prova gestão por competencias

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Prova Finalizada em 22/05/2021 12:06:53
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Disciplina: 101112 - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
O chefe de Carlos chegou de manhã ao trabalho e cumprimentou toda a equipe com um bom-dia efusivo e
um elogio: "Pessoal, muito bom! Parabéns, estou muito satisfeito!". Ninguém entendeu tal comportamento.
Os funcionários da equipe acharam que o chefe estava feliz por motivos pessoais, mas mesmo assim
sentiram-se alegres, pois sabiam que naquele dia não teriam problemas com a chefia. Assinale a alternativa
que identifica corretamente esse tipo de feedback. 
a )
Positivo.
b )
Corretivo.
c )
Insignificante.
d )
Ofensivo.
e )
Negativo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Feedback é uma ferramenta importantíssima no desenvolvimento de competências, na gestão de carreiras, na
administração de carreiras e na própria gestão por competências. Vimos que existem apenas quatro tipos de
feedback: positivo, corretivo, insignificante e ofensivo.
Não existe feedback negativo, pois o feedback sempre busca oferecer uma oportunidade de melhoria. O
feedback do chefe não é positivo porque não visou reforçar um comportamento; não é ofensivo porque ele
não ofendeu ninguém; não é corretivo porque não objetivou corrigir algum comportamento específico.
Portanto, trata-se de um feedback insignificante, porque ele não serviu para nada, ninguém sabe o que
ocorreu, terá apenas um impacto mínimo para a equipe, que acha que não será incomodada pelo gestor
durante o dia.
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QUESTÃO 2
Analise as assertivas a seguir e, depois, assinale a única alternativa correta a respeito delas. 
I. Antes de formular a estratégia organizacional e de elaborar o planejamento estratégico, é possível realizar
o mapeamento de competências. 
II. O objetivo do mapeamento de competências é identificar as diferenças entre as competências necessárias
para executar a estratégia formulada e as competências internas já disponíveis na empresa.
a )
As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
b )
As duas assertivas estão incorretas.
c )
Ambas as assertivas estão corretas, mas uma não tem relação com a outra.
d )
A primeira assertiva está incorreta e a segunda está correta.
e )
As duas assertivas estão incorretas e a segunda contradiz a primeira.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Aprendemos que o objetivo de mapear competências é identificar as diferenças entre as competências
necessárias para executar a estratégia formulada e as competências internas já disponíveis na empresa,
portanto, o mapeamento só pode ser realizado depois do planejamento estratégico. Assim, a primeira
assertiva está incorreta e a segunda está correta.
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QUESTÃO 3
Analise as alternativas a seguir a respeito do mapeamento de competências e assinale a única alternativa
correta.
a )
Recomenda-se que as descrições de competências sejam muito genéricas, para que possam se adaptar a
qualquer tipo de organização, assim, as competências mapeadas podem continuar as mesmas, ainda que o
contexto organizacional mude.
b )
O ideal é simplificar o mapeamento de competências fazendo uso de listas, dicionários e glossários de
competências que contenham descrições padronizadas.
c )
Para que o mapeamento seja realizado de maneira correta, é importante recorrer à aplicação de métodos e
técnicas de pesquisa social que permitam identificar as competências relevantes para a estratégia e o contexto
da organização.
d )
Mapear competências, na verdade, não dá muito trabalho. É uma tarefa fácil, quando se sabe fazer, e o ideal
é que cada gestor e cada empregado mapeiem as próprias competências.
e )
A mais importante ferramenta do mapeamento de competências é a lista de verificação (checklist) ou teste de
múltipla escolha, pois o mapeador pode agilizar o trabalho apenas marcando "X" na competência mais
próxima da resposta certa, resolvendo o problema.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Mapear competências é uma tarefa que requer muita responsabilidade e precisão, por isso dá muito trabalho
e não se pode recorrer a atalhos ou simplificações. Cada organização é única e tem competências únicas, daí
a necessidade de usar métodos e técnicas de pesquisa que obtenham resultados reais e que realmente sejam
pertinentes à organização em causa.
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QUESTÃO 4
Dentre os modelos de carreira, existe um que foi marcado pela estabilidade do trabalhador no emprego e pela
progressão linear e vertical. 
Qual das alternativas a seguir identifica corretamente esse modelo?
a )
Modelo de progressão linear.
b )
Modelo tradicional.
c )
Modelo VICA.
d )
Modelo moderno.
e )
Modelo pós-moderno.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Estudamos dois modelos de carreira, os quais foram apontados por Dutra (1996): o tradicional e o moderno.
O segundo é o mais recente e se baseia em uma progressão não linear, ou seja, não significa apenas galgar
cