PIM III Gestão de TI

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UNIP EaD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LICENÇA DE SOFTWARE FÁCIL 
PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
POLO UNIP IMIRIM 
SÃO PAULO 
2019 
 
UNIP EaD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
LICENÇA DE SOFTWARE FÁCIL 
PIM III 
 1º SEMESTRE 2019 
POLO UNIP IMIRIM 
SÃO PAULO 
2019 
 
RESUMO 
 
Este projeto explana sobre a criação e desenvolvimento do sistema de informação 
Licença de Software Fácil através de uma plataforma marketplace responsiva a 
smartphones, no qual convergirá em único ambiente todos os descritivos 
qualificados e estímulos para obtenção direta das diversas licenças existentes de 
sistemas operativos e aplicativos em forma de serviço e ou de produto oferecidos 
pela Microsoft® do Brasil através de sua rede de distribuidores e revendas 
autorizadas no intuito de criar um ambiente de solução rápido e intuitivo para o 
cliente, e de parametrização e fiscalização para as revendas com transparência, 
ética e segurança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: sistema de informação, licença, Microsoft®, marketplace 
 
ABSTRACT 
 
This project explains about the creation and development of Licença de Software 
Fácil information system through a marketplace platform responsive to smartphones, 
where it will converge in a unique place all the qualified descriptive and stimulating 
information in order to directly obtaining the several licenses existent of the operating 
and app systems as service and or product offered by Microsoft® Brazil through its 
network of authorized distributors and resales as a way to create a fast and intuitive 
customer solution environment, and parameterization and enforcement to the 
resales, with transparency, ethics and security. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keywords: Information system, license, Microsoft®, marketplace 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 6 
2. DESENVOLVIMENTO .......................................................................................... 8 
2.1. CRIAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO .................................................... 8 
2.2. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DO BANCO DE DADOS 
RELACIONAL ................................................................................................. 10 
2.3. INFRAESTRUTURA DO BANCO DE DADOS ................................................ 11 
3. QUESTÕES DE ÉTICA E LEGISLAÇÃO .......................................................... 13 
4. ELABORAÇÃO DO PROJETO, CUSTOS DE DESENVOLVIMENTO 
E IMPLANTAÇÃO 15 
5. CONCLUSÃO ..................................................................................................... 18 
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................. 19 
 
 
 
 
6 
1. INTRODUÇÃO 
 
 O mundo vivencia um constante crescimento tecnológico, gerando no âmbito 
corporativo a necessidade da reinvenção, agilidade e resiliência em seus negócios 
com foco na transformação digital. 
De acordo com a ABES – Associação Brasileira de Empresas de Software, o 
Brasil se destaca em nono lugar entre os maiores mercados de software do mundo, 
prevendo crescimento ainda mais acelerado. 
Em 24 de abril de 2019 o Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da 
FGV-EAESP divulgou que o mercado de software no Brasil é basicamente de uma 
única fornecedora, a Microsoft®. De acordo com os dados apresentados mais de 
2,6 mil empresas utilizam seus softwares, dominando principalmente as planilhas 
eletrônicas e o sistema operacional que se aproxima de 97% do total levantado. 
Com o uso de softwares, o aumento da produtividade nas empresas é 
exponencial, trazendo consigo a diminuição de custos a médio e longo prazo, porém 
a automatização do processo de compra do próprio software e seu licenciamento 
não condiz com a conveniência e facilidade de seu uso. 
A proposta, portanto, deste Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) é 
identificar e avaliar uma oportunidade de negócio e propor uma solução através da 
implementação de um S.I. (Sistema de informação). 
Identifica-se uma oportunidade na área de licenciamento de softwares, 
baseando-se no monopólio existente do mercado de softwares brasileiros, da 
empresa Microsoft® do Brasil, pois a compra de suas licenças originais atualmente é 
descentralizada e dispendiosa. 
Além do tempo decorrido para que uma empresa consiga adquirir uma licença 
sem a solução imediata devido a descentralização de seus canais e a forma 
hierárquica existente entre rede de distribuidores e revendedores, o profissional da 
empresa adquirente do serviço/produto, pode não ser da área de tecnologia ou 
ainda não ter os conhecimentos totais necessários para licenciar todos os 
equipamentos da companhia de forma assertiva, podendo gerar equívocos no 
momento da efetivação da compra, acarretando possíveis problemas legais junto a 
esta empresa líder de mercado. 
A partir da proposta de criação e implementação de um sistema de 
informação intitulado de “Licença de Software Fácil” com o desenvolvimento de um 
7 
banco de dados, o processo de compra será facilitado com foco no cliente, o 
consumidor final, via website marketplace, criando um único ambiente para 
pesquisa, comparação, análise e escolha da opção mais indicada para a compra da 
licença, desta forma também auxiliando o fornecedor no intuito a canalizar a 
promoção das revendedoras autorizadas, aumentando proporcionalmente sua 
divulgação e consequentemente seu faturamento. 
 
