidade de processos, produtos e serviços de modo a construir uma marca de excelência por todos, com essa aplicação a empresa busca superar positivamente as expectativas dos seus públicos consultores, consultoras, fornecedores, acionistas, colaboradores, comunidades, governo e a sociedade. Para isso a Natura preocupa-se com o cumprimento da legislação, com a adoção de princípios para tomada de decisões nas questões de qualidade buscando agir com prontidão, a rapidez, flexibilidade, inovação, criatividade e aperfeiçoamento, investindo cerca de 4% da renda líquida em desenvolvimento científico. 
A empresa passou por uma evolução no modelo comercial, aliou a venda direta tradicional, ampliando sua produtividade, através das vendas online, onde suas consultoras usam uma forma adicional de gerar negócios, por meio de suas próprias páginas na internet (exemplo as redes socais), para os clientes os produtos são entregues diretamente pela Natura e que podem ser pagos via cartão de crédito ou boleto.
A eficácia da análise administrativa está atrelada à adoção de uma metodologia que procure aperfeiçoar as práticas de trabalho e a renovação organizacional, segundo CURY (2010, p.07), em condições indispensáveis à sobrevivência de uma empresa na sociedade contemporânea, de grandes, complexas e rápidas mudanças em todos os setores. 
 A Natura buscou melhorar e aumentar os investimentos em marketing para acelerar o crescimento de vendas, financiando por ganhos de produtividade e reforçando a sua cultura e compromisso com a sustentabilidade, promovendo assim uma evolução em seu modelo organizacional, através de Inovação do Modelo Comercial; Foco na Inovação de Produtos; Investimento em Marketing; Gestão por Processos; Cultura Organizacional e Qualidade das Relações. 
Uma empresa que preocupa com o meio ambiente trabalhando de uma forma sustentável com isso ganha vantagens em relação as demais concorrentes. Por meio de um analise geral da empresa percebe-se que a organização possui um ótimo modelo de gestão conseguindo superar seus desafios e acreditando na sua essência.
2.13. DESCRIÇÃO ESTRUTURA SOCIETÁRIA DA NATURA
A Natura está presente em sete países da América Latina e na França, e contam com uma rede de 7 mil colaboradores, 1,5 milhão de consultoras e consultores Natura, além de fornecedores e parceiros.
Como é dividido:
A Natura Cosméticos S.A, tem diferentes áreas onde o colaborador(a) pode atuar e se desenvolver, sendo elas:
Comercial: É a equipe de vendas promovendo negócios através de essência aos consultores e consumidores.
Corporativo: É através destas áreas administrativas que garantem o desenvolvimento e excelência dos produtos e serviços da Natura Cosméticos S.A, com um time multidisciplinar atuante em diferentes áreas como pesquisa e desenvolvimento, finanças, tecnologia digital, inovação, gestão de pessoas, etc.
Operação: É a área que atua diretamente nos processos de fabricação e distribuição dos produtos Natura Cosméticos S.A.
2.14. DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DA EMPRESA RELATIVAS À MISSÃO,VISÃO, LIDERANÇA, SOCIEDADE E PROJETOS
A Natura cosméticos estabeleceu sua missão, visão e valores com intuito de mostrar para todos que fazem parte da empresa o que realmente deseja ser no futuro, qual o motivo de sua existência e também para que seus funcionários e parceiros possam cumprir as atividades, e alcançar os seus objetivos.
Sua missão é promover o Bem Estar Bem, os produtos são a maior expressão da sua essência. Para desenvolvê-los, mobilizam uma rede de pessoas capazes de integrar conhecimento científico e o uso sustentável da rica biodiversidade botânica brasileira. Em uma citação Valeriano nos dizia que a missão é a expressão resumida do propósito da organização, a finalidade de sua existência, o motivo pela qual foi criada, a essência e o propósito da organização.
A visão é de sustentabilidade 2050, acreditam que a sua existência deve ajudar a tornar o meio ambiente e a sociedade melhores. Oliveira nos diz a visão representa um cenário ou horizonte desejado pela empresa para atuação, ou um planejamento futuro. Por exemplo, uma empresa pode ter a visão de tornar-se líder de mercado em seu segmento, desejar popularizar certo tipo de comportamento em um intervalo de tempo definido, ou para um futuro próximo.
No que diz aos valores, a empresa presa pela busca permanente do aperfeiçoamento o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade, um dos valores é o compromisso com a verdade para qualidade das relações, para ela quanto maior a diversidade das partes maior a riqueza e a vitalidade do todo. Barret nos fala que em uma organização os valores ‘dizem’ e os comportamentos ‘fazem’. Portanto, podem ser definidos como princípios que guiam a vida de uma empresa, tendo um papel tanto de atender aos objetivos organizacionais quanto de atender às necessidades.
2.15. DESCRIÇÃO SE A EMPRESA PREOCUPA-SE COM QUESTÕES AMBIENTAIS E, SENDO RELEVANTE OU NÃO, O QUE PODERIA SER FEITO NESSA ÁREA.
A Natura é umas das maiores empresa que investe em sustentabilidade, já que boa parte da sua matéria prima é extraída da natureza ,e para que não prejudique o nosso meio ambiente, no ano de 2000 foi quando se percebeu a maior necessidade de investir mais em sustentabilidade e no mesmo ano foi quando houve o lançamento da linha EKOS que teve como inspiração a Amazônia ,nessa época a compra de óleos e manteigas de castanhas e andiroba era feita em quatro comunidades extrativista e indireta ,por meio de compradores intermediários , e houve muita dificuldade em organização das cooperativas ,e principalmente a dificuldades dos ribeirinhos produzir em ciclos bem definidos e de cumprir os contratos ,e tudo isso se agravou pelo desmatamentos ilegais ,que na época atingiu seu ápice histórico no bioma.
E com toda essa dificuldades perceberam que era preciso ter um canal direto com a comunidade para entender a suas necessidades e a floresta, profissionalizar a cadeia produtiva é com isso um impacto social positivo.
A Natura EKOS vai muito além de uma linha de produtos, é um projeto inteiramente voltado para a Amazônia e assumiu o desafio de desenvolver novas alternativas para contribuir com o desenvolvimento da região, sempre em sintonia com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. 
E a partir dessa iniciativa cada vez mais foi gerando projeto e inspirações que nos motiva a continuar perseguindo nosso desafios permanente que é construir um mundo mais bonito e gerar impacto positivo.
2.15.1. Objetivos de Desenvolvimento Sustentável 
Em 2015, alguns países se reuniram para decidir sobre quais ações poderiam ajudar a acabar com a pobreza, preservar o meio ambiente e elevar o bem-estar.
2.15.2. Erradicação da Pobreza
Em parceria com comunidades da Amazônia, o desenvolvimento de Cadeias Produtivas Sustentáveis contribui para a redução da pobreza e da vulnerabilidade da região.
Há 15 anos, Natura Ekos adquire ativos vegetais para o desenvolvimento de produtos, direto de associações e cooperativas. Com isso, mantém parceria com mais de 2.000 famílias, criando cadeias produtivas, gerando trabalho, ampliando a renda das famílias locais e mostrando que a floresta tem mais valor em pé do que derrubada.
2.15.3. Fome e Agricultura Sustentável
A parceria entre o desenvolvimento de Cadeias Produtivas Sustentáveis com as comunidades tradicionais contribui para a redução da fome, priorizando modelos de produção que garantem a segurança alimentar das comunidades envolvidas.
	
2.15.4. Saúde e Bem-Estar
A taxa de mortalidade infantil em algumas comunidades ribeirinhas é superior à média nacional. Isso acontece porque grande parte das crianças não têm acesso às condições básicas como água potável. 
Nós levamos água tratada até essas comunidades, contribuindo para uma vida mais saudável e melhor.
2.15.5. Educação de Qualidade
Acreditamos que é preciso oferecer educação adequada à realidade das florestas para que os jovens não queiram migrar para as cidades em busca de outras oportunidades.
Pensando nisso, investimos no Modelo de Educação de Alternância que oferece Ensino Médio e Técnico adequado à realidade de Florestas e possibilitamos a inclusão digital de mais de 600 famílias
2.15.6. Igualdade de Gênero
O trabalho com espécies da biodiversidade contribui para importantes avanços em relação a formação de lideranças femininas e a oportunidades de capacitação, trabalho e renda às mulheres na Amazônia. Entre os ativos que utilizamos e que auxiliam essa igualdade, podemos destacar o Açaí, fornecido pela cooperativa COOFRUTA, que tem em seu quadro de associados 78 (setenta e oito) mulheres agricultoras (50%) que participam ativamente da administração e das assembleias; e a Priprioca, que é cultivada em conjunto com o MIIB – Movimento das Mulheres das Ilhas de Belém, que reúne mulheres das 6 ilhas do entorno de Belém.
