CONSULTORIA INTERNA DE R1 hoje

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
		1
          Questão
	
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo com base em gestão por competências.
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas.
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	Respondido em 25/01/2021 11:01:51
	
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. Também cabe aqui dizer que é a consultoria interna de RH que deve detectar os interesses e as necessidades do cliente interno empregando de maneira eficiente as informações recebidas para desenvolver estratégias globais, aprimorando os produtos oferecidos aos recursos humanos.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
	 
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
	Respondido em 25/01/2021 11:01:47
	
Explicação:
A atividade de consultoria passou a existir representada por uma pessoa ou grupo que tinha responsabilidades que iam além de diagnósticos organizacionais, essa atividade deveria propor soluções a problemas. Segundo Leite et al (2007) é neste momento que a consultoria começou a ser caracterizada como uma facilitadora para as organizações, pois a medida que o gestor tomava as decisões ele podia verificar o que era aconselhado pelo especialista no assunto (consultor). Atualmente, após inúmeras alterações ambientais, as atividades de consultoria podem ser vistas como ações estratégicas, permitindo aos gestores uma visão mais ampla, com caminhos diversos e que os ajudam a administrar de modo mais adequado suas áreas.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	A necessidade de mudança permanente nos processos e sistemas organizacionais é na verdade conduzida pelos empregados das organizações, o que ampliou consideravelmente a importância de um trabalho de Consultoria, na medida em que novas formas de gestão e de performance passaram a ser exigidas no cenário atual. Em função disso houve um aumento na demanda pela Consultoria Organizacional. A partir deste enunciado pode-se afirmar que representam fatores que contribuíram para o aumento da demanda da Consultoria Organizacional, EXCETO:
		
	
	Busca por novos conhecimentos e inovações para enfrentar a globalização da economia
	 
	Diminuição progressiva dos processos de terceirização
	
	Necessidade de melhoria continua sustentada para o atendimento aos clientes, que estão cada vez mais exigentes
	
	Importância de se otimizar a utilização dos recursos organizacionais disponíveis
	
	Necessidade das empresas consolidarem suas vantagens competitivas
	Respondido em 25/01/2021 11:01:40
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
Segundo Orlickas (2012) a consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, geralmente por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema para um determinado cliente. E, conforme dissemos acima, ele deve ser realizado por meio de diagnósticos e propostas de soluções e ações, lembrando que tudo deve estar baseado nas necessidades do cliente. 
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A consultoria tem seis principais deveres universais, qual deles NÂO é um desses deveres:
		
	
	Solucionar
	 
	Recepcionar
	
	Aconselhar
	
	Organizar
	
	Auxiliar
	Respondido em 25/01/2021 11:01:36
	
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Empresa virtual é a representada pela situação em que não existe um local fixo de trabalho. Neste caso, o telefone celular, o laptop, a internet, o carro, a residência, o correio eletrônico, a vídeo conferência, representam instrumentos e locais de trabalho. Entretanto, para que o consultor consolide elevado nível de desempenho do trabalho a distância, é necessário que tenha determinadas características de atuação, tais como:
		
	
	Agressividade, motivação, criatividade.
	 
	Criatividade, persistência, inovador.
	
	Persistência, criatividade e sem iniciativa.
	
	Sem iniciativa, persistência, motivação elevada.
	
	Criatividade, visão curta, baixo nível de motivação.
	Respondido em 25/01/2021 11:01:32
	
Explicação:
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Com relação à atividade dos profissionais que atuam na consultoria organizacional, assinale o atributo que é fundamental para um bom resultado, do ponto de vista da ética profissional:
		
	 
	Exercer uma boa conduta, de forma equilibrada e orientada para a atividade.
	
	Ter capacidade de resolver problemas e conflitos entre áreas.
	
	Atuar como auditor, observando não conformidades existentes.
	
	Exercer sua capacidade de influência e articulação interna.
	
	Possuir conhecimentos gerais sobre todos os aspectos da área sob intervenção.
	Respondido em 25/01/2021 11:01:24
	
Explicação:
Dentro do aspecto ético, o consultor deve observar as normas e regras de conduta que deverão alinhadas com o perfil do cliente, buscando focar em seu trabalho e entregas acordadas.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
		
	
	Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
	
	A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
	
	Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento
	 
	Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.
	
	Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
	Respondido em 25/01/2021 11:01:18
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajudase faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
O parecer técnico é a avaliação profissional de algo. Na área da saúde também ocorre, sendo chamado de parecer médico ou parecer psicológico, dependendo da questão e do profissional a emitir o parecer.
Parecer é o pronunciamento por escrito de uma opinião técnica que deve ser assinado e datado, deve conter o nome e o registro do profissional, emitido por um especialista (por exemplo, advogado, médico ou psicólogo) sobre determinada situação que exija conhecimentos técnicos.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de determinada prestação de serviços. Ainda sobre os conceitos e características da Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO:
		
	
	Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou organização, no sentido de mudar ou melhorar uma situação
	
	O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente
	
	Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema
	 
	A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a respeito do assunto sobre o qual o cliente demandou
	
	É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente
	Respondido em 25/01/2021 11:01:11
	
Explicação:
A avaliação dessas diversas competências que contemplam desde a dimensão cognitiva até a dimensão atitudinal, ou seja, é tão importante o comportamento quanto os conhecimentos. Assim, atuação do consultor exige um perfil multidisciplinar condizente com as exigências e expectativas da organização. Dissemos várias vezes que o consultor deve possuir competências essenciais, dentre elas destacamos a habilidade de realizar diagnósticos e propor soluções, dentre tantas outras.
	
