Susan David - Agilidade Emocional - liberte-se, abrace a mudança e prospere no trabalho e na vida (Review)

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FONTE: https://therightmind.com.au/cmsb/uploads/emotionalagility-021116.PDF
Agilidade Emocional - Liberte-se, abrace a mudança e prospere no
trabalho e na vida
Emotional Agility Get Unstuck, Embrace Change, and Thrive in Work and Life
Susan David
Dada a popularidade da Inteligência Emocional (ou Quociente) nas principais discussões de
liderança e cada vez mais como parte do desenvolvimento de liderança, a última publicação
de Susan é adicionada à sua literatura.
Review (Resenha) por David Hanlon
Sobre Susan DAVID:
Susan é psicóloga no corpo docente da Harvard Medical School; co-fundador e co-diretor
do Institute of Coaching do McLean Hospital; e CEO da Evidence Based Psychology, uma
consultoria de negócios de boutique. Susan mora na África do Sul, fora de Boston com sua
família. Temos a sorte de ter sido treinados há muitos anos por Susan no Teste de
Inteligência Emocional Mayer-Salovey Caruso (MSCEIT): um instrumento que continuamos
a usar com a opinião de Susan sobre nossos programas de liderança.
ANTES DE COMEÇARMOS - EMOÇÕES CONTEXTUAIS
>> A evolução de nossas emoções:
À medida que evoluímos, também evoluímos nossas emoções. A teoria evolucionária
moderna sugere quatro períodos distintos:
Primeiro:
(1) Emoções primárias, como o medo, que estão associadas a partes antigas do
cérebro e estes aparentemente evoluíram entre nossos ancestrais pré-mamíferos.
Segundo:
(2) Emoções filiais, como o amor de uma mãe humana por sua prole, parecem ter
evoluído entre os primeiros mamíferos.
Terceiro:
(3) Emoções sociais, como culpa e orgulho, evoluíram entre os primatas sociais.
Quarto:
https://therightmind.com.au/cmsb/uploads/emotionalagility-021116.PDF
(4) A quarta parte do cérebro, desenvolvida mais recentemente, modera uma parte mais
antiga do cérebro, como quando o córtex modera a resposta de medo da amígdala.
DISTINGUIR EMOÇÕES, SENTIMENTOS E HUMORES
Joshua Freedman, fundador da Six Seconds, uma consultoria de Inteligência Emocional e
empresa de treinamento e autora de At the Heart of Leadership, diferenciou nitidamente
estes e eu reproduzimos suas definições abaixo1.
1. As emoções são substâncias químicas liberadas em resposta à nossa interpretação de
acioná-las. Nosso cérebro leva cerca de 1/4 de segundo para identificar um gatilho, e cerca
de outro 1/4 de segundo para produzir os produtos químicos. A propósito, as substâncias
químicas da emoção são liberadas por todo o nosso corpo, não apenas em nosso cérebro,
e eles formam uma espécie de loop de feedback entre nossos cérebros e corpos. Eles
duram cerca de seis segundos.
2. Os sentimentos acontecem quando começamos a integrar a emoção, a pensar sobre ela,
a "deixá-la mergulhar". Em inglês, usamos “sentir”(feel) tanto para sensação física quanto
emocional. Podemos dizer que sentimos frio, fisicamente, mas também podemos sentir frio,
emocionalmente. Essa é uma pista para o significado que atribuímos ao "sentimento".
Sentimentos são mais “cognitivamente saturados” (uma mistura de pensamento e
sentimento). Numa emoção, produtos químicos são processados em nossos cérebros e
corpos. Os sentimentos, muitas vezes, são alimentados pela mistura entre emoções e
duram mais do que elas.
3. Os humores são mais generalizados. Eles não estão ligados a um incidente específico,
mas à uma coleção de insumos. O humor é fortemente influenciado pelo nosso ambiente
(clima, iluminação, cor, pessoas ao nosso redor), por nossa fisiologia (o que comemos,
como temos feito exercícios, se estamos resfriados ou não, como dormimos bem), por
nossos pensamentos (onde estamos focando a nossa atenção) e por nossas emoções
atuais. Humores podem durar minutos, horas e até dias.
QUANTAS EMOÇÕES EXPERIMENTAMOS?
A literatura indica uma gama de emoções básicas de 1 a 8. Abaixo, destacamos o núcleo 8
do trabalho de Robert Plutchik:
1. Medo → sentir medo. Outras palavras são terror (medo forte), choque, fobia
2. Raiva → sentir raiva. A palavra mais forte para raiva é raiva.
3. Tristeza → sentir-se triste. Outras palavras são tristeza, pesar (um sentimento
mais forte, por exemplo, quando alguém morreu) ou depressão (sentir-se triste por muito
tempo). Algumas pessoas pensam que a depressão é uma emoção diferente.
4. Alegria → sentir-se feliz. Outras palavras são felicidade, alegria.
5. Nojo → sentir que algo está errado ou sujo.
1 http://www.6seconds.org/2015/01/02/emotion-feeling-mood
6. Confiança → é uma emoção positiva; a admiração é a mais forte e a
aceitação, mais fraca.
7. Antecipação → no sentido de esperar positivamente por algo que vai acontecer. A
expectativa é mais neutra.
8. Surpresa → como alguém se sente quando algo inesperado acontece.
Quando passamos para o nível de emoções / sentimentos / humores, o número aumenta
com algumas fontes sugerindo que podemos experimentar mais de 30.000 tipos de
respostas “emocionais”.
E, como muitas pessoas sabem, Charles Darwin, em seu livro de 1872, The Expression of
the Emotions in Man and Animals, apontou que as expressões humanas de emoção eram
ambas inatas e universais entre as culturas. Todos nós demonstramos nossas emoções
centrais por esse mesmo caminho.
SOBRE O LIVRO
O valor deste livro é que ele fornece um roteiro ou estrutura para obter uma melhor
compreensão de nossas próprias emoções e como elas atuam. Como David aponta, há um
grande corpo de pesquisa que mostra que quando somos capazes de diferenciar e matizar
nossas chamadas emoções negativas, que é uma habilidade psicológica crítica.
Por exemplo, há uma grande diferença entre estar estressado e decepcionado, estressado
versus frustrado, estressado versus irritado, estressado versus preocupado, estressado
versus “Não tenho certeza se estou realmente dando os passos que pensei que faria em
minha carreira no momento”.
Só podemos realmente começar a resolver uma situação de forma eficaz quando podemos
colocar um rótulo preciso para essa emoção.
OS CAPÍTULOS
Algumas das mensagens do livro para levar para casa são destacadas abaixo.
- Os capítulos 2 e 3 discutem os principais impedimentos para melhorar sua agilidade
emocional enquanto;
- Os capítulos 4 e 5 identificam algumas das ferramentas comuns para ajudar a mudar
os estados emocionais.
- O Capítulo 6 fala sobre a importância de conhecer o seu propósito (quem você é
contra o que Você faz).
- O resto do livro fornece diretrizes para construir seu próprio local de trabalho e a
agilidade emocional de seus filhos.
CAP. 1: DA RIGIDEZ PARA A AGILIDADE (Rigidity to agility)
Neste capítulo, David descreve as quatro etapas essenciais para a agilidade emocional:
1. Aparecer (Showing up), o que traduzido significa enfrentar e reconhecer a
emoção que você está experimentando.
2. Sair (Stepping out) é a prática de se desligar da experiência. Alunos da
Programação Neuro Linguística (PNL) rotularia isso como sendo a posição do
Observador (ou 3ª pessoa).
3. Percorrendo seu porquê. David nos leva de volta ao nosso núcleo - ligando-nos
aos valores que são importantes para nós.
4. Seguir em frente é configurar a estrutura para pequenos passos, diretamente
ligados ao seu valores, que funcionam melhor para melhorar sua agilidade.
CAP. 2: FISGADO (Hooked)
David identifica as principais âncoras para melhorar nossa agilidade emocional. Os quatro
mais ganchos comuns:
1. Culpar o pensamento é quando nos culpamos por nossas ações / inações.
Culpar nos faz evitar olhar para nós mesmos e assumir a propriedade.
2. A mentalidade de macaco é um ótimo termo que vem da meditação - é o rótulo
para aquela tagarelice constante. Com uma estimativa de 60.000 pensamentos por
dia e a grande maioria deles iguais aos de ontem, é fácil ver como "constantemente
passar de um pensamento para outro ”.
3. Ideias velhas e ultrapassadas. Seus pensamentos e ideias estão dentro do prazo
de validade? Isso é, o que pensamos ser um comportamento apropriado
simplesmente não se encaixa no novo ambiente. No entanto, ainda nos apegamos a
ideias obsoletas.
4. Justiça equivocada. Nós julgamos as pessoas porque nossascrenças não se
casam com as crenças e / ou comportamentos dos outros. Então, nós nos tornamos
“justos” e, portanto, removemos a possibilidade de entendimento.
CAP. 3: TENTANDO DESENGANCHAR (Trying to unhook)
1. Espiral de angústia. David conduz a esta seção com um pequeno questionário,
que nos leva para identificar se somos "engarrafadores" (mais nos homens) ou
"chocadeiras" (mais ainda nós mulheres).
2. Apegado à felicidade pode ser tão debilitante quanto os dois tipos acima, já que
nós definemos altas expectativas sobre "ser feliz" com um evento ou trabalho, etc.,
que quando essas expectativas não são atendidas, caímos.
3. Boas notícias sobre mau humor - se não for perpétua, ajuda de várias maneiras
para estabelecer a realidade como ajudar a memória, reduzindo o viés de
confirmação.
4. O lado bom da raiva (e outras emoções desafiadoras) é que são sentimentos
crus que, se examinados com imparcialidade, enviam bons sinais sobre o que
precisamos aprender sobre nós mesmos.
CAP. 4: APARECENDO (Showing up)
1. A autocompaixão é a aceitação do que ocorreu e o abandono das emoções que
o derrotam, como a culpa e a raiva.
2. Autocompaixão não é mentir para você mesmo. Como David aponta, você não
pode ter autocompaixão sem primeiro enfrentar a verdade sobre você mesmo,
caso contrário, é uma ilusão.
3. A autocompaixão não o torna fraco ou preguiçoso. Existe um equívoco de que
você precisa ser duro consigo mesmo para manter seu borda: talvez gerado
através da popularização da “resistência mental”. Nossa mentalidade comparativa
é um dos maiores bloqueadores da autocompaixão: eu não sou tão bom quanto ele
/ ela.
4. Seu crítico interno. Identifique a realidade e o que pode ser feito na prática (aqui
e agora) em vez de criar histórias negativas em sua cabeça ("Eu sou muito gordo",
eu não consigo ter tempo para ... ”, etc.)
5. Escolha de boa vontade. David faz um ótimo ponto: “você não pode escolher ou
controlar os seus desejos. Você pode escolher se quer tomar uma segunda porção
de sobremesa”.
6. Qual é a função? Não, não é o que você pensa!!! É uma abreviação de "o que é
o propósito desta emoção? ” “O que isso está dizendo vocês?" Indo para o exterior,
confrontando o seu interior sentimentos e suas opções externas, você tem uma
chance muito maior de exercitar a opção mais próxima de seus valores.
CAP. 5: SAINDO (Stepping out)
Basicamente, este capítulo aborda maneiras de passar da 1ª pessoa para a 3ª pessoa. Os
exemplos e técnicas são variados e terão apelo diferente para diferentes tipos de
personalidade.
1. Regras de redação de Pennebaker. Pennebaker foi um dos primeiros a
reconhecer a ligação entre a escrita e a recuperação do trauma. Sua abordagem (e
nós temos usado uma variante dele), é comprovadamente útil no equilíbrio de
estados emocionais.
2. A vida secreta daquilo que você vê e técnicas para sair. David de novo, refere-se
à perspectiva do “Outro” (3ª pessoa). É uma técnica comprovada removendo o
“apego ao estado emocional”.
3. Maneiras de se tornar mais atento. Algumas dicas simples para aumentar a
conscientização.
4. Criando o espaço entre eles. Se bem feito, esta é uma prática poderosa:
perceber que o "rótulo" que colocamos em uma de nossas crenças indesejáveis
 sobre nós mesmos é apenas um rótulo, um pensamento. Podemos trabalhar
conscientemente para mudar do pensamento para criando uma opção de como
queremos ser.
5. Deixando ir. É realmente sobre reconhecer o que há de bom em alguém (ou nas
ações) e concentre-se nisso, e não nos negativos.
CAP. 6: CAMINHANDO SEU PORQUÊ (Walking your why)
Um capítulo importante que reforça dois impulsionadores importantes de todos: conhecer o
seu propósito e seus valores.
1. Tomamos decisões que não são nossas. Uma reflexão vale a pena verificar
quais as decisões que você toma são baseadas em outras pessoas, crenças,
opiniões, etc. em vez das suas próprias?
2. Como eu quero que minha vida seja? Quem você é (seu porquê ou propósito
distinto do que Você faz).
3. Identificando seus valores. COMO você quer viver sua vida (como costumamos
dizer, como você se comporta hoje é mais um passo em direção ao legado que
você vai deixar - é aquele que você quer sair?).
4. O denunciante. Caminhando seus valores. Esses dois apontam para um teste de
caráter - o que geralmente nos referimos como seus valores em ação. Você está
preparado para defender o que é certo, mesmo que ninguém esteja assistindo?
5. Conflitos de metas. Muitas vezes, ficamos dilacerados entre o que pensamos
que temos que fazer e o que pensamos que precisamos ou devemos fazer.
Escolhas sempre tem que ser feitas. A melhor reflexão é a frequência com que
você escolhe com base em metas que entram em conflito com o que você acredita
serem seus valores.
CAP. 7: SEGUINDO EM FRENTE: PRINCÍPIO DE PEQUENOS AJUSTES (Moving on:
tiny tweaks principle)
A agilidade emocional pode ser melhorada - e como todos os grandes princípios - é melhor
praticada com pequenos passos em vez de tentar fazer tudo de uma vez.
1. Ajustando nossas mentalidades. Isso é uma espécie de “as primeiras coisas
primeiro”. Quão fixo é a nossa mentalidade. Pessoas com código mental fixo
versus aqueles com código mental construtivo têm dificuldade de se adaptar,
mudar, aceitar coisas que não se encaixam em sua visão de mundo e, como um
resultado, é difícil mudar.
2. Ajustando nossas motivações. Mudar o foco é uma lição importante aqui.
Aprender a mudar o foco de “o que pensamos que devemos fazer” para “o que
queremos como resultado".
3. Ajustando nossos hábitos. David apresenta o conceito de pontos de escolha.
Para cada intenção que temos há um contexto e um ponto de escolha. Por
exemplo,
Intenção: Exercício
Contexto: Quarto de hotel antes do jantar
Ponto de escolha: verifique e-mails ou deixe o computador na bolsa.
CAP. 8: SEGUINDO EM FRENTE: O PRINCÍPIO DA GANGORRA (Moving on: the
teeter-totter principle)
1. A maldição do conforto. Quantas vezes suspendemos o esforço na mudança,
preferindo em vez disso, o que chamamos de “viver em uma confortável miséria”.
Nós voltamos ao familiar em vez de arriscar o desafio, ansiedade de mudança.
2. A coerência das más decisões. Basicamente, David está sugerindo que
tomemos conforto no "confortável", seguro ou imediato, ao invés de sacrificar
aquela situação para uma melhor mais tarde. A dor do exercício versus o prazer
de permanecer na cama.
3. Escolher conforto, segurança ou qualquer outra coisa para evitar o desafio é
uma das maiores maldições de sucesso. É preciso compromisso para completar e
é aqui que o alinhamento com seus valores mais profundos vem à tona. Na
ausência de conhecer o seu propósito e tendo clareza em torno do seu valores,
você não tem escolha senão viver os valores e propósito de outros.
4. Ficar feliz está relacionado a o fato de que muitos de nós chegamos ao ponto
"tudo bem" e então, permaneça estático ou volte aos velhos hábitos. Um estudo
interessante de Morse Operadores de código revelaram que os melhores (mais
de 75%) desistiram da prática séria quando eles alcançaram o que pensaram ser
o pico e permaneceram em um platô. Os 25% restantes romperam esse patamar
e aumentaram seus níveis de habilidade.
5. Grão versus desistir. David aqui nos lembra que, se praticarmos algumas das
ferramentas descritas nos capítulos anteriores (desenganchar), ajuda a melhorar
nossa agilidade emocional - nos tornarmos mais alinhados com nossos valores
mais profundos e atingir nossos objetivos, não importa o que as circunstâncias.
CAP. 9: AGILIDADE EMOCIONAL NO TRABALHO (Emotional agility at work)
1. Fisgado no trabalho e ganchos individuais acontecem com tanta frequência que
tomamos como garantido. Existimos em um turbilhão de estados que nos roubam
emocionalmente. Criar ou perpetuar histórias reduz nossa capacidade de lidar
com as situações como elas são e nos dá uma chance de seguir em frente.
2. Agrupe ganchos e grupos com ganchos. Infelizmente, caímos no “pensamento
de grupo” com muita frequência. Quando isso acontece no local de trabalho, é
uma receita parao desastre - o sussurro de demissões em massa, um novo
chefe, etc. aumentam a ansiedade e a tensão sem qualquer pessoa capaz de
quebrar o estado. E não podemos quebrar este estado devido a sendo fisgada
pelo grupo - “não era minha função falar” buscou pensar.
3. Aparência versus imersão profunda no trabalho. O estresse no local de
trabalho é bem conhecido e frequentemente discutido. O que é menos conhecido
é a desvantagem de “se estressar com o estresse”. Negar o estresse, reprimi-lo
ou meditá-lo é contraproducente. A maneira inteligente de lidar com isso é
reconhecê-lo, criar o espaço entre ele e você - vá para a 3ª posição. No entanto,
para ter sucesso, você primeiro deve reconhecê-lo e rotulá-lo. Por outro lado,
aqueles de nós cujo PORQUÊ estão alinhados com o trabalho, são mais
propensos a lidar com o estresse.
CAP. 10: CRIANDO FILHOS EMOCIONALMENTE ÁGEIS (Raising emotionally agile
children)
1. Dar o mergulho é começar extraindo a emoção e o que isso pode significar
para a criança. Por exemplo, se a criança foi capaz de pular do alto do bordo, o
que poderia ser esse sentimento (animado e orgulhoso) versus recuar (aliviado
em algum nível por se afastar do ponto de estresse, mas desapontado com não
ter feito isso). A próxima etapa é explorar o que ele / ela pode fazer para alcançar
o que era importante.
2. Liderar pelo exemplo é simplesmente chamar o estado pelo que ele é e, em
seguida, dar o próximo resultado. Dizer “não está tudo bem, mas vai ficar” em vez
de dizer “está tudo bem” é muito mais eficaz na construção de agilidade
emocional quando estamos dando o correto etiqueta principal na época.
3. Ver você, me ver é um ótimo pequeno lembrete de que as crianças
especialmente querem primeiro saber que eles são reconhecidos em vez de
serem notados e, então, sumariamente demitidos. Estressar sobre estresse no
local de trabalho é muito mais tóxico do que o estresse em si.
4. Como pensar fornece uma ótima pequena estrutura para lidar com as situações
• Honre a criança por quem ela realmente é (não alguém que você deseja que ela
seja);
• Dê a ele uma escolha (não resolva para eles);
• Forneça uma justificativa para as decisões que você toma;
• Minimize recompensas externas.
5. Criar filhos que se preocupam tem algumas lições úteis. O primeiro é criar
oportunidades para as crianças mostrarem compaixão. Em segundo lugar,
quando algo acontece tenha a conversa em particular, não na frente de outras
pessoas.
RESUMINDO
Não é um livro com muito material novo, no entanto, coloca um assunto complexo em um
forma legível. A teoria é apoiada por muitas histórias em torno de cada tópico, o que torna
lendo mais digerível para muitos.
David Hanlon é o fundador da Right Mind International Pty Ltd. Ele conduz sua consultoria e
atividades de treinamento globalmente. Seu programa de liderança, Conversations for
Growth®, foi finalista em 2010 no Instituto Australiano de Treinamento e Desenvolvimento
Prêmio australiano de inovação em aprendizagem.