2.15.7. Água Potável e Saneamento
 
O acesso à água potável e saneamento básico é um dos grandes desafios enfrentados pelas comunidades e populações tradicionais da Amazônia. Impulsionada pelas articulações realizadas pelo Território Médio Juruá, com participação ativa da Associação dos Produtores Rurais de Carauari e o Memorial Chico Mendes, foi firmada parceria, junto ao Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome do Governo Federal, para desenvolver o Projeto SANEAR que consiste em levar infraestrutura de saneamento básico e acesso a água potável para 500 famílias da região.
2.15.8. Trabalho Decente e Crescimento Econômico
O Programa Amazônia tem como objetivo ser o grande impulsionador da “Economia de Floresta em Pé” na região, mostrando que é possível criar negócios sustentáveis, que gerem valor compartilhado e preservem a floresta em pé.
Não só geramos empregos e renda à aproximadamente 2 (duas) mil famílias com as quais temos relação de parceria na região, mas também temos foco prioritário em relação a geração de trabalho, renda e desenvolvimento do município de Benevides – onde fica o parque industrial Natura – conhecido como “Ecoparque”.
2.15.9. Indústria, Inovação e Infraestrutura
As cadeias Produtivas da Sociobiodiversidade têm como objetivo estruturar, aprimorar e expandir cadeias produtivas sustentáveis da sociobiodiversidade na Amazônia, contribuindo para que se desenvolvam e ganhem competitividade e relevância econômica, ao mesmo tempo em que criam riquezas e promovam o desenvolvimento social. 
2.15.10. Redução das Desigualdades
O Programa Amazônia contribui para a redução de desigualdades dentro do Brasil. Contribuindo para o estímulo de uma economia de Floresta em Pé como alternativa de desenvolvimento para a região, o Programa Amazônia contribui com uma nova perspectiva de negócios, geração de riquezas e valor compartilhado.
2.15.11. Cidades e Comunidades Sustentáveis 
Além de contribuir para o desenvolvimento sustentável de comunidades tradicionais e ribeirinhas da Amazônia, Natura Ekos contribui para diminuir um dos maiores problemas das cidades: o lixo.
Nossas embalagens são feitas com PET (polietileno tereftalato, um polímero termoplástico)100% reciclado, assim elas podem ser reaproveitadas, livrando as cidades de toneladas de plástico que iriam para o lixo.
E com toda essa atenção e cuidados com o bem estar de todos a natura está entre as 15ª empresas mais sustentáveis do mundo. Ainda em 2018, a Natura superou em mais de 40% a meta de volume de negócios na região amazônica, de R$ 1 bilhão até 2020, com o fortalecimento das parcerias para conservação do meio ambiente e das cadeias da biodiversidade, como parte dos objetivos do Programa Amazônia.Natura foi a primeira empresa brasileira a conquistar o selo “The Leaping Bunny”, concedido pela Cruelty Free International, organização mundial que atesta o compromisso da empresa com a não realização de teste em animais de seus produtos ou ingrediente.
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
De acordo com as informações extraídas, a Natura é uma marca de origem brasileira, nascida das paixões pela cosmética e pelas relações, presente em sete países da América Latina e na França. No Brasil, é a indústria líder no mercado de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, assim como no setor da venda direta. Desde 2004, é uma companhia de capital aberto, com ações listadas no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo. 
Sua razão de ser, é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar, a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo e com seu corpo. E sua visão do Mundo é por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
Hoje, a Natura possui mais de 18 (dezoito) mil funcionários e diversos fornecedores, para conseguir se destacar das suas principais concorrentes, que são a Jequiti e Boticário. Mas na disputa entre as indústrias de beleza no Brasil, a Natura permanece na frente do Boticário. A empresa fundada por Antônio Luiz Seabra terminou o ano de 2016 com 10,8% de participação de mercado, enquanto a sua concorrente ficou com 10,6%, esses dados levam em consideração o valor de vendas para o consumidor final.
Tendo em vista que os principais segmentos da Natura, são os setores de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, a empresa mantém um portfólio de produtos muito amplo que oferece oportunidades e benefícios para diversas personalidades. 
		
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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5. REFERENCIAS VIRTUAIS
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