Prova de qualidade nas organizaçoes 2

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19/05/2021 SAV
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provaprova
QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Pontuação desta atividade: 70.00
208366091 | Ana Lúcia Ferreira CamposPágina Inicial | Prova.
Atividade Concluída
Pontuação desta atividade: 70.00 
Sua melhor nota foi: 70.00 
Iniciada em: 19/05/21 13:12h 
Concluída em: 19/05/21 13:37h 
Tentativas: 2 de 2 
Tentativas
Data Início Data Fim Nota
19/05/21 12:31h 19/05/21 13:09h 40.00
 19/05/21 13:12h 19/05/21 13:37h 70.00
Melhor Nota:70.00 
1.
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Representam DOIS princípios da gestão da qualidade:
Envolvimento das pessoas; melhoria contínua
Processos organizacionais; grupos gerenciais
Envolvimento das pessoas; compreensão das necessidades
Melhoria contínua; abordagem temporal
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19/05/2021 SAV
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 Abordagem factual; abordagem temporal
Comentário: Correta: Envolvimento das pessoas; melhoria contínua .
2.
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Sobre a ferramenta da qualidade “Fluxograma”, marque com V as alternativas verdadeiras
e com F as falsas. Em seguida, identifique a sequência correta:
(   ) Ilustra a sequência de todas as etapas de um processo e suas correlações
(   ) Utiliza simbologia específica para demonstrar os diferentes tipos de operações em um
processo
(   ) Tem como finalidade identificar o caminho real e ideal apenas para produtos, com o
objetivo de reconhecer prováveis desvios
V, V, V
F, F, V
V, V, F
V, F, V
F, F, F
Comentário: Correta: V, V, F
3.
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As normas internacionais são elaboradas pela ISO, cuja sigla representa a seguinte
organização:
Organização Interamericana de Normalização
Organização Internacional de Normas Técnicas
Organização Interamericana de Normas Técnicas
Organização Internacional de Normas e Procedimentos
Organização Internacional de Normalização
Comentário: Correta: Organização Internacional de Normalização
4.
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Também conhecido como “tempestade de ideias”, visa facilitar a produção de soluções
originais e possui duas fases principais - a produção de ideias seguida da avaliação das
ideias propostas. A afirmativa corresponde ao conceito de:
5W2H
19/05/2021 SAV
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5W2H
Brainstorming
Ciclo PDCA
Coleta de dados
Julgamento ativo
Comentário: Correta: Brainstorming
5.
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Sobre a Norma ISO 9000 é correto afirmar que:
É uma metodologia que propõe um modelo de implementação de sistemas da qualidade, aplicável a
qualquer tipo de empresa, em qualquer parte do mundo
Passou por única revisão em 9001
Compreende normas a serem utilizadas exclusivamente pela indústria
Tem como enfoque a garantia da qualidade e forma um conjunto de procedimentos, elementos e requisitos
direcionados à prestação de serviços
Trata especialmente de normas contratuais
Comentário: Correta: É uma metodologia que propõe um modelo de implementação de sistemas da qualidade,
aplicável a qualquer tipo de empresa, em qualquer parte do mundo
6.
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Quanto ao Manual da Qualidade, identifique com V as alternativas corretas ou F as
alternativas falsas e marque a sequência correta das respostas:
(   ) Missão, visão e valores organizacionais são irrelevantes no manual da qualidade
(   ) É um documento que formaliza o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas
(   ) Demonstra como a empresa age para garantir a qualidade de seu produto ou serviço
F, F, V
F, V, V
V, V, V
V, F, V
F, F, F
https://blogdaqualidade.com.br/sistema-de-gestao-da-qualidade/
19/05/2021 SAV
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Comentário: Correta: F, V, V
7.
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Identificar a atuação empresarial em conformidade às normas, padrões e exigências do
mercado, estruturar funções gerenciais, atender requisitos para produtos e serviços,
correspondem às características de:
Processos operacionais
Normas internacionais
Sistemas de gestão da qualidade
Normas nacionais
Processos de suporte
Comentário: Correta: Sistemas de gestão da qualidade
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