Relatório parcial de Estágio Corrigido 05

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO 
EMPRESARIAL 
SEMESTRE 2019.1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aluna: Emanuele Carvalho 
Macaé – RJ 2019 
Aluno (a): Emanuele Freitas Pinheiro Oliveira de Carvalho 
Matrícula: 201708188428 
Empresa: Ativa Controle Ambiental 
Endereço da empresa: Rua Maria Braga Lima Dias, nº 120 Bairro Alto do Cajueiros. Macaé 
RJ. Telefone da empresa: 22 2772-2636 
Site/e-mail da empresa: https://www.ativacontroleambiental.com.br 
 
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA: 
 
A Ativa Controle Ambiental tem o compromisso de promover um ambiente saudável e longe 
de pragas urbanas. Com profissionais com mais de 15 anos de experiência e captação na área, 
a Ativa conquistou a confiança de clientes e marcas de renome e tornou-se referência em 
controle de pragas e higienização de reservatórios de água na região Norte Fluminense. 
Profissionais qualificados, utilização de técnicas modernas, frota própria de veículos, plantão 
24 horas com atendimento via whatsapp, são alguns diferenciais que a empresa se orgulha de 
oferecer aos seus clientes empresariais e residenciais. 
 A Ativa fornece serviços de controle de pragas e vetores urbanos, limpeza e descontaminação 
de caixa d’agua, visando a plena satisfação dos clientes atendidos, atuando com tecnologia 
apropriada, cumprindo todas as legislações aplicáveis, melhorando continuamente seus 
processos e serviços. 
 
PROCESSO DE TRABALHO: 
 
Estou na função de auxiliar financeiro desde 03/09/2018 na empresa Ativa Controle 
Ambiental, onde o processo de trabalho envolve controle de contas a pagar e a receber; 
controle de combustível; controle de caixa; emissão de boletins de mediação; emissão de nota 
fiscal e boletos de cobrança; controle de inadimplentes; dentre outras atividades 
administrativas. 
Descrição do processo de trabalho: 
1 - Recebimento da produção do dia anterior. 
2 – Verificação das exigências do cliente referente à emissão de nota fiscal. 
3 – Emissões de boletins de medição ou solicitação de ordem de serviço caso necessário. 
4 - Emissão da nota fiscal e boleto de cobrança. 
5 - Alimentação de planilha de controle. 
6 - Arquivamento do processo. 
7 - Recebimento da nota e boleto para pagamento. 
8 - Alimentação do sistema interno com dados para pagamento. 
9 - Programação semanal de saídas de caixa. 
 
RELAÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS 
DA ORGANIZAÇÃO: 
 
Missão da empresa: 
Prestar serviço de Controle Integrado de Vetores e Pragas e Higienização de Reservatórios de 
Água, visando satisfação dos clientes externos e internos. Tendo o compromisso com a 
preservação do meio ambiente, seguindo aa legislação vigente. 
 
Contribuição das atividades desenvolvidas por mim: 
As atividades desenvolvidas por mim devem ser realizadas com profissionalismo e 
comprometimento, visando melhoria contínua, superando os resultados, cumprindo prazos 
com o objetivo de satisfazer os clientes internos e externos da Empresa. 
 
TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE: 
 
Participei do treinamento no sistema de controle financeiro da empresa realizado pela gerente 
administrativa e treinamento, na modalidade EAD, referente ao serviço de controle de pragas 
e vetores. 
 
RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES: 
 
Os recursos utilizados são o Software terceirizado para emissão de notas fiscais e boletos, 
programas básicos do Office para confecção de planilhas de controle, telefones para contato 
interno e externo. Os computadores e aparelhos eletrônicos tem boa qualidade e auxiliam na 
agilidade para cumprimento das tarefas. 
 
RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
Baseado na sua missão e valores a Ativa controle ambiental espera de mim profissionalismo, 
agilidade nas respostas, cumprimento de prazos, visando sempre a satisfação dos clientes 
externos e internos. 
 
 
RESULTADOS ALCANÇADOS: 
 
Alguns resultados foram alcançados, como a redução de inadimplentes, maior controle dos 
gastos e agilidade no processo de cobrança de serviços já realizados. 
 
INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL: 
 
Os indicadores relacionados ao meu desempenho são: Redução do índice de inadimplência, 
melhoramento do fluxo de caixa, cumprimento de prazos, evolução do faturamento. 
 
DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES: 
 
Encontrei dificuldade em cumprir prazos necessários quando minha produção depende dos 
serviços de outros, porém aproveito a oportunidade para manter o bom relacionamento 
criando laços e parcerias. 
 
FATORES OBSERVADOS: 
 
A remuneração está de acordo com a realidade atual do país. 
A supervisão é direta, realizada pela gerente geral a quem preciso dar feedbacks através de 
dados coletados mensalmente. 
No cargo exercido tenho autonomia para tomadas de decisões cotidianas, porém questões não 
corriqueiras devem ser autorizadas pela gerencia geral. 
 
As atividades realizadas dependem de cada cliente, não tendo sempre a mesma sequencia. 
Tenho liberdade para sugerir, as ideias são ouvidas e analisadas. 
O clima organizacional é bom. Os colegas e gerentes cooperam e motivam, onde é visível o 
companheirismo. 
A hierarquia da empresa é a seguinte: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A liderança é democrática e participativa. 
O trabalho que desenvolvo é satisfatório. Gosto das atividades que desemprenho e a relação 
com os colegas de trabalho e com a direção é boa. 
Meu trabalho é valorizado, as metas são alcançadas, os prazos são cumpridos, 
 
 
 
 
 
 
 
DIRETOR 
GERENTE GERAL 
GERENTE TÉCNICO 
TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO 
CORPO TÉCNICO CORPO ADMINISTRATIVO