N2 MARKETING ESTRATEGICO II

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Curso
	POS0820 MARKETING ESTRATÉGICO PG1093211 - 202112.ead-15447.01
	Teste
	Teste Final (N2)
	Iniciado
	18/05/21 10:07
	Enviado
	18/05/21 10:27
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	6 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	20 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	“A Estrela transformou o site institucional da empresa em loja virtual, em vez de apenas um catálogo de produtos. Essa estratégia foi fundamental para determinar o sucesso das vendas online da empresa, bem como definir quais seriam as mídias adotadas para cada etapa do processo de compra. Para isso buscou olhar para às tendências de buscas e aos anseios dos consumidores, estreitando o relacionamento com eles” (SEIMOHA, 2018, on-line ). 
 
SEIMOHA, K. O que a Estrela aprendeu depois de lançar sua loja virtual? Fórum E-commerce Brasil 2018 , 14 ago. 2018. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/estrela-aprendeu-lancar-loja-virtual/ . Acesso em: 06 abr. 2020.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.   Conhecer o cliente, estudar seu comportamento, analisar as tendências de mercado e atualizar as tecnologias são estratégias que permitem que a empresa tenha uma visão geral e desenvolva produtos e serviços para um determinado nicho.
 
II.  As mídias sociais, aplicativos, omnichanels , e-commerces , dentre outros canais de vendas digitais, só podem ser considerados uma opção de estratégia de vendas após a empresa estar consolidada no mercado.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está incorreta, pois não basta apenas criar um site de vendas sem entender o que o consumidor busca nele. Conforme Kotler (2006), a disposição de produtos, as informações e a ilustração, além de uma estratégia de vendas, fazem parte para que a empresa tenha sucesso no e-commerce.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Amanda comprou um relógio pela internet para o Dia dos Pais. Buscou informações sobre o produto e escolheu, aparentemente, a melhor empresa relacionada às suas expectativas, como preço, rapidez na entrega e garantia de fabricação. No entanto o produto demorou 30 dias para chegar, ultrapassando a data do dia dos pais. Amanda teve que improvisar comprando outro presente para seu pai. Com um sentimento de raiva, arrependimento e frustração, ela decidiu nunca mais realizar compras naquela loja, embora a empresa prometesse atender o que ela estava procurando, inclusive no que se relacionava ao preço.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que mais se corresponde a esse caso.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os canais de distribuição são utilizados para facilitar a entrega do produto, que sai do fabricante até o consumidor final, e são de responsabilidades da empresa.
	Resposta Correta:
	 
Os canais de distribuição são utilizados para facilitar a entrega do produto, que sai do fabricante até o consumidor final, e são de responsabilidades da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os canais de distribuição são estratégias importantes para levar o produto até o cliente, pois aumentam a eficiência da distribuição de produtos (bens e serviços) ao público-alvo escolhido. As empresas, por sua vez, são responsáveis pela gestão do canal, garantindo a entrega do produto.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	O sr. João sempre compra a marca “X” de arroz para o consumo doméstico. A sra. Antônia, esposa do sr. João, sugere que ele mude de marca, pois a adquirida não é tão saborosa quando comparada à marca “Y”. O argumento do sr. João é que todos os produtos são iguais, variando somente o nome da marca.
 
Considerando o excerto apresentado sobre o posicionamento da marca, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Embora produtos sejam tangíveis e marcas sejam intangíveis, existem diferenças entre eles. Uma marca comunica qualidades e elementos que diferenciam o produto em relação aos concorrentes; produtos podem ser copiados, ao passo que as marcas, não.
II. Embora produtos sejam tangíveis e marcas sejam intangíveis, existem diferenças entre eles. Segundo Kotler (2006), uma marca comunica qualidades e elementos que diferenciam o produto em relação aos concorrentes, enquanto os produtos podem ser copiados e comprados pelo significado dele.
III. Embora produtos sejam intangíveis e marcas sejam tangíveis, existem diferenças entre eles. Uma marca comunica qualidades e elementos que diferenciam o produto em relação aos concorrentes; os produtos podem ser copiados, ao passo que marcas, não.
IV. Embora produtos sejam tangíveis e marcas sejam intangíveis, existem diferenças entre eles. Uma marca é comprada pelo que faz, o que a diferencia do produto em relação aos concorrentes; produtos são únicos, ao passo que marcas, não.
V. Embora produtos e marcas sejam tangíveis, existem diferenças entre eles. Uma marca comunica qualidades e elementos que diferenciam o produto em relação aos concorrentes, e produtos podem ter duração ilimitada diferente das marcas que os identificam, as quais podem se tornar ultrapassadas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois uma marca é intangível, enquanto o produto pode ou não ser intangível quando se trata de um serviço, como serviços bancários.
   
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Analisar o cliente e entender qual o seu potencial, seu histórico de compra e seu relacionamento com a empresa são estratégias muito importantes do marketing de relacionamento, pois se trata de avaliar o nível de satisfação e desenvolver estratégias importantes. Essas estratégias estão relacionadas a qual prática?
 
A respeito do marketing de relacionamento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) .
 
I. (  ) Refere-se à Escala de Lealdade do Cliente.
II. ( ) Posicionamento do mercado e desenvolvimento do valor percebido.
III. ( ) Criação de estratégias de canal de distribuição.
IV. ( ) Desenvolvimento da fidelidade do cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, de acordo com Kotler (2006), as empresas precisam conhecer muito bem seus clientes, o que necessitam e desejam para poder desenvolver produtos que atendam suas necessidades para construir um processo de fidelidade, a qual podemos chamar de Escala de Lealdade do cliente. Posicionamento do mercado, criação de estratégias e desenvolvimento da fidelização de clientes referem-se a outras estratégias de vendas.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa fabricante de produtos para animais de estimação lançou uma propaganda de sua marca, exibindo uma animação com bichinhos de borracha, em histórias engraçadas e humanizadas. O sucesso foi imediato, não só pelo retorno das crianças, como também dos adultos e donos de pets. Os bichinhos fizeram tanto sucesso que as vendas dispararam, garantindo para a marca uma grande visibilidade e resultados financeiros.
 
A partir do exposto e dos estudos referentes a como construir uma marca forte, associe seu conteúdo às suas características.
 
1 - Identidade.
2 - Marca.
3 - Elementos da marca.
 
(   ) Servem para identificar e diferenciar a marca de marcas concorrentes
(  ) Permite que os consumidores se identifiquem com a marca por meio de suas referências.
(   ) Gera tempo, investimento e criatividade.
 
A partir das relações feitasanteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3, 2, 1.
	Resposta Correta:
	 
3, 1, 2.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os elementos da marca são fatores utilizados para deixar a marca mais forte na mente dos consumidores, diferenciando a marca de seus concorrentes. Identidade refere-se à identidade dos consumidores pela marca e marca não é feita do dia para noite, pois gera tempo, investimento e criatividade
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O plano de marketing da empresa é um processo que visa atender os objetivos organizacionais e, ao mesmo tempo, criar a identidade e o fortalecimento da marca para vender mais. A pesquisa de marketing , segundo Kotler (2006)  , é um processo que auxilia no desenvolvimento de estratégias de marketing .
 
Considerando o excerto apresentado sobre pesquisa de marketing , analise as afirmativas a seguir.
 
I.    Obter informações que auxiliam as tomadas de decisão da empresa.
II.  Identificar e avaliar oportunidades de mercado.
III.   Desenvolver estratégias que fidelizem os clientes da empresa.
IV. Plano de gestão de carreiras dentro da empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa de marketing é uma ferramenta, dentro do plano de marketing, que busca coletar informações importantes sobre clientes, para que a empresa possa desenvolver estratégias de marketing que promova vendas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O canal de distribuição tem o objetivo de transferir a mercadoria (produto/serviço) do fabricante até o consumidor final, permitindo ou não intermediários, conforme o tamanho da empresa e estrutura do negócio, facilitando o acesso dos produtos aos seus clientes-alvo.
 
A partir do exposto, associe tais níveis às suas características.
 
1 - Nível zero.
2 - Intermediários.
3 - Nível indireto.
 
(   ) Estratégia muito utilizada por distribuidores, como na adequação da estratégia de várias marcas, em que cada uma tem um canal de distribuição diferenciado.
(     )  Agentes, distribuidores e atacadistas.
(     )  Fabricante e consumidor final.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3, 2, 1.
	Resposta Correta:
	 
3, 2, 1.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no nível indireto, temos as estratégias de vendas que facilitam a distribuição de produtos de diversas marcas, enquanto os intermediários são os agentes, distribuidores, atacadistas, dentre outros. No nível zero, não existe intermediário, pois a relação está resumida à relação de fabricante e consumidor final.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O McDonald´s, restaurante de fast food , tem buscado um cardápio mais saudável e diferenciado, não utilizado até então em sua rede. Ultimamente, a rede de restaurantes, que tinha como Know How a elaboração de diversos tipos de lanches rápidos, incluindo frituras e refrigerantes, vem apresentando outras opções mais saudáveis em seu cardápio. Atualmente, é possível encontrar uma variedade de novos pratos, como saladas, frutas e iogurtes para as crianças, além de algumas opções vegetarianas de sanduíches. A rede lançou, no ano de 2018, dois lanches naturais, o McVVeggie e o Duplo Veggie.
 
Sobre a estratégia utilizada pelo Mc Donald´s, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) .
 
I.    (   ) Podemos dizer que a estratégia escolhida pelo McDonald´s deseja agregar valor aos seus serviços e produtos.
II.  (   ) A estratégia do restaurante busca atender um novo perfil de consumidor que tem buscado por comidas saudáveis.
III.   (   ) Para que a empresa seja competitiva no mercado, precisa igualar os preços de seus produtos e serviços com seus concorrentes.
IV.  (   ) A estratégia utilizada pelo McDonald´s permite que a empresa aumente a sua participação de mercado e seja mais competitiva.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está incorreta, pois a estratégia utilizada permite que a empresa desenvolva uma percepção de calor sobre os seus produtos, fazendo com que o cliente analise quais são os benefícios adquiridos por ele.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma empresa tenha marcas bem-sucedidas, há indicadores determinantes que suportarão a aceitação da marca junto ao seu público-alvo; e existem indicadores determinantes para fazer com que a marca seja bem-sucedida junto ao público-alvo.
 
Considerando essa informação apresentada, sobre como construir uma marca forte, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Facilidade para ser memorizada, ter capacidade de transmitir um significado e ser agradável e prática.
II. Facilidade para ser memorizada, ter capacidade de transmitir segurança ao consumidor e ser transferível a outro produto.
III. Capacidade de transmitir um significado, ser diferenciada, possibilitar a troca e agregar proteção.
IV. Facilidade para ser memorizada, ter capacidade de transmitir um slogan , ser bonita e transferível.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois não basta apenas um critério para que a marca seja forte. É preciso desenvolver a marca, percebendo alguns elementos para torná-la mais conhecida e confiável, fazendo com que as pessoas associem suas necessidades e desejos a ela.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Alguns clientes da Nike reclamam que os calçados da marca custam pouco para ser fabricados, mas saem caro para o consumidor. É verdade: os custos de matéria-prima e manufatura envolvidos na produção de tênis são relativamente baixos – mas vender o produto ao consumidor é que sai caro. A Nike vende seu produto para os varejistas que entregam aos consumidores finais.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O exemplo da Nike apresenta a análise da cadeia de valor, pois traz uma informação referente aos intermediários, de modo que a Nike precisa repensar suas estratégias no setor de calçados.
 
II. A análise dos canais de marketing permite que a Nike avalie de forma estratégica todo um conjunto de atividades primárias e de apoio, priorizando o diferencial do produto, o posicionamento de mercado e a lucratividade.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a análise da cadeia de produto da Nike permite que a empresa avalie seus intermediários, enquanto a segunda afirmativa trata da análise do canal de marketing, como é sua logística, o tempo de entrega e a distribuição. Assim, pode-se pensar em uma série de estratégias relacionadas ao preço do produto, posicionamento de mercado, aumento do marketing share, dentre outros.
	
	
	
Terça-feira, 18 de Maio de 2021 10h36min55s BRT