COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PROVA ONLINE

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QUESTÃO 1
A capacidade de entrar em fluxo é o ponto alto da inteligência emocional. Fluxo é a capacidade de canalizar as emoções para a ação produtiva de uma forma agradável. A pessoa em estado de fluxo atinge o máximo de sua capacidade de rendimento mental. No fluxo, as emoções são... [Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.]
a )
 indicadas pela capacidade de se colocar no lugar do outro, de sentir como o outro. Essa é uma capacidade inata do ser humano.
b )
 contidas. O indivíduo deve entender que o fluxo é um elemento de estresse e normalmente causa conflito dentro dos grupos de trabalho.
 
c )
 positivas, energizadas e alinhadas com a tarefa imediata. É um estado em que a pessoa fica totalmente absorvida no que está fazendo, e a vivência desse fluxo é, por isso, altamente gratificante e estimulante.
d )
 focadas no objetivo a ser cumprido. O fluxo gera ansiedade e normalmente representa uma emoção em desajuste interno.
e )
 consequências negativas do comportamento na vida pessoal e profissional de forma devastadora, deixando marcas profundas em pessoas e empresas, sobretudo quando se trata de emoções ou impulsos básicos.
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QUESTÃO 2
Outra tendência para o futuro do trabalho é a maior rotatividade dentro das empresas, como consequência dos trabalhos mais vinculados a projetos que a funções. Em relação a esse cenário, é correto afirmar:
 
a )
 A conectividade e o uso intenso da tecnologia permitem que o trabalho seja realizado em qualquer lugar e a qualquer hora. Isso facilita a rotatividade, uma vez que os conhecimentos se tornam obsoletos rapidamente.
b )
 A rotatividade faz com que as especializações tenham mais tempo de duração, porque se torna mais evidente a necessidade de profissionais especializados nas diversas áreas de atuação.
c )
 O futuro do trabalho aponta para um cenário menos flexível e com foco autônomo, onde a tecnologia e a conectividade não terão tanta relevância em comparação com os ativos físicos de uma empresa.
d )
 O futuro do trabalho trará mais autonomia para o desenvolvimento pessoal, porém uma menor autonomia para cuidar de questões da realização pessoal. Assim, o colaborador não terá mais tempo de cuidar da sua vida particular.
e )
 Um dos elementos que ocasionam a maior rotatividade nas empresas é a falta de informação, de modo a levar pessoas a centrarem-se em atividades mais restritivas do que integradas ao objetivo do processo de trabalho.
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QUESTÃO 3
A comunicação é compreendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas por um sistema completa ou parcialmente compartilhado. A comunicação tem duas partes. Qual das alternativas indica cada uma dessas partes? Assinale a correta.
a )
 A primeira é formada pelo receptor da mensagem; a segunda, pela mensagem propriamente dita e seu canal de transmissão.
b )
 A primeira é formada pelo sinal; a segunda, compreende o sinal recebido, a mensagem e o transmissor, descartando o papel do receptor.
c )
 A primeira é a escuta; a segunda é processada pelos meios de comunicação formais, ou seja, o papel determinante da mídia.
d )
 A primeira é o que estamos pensando depois de expressarmos a informação; a segunda, o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir.
 
e )
 A primeira é o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir; a segunda, o que estamos sentindo quando nos comunicamos.
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QUESTÃO 4
Na sociedade global, os desafios são complexos, multifacetados e multiculturais. Nesse cenário, surge o conceito de inteligência organizacional, trazendo características específicas para a empresa. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas características:
a )
 Apesar dos avanços tecnológicos, a organização inteligente terá líderes desarticulados, que terão dificuldade no desenvolvimento de seus processos organizacionais.
b )
 As mudanças serão evitadas dentro da empresa. É importante que a incerteza seja evitada a fim de que os conflitos sejam minimizados.
 
c )
 O destino do conhecimento será compartilhado, onde os colaboradores conhecem a missão da empresa e terão um intenso sentido de finalidade.
d )
 A emoção deverá ser contida. Nas empresas contemporâneas, o líder irá mobilizar seus colaboradores pela razão, e não pela emoção.
e )
 Os membros da equipe não dividirão mais tarefas; dessa forma, a energia e o alinhamento estratégico não serão foco decisivo para a liderança, e sim seus resultados práticos na operação.
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QUESTÃO 5
As teorias de liderança em algum momento se complementam. Porém, a ________________________ contribui de forma efetiva, uma vez que líderes e seguidores se elevam a níveis superiores, transcendendo os seus próprios limites e interesses pelo bem comum, considerando os objetivos de longo prazo e a adoção de uma consciência das prioridades. Qual das alternativas completa corretamente a lacuna? Assinale-a.
a )
 teoria contingencial.
b )
 liderança reativa.
 
c )
 liderança transformacional.
d )
 liderança baseada em valores.
e )
 teoria dos traços.
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QUESTÃO 6
O coaching é o processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de profissionais, envolvendo a parceria entre dois atores: o coach, isto é, o profissional que aplica o coaching; e o coachee, o indivíduo que passa pelo ciclo de coaching. Nesse cenário, assinale a alternativa do que é correto afirmar.
a )
 O coachee pode não possuir o desejo de mudar, mas o processo de mudança ocorrerá, uma vez que esse desejo não é essencial nessa jornada.
b )
 Imagens mentais e os diálogos internos confundem a construção de recursos mentais e físicos. São recursos que dificultam a mudança no indivíduo.
c )
 A mudança de atitude ocorre de fora para dentro, e não ao contrário. Assim, a vontade não é um elemento determinante no processo de desenvolvimento rumo à mudança. O indivíduo irá experimentar modificações de forma natural.
 
d )
 As imagens mentais, os diálogos internos, as sensações e os sentimentos constituem a base para a construção dos recursos mentais e físicos. São elementos fundamentais para que se dê o processo de mudança do indivíduo.
e )
 As pessoas resistem à mudança; elas procuram impor obstáculos da melhor maneira que podem, com os recursos disponíveis naquele momento.
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QUESTÃO 7
Para a correta administração do conflito, é de suma importância que sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. Assinale a alternativa que, de forma correta, apresenta uma dessas causas.
a )
 As diferenças de personalidade não geram conflito nem na família nem no trabalho.
b )
Informações e percepções similares, que geram harmonia entre os envolvidos.
 
c )
 Incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos.
d )
 Metas comuns entre pessoas e departamentos.
e )
 Conflito não é gerado por interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamental.
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QUESTÃO 8
A maior parte das habilidades relativas à liderança se aprende na prática. A liderança baseada em valores é um dos aspectos mais importantes no que se refere ao desenvolvimento dos líderes. O local de trabalho deve dar valor às diferenças. Para desenvolver a liderança, alguns aspectos são essenciais. Qual das alternativas indica corretamente um desses aspectos relacionados à liderança baseada em valores? Assinale a resposta.
a )
 Manter as emoções em segundo plano para não transparecê-las deve ser uma busca constante do líder, de modo a não demonstrar vulnerabilidade.
b )
 O conflito deve sempre ser evitado pelo líder, tendo em vista o alto nível de desarticulação que esse fenômeno causa dentro da equipe.
c )
 Os indivíduos devem se enquadrar em determinadas atividades; assim, os líderes não precisam concentrar-se em descobrir como cada um pode contribuir com o trabalho.
 
d )
 Um dos aspectos essenciaispara que a liderança seja alcançada é o compartilhamento de responsabilidades, de forma que os membros do grupo estejam envolvidos no trabalho.
e )
 A cultura interna e seus elementos devem ser mantidos em separado ao desempenho externo da empresa, a fim de garantir que os processos não sejam influenciados.