	
	 
		1
          Questão
	
	
	Assinale abaixo os dois instrumentos comumente mais utilizados pela consultoria organizacional em suas práticas de atuação:
		
	
	Análise em profundidade e dinâmicas de grupo.
	 
	Processos de intervenção e diagnósticos.
	
	Questionários escritos e processos de intervenção. 
	
	Etnografia e observação ativa.
	
	Diagnósticos e escuta ativa.
	Respondido em 17/05/2021 16:22:14
	
Explicação:
Os instrumentos utilizados pela consultoria organizacional: processos de intervenção e diagnósticos, objetiva identificar as necessidades do cliente,  formular, propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Conduziu o Experimento de Hawthorne, que deu início ao que conhecemos hoje por Abordagem Comportamental. Ele concentrou as suas pesquisas no estudo do relacionamento dos trabalhadores e seu impacto na produtividade da organização (RIBEIRO, 2003). Daí então surgiram as preocupações com os aspectos psicológicos e sociológicos da organização e é aqui que os conceitos: motivação; dinâmica de grupo; liderança; comunicação; relacionamento interpessoal e satisfação no trabalho etc. foram aplicados no contexto da organização (ORLICKAS, 2012). Estamos falando de:
		
	
	Henry Ford
	
	Henri Fayol
	
	Taylor
	
	Max Weber
	 
	Elton Mayo
	Respondido em 17/05/2021 16:22:19
	
Explicação:
Elton Mayo foi o precursor.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	As organizações também dependem das pessoas para poder operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos. São apresentados abaixo alguns exemplos de objetivos organizacionais. Aponte a alternativa incorreta:
		
	 
	Retornos abaixo da média
	
	Lucratividade
	
	Participação no mercado
	
	Produtividade
	
	Sobrevivência
	Respondido em 17/05/2021 16:22:25
	
Explicação:
A alternativa incorreta é Retornos abaixo da média, pois o objetivo organizacional é que sejam alcançados retornos acima da média.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	Respondido em 17/05/2021 16:22:29
	
Explicação:
Estabelecer um relação de confiança: O consultor deve ser uma pessoa com quem se pode partilhar informações e dúvidas.  A relação deve ser transparente;
Estar comprometido com os resultados: Deve repassar claramente o seu comprometimento com o resultado do trabalho; 
Ter pensamento estratégico: Raciocínio e lógica estratégicos são a base para o pensamento estratégico. Este tipo de raciocínio pressupõe o sexto sentido por parte do consultor e isso só se conquista com o tempo, com o treino e muita perseverança; 
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de determinada prestação de serviços. Ainda sobre os conceitos e características da Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO:
		
	 
	A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a respeito do assunto sobre o qual o cliente demandou
	
	É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente
	
	Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou organização, no sentido de mudar ou melhorar uma situação
	
	Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema
	
	O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente
	Respondido em 17/05/2021 16:22:38
	
Explicação:
A avaliação dessas diversas competências que contemplam desde a dimensão cognitiva até a dimensão atitudinal, ou seja, é tão importante o comportamento quanto os conhecimentos. Assim, atuação do consultor exige um perfil multidisciplinar condizente com as exigências e expectativas da organização. Dissemos várias vezes que o consultor deve possuir competências essenciais, dentre elas destacamos a habilidade de realizar diagnósticos e propor soluções, dentre tantas outras.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
		
	
	Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos
	
	Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
	
	O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
	
	Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as necessidades específicas do cliente
	 
	O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	Respondido em 17/05/2021 16:22:45
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          QuestãoA necessidade de mudança permanente nos processos e sistemas organizacionais é na verdade conduzida pelos empregados das organizações, o que ampliou consideravelmente a importância de um trabalho de Consultoria, na medida em que novas formas de gestão e de performance passaram a ser exigidas no cenário atual. Em função disso houve um aumento na demanda pela Consultoria Organizacional. A partir deste enunciado pode-se afirmar que representam fatores que contribuíram para o aumento da demanda da Consultoria Organizacional, EXCETO:
		
	 
	Diminuição progressiva dos processos de terceirização
	
	Necessidade de melhoria continua sustentada para o atendimento aos clientes, que estão cada vez mais exigentes
	
	Importância de se otimizar a utilização dos recursos organizacionais disponíveis
	
	Busca por novos conhecimentos e inovações para enfrentar a globalização da economia
	
