marketing estrategico N2

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· Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na estratégia de se aplicar o marketing de relacionamento como uma estratégia de vendas, conforme Kotler (2006 , é de suma importância entender como o processo de vendas é realizado para avaliar o nível de satisfação dos clientes e desenvolver estratégias mais assertivas que fidelizem o cliente à marca. Com base nisso, podemos analisar o processo de vendas, o qual é ordenado da seguinte forma:
 
O processo de vendas é constituído pelas seguintes etapas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
reconhecimento do problema, busca da informação, análise das alternativas, decisão de compra e análise pós-compra.
	Resposta Correta: 
	
reconhecimento do problema, busca da informação, análise das alternativas, decisão de compra e análise pós-compra.
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois toda a estratégia de vendas precisa definitivamente avaliar a satisfação do seu cliente para desenvolver, assim, novas estratégias cada vez mais assertivas.
	
	
	
· Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Kotler (2006),  a marca é composta por vários elementos, como a imagem que o comprador tem do desempenho do produto, o canal de distribuição, a qualidade das garantias, o atendimento ao cliente e outros atributos sugestivos. Esses elementos são importantes para que o consumidor consiga diferenciar essa marca de outras e para que seja a melhor opção de compra do consumidor no momento da decisão de compra. 
 
Assim, de acordo com o enunciado anterior, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) . 
 
I. (    ) Marketing tático.
II. (    ) Valor percebido.
III. (   ) Elementos da marca.
IV. (   ) Canais de distribuição.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
F, V, F, F.
	Resposta Correta: 
	
F, V, F, F.
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a marca busca desenvolver uma identidade com o consumidor, de modo que o que se percebe de benefícios ganhos pela sua escolha seja maior que o preço.
	
	
	
· Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa fabricante de produtos para animais de estimação lançou uma propaganda de sua marca, exibindo uma animação com bichinhos de borracha, em histórias engraçadas e humanizadas. O sucesso foi imediato, não só pelo retorno das crianças, como também dos adultos e donos de pets. Os bichinhos fizeram tanto sucesso que as vendas dispararam, garantindo para a marca uma grande visibilidade e resultados financeiros.
 
A partir do exposto e dos estudos referentes a como construir uma marca forte, associe seu conteúdo às suas características.
 
1 - Identidade.
2 - Marca.
3 - Elementos da marca.
 
(   ) Servem para identificar e diferenciar a marca de marcas concorrentes
(  ) Permite que os consumidores se identifiquem com a marca por meio de suas referências.
(   ) Gera tempo, investimento e criatividade.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
3, 1, 2. 
	Resposta Correta: 
	
3, 1, 2. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os elementos da marca são primordiais para fortalecê-la. A identidade refere-se a criar uma boa marca, precisa de tempo, investimento e criatividade. 
	
	
	
· Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O plano de marketing da empresa é um processo que visa atender os objetivos organizacionais e, ao mesmo tempo, criar a identidade e o fortalecimento da marca para vender mais. A pesquisa de marketing , segundo Kotler (2006)  , é um processo que auxilia no desenvolvimento de estratégias de marketing .
 
Considerando o excerto apresentado sobre pesquisa de marketing , analise as afirmativas a seguir.
 
I.    Obter informações que auxiliam as tomadas de decisão da empresa.
II.  Identificar e avaliar oportunidades de mercado.
III.   Desenvolver estratégias que fidelizem os clientes da empresa.
IV. Plano de gestão de carreiras dentro da empresa.
 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta: 
	
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa de marketing é uma ferramenta, dentro do plano de marketing, que busca coletar informações importantes sobre clientes, para que a empresa possa desenvolver estratégias de marketing que promova vendas.
	
	
	
· Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	“A Estrela transformou o site institucional da empresa em loja virtual, em vez de apenas um catálogo de produtos. Essa estratégia foi fundamental para determinar o sucesso das vendas online da empresa, bem como definir quais seriam as mídias adotadas para cada etapa do processo de compra. Para isso buscou olhar para às tendências de buscas e aos anseios dos consumidores, estreitando o relacionamento com eles” (SEIMOHA, 2018, on-line ).  
 
SEIMOHA, K. O que a Estrela aprendeu depois de lançar sua loja virtual? Fórum E-commerce Brasil 2018 , 14 ago. 2018. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/estrela-aprendeu-lancar-loja-virtual/ . Acesso em: 06 abr. 2020.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.   Conhecer o cliente, estudar seu comportamento, analisar as tendências de mercado e atualizar as tecnologias são estratégias que permitem que a empresa tenha uma visão geral e desenvolva produtos e serviços para um determinado nicho.
 
II.  As mídias sociais, aplicativos, omnichanels , e-commerces , dentre outros canais de vendas digitais, só podem ser considerados uma opção de estratégia de vendas após a empresa estar consolidada no mercado.
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa. 
	Resposta Correta: 
	
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está incorreta, pois não basta apenas criar um site de vendas sem entender o que o consumidor busca nele. Conforme Kotler (2006), a disposição de produtos, as informações e a ilustração, além de uma estratégia de vendas, fazem parte para que a empresa tenha sucesso no e-commerce. 
	
	
	
· Pergunta 6 
0 em 1 pontos
	
	
	
	Além de identificarem produtos, serviços e serem um ativo da empresa, as marcas oferecem às empresas e agentes, que são seus proprietários, outras funcionalidades e contribuições, contribuindo com o apoio dado por elas na divulgação dos produtos e serviços de uma empresa. 
 
A partir dos estudos referentes a como construir uma marca forte, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) .
 
I. (        ) Uma marca que apoia a gestão de produtos pode dar origem a outras marcas. Pode atribuir a sua marca a outros produtos ou a um conjunto de produtos de linha, permitindo que a empresa gerencie seus ativos, isto é, o retorno financeiro e a visibilidade da marca.
II. (      ) Uma marca apoia o financiamento de outros produtos, permitindo que a empresa gerencie seus ativos, baseando-se na rentabilidade e no retorno que o produto líder oferece. Isso atribui valor a todos os outros produtos oferecidos pela empresa e garante sua continuidade no mercado.
III. (     ) Uma marca apoia o controle financeiro e de investimentos, podendo dar origem a outros produtos igualmente rentáveis e permitindo à empresa, de acordo com Kotler (2006), gerenciar seus ativos baseando-se na importância da marca principal.
IV. (     ) Uma marca não é capaz, por si só, de apoiar a gestão de produtos, porque não permite que a empresa gerencie seus ativos baseando-se na importância de uma única marca. Marcas atribuem valor a produtos e a serviços, mas são limitadas para apoiar um conjunto de produtos de uma linha de produtos, por exemplo.
 
Assinalea alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
V, V, F, F. 
	Resposta Correta: 
	
V, F, F, F. 
	Comentário da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A primeira afirmativa é verdadeira, pois outras marcas administradas pela marca inicial acabam tendo mais credibilidade e proporcionam maior retorno para a empresa, como é o caso da Eudora da Boticário, dentre outras. As demais afirmativas são falsas, pois cada marca deve ter a sua própria gestão e retorno financeiro. 
	
	
	
· Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	No dia a dia dos consumidores, é muito comum haver contato diário com marcas, seja em roupas ou acessórios, na escola, no trabalho e em outros ambientes. Essas marcas apoiam a escolha e compra pelo consumidor em relação a um produto ou a um serviço. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Uma marca forte carrega atribuições de valores como qualidade e durabilidade, por isso a empresa caracteriza-se pela marca e seus produtos, onde quer que seja comercializado.
pois
II. Marcas fortes são importantes para as empresas que as têm, porque podem ser modificadas de acordo com o perfil do público-alvo.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
	Resposta Correta: 
	
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois marcas carregam atribuições de valores como qualidade e durabilidade, sendo importantes para as empresas que as têm. Por meio delas, podem ser lançados novos produtos e ainda realizar a previsão e planejamento de vendas com mais acerto, devido à previsibilidade do consumidor quanto aos volumes comprados. Porém a asserção II é falsa, pois as marcas não podem ser mudadas e sim transferidas. 
	
	
	
· Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O canal de distribuição tem o objetivo de transferir a mercadoria (produto/serviço) do fabricante até o consumidor final, permitindo ou não intermediários, conforme o tamanho da empresa e estrutura do negócio, facilitando o acesso dos produtos aos seus clientes-alvo.
 
A partir do exposto, associe tais níveis às suas características.
 
1 - Nível zero.
2 - Intermediários.
3 - Nível indireto.
 
(   ) Estratégia muito utilizada por distribuidores, como na adequação da estratégia de várias marcas, em que cada uma tem um canal de distribuição diferenciado.
(     )  Agentes, distribuidores e atacadistas.
(     )  Fabricante e consumidor final.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
3, 2, 1. 
	Resposta Correta: 
	
3, 2, 1. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no nível indireto, temos as estratégias de vendas que facilitam a distribuição de produtos de diversas marcas, enquanto os intermediários são os agentes, distribuidores, atacadistas, dentre outros. No nível zero, não existe intermediário, pois a relação está resumida à relação de fabricante e consumidor final. 
	
	
	
· Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Alguns clientes da Nike reclamam que os calçados da marca custam pouco para ser fabricados, mas saem caro para o consumidor. É verdade: os custos de matéria-prima e manufatura envolvidos na produção de tênis são relativamente baixos – mas vender o produto ao consumidor é que sai caro. A Nike vende seu produto para os varejistas que entregam aos consumidores finais.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O exemplo da Nike apresenta a análise da cadeia de valor, pois traz uma informação referente aos intermediários, de modo que a Nike precisa repensar suas estratégias no setor de calçados.
 
II. A análise dos canais de marketing permite que a Nike avalie de forma estratégica todo um conjunto de atividades primárias e de apoio, priorizando o diferencial do produto, o posicionamento de mercado e a lucratividade.
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
	Resposta Correta: 
	
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a análise da cadeia de produto da Nike permite que a empresa avalie seus intermediários, enquanto a segunda afirmativa trata da análise do canal de marketing, como é sua logística, o tempo de entrega e a distribuição. Assim, pode-se pensar em uma série de estratégias relacionadas ao preço do produto, posicionamento de mercado, aumento do marketing share, dentre outros. 
	
	
	
· Pergunta 10 
0 em 1 pontos
	
	
	
	A criação da percepção de valor no consumidor não é tarefa rápida e nem fácil, porém é muito importante para se diferenciar dos concorrentes e aumentar a participação de mercado. Os consumidores utilizam a percepção de valor para realizarem suas escolhas e decisões de compra. A empresa, se tem um produto ou serviço parecido com o de seus concorrentes, precisa se destacar em atendimento, qualidade, boa imagem, bom relacionamento com o cliente, tecnologia, inovação, dentre outros atributos, para se diferenciar. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.   As pessoas não procuram apenas o produto físico, elas querem ter uma boa experiência de compra com a aquisição do produto,
pois
II.  além de comprarem produtos e serviços, fatores como comodidade, conforto, atenção e facilidade também influenciam na decisão de compra do consumidor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
	Resposta Correta: 
	
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
	Comentário da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as empresas podem vender produtos similares, porém o fator de decisão na compra do cliente é aquele que mais vai proporcionar benefícios à sua compra, ou seja, os benefícios possíveis de se comparar entre as marcas no momento de comprar o produto. 
	
	
	
Sexta-feira, 21 de Maio de 2021 15h28min47s BRT