8 
2. DESENVOLVIMENTO 
 
O tempo de fluxo do processo entre uma empresa analisar suas 
necessidades de licenciamento na área de tecnologia até o momento da efetivação 
da licença possui diversas variáveis e canais paralelos, visto que há uma hierarquia 
previamente moldada, dependendo do tamanho da empresa e de seu nicho, a qual a 
pesquisa de mercado deverá seguir. 
Atualmente a pesquisa de licenças para uso empresarial em rede de 
informática, seja com os softwares de sistemas ou software de aplicativos é 
realizada através de contato inicial por parte do responsável pela área de compras 
ou de TI da empresa com a própria Microsoft®, que por sua vez listará seus 
distribuidores licenciados na região de busca. 
Depois de listados os distribuidores, a pesquisa seguirá aos revendedores 
licenciados, nos quais a empresa deverá entrar em contato individual para solicitar 
um orçamento, aguardando alguns dias para a resposta de sua solicitação. 
Com os orçamentos a decisão será tomada pela empresa que efetuará a 
compra através da revendedora de sua escolha, efetivando dessa forma seu 
licenciamento após o envio das chaves de instalação. 
Nesse intuito a Licença Software Fácil de forma tempestiva trará em um 
mesmo ambiente esse fluxo de processo no qual o consumidor final já estará apto a 
tomar a decisão de compra sem depender de todas as variáveis dos diferentes 
meios de comunicação do fornecedor. 
Visando a flexibilidade e agilidade na compra das licenças, trazendo de forma 
objetiva o que consumidor busca. Os benefícios são um site mais interessante, 
dinâmico e otimizado. 
 
2.1. CRIAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
 
Propõe-se a criação do Sistema de Informação via website, no estilo 
marketplace, ou seja, uma loja virtual no qual empresas utilizam para vender 
produtos de forma compartilhada, sem a necessidade de cada loja desenvolver seus 
próprios sistemas, interligando as informações necessárias de forma rápida, prática 
e eficiente. 
9 
Este sistema de informação que tem como nome sugerido “Licença Software 
Fácil” e funcionará como um apoiador ao consumidorfinal (pessoas físicas ou 
jurídicas) sugerindo e comparando as melhores opções de licença de acordo com as 
informações inseridas (no campo de busca). 
O consumidor fará o cadastro completo, nos casos de empresas, nos quais as 
licenças são mais complexas, este deverá inserir todos os dados relativos à 
companhia (filiais, equipamentos de informática: desktops, servidores, notebook 
etc.…) para que o sistema de informação possa interligar as licenças mais indicadas 
de acordo com os equipamentos de hardwares que esta empresa necessite. 
No caso de consumidor pessoas físicas o sistema de busca se torna mais 
intuitivo, pois este não necessita de licenças especiais para cada tipo de hardware, 
apenas uma comparação de preços entre os revendedores disponíveis, facilitando 
assim a tomada de decisão para a compra. 
Este sistema de informação não ofertará apenas licenças de sistemas 
operativos, exemplos Microsoft® Windows, mas também licenças de software 
aplicativos, exemplo Microsoft® Office, e tantas outras licenças disponíveis que 
precisam ser adquiridas de forma correta para cada tipo de consumidor e hardware 
e uso final. 
De acordo com a quantidade de licenças necessárias do consumidor o 
sistema de informação irá lhe sugerir possíveis ofertas de revendedoras e formas de 
pagamento, no intuito de melhorar a experiência do cliente. 
Depois de efetivada a decisão do consumidor, este irá efetuar a compra das 
licenças utilizando o próprio sistema que contará com uma plataforma de pagamento 
online (cartões, boletos etc.…) de forma rápida e prática, que irá facilitar a entrega 
das chaves de instalação para validação dos softwares mais rapidamente, pois as 
mesmas serão entregues após a efetivação da compra de forma online via e-mail 
cadastrado do cliente. 
O que hoje pode levar alguns dias ou semanas entre a pesquisa do 
revendedor, orçamentos individuais, análise e comparação de preços e formas de 
pagamento, poderão ser feito em apenas alguns minutos, tornando a empresa eficaz 
e livre para poder desenvolver seus objetivos. 
 
10 
2.2. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DO BANCO DE DADOS 
RELACIONAL 
 
O “Licença Software Fácil” utilizará um banco de dados relacional, o mais 
utilizado no mercado atualmente. Neste tipo de banco, os dados são separados por 
entidades conforme cada assunto e gravados com atributos destas entidades, 
permitindo seu relacionamento, proporcionando armazenamento e recuperação de 
forma rápida e segura. 
Como este sistema de informação será baseado em formato web, a única 
ferramenta necessária para o usuário final será apenas um navegador web, não 
exigindo grandes recursos de hardware, pois o servidor efetuará todo o 
processamento e armazenamento das informações pesquisadas, garantindo maior 
segurança nas informações. 
Baseando-se nesta plataforma web, o sistema de gerenciamento de banco de 
dados (SGBD) a sugestão de utilizar uma solução de baixo custo e com soluções 
variáveis em curto prazo, com tecnologia gratuita para redução de custos de 
implantação, mas mantendo também maior independência operacional o SGBD que 
melhor se enquadra é o MySQL pois possui as características de um SGBD 
relacional com código aberto e que trabalha muito bem com as plataforma web 
(websites, marketplace etc.…). 
Este SGBD tem grande sucesso em ambientes web de alta demanda de 
tráfico, oferece um rico conjunto de funções (conectividade, velocidade e 
segurança), visando uma expectativa de grande volume de manipulação de dados 
neste sistema a ser implantado. 
O grande sucesso do MySQL deve-se à fácil integração com o PHP incluído 
nos pacotes de hospedagem de sites oferecidos atualmente. Além disso, é uma 
opção muito popular como banco de dados integrado. 
Neste primeiro momento da implantação o “Licença Software Fácil” somente 
serão aceitas as revendedoras devidamente registradas junto aos distribuidores 
conforme regulamentação citada no site da Microsoft® (veja mais em: 
https://partner.microsoft.com/pt-br/Licensing/distribuidores-Autorizados). Que por sua 
vez deverão alimentar este banco de dados com as quantidades e valores 
disponíveis para cada licença de forma periódica, facilitando assim a interligação das 
informações que o consumidor procura. 
11 
2.3. INFRAESTRUTURA DO BANCO DE DADOS 
 
Nesta fase após o levantamento dos requisitos do sistema, sua aplicação, seu 
uso, suas operações, manipulações, e suas relações, iniciarão a fase lógica de um 
BD, que é sua modelagem, iniciando com o diagrama Modelo entidade-
relacionamento. 
O MER (Modelo entidade relacionamento) para este banco de dados como já 
mencionando anteriormente, foi escolhido o modelo relacional, a seguir na figura 1, 
um diagramar inicial ainda não muito detalhado deste mapeamento. 
 
 
 Figura 1 (MER – Licença Software Fácil) 
 
Com a entidades, os atributos identificados, iniciamos a classificação das 
chaves primárias (PK ou PK1, PK2, etc.) será feita com base nos tipos de licenças 
que serão ofertadas no sistema, relacionadas com os seus respectivos 
revendedores (chaves estrangeiras - FK) 
No diagrama DER a cardinalidade do DB relacional será identificada, após 
analise de cada associação entre as entidades a solução indicada é a muitos para 
muitos (N,N), pois um revendedor possui muitas licenças, o consumidor precisará de 
muitas licenças pesquisadas em muitos distribuidores facilitando assim sua decisão. 
 