	Necessidade das empresas consolidarem suas vantagens competitivas
	Respondido em 17/05/2021 16:22:54
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
Segundo Orlickas (2012) a consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, geralmente por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema para um determinado cliente. E, conforme dissemos acima, ele deve ser realizado por meio de diagnósticos e propostas de soluções e ações, lembrando que tudo deve estar baseado nas necessidades do cliente. 
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	 
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	Respondido em 17/05/2021 16:23:01
	
Explicação:
A atividade de consultoria passou a existir representada por uma pessoa ou grupo que tinha responsabilidades que iam além de diagnósticos organizacionais, essa atividade deveria propor soluções a problemas. Segundo Leite et al (2007) é neste momento que a consultoria começou a ser caracterizada como uma facilitadora para as organizações, pois a medida que o gestor tomava as decisões ele podia verificar o que era aconselhado pelo especialista no assunto (consultor). Atualmente, após inúmeras alterações ambientais, as atividades de consultoria podem ser vistas como ações estratégicas, permitindo aos gestores uma visão mais ampla, com caminhos diversos e que os ajudam a administrar de modo mais adequado suas áreas.
	
	
	 
		1
          Questão
	
	
	A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para:
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio.
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria.
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	 
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	Respondido em 17/05/2021 16:23:18
	
Explicação:
Embora as vezes o Consultor faça a implantação de seu produto, ele não assume o lugar do executivo, mas presta a este uma assessoria.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes
	
	 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para a empresa
	
	identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
	
	identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
	
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
	Respondido em 17/05/2021 16:23:26
	
Explicação:
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. De toda forma, é importante salientar que o consultor deve ter uma posição de influência, mas não pode assumir o controle das mudanças, ele presta consultoria e não assumir uma posição de gerência, esta posição baseia-se na abordagem educacional.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Sobre consultoria de organização podemos afirmar:
I - Atividade profissional voltada para o tratamento dos problemas estruturais, funcionais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade.
II Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor, qu ajuda o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente.
III - A rigor profissionais liberais, em suas diferentes especialidades, não exercem de fato ¿consultoria¿, ou seja, o aconselhamento, orientação às pessoas que buscam opiniões especializadas não são consideradas consultorias.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	 
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	Respondido em 17/05/2021 16:23:35
	
Explicação:
A rigor, profissionais liberais, em suas diferentes especialidades, exercem de fato "consultoria", ou seja, aconselhamento, orientação às pessoas que buscam opiniões especializadas.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Independente do tipo de consultoria é importante salientar que o consultor deve preocupar-se com sua formação e características relacionadas a habilidade, atitude e conhecimentos. Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho profissional bem-sucedido:
		
	
	Habilidade de relacionamento, habilidade de gestão e habilidade técnica
	
	Habilidade adquirida, habilidade desenvolvida e habilidade projetada
	
	Habilidade emocional, habilidade de comunicação e habilidade motora
	 
	Habilidade técnica, habilidade humana e habilidades conceituais
	
	Habilidade desenvolvida, habilidade de comunicação e habilidade motora
	Respondido em 17/05/2021 16:23:43
	
Explicação:
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho profissional bem-sucedido: habilidade técnica; habilidade humana e habilidades conceituais.
	
	
	 
		5
          QuestãoEmpresa virtual é a representada pela situação em que não existe um local fixo de trabalho. Neste caso, o telefone celular, o laptop, a internet, o carro, a residência, o correio eletrônico, a vídeo conferência, representam instrumentos e locais de trabalho. Entretanto, para que o consultor consolide elevado nível de desempenho do trabalho a distância, é necessário que tenha determinadas características de atuação, tais como:
		
	
	Sem iniciativa, persistência, motivação elevada.
	 
	Criatividade, persistência, inovador.
	
	Agressividade, motivação, criatividade.
	
	Persistência, criatividade e sem iniciativa.
	
	Criatividade, visão curta, baixo nível de motivação.
	Respondido em 17/05/2021 16:23:51
	
Explicação:
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
		
	
	Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
	 
	Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.
	
	A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
	
	Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento
	
	Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
	Respondido em 17/05/2021 16:24:30
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
O parecer técnico é a avaliação profissional de algo. Na área da saúde também ocorre, sendo chamado de parecer médico ou parecer psicológico, dependendo da questão e do profissional a emitir o parecer.
Parecer é o pronunciamento por escrito de uma opinião técnica que deve ser assinado e datado, deve conter o nome e o registro do profissional, emitido por um especialista (por exemplo, advogado, médico ou psicólogo) sobre determinada situação que exija conhecimentos técnicos.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	As organizações também dependem das pessoas para poder operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos. São apresentados abaixo alguns exemplos de objetivos individuais dos colaboradores. Aponte a alternativa incorreta:
		
	
	Melhores salários
	
	Oportunidade de crescimento
	
	Segurança no trabalho
	
	Satisfação no trabalho
	 
	Instabilidade no emprego
	Respondido em 17/05/2021 16:24:00
	
Explicação:
Resposta: Instabilidade no emprego. O correto é Estabilidade no emprego.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Ao consultor interno de recursos humanos compete o desempenho de inúmeros papéis, de acordo com fatores diversos, como o porte da empresa, a natureza dos produtos, as políticas gerenciais. Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que apresenta os principais papeis que o CIRH deve desempenhar para solucionar essa situação.
"Os presidentes de uma empresa de origem alemã reclamaram ao consultor interno de RH que os jovens trainees contratados não ficavam mais de 5 anos na instituição. A cultura da empresa valoriza o tempo de casa e dedicação dos profissionais à empresa, remunerando dessa forma os funcionários mais antigos. Para evitar a alta rotatividade dos recém contratados o CIRH sugeriu que primeiramente fosse feito uma readequação nos critérios de seleção e também sugeriu a adoção de instrumentos para avaliar o desempenho dos funcionários e não apenas considerar o tempo de casa para os critérios de reconhecimento".
		
	
	Analista de cargos e motivador.
	
	Comunicador e negociador.
	
	Treinador e analista de cargos.
	 
	Avaliador de desempenho e selecionador.
	
	Selecionador e líder.
	Respondido em 17/05/2021 16:24:14
	
Explicação:
Resposta: Avaliador de desempenho e selecionador.
		1
          Questão
	
	
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	
	Divisão de Operações de RH.
	Respondido em 17/05/2021 16:24:58
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Sabemos que questões culturais, paradigmas fortemente arraigados, influenciam sensivelmente na contratação ou não de serviços de consultoria, afinal, uma parcela significativa do empresariado ainda dedica a maior parte de seu tempo para ações operacionais, para apagar incêndios do dia-a-dia, deixando ações estratégicas, que garantirão a efetiva competitividade futura da empresa, em segundo plano. Afinal de contas, o que é consultoria?
		
	 
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional do conselho regional de administração, conhecedor dos assuntos organizacionais com especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é aplicação de determinada prestação de conta, em geral desenvolvido por um profissional do mercado e conhecedor dos assuntos administrativos e financeiros de sua especialidade.
	
	Consultoria é o exercício de determinada profissão e serviços organizacionais, em geral por profissional habilitado pelo orgão competente, conhecedor dos assuntos jurídicos com especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o conjunto de normas de prestação de serviço, em geral produzidas por profissional da empresa, que conhece todos os assuntos de sua área e com habilidade comprovada.
	Respondido em 17/05/2021 16:25:07
	
Explicação:
Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo. Ainda, pesquisa e seleciona opções, avaliando riscos e vantagens, definindo o caminho a ser tomadoou conclusão que possa ser tirada. 
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Engenheiro de minas, francês do século XX estabeleceu cinco funções pertinentes ao ato de administrar: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Ele foi o precursor da caracterização do administrador no sentido mais amplo, uma vez que se preocupou em diferenciar as atividades do administrador das funções da produção. Estamos falando de:
		
	
	Max Mayo
	
	Henry Ford
	 
	Henri Fayol
	
	Elton Mayo
	
	Max Weber
	Respondido em 17/05/2021 16:25:13
	
Explicação:
Henri Fayol foi quem, no século XX, estabeleceu cinco funções pertinentes ao ato de administrar.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
	
	Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
	
	Conjunto de atividades de controle dos funcionários
	 
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	Respondido em 17/05/2021 16:25:22
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Com relação à atividade dos profissionais que atuam na consultoria organizacional, assinale o atributo que é fundamental para um bom resultado, do ponto de vista da ética profissional:
		
	 
	Exercer uma boa conduta, de forma equilibrada e orientada para a atividade.
	
	Atuar como auditor, observando não conformidades existentes.
	
	Ter capacidade de resolver problemas e conflitos entre áreas.
	
	Exercer sua capacidade de influência e articulação interna.
	
	Possuir conhecimentos gerais sobre todos os aspectos da área sob intervenção.
	Respondido em 17/05/2021 16:25:27
	
Explicação:
Dentro do aspecto ético, o consultor deve observar as normas e regras de conduta que deverão alinhadas com o perfil do cliente, buscando focar em seu trabalho e entregas acordadas.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	É importante entendermos que uma organização possui algumas variáveis básicas, sendo que essas variáveis estão relacionadas e qualquer mudança em uma delas influencia as demais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente com relação a essas variáveis, se são verdadeiras (V) ou falsas (F):
(    ) Estrutura organizacional
(    ) Pessoas
(    ) Tarefas
(    ) Tecnologia
(    ) Ambiente
(    ) Competitividade
		
	
	F, V, F, V, V, V
	
	V, V, F, V, V, F
	
	F, V, F, F, V, F
	 
	V, V, V, V, V, V
	
	F, V, F, V, V, F
	Respondido em 17/05/2021 16:25:34
	
Explicação:
Resposta: V, V, V, V, V, V
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
		
	 
	¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
	
	¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
	
	¿é um agente de estagnação para a empresa¿
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	¿é um agente de captação de recursos, somente¿
	Respondido em 17/05/2021 16:25:54
	
Explicação:
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	
	Identificar as necessidades do cliente
	 
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Formular e propor soluções
	
	Recomendar ações pertinentes
	Respondido em 17/05/2021 16:25:58
	
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		1
          Questão
	
	
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	Respondido em 17/05/2021 16:32:23
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	É importante entendermos que uma organização possui algumas variáveis básicas, sendo que essas variáveis estão relacionadas e qualquer mudança em uma delas influencia as demais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente com relação a essas variáveis, se são verdadeiras (V) ou falsas (F):
(    ) Estrutura organizacional
(    ) Pessoas
(    ) Tarefas
(    ) Tecnologia
(    ) Ambiente
(    ) Competitividade
		
	
	F, V, F, V, V, F
	
	V, V, F, V, V, F
	 
	V, V, V, V, V, V
	
	F, V, F, V, V, V
	
	F, V, F, F, V, F
	Respondido em 17/05/2021 16:32:31
	
Explicação:
Resposta: V, V, V, V, V, V
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	
	Identificar as necessidades do cliente
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Formular e propor soluções
	 
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	Recomendar ações pertinentes
	Respondido em 17/05/2021 16:32:57
	
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
		
	
	¿é um agente contratante de conflitos para as empresascontratantes¿
	
	¿é um agente de captação de recursos, somente¿
	
	¿é um agente de estagnação para a empresa¿
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
	Respondido em 17/05/2021 16:33:05
	
Explicação:
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Sabemos que questões culturais, paradigmas fortemente arraigados, influenciam sensivelmente na contratação ou não de serviços de consultoria, afinal, uma parcela significativa do empresariado ainda dedica a maior parte de seu tempo para ações operacionais, para apagar incêndios do dia-a-dia, deixando ações estratégicas, que garantirão a efetiva competitividade futura da empresa, em segundo plano. Afinal de contas, o que é consultoria?
		
	 
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o exercício de determinada profissão e serviços organizacionais, em geral por profissional habilitado pelo orgão competente, conhecedor dos assuntos jurídicos com especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o conjunto de normas de prestação de serviço, em geral produzidas por profissional da empresa, que conhece todos os assuntos de sua área e com habilidade comprovada.
	
	Consultoria é aplicação de determinada prestação de conta, em geral desenvolvido por um profissional do mercado e conhecedor dos assuntos administrativos e financeiros de sua especialidade.
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional do conselho regional de administração, conhecedor dos assuntos organizacionais com especialidade devidamente comprovada.
	Respondido em 17/05/2021 16:33:14
	
Explicação:
Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo. Ainda, pesquisa e seleciona opções, avaliando riscos e vantagens, definindo o caminho a ser tomado ou conclusão que possa ser tirada. 
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Com relação à atividade dos profissionais que atuam na consultoria organizacional, assinale o atributo que é fundamental para um bom resultado, do ponto de vista da ética profissional:
		
	 
	Exercer uma boa conduta, de forma equilibrada e orientada para a atividade.
	
	Atuar como auditor, observando não conformidades existentes.
	
	Possuir conhecimentos gerais sobre todos os aspectos da área sob intervenção.
	
	Exercer sua capacidade de influência e articulação interna.
	
	Ter capacidade de resolver problemas e conflitos entre áreas.
	Respondido em 17/05/2021 16:33:19
	
Explicação:
Dentro do aspecto ético, o consultor deve observar as normas e regras de conduta que deverão alinhadas com o perfil do cliente, buscando focar em seu trabalho e entregas acordadas.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
		
	
	Conjunto de atividades de controle dos funcionários
	 
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	
	Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
	Respondido em 17/05/2021 16:33:29
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Engenheiro de minas, francês do século XX estabeleceu cinco funções pertinentes ao ato de administrar: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Ele foi o precursor da caracterização do administrador no sentido mais amplo, uma vez que se preocupou em diferenciar as atividades do administrador das funções da produção. Estamos falando de:
		
	
	Henry Ford
	
	Max Weber
	
	Elton Mayo
	 
	Henri Fayol
	
	Max Mayo
	Respondido em 17/05/2021 16:33:39
	
Explicação:
Henri Fayol foi quem, no século XX, estabeleceu cinco funções pertinentes ao ato de administrar.
		1
          Questão
	
	
	Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma:
		
	
	É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos customizados.
	
	Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente.
	
	Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados são observados a médio/ longo prazo.
	
	Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades da empresa, criando uma individualização no atendimento.
	 
	Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente.
	Respondido em 17/05/2021 16:44:39
	
Explicação:
Os consultores autônomos exercem sua atividade na própria empresa-cliente, ou seja, eles vão até a empresa. Durante o tempo da consultoria eles vão diagnosticar problemas e falhas e, a partir de então, formular soluções. Este tipo de consultor pode ser contratado mesmo sem problemas aparentes, de modo que ele faça diagnósticos para evitar futuros obstáculos ou para promover mudanças e inovações. Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a determinados aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são clasificados normalmente os Consultores ?
		
	 
	júnior, pleno e sênior
	
	auxiliar, assistente e supervisor
	
	auxiliar, júnior e pleno
	
	ajudante, assistente e supervisor
	
	experientes e inexperientes
	Respondido em 17/05/2021 16:44:47
	
Explicação:
Junior (cargo com complexidade menor de tarefas, sem tantas exigências de competências profissionais e normalmente sem autonomia para decisões);
Pleno (complexidade maior de tarefas, maior maturidade profissional e capacidade ampla de tomada de decisões);
Sênior (ampla complexidade de tarefas, exigência de maturidade profissional e emocional, poder de decisão e capacidade para assumir funções de liderança).
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3Questão
	
	
	Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma
		
	 
	atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos, dispondo de escritórios próprios ou home offices.
	
	praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
	
	é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração.
	
	exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	
	realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em ¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas empresas interessadas.
	Respondido em 17/05/2021 16:45:19
	
Explicação:
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	É correto afirmar que:
		
	
	A consultoria autônoma é usualmente exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração
	
	A consultoria autônoma é uma atividade solitária que visa pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para entidades estatais e que atuam em parceria de negócio.
	 
	A Consultoria associada é praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional
	
	Consultoria associada é exercida por profissional que atua sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de home offices para a execução de seu trabalho
	
	A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de situações-problema referentes apenas à estratégia de empresas privadas
	Respondido em 17/05/2021 16:45:26
	
Explicação:
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos.
A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de situações-problema referentes à estratégia de tadas as organizações.
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Você foi contratado para atuar com consultor e em seu primeiro contato com um cliente, solicitaram uma consultoria artesanal, que é aquela na qual o projeto é baseado em metodologias e técnicas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras abordagens e modelos aplicados em outras empresas. Você foi orientado a instruir seus parceiros, do que se tratava esse tipo de consultoria. Você afirmou que são efetuadas as adaptações necessárias caso a caso, de acordo com cada cliente e disse também:
		
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, menor relação de parceria, maior flexibilidade, maior nível de resistência.
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais baixo, melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
	 
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, menor flexibilidade, maior nível de resistência.
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, menor flexibilidade, menor nível de resistência.
	Respondido em 17/05/2021 16:45:35
	
Explicação:
Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa.
 
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Consultoria Interna de Recursos Humano é um exemplo de atividade da área de gestão de pessoas que viabiliza uma atuação mais estratégica por meio da proximidade com os stakeholders (públicos alvos) que geram valor às empresas. Em função disto, quais são os tipos ou modalidades de consultoria?
		
	
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, mista e interna.
	
	Consultoria organizacional, previdenciária, associada, independente, externa e interna.
	
	Consultoria organizacional, trabalhista, associada, exclusiva, externa e interna.
	 
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, analítica, exclusiva, externa e interna.
	Respondido em 17/05/2021 16:45:47
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresasde consultoria empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos.
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente.
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira.
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Livia é uma profissional da área de TI com mais de 10 anos de experiência atuando em multinacionais do setor. Em conversa com um amigo, Livia identifica uma oportunidade. Ela percebe que muitas organizações não estão adequadamente estruturadas em TI e, por isso, somam perdas importantes que impactam diretamente no negócio. O amigo então lhe pergunta por que ela não empresta a sua experiência à essas organizações. Ela diz que não saberia como fazer isso, pois não possui estrutura nem pretende deixar seu atual emprego para se dedicar à prestação desse tipo de serviço. O amigo então lhe diz que isso não é problema, pois ela pode participar de uma consultoria associada. Essa prática se caracteriza:
		
	
	por ser exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	 
	por ser exercida por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos especializados de forma eventual. Não há, portanto, vínculos permanentes desses profissionais com a consultoria. Quando o projeto termina, também terminam as atuações desses profissionais (ad hoc).
	
	pela prática de um profissional qualificado que atua de forma independente sem vínculo empregatício com a organização cliente, tampouco com empresas de consultoria. São contratados para executar um projeto específico e podem possuir estrutura própria em escritório ou home office.
	
	pela seleção de um funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
	
	por ser exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Estes profissionais mantêm vínculo empregatício com as empresas de consultoria. Portanto, atuam apenas nas organizações clientes da empresa de consultoria da qual são empregados.
	Respondido em 17/05/2021 16:45:56
	
Explicação:
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, assinale o único tipo de consultoria, que responde plenamente a afirmativa:
 
"é realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou por projeto."
		
	
	Consultoria exclusiva
	
	Consultoria interna
	 
	Consultoria externa
	
	Consultoria associada
	
	 Consultoria autônoma
	Respondido em 17/05/2021 16:46:06
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos.
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente.
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira.
	
		1
          Questão
	
	
	Quando estamos implementando uma Consultoria Interna de RH, devemos ter uma atenção especial quanto à:
		
	
	A solução dos problemas de marketing pessoal da equipe de RH.
	
	A solução dos problemas de custo de produção dos serviços de RH.
	
	A solução dos problemas de relacionamento dos fornecedores com o RH.
	
	A solução dos problemas de logística relacionados ao pessoal de RH.
	 
