Missão, Visão, Valores e Objetivos

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Missão, Visão, Valores e Objetivos 
Enquanto a missão define qual é o negócio da organização e a visão proporciona uma 
imagem do que ela quer ser, os objetivos estabelecem resultados concretos que se 
pretende alcançar dentro de um prazo de tempo específico. 
 
Missão 
A missão é uma declaração sobre a razão de ser da organização: o que a organização 
é, qual seu propósito e como pretende atuar no seu dia a dia. Representa sua 
identidade, portanto, traduz o sistema de valores e é duradoura (atemporal). 
Não pode ser ampla demais (sob risco de não especificar o que a organização faz), nem 
restrita demais (a ponto de minimizar as ações da organização). 
Em geral, a missão está alinhada com os seguintes aspectos: 
• A razão de ser da organização; 
• O papel na sociedade; 
• A natureza do negócio; 
• Os tipos de atividades em que ela deve concentrar seus esforços. 
Missão do Poder Judiciário: realizar justiça. 
 
 
Visão 
A visão representa aquilo que a organização deseja ser no futuro. Busca criar uma 
imagem que desafie e mobilize as pessoas. 
Características da Visão: 
• Situação altamente desejável, aquilo que a organização quer ser no 
futuro; 
• Desafiadora, mas possível, com potencial de mobilização; 
• Clara e concisa; 
• Coerente com a missão; 
• Característica temporal - longo prazo, mas não permanente. 
Visão do Poder Judiciário: ser reconhecido pela Sociedade como 
instrumento efetivo de justiça, equidade e paz social. 
 
Valores 
Os valores são os atributos e virtudes da organização, as suas qualidades. 
Refletem as crenças fundamentais, os princípios, as convicções dominantes 
para a maioria das pessoas da organização. São virtudes que se pretende 
preservar e incentivar. 
Os valores atuam como motivadores que orientam e direcionam as ações das 
pessoas na organização e na tomada de decisões, contribuindo para a unidade e a 
coerência do trabalho. 
Servem como padrão de comportamento e fornecem sustentação a todas as 
principais decisões da organização. 
Valores do Poder Judiciário: credibilidade; acessibilidade; celeridade; ética; 
imparcialidade; modernidade; probidade; responsabilidade Social e Ambiental; 
transparência. 
Objetivos Estratégicos 
Em termos resumidos, pode-se dizer que objetivos são os fins ou estados futuros que 
desejam alcançar por meio da aplicação de recursos. 
No Planejamento Estratégico, os objetivos são desafios que, se alcançados, são 
suficientes para a concretização da visão de futuro da organização. Representam um 
conjunto de prioridades que esclarecem o que a estratégia quer alcançar e o que é 
crítico para o seu sucesso. São de longo prazo e cobrem a organização como um 
sistema global. 
Nos objetivos estratégicos, os resultados pretendidos incidem sobre os grandes 
desafios institucionais e, portanto, devem ser definidos por pessoas pertencentes ao 
nível estratégico da organização (alta administração), que determinarão os pontos de 
concentração de seus esforços. 
Devem ser coerentes com a missão, visão e os valores da organização e estar de 
acordo com os recursos humanos, físicos, tecnológicos, políticos e financeiros. Os 
prazos porventura estabelecidos devem ser plausíveis. 
Caracterizam-se por serem aceitáveis, flexíveis, mensuráveis, motivadores, inteligíveis 
e alcançáveis. 
 
Exemplo de alguns objetivos estratégicos: Aperfeiçoar a aplicação dos recursos; 
Ampliar e adequar a rede de atendimento; Desenvolver cultura voltada aos valores, 
aos resultados e à responsabilidade socioambiental; Promover a valorização e a 
qualidade de vida das pessoas; Simplificar e desburocratizar normas e processos e 
uniformizar procedimentos. 
Metas 
Meta é um nível de desempenho que deve ser medido e realizado 
dentro de determinado prazo. É uma etapa a ser realizada para o alcance 
do objetivo ou da missão. Exemplo: diminuir em 5% os casos de câncer de 
mama no prazo de cinco anos no RS. 
As metas devem refletir a realidade atual da organização e devem servir 
de motivação para a melhoria dos processos e identificação de aspectos 
falhos. Se uma meta não é alcançada, ou ela está superestimada ou 
existe algum problema no processo que precisa ser tratado. 
Existe um acrônimo conhecido que auxilia a definição correta de 
metas: S.M.A.R.T. 
S – Specific (Específico) - não se deve deixar espaço a interpretações duvidosas. 
Quanto mais detalhada for a meta, melhor será sua compreensão e maiores suas 
chances de ser atingida. Por exemplo, em vez de definir “Aumentar as vendas em 10%”, 
uma meta melhor seria “Obtenção de 10% no aumento de vendas nacionais na área de 
negócios A pela equipe X, no próximo ano fiscal, sem redução da margem de lucros e 
mantendo o nível de satisfação do cliente.”. 
M – Measurable (Mensurável) - qualquer meta que não possa ser claramente medida, 
ou transformada em um número, permite a manipulação e interpretação para que os 
interessados o considerem atingido ou não. 
A – Attainable (Atingível) - devem ser agressivas, mas nunca impossíveis de atingir. 
Definir números que nunca poderão ser obtidos causa frustração e desânimo. O “A” 
também é algumas vezes chamados de “Agreed Upon” (feito em comum acordo). Isto 
significa que todos os envolvidos na definição e execução da meta a conhecem e estão 
de acordo com sua viabilidade e benefícios. 
R – Realistic (Realista) - ao considerar o realismo, deve-se pensar em fatores como: A 
equipe aceitará perseguir o objetivo? Este objetivo está alinhado com a missão e visão 
da organização? Algum princípio ético é ferido com este objetivo? 
T – Timely (Em Tempo) - significa que além do início e fim do período de busca da 
meta serem bem definidos, este período não deve ser tão curto que a torne impossível, 
nem tão longo que cause uma dispersão da iniciativa com o tempo. O T também pode 
ser “Tangible” (Tangível) – uma meta que possa ser sentida e observada tem maior 
chance de ser realizada. 
Obs: alguns autores tratam Objetivo como sinônimo de Meta. Entretanto, a essência 
da diferença está em que o Objetivo Estratégico costuma ser um alvo qualitativo, 
enquanto a Meta é um alvo quantitativo. Meta é a quantificação de um objetivo.