Questões de Gestão de Processos

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19/05/2021 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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Administração geral x Gestão de processos x 
1) Q799733 - VUNESP - 2020 - Câmara Municipal de Bragança Paulista -
SP - Assistente de Gestão de Políticas Pública - Gestão Administrativa 
Provas:
VUNESP - 2020 - Câmara Municipal de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão de 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
Sobre os conceitos envolvidos na execução de rotinas
administrativas, é correto a�rmar que
a) hierarquia é o conjunto de processos que acontecem de forma
sistemática e que contribuem para a atividade fim da empresa.

b) rotina administrativa é uma ordem baseada na divisão em níveis de
poder ou importância, de forma que um nível inferior é sempre
subordinado a um nível superior.

c) a função da atividade administrativa é estabelecer regras que
permitem que os processos finalísticos sejam realizados sempre da
mesma maneira.

d) os regulamentos internos são compostos por processos primários, de
apoio e finalísticos.

e) os métodos são as formas pelas quais os processos devem ser
realizados para atingir os objetivos propostos.

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19/05/2021 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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2) Q794339 - Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente
Administrativo 
Provas: Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente Administrativo 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento
para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o
item.
A gestão por processos atua somente no nível operacional da
organização. Por essa razão, não há a necessidade de se promover
alterações nos níveis mais 
elevados da estrutura organizacional.
 
Errado
Certo
3) Q793355 - Quadrix - 2020 - CFO-DF - Administrador 
Provas: Quadrix - 2020 - CFO-DF - Administrador 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
 Mostrar texto associado à questão
No que se refere à gestão de processos, julgue:
No BPMN, o �uxo padrão representa o caminho padrão a ser seguido
caso todas as outras condições retornem falso. 
Errado
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Certo
4) Q793343 - Quadrix - 2020 - CFO-DF - Administrador 
Provas: Quadrix - 2020 - CFO-DF - Administrador 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
Missão, Visão e Negócio Planejamento baseado em cenários Planejamento
 Mostrar texto associado à questão
A respeito do processo de planejamento, julgue:
A visão organizacional indica a razão por que a empresa 
existe e seu foco de atuação.
 
Errado
Certo
5) Q792845 - CESPE - 2020 - TJ-PA - Auxiliar Judiciário 
Provas: CESPE - 2020 - TJ-PA - Auxiliar Judiciário 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
Balanced Scorecard (BSC) Administração estratégica Administração geral
Gestão organizacional e empresarial Planejamento Estratégico
Gestão Estratégica
Considerando a aplicação da metodologia de planejamento
estratégico (BSC – balanced scorecard) em um tribunal, assinale a
opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da
perspectiva processos internos.
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19/05/2021 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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a) implantação de modelo de gestão por competências
b) aprimoramento da formação de magistrados e servidores
c) fortalecimento da governança na área de tecnologia de
informação

d) aperfeiçoamento da gestão do processo judicial eletrônico
e) fortalecimento da política de atenção à saúde e qualidade de vida
6) Q794340 - Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente
Administrativo 
Provas: Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente Administrativo 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento
para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o
item.
Duas ferramentas geralmente utilizadas no mapeamento de
processos são o �uxograma e o diagrama de causa e efeito.
 
Errado
Certo
7) Q793025 - FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente
Administrativo 
Provas: FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo 
Disciplina:Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
Gestão da Qualidade Administração geral Gestão organizacional e empresarial
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19/05/2021 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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Inovação e mudança organizacional Qualidade e produtividade
Tecnologia e Administração
O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de
excelência, classi�ca os processos em
 
a) Processos Finalísticos; Processos Secundários e Processos
Independentes.

b) Processos estratégicos; Processos Táticos e Processos
Intermediários.

c) Processos Internos; Processos Externos e Processo Decisivo.
d) Macroprocesso; Processos-meio e Microprocesso.
e) Processos Primários; Processos de Apoio e Processo Gerencial.
8) Q794338 - Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente
Administrativo 
Provas: Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente Administrativo 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento
para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o
item.
A reengenharia, proposta, na década de 1990, por Michael Hammer e
James Champy, consiste no redesenho radical dos processos de
trabalho, em busca 
de melhorias drásticas.
Errado
Certo
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9) Q793354 - Quadrix - 2020 - CFO-DF - Administrador 
Provas: Quadrix - 2020 - CFO-DF - Administrador 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
 Mostrar texto associado à questão
No que se refere à gestão de processos, julgue:
Os processos de suporte têm a função de oferecer reforço ou apoio
aos processos primários, colaborando com sua boa realização, ou a
outros processos de  suporte, agregando valor, de forma direta, aos
clientes.
 