	A soluçãodos problemas e necessidades dos clientes em assuntos de RH.
	Respondido em 25/01/2021 10:52:46
	
Explicação:
O Consultor interno de RH é fundamental no processo de mudança planejada com foco na solução dos problemas e necessidades dos clientes em assuntos de RH.. E, se pensarmos que a implantação do processo de CIRH também é uma mudança, o envolvimento e a participação ativa da alta direção da empresa são fundamentais para incentivar, validar e acompanhar o projeto de CIRH. Para reduzir os ¿ruídos¿ sobre o assunto e prevenir a constante resistência às mudanças deve ocorrer a ampla divulgação prévia da implantação da Consultoria Interna de RH. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Na avaliação da Consultoria interna, além da eficiência é necessário avaliar a eficácia do processo. Sobre essa avaliação podemos afirmar:
I - No acompanhamento deve haver a preocupação de avaliar a eficácia da Consultoria Interna de RH como um processo de melhoria contínua cujos efeitos devem também se refletir nos resultados empresariais.
II - Esse acompanhamento e controle são realizados periodicamente pela direção da área de RH junto aos clientes internos, para obter suas avaliações e opiniões sobre o serviço da consultoria interna.
III - Os resultados são analisados e discutidos com os próprios consultores (feedback) e, posteriormente, reportados à alta direção para considerações e julgamento, no nível estratégico, quanto ao custo-benefício do investimento que representa a manutenção da Consultoria Interna de RH.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	 
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	Respondido em 25/01/2021 10:52:38
	
Explicação:
Essa avaliação deve ser realizada pelo alto nível decisório da empresa, pois o resultado da avaliação determinará a continuidade ou a redefinição do processo da Consultoria Interna de RH no sentido de otimizar seus resultados.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Quanto a implementação de uma consultoria interna de recursos humanos, assinale a única opção que corresponde aos estudos realizados e aos conceitos estabelecidos:
		
	
	estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários, participação ativa da alta direção e não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas.
	
	participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários e visar somente o lucro da empresa.
	
	visar somente o lucro da empresa, não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização .
	
	não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização e participação ativa da alta direção.
	 
	aceitação da mudança na organização, participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários.
	Respondido em 25/01/2021 10:52:28
	
Explicação:
O apoio do gestor da empresa responsável pela contratação da consultoria é fundamental para o sucesso do projeto. Se não tiver esse apoio ao processo, dificilmente as ações serão colocadas em prática porque as pessoas não irão acreditar na mudança e nem obedecer as decisões. A segunda questão se refere ao processo de mudança em si. Aqui é importante um processo de conscientização e promover a mudança de cultura organizacional e incutir nas pessoas a informação sobre a importância da mudança
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Ao longo do processo de implementação de uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos à questão da manutenção do processo. Como isso ocorre?
		
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o gestor assume as decisões tomadas na Consultoria.
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto a equipe de direção valoriza a Consultoria.
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto os colaboradores estão se envolvendo todos os dias na Consultoria.
	 
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade.
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o pessoal do RH é bem visto por ter tido a ideia da Consultoria.
	Respondido em 25/01/2021 10:52:20
	
Explicação:
Esse acompanhamento e controle devem ser realizados periodicamente pela direção da área de RH junto aos clientes internos, para obter suas avaliações e opiniões sobre o serviço da consultoria interna. Os resultados são analisados e discutidos com os próprios consultores ( feedback ) e, posteriormente, reportados à alta direção para considerações e julgamento, no nível estratégico, quanto ao custo-benefício do investimento que representa a manutenção da Consultoria Interna de RH. Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que devem ser considerados, com base nos estudos realizados:
 
		
	
	Determinar as respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido.
	
	Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos.
 
	 
	Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.
 
	
	Determinação do limite de envolvimento das partes interessadas.
 
	
	Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários.
 
	Respondido em 25/01/2021 10:52:13
	
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. O espaço físico é indiferente para o bom funcionamento da Consultoria Interna de RH.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Alguns pressupostos devem ser devidamente considerados para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH. Dentre os pressupostos podemos afirmar:
I - Há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
II - Os dirigentes dessas áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH.
III - Trata-se da expectativa do exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na empresa moderna.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	 
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.Respondido em 25/01/2021 10:52:08
	
Explicação:
Os dirigentes setoriais, além de suas competências específicas, deverão agregar a capacidade de administrar os assuntos referentes aos interesses dos seus subordinados no que se refere à aplicação das políticas e procedimentos de RH.
Deste modo se estabelece a multidisciplinaridade dos modernos dirigentes em uma cultura organizacional pró-ativa, inovadora, adaptativa às mudanças tanto no ambiente interno da organização quanto no ambiente externo.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Quando estamos implementando uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos ao fato de que deverá ser feita uma ampla divulgação prévia sobre essa implantação. Para qual objetivo?
		
	
	Para facilitar as informações sobre os custos da consultoria interna, prevenindo a empresa.
	
	Para preparar os espaços físicos da organização.
	
	Para mentalizarem energias positivas para o novo projeto.
	
	Para que todos saibam simplesmente para se agendarem.
	 