12 
O SGBD utilizado, como já mencionado, será o MySQL, que utiliza a 
linguagem SQL padrão no mercado de banco de dados. É através dele que o banco 
de dados irá “conversar” com o sistema de informação (website) desenvolvido para 
que o consumidor possa utilizar de forma rápida e precisa. No SGBD que será 
programada toda a parte de segurança de acesso, edição e manutenção do BD. 
Com as tabelas criadas, configuradas, normalizadas e prontas para utilização, 
as funcionalizadas da linguagem SQL para gerenciar o BD serão as: 
- Para interação com os objetos do banco de dados, a Data Definiton 
Language (DDL), nela será criada, alterado, excluído qualquer objeto. 
- Para a interação dos dados dentro dos objetos do DB a Data Manipulation 
Language (DML), nela será inserido, atualizado, deletado. 
- Para a interação da segurança do banco de dados a DCL (data control 
language), com esta linguagem são inserido os comandos de permissão e exclusão 
de permissão de acesso aos objetos. 
- E por fim a linguagem mais utilizada neste BD a DQL (data query language), 
onde serão criadas as queries (consultas) através do comando SELECT que irá 
retornar todos os dados solicitados pelo consumidor em sua pesquisa de licenças. 
O ambiente do banco de dados, a indicação de utilizar um servidor de 
empresas de hospedagem de sites, com grande capacidade de desempenho, a 
definição de um cluster de balanceamento para uma distribuição melhor e sem 
redundância entre os clientes (consumidores) e o sistema Licença Software Fácil. 
Estas empresas já utilizam replicação de banco de dados, fazendo com que o banco 
de dados do sistema nunca fique fora do ar, e as distribuidoras nunca percam um 
venda de licença e o consumidor sua compra. 
 
13 
3. QUESTÕES DE ÉTICA E LEGISLAÇÃO 
 
Ainda que incentivado o compartilhamento de informações e funções nos 
modelos atuais de empresas, é usual que CEOs não possuam conhecimento sobre 
quantos e quais softwares estão sendo instalados nos computadores de suas 
empresas e por consequência, muitos destes são piratas. 
Um programa é considerado pirata, quando há manipulação ilegal de seu 
código, pulando a etapa de verificação da licença de posse ou uso, gerando quebra 
de propriedade intelectual, sendo considerado de acordo com legislação vigente no 
país, crime com pena de prisão. (PROF. MÁRCIO ANTONI SANTANA – PROFA. 
CARLA BATISTA BARALHAS, 2015) 
Ter o software original com sua nota fiscal e devida chave de instalação, 
assegura sua autenticidade,desta forma o equipamento terá maior desempenho 
além de ferramentas mais modernas e adequadas as necessidades da empresa, já 
que a questão ética que envolve a pirataria principalmente no mundo corporativo é 
tênue, devido à impunidade. 
 
Imagem 1 – Pirataria ilustrativa 
 
Pirataria Fonte: Google imagens, 2019 
 
No caso de suspeita de pirataria, a denúncia pode ser feita anonimamente 
pelo site da Microsoft®, que por meio do seu departamento de análise enviará uma 
notificação à empresa. Após isso, será necessário o preenchimento de uma planilha 
informando a quantidade de máquinas, softwares e licenças instaladas. Em alguns 
casos, também poderá ser solicitado à instalação de software de inventário. 
14 
O Sistema de Informação “Licença Software Fácil” observará possíveis 
fraudes, uma vez que, para constar no cadastro da base de dados a revenda deverá 
estar cadastrada com um ou mais distribuidores, objetivando a correção de 
distorções de mercado com relação a venda de licenças duvidosas, já que estas são 
oferecidas por valores discrepantes aos praticados no mercado, desta forma o 
sistema ajustará automaticamente uma faixa de preços para a exclusão desses 
revendedores. 
 