Errado
Certo
10) Q794344 - Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente
Administrativo 
Provas: Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente Administrativo 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento
para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o
item.
Uma importante característica do processo é sua natureza repetitiva.
Errado
Certo
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11) Q800622 - AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS -
Assistente: Administrativo 
Provas:
AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS - Assistente: Administrativo 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
Na organização do ambiente de trabalho, é importante descrever a
sequência dos passos para facilitar a visualização e o entendimento
do processo de trabalho como um todo. Assinale a alternativa que
apresenta o instrumento que possibilita essa descrição dos passos
de um trabalho para facilitar sua análise.
 
a) Organograma.
b) Funcionograma.
c) Ergonomia.
d) Antropometria.
e) Fluxograma.
12) Q795676 - VUNESP - 2020 - EBSERH - Assistente Administrativo 
Provas: VUNESP - 2020 - EBSERH - Assistente Administrativo 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos Ciclo PDCA
Administração geral Gestão organizacional e empresarial
Qualidade e produtividade Organizações, Sistemas e Métodos
Na metodologia PDCA, a confecção dos Planos de Ação 
e o acompanhamento de indicadores ocorrem, respectivamente, 
nas etapas de
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https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Ciclo+PDCA
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Administra%C3%A7%C3%A3o+geral
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Gest%C3%A3o+organizacional+e+empresarial
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Qualidade+e+produtividade
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Organiza%C3%A7%C3%B5es%2C+Sistemas+e+M%C3%A9todos19/05/2021 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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a) plan e check.
b) do e check.
c) check e action.
d) action e plan.
e) do e plan.
13) Q794139 - Quadrix - 2020 - CFO-DF - Técnico Administrativo 
Provas: Quadrix - 2020 - CFO-DF - Técnico Administrativo 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
No que se refere à gestão de processos, julgue:
Macroprocesso é um processo que geralmente envolve mais de uma
função da organização, cuja operação tem impactos signi�cativos
nas demais funções.
 
Errado
Certo
14) Q795170 - IBFC - 2020 - EBSERH - Assistente Administrativo 
Provas: IBFC - 2020 - EBSERH - Assistente Administrativo 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
Administração geral Gestão organizacional e empresarial Modelos de gestão
Organizações, Sistemas e Métodos
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https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Gest%C3%A3o+de+processos
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19/05/2021 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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Sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise e
melhoria de processos, analise as a�rmativas abaixo e dê valores
Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
(  ) A criação de um inventário de processos facilita e normatiza a
análise, além de de�nir uma 
"linguagem comum de processos", para descrever o problema e/ou
exigência. 
(  ) O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial
analítica e de comunicação com a função de descrever,
objetivamente e dentro de uma sequência lógica, quais tipos de
processos acontecem na organização. 
(  ) A análise de processos por meio de métricas que avaliem, desde
o input até o output, 
estabelece uma linha de base quantitativa e mensurável, para �ns de
comparação. 
(  ) Grá�co de Pareto é uma ferramenta utilizada para conhecer o
processo. Consiste em responder pontos chaves, a �m de registrar
de maneira organizada e planejada, quais ações e como serão
efetuadas, por quem, quando, onde, por que, e quanto essas ações
irão custar para a empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima
para baixo.
 