	Para reduzir os ¿ruídos¿ sobre o assunto e prevenir a constante resistência às mudanças.
	Respondido em 25/01/2021 10:52:00
	
Explicação:
Para reduzir os ¿ruídos¿ sobre o assunto e prevenir a constante resistência às mudanças deve ocorrer a ampla divulgação prévia da implantação da Consultoria Interna de RH. Além desses aspectos é importante a revisão, atualização e consolidação das políticas, normas e procedimentos de gestão de RH para assegurar o embasamento formal correto e a uniformidade de atuação dos consultores internos junto aos seus futuros clientes, os dirigentes e respectivos colaboradores, no que se refere à legislação, às normas e práticas de gestão de pessoal
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Para que a Implantação do Modelo de Consultoria Interna tenha sucesso é necessário que algumas medidas sejam realizadas. Uma condição essencial é:
		
	
	contratação de uma consultoria externa para assessorar na implantação.
	 
	capacitação da equipe de consultores e envolvimento da alta direção na proposta.
	
	desconsiderar a cultura da organização para que esta não interfira no processo.
	
	os gerentes das áreas-cliente devem decidir se irão aceitar a mudança.
	
	disponibilizar verba suficiente para implantação do modelo.
	Respondido em 25/01/2021 10:51:51
	
Explicação:
Para implantar um processo de consultoria interna de RH, Orlickas (2012) aponta os a necessidade dos seguintes passos: executar benchmark , conscientizar a todos na organização, desburocratizar e racionalizar, políticas de RH definidas, Job rotation , sustentação administrativa e funcional, capacitação de cada profissional de RH, certificação pelas Normas ISO 9000, definição do papel do consultor interno, profundo comprometimento da alta direção, gerentes de linha como gestores de seus recursos humanos, tornar a área de RH em uma unidade de negócios, acompanhamento constante, adequação de perfis, valorização do background e da competência individual, revisões e avaliações, administração dos dificultadores e coragem. 
CONSULTORIA 
INTERNA DE RH
 
1
 
 
Questão
 
 
 
Entende
-
se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
 
 
 
 
Um modelo com base em gestão por competências.
 
 
 
Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
 
 
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
 
 
Um modelo importado de Gestão de pessoas.
 
 
Um modelo que terceiriza os processos de RH.
 
Respondido em 25/01/2021 11:01:51
 
 
 
Explicação:
 
A implantação do processo de
 
Consultoria Interna de Recursos 
Humanos (CIRH)
 
tem como principal objetivo 
a
 
descentralização das informações
 
da organização facilitando a 
difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor 
atendimento aproximando
-
se dele e
 
conhecendo as suas reais 
necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. 
Também cabe aqui dizer que é a consultoria interna de RH que 
deve
 
detectar os interesses e as necessidades do cliente 
interno
 
empregando de maneira eficiente as infor
mações recebidas 
para desenvolver estratégias globais, aprimorando os produtos 
oferecidos aos recursos humanos.
 
 
 
Gabarito
 
Comentado
 
 
 
 
 
 
 
2
 
 
Questão
 
 
 
Constituem conceitos de consultoria, exceto:
 
 
 
 
Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
 
 
 
Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
 
 
Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê
-
lo
 
 
Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
 
 
Conjunto de atividades desenvolvidas pel
o consultor que ajudam o cliente a perceber e 
agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
 
Respondido em 25/01/2021 11:01:47
 
 
 
Explicação:
 
A
 
atividade de consultoria
 
passou a existir representada por uma 
pessoa ou grupo que tinha responsabilidades que iam além de 
diagnósticos organizacionais, essa atividade deveria propor soluções 
a problemas. Segundo Leite et al (2007) é neste momento que a 
CONSULTORIA INTERNA DE RH 
1 
 Questão 
 
 
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos: 
 
 
 
Um modelo com base em gestão por competências. 
 
Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH 
 
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa. 
 
Um modelo importado de Gestão de pessoas. 
 
Um modelo que terceiriza os processos de RH. 
Respondido em 25/01/2021 11:01:51 
 
 
Explicação: 
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos 
Humanos (CIRH) tem como principal objetivo 
a descentralização das informações da organização facilitando a 
difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor 
atendimento aproximando-se dele e conhecendo as suas reais 
necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. 
Também cabe aqui dizer que é a consultoria interna de RH que 
deve detectar os interesses e as necessidades do cliente 
interno empregando de maneira eficiente as informações recebidas 
para desenvolver estratégias globais, aprimorando os produtos 
oferecidos aos recursos humanos. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Constituem conceitos de consultoria, exceto: 
 
 
 
Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado 
 
Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado 
 
Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo 
 
Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado 
 
Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e 
agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente 
Respondido em 25/01/2021 11:01:47 
 
 
Explicação: 
A atividade de consultoria passou a existir representada por uma 
pessoa ou grupo que tinha responsabilidades que iam além de 
diagnósticos organizacionais, essa atividade deveria propor soluções 
a problemas. Segundo Leite et al (2007) é neste momento que a