 
15 
4. ELABORAÇÃO DO PROJETO, CUSTOS DE DESENVOLVIMENTO E 
IMPLANTAÇÃO 
 
Para o desenvolvimento e aplicação do Sistema de Informação “Licença de 
Software Fácil”, como ferramenta facilitadora no intuito de solucionar um problema 
importante para as empresas de pequeno a médio porte, em sua totalidade, 
independentemente de seu nicho de mercado, a plataforma de maior abrangência e 
coerência com o serviço ofertado é a solução e-commerce, também responsiva a 
smartphones. Dessa forma os custos da criação baseiam-se nos referenciais do guia 
da Associação Brasileira dos Agentes Digitais (Abradi-SP). 
O primeiro fator mais atrativo da escolha da proposta e-commerce é ser cem 
por cento online e não necessitar adquirir um ponto físico comercial, o que possibilita 
uma abrangência compatível com a proposta do sistema de informação em território 
nacional. O segundo fator é a alta nominal desse mercado nos últimos anos, em 
detrimento da dificuldade de outros setores fortemente abalados pelas crises e 
incertezas do cenário político-econômico brasileiro. 
O faturamento do e-commerce no Brasil conforme a consultoria Ebit manteve 
a curva de crescimento em 2018, com faturamento de R$ 53,2 bilhões, alta nominal 
de 12% na comparação com 2017. Em 2019, a expectativa é de expansão de 15%, 
com vendas totais de R$ 61,2 bilhões, estimativas justificadas pela entrada de novos 
players, fusões e aquisições e a consolidação do modelo marketplace 
Para elencar o orçamento de investimento do sistema de informação, a 
contabilidade deve ser a primeira em foco, visto a importância da contabilização não 
apenas monetária, mas principalmente fiscal, observando toda a empresa e não 
somente seu regime tributário, pois com uma contabilidade integrada e informatizada 
é possível controlar importantes itens como estoques, fluxo de caixa, capital de giro, 
e diversos outros que impactam e refletem na saúde financeira do negócio, além de 
definir os passos a serem seguidos no planejamento e gestão em ambientar um 
marketplace de softwares da Microsoft®. 
Outra área determinante do Sistema de Informação “Licença de Software 
Fácil” é um embasamento jurídico para exercer e respeitar as políticas e regras 
internas da Microsoft®, dos distribuidores, quanto às leis e o CDC – Código do 
Direito do Consumidor que protegem o cliente. Além de cumprir algumas obrigações 
acuradas na legislação sobre o e-commerce e inserção de informações obrigatórias 
16 
no site como contrato de compra em sua completude; processamento da compra; 
informações de segurança, de estornos etc. 
O conteúdo será alimentado pelos distribuidores da Microsoft®, tanto os 
descritivos qualificados quanto os estímulos para a compra, objetivando além da 
transparência, rapidez, e ambiente intuitivo para o cliente; a obtenção, conversão e 
retenção por parte das distribuidoras. 
A partir desse objetivo, direcionar o melhor investimento em obtenção de 
tráfego, representação temática mais acentuada e produção de contento 
específicos, excelente pós-venda, receptivo a feedbacks e a possíveis retornos com 
efetivas reclamações. 
Um direcionamento efetivo e eficaz gera satisfação por parte de seus usuários 
e dispensa maiores investimentos monetários em marketing, visto que os produtos e 
serviços da Microsoft® já são obrigatoriamente inerentes a qualquer empresa em sua 
atividade diária. 
A integração de sistema de informação é outro ponto vital ao êxito dessa 
solução, visto que os sistemas de controle de outras áreas como a financeira, de 
emissões de notas fiscais etc. devem estar interligados, apresentando-se, assim o 
sistema de gestão empresarial (ERP), visando também outros aspectos como 
gestão antifraude e segurança da informação. 
Tendo em vista todos os tópicos abordados, um e-commerce necessita 
finalmente de profissionais especializados em áreas como vendas, atendimento, 
gestão, marketing, verificação e processamento de dados, finanças, controle de 
compras e estoques, tecnologia da informação, entre outros, dos quais a Microsoft® 
e seus distribuidores já possuem, portanto o Sistema de Informação “Licença de 
Software Fácil” apenas convergirá todo esse suporte que está distribuído em 
diversos sites tanto da Microsoft® como de seus distribuidores em um único canal, 
mantendo apenas um staff mínimo para garantir a qualidade que o fornecedor 
possui encontre a eficácia que consumidor espera. 
No modelo marketplace existem dois tipos: gerador de pedidos e gerador 
de tráfego (leads). No gerador de pedidos, o revendedor pagará uma taxa (custo 
por aquisição) e o sistema de informação será um intermediário na venda dos 
softwares, sendo responsável pelo pedido, processamento de pagamento e 
pela análise antifraude para assim o revendedor liberar o produto. Já no tipo 
gerador de tráfego, também se pagará uma taxa, desta vez, custo por clique e o 
17 
sistema apenas identificará a intenção de compra com a divulgação do catálogo de 
produtos e redirecionará ao site do revendedor, não sendo responsável pela 
finalização da compra. 
 