a) V, V, V, F
b) V, F, V, V
c) F, F, V, V
d) V, F, V, F
e) F, F, V, F
15) Q794343 - Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente
Administrativo 
Provas: Quadrix - 2020 - CREFONO - 5ª Região - Assistente Administrativo 
Disciplina: Administração Geral - Assuntos: Gestão de processos
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1) E 2) Errado 3) Certo 4) Errado
5) D 6) Errado 7) E 8) Certo
9) Errado 10) Certo 11) E 12) A
13) Certo 14) A 15) Errado 
GABARITO: 
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conteúdo de maneira online e com videoaulas, você poderá se preparar em
qualquer lugar, e no horário que achar melhor conforme a sua rotina de
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E depois que você já tiver lido e revisado todo o conteúdo, a melhor maneira de
�xar tudo, testar e saber quais pontos você precisará dar mais atenção, é
responder questões de concurso. Busque por concurso, assunto ou disciplina
ou até mesmo pela última prova aplicada pelo órgão que você deseja ingressar.
É possível também utilizar o �ltro para selecionar tudo que já foi aplicado para
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento
para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o
item.
Em função da interdependência existente entre os diversos
processos de uma organização, é correto dizer que não existe uma
hierarquia entre eles.
 
Errado
Certo
19/05/2021 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/assunto/Gest… 11/12
o cargo que você deseja conquistar, selecionando ainda pelas bancas, também
chamadas de organizadoras dos concursos públicos ou ainda pelo ano de
aplicação das provas.
Da mesma maneira, você pode selecionar questões por instituição ou órgão
público (por exemplo: Prefeituras, Secretarias Estaduais, Polícia Militar, Polícia
Civil, Polícia Federal, Tribunal de Justiça, Tribunal Regional Eleitoral, entre
outros); ano de aplicação (desde 1996 até o ano atual); disciplina
(Administração, Língua Portuguesa, Matemática, Economia, Antropologia,
Artes, Direito do Trabalho, Filoso�a, Biologia, e muitas outras); nível de
escolaridade (fundamental, médio ou superior); modalidade (múltipla escolha,
discursiva e certo/errado) e ainda área de formação (Agronomia, Engenharia
Civil, Jornalismo, Ciência da Computação, Direito, Educação Física,
Enfermagem, Medicina e muitas outras opções).
E ainda, se você deseja ver questões de concursos públicos com vídeo
resposta �que sabendo que isso também é possível. Além de você ter acesso
ao texto das questões, poderá ver uma explicação sobre o tema tratado,
gravada especialmente para a nossa plataforma, por um professor especialista
no assunto, tema ou disciplina descrito na pergunta que você selecionou para
responder. Com certeza essa ferramenta auxiliará muito no entendimento do
tema e contribuirá para você conquistar a tão sonhada vaga de servidor público
em qualquer órgão, seja na esfera municipal,estadual ou até mesmo federal.
Questões de concurso por assunto
Primeiramente, é importante ressaltar que nosso banco de dados possui
milhares de questões de concurso público com gabarito, perguntas dos mais
diversos assuntos, a fermenta é atualizada diariamente! Isso mesmo, todos os
dias nossos colaboradores inserem as questões dos últimos concursos
públicos realizados. E, além das questões de concurso, você também pode
visualizar as questões de todas as edições do Exame Nacional do Ensino
Médio (ENEM), Exame da Ordem dos Advogados (OAB) e Exame de Su�ciência
do Conselho Federal de Contabilidade (CFC).
Por exemplo, se você estuda para concursos de nível fundamental poderá �ltrar
apenas questões de concurso por assunto que tratem sobre equações de
primeiro grau, regra três, conjuntos numéricos e operações, regras de
acentuação, pontuação, entre outros temas de matemática e língua
portuguesa. Por outro lado, se o seu objetivo são os certames de nível médio,
poderá selecionar questões sobre conhecimentos gerais, atualidades, sistemas
operacionais, planilhas de cálculos, hardware e software, probabilidade,
porcentagem, regência verbal, gêneros textuais, entre outros. E se o seu sonho
é uma vaga de nível superior é importante treinar com questões de direito
constitucional e administrativo, segurança da informação e da internet, política,
economia, estatística, geometria, sintaxe, semântica e muitos outros assuntos.
Por �m, existe ainda a possibilidade de você inserir uma anotação, referente a
questão de concurso público que você está respondendo. Isso facilita muito
seu aprendizado, você conseguirá gravar com mais facilidade aquele assunto
complicado que precisa de atenção. Essa ferramenta foi criada para que você
19/05/2021 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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consiga destacar e comentar tudo o que acha importante referente ao tema
estudado. E não se preocupe, a anotação é pessoal e sigilosa, somente você
terá acesso e poderá visualizar o que escreveu.