Desenvolvimento de plataforma: R$ 4.000 a R$ 5.000 
Contabilidade: R$ 1.500 a R$ 3.000 
Gestão do Planejamento: R$ 5.000 a R$ 10.000 
Criação de conteúdo: Custo zero – proveniente da Microsoft® e seus 
 distribuidores 
Configurar ERP: Custo zero – proveniente da Microsoft® e seus distribuidores 
Integração de sistemas: R$ 5.000 a R$ 20.000 
Área Jurídica: R$ 2.000 a R$ 5.000 
 
18 
5. CONCLUSÃO 
 
Cada vez mais os brasileiros estão empreendendo e criando seus próprios 
negócios, são microempreendedores jovens dos 26 aos 35 anos de todas as regiões 
do país. (DINO, 2019) 
Dentro da proposta do trabalho foi identificada a necessidade de mercado, 
aonde empresas e clientes buscam comprar suas licenças para seus softwares, 
estes por sua vez nem sempre com a expertise e conhecimento técnico necessário 
para tal compra acaba tendo que recorrer a meios de contatos (telefone e e-mail) de 
forma lenta, dados normalmente em planilhas ou até mesmo no corpo de um e-mail, 
solicitando seus orçamentos e aguardando as respostas, com forma de pagamento 
e prazo de entrega. 
Usando as disciplinas estudadas a solução foi o desenvolvimento da 
plataforma web marketplace “Licença de Software Fácil”, que visa a venda de 
licenças de softwares de forma prática, rápida, eficiente, segura e transparente sem 
a necessidade de uma pessoa especialista já que o próprio sistema compila todos 
os dados fornecidos por distribuidores, revendas e consumidor para oferecer 
melhores opções e valores, melhor oferta, tecnologia e segurança. 
Um sistema que une todas as revendas/distribuidoresMicrosoft® ao 
consumidor final com a eficiência que se espera de uma tecnologia avançada e 
funcional. Garantindo agilidade e transparência na aquisição das licenças. 
Reduzindo custos e mão de obra e atendendo assim a necessidade da solução. 
Concluímos com o desenvolvimento de um Sistema de Informação que 
resolve a necessidade do consumidor na compra de suas licenças de softwares. 
 
19 
6. REFERÊNCIAS 
 
PORTAL ABRADI-SP, Associação Brasileira dos Agentes Digitais. Disponível 
em: http://www.abradi-sp.com.br/ Acesso em setembro de 2019 
 
PORTAL ABES, Associação Brasileira das Empresas de Software. Disponível 
em: http://www.abessoftware.com.br/ Acesso em setembro de 2019 
 
MEIRELLES, F.S.; Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas, FGVcia, 30ª edição, 
2019. Disponível em: https://eaesp.fgv.br/ensinoeconhecimento/centros/cia/pesquisa 
Acesso em setembro de 2019 
 
WIKIPÉDIA, Banco de dados. Disponível em: 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_de_dados Acesso em setembro de 2019 
 
WIKIPÉDIA, Banco de dados relacional. Disponível em: 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_de_dados_relacional Acesso em setembro de 
2019 
 
PORTAL MYSQL, MySQLTM. Disponível em: https://www.mysql.com/ Acesso em 
setembro de 2019 
 
PORTAL MICROSOFT BRASIL, Microsoft® Brasil. Disponível em: 
https://www.microsoft.com/pt-br. Acesso em setembro de 2019 
 
PORTAL MICROSOFT BRASIL, Distribuidores Autorizados Microsoft. Disponível 
em: https://partner.microsoft.com/pt-br/Licensing/distribuidores-Autorizados. Acesso 
em setembro de 2019 
 
DINO. Taxa de empreendedorismo no Brasil chega a 38%. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/taxa-de-empreendedorismo-no-brasil-
chega-a-38/ Acesso em Outubro de 2019. 
 
20 
PROF. MÁRCIO ANTONI SANTANA/PROFA. CARLA BATISTA BARALHAS. Ética 
e Legislação Profissional. São Paulo: Sol, 2015. 188 p. 
 
GRUPO ALLIANCE. Pirataria de software – conheça os riscos empresariais e 
penais. Disponível em http://www.grupoalliance.com.br/pirataria-de-software/ 
 
NEXT ECOMMERCE. Entenda o modelo de negócio de um Marketplace. Disponível 
em https://nextecommerce.com.br/entenda-o-modelo-de-negocio-de-um-
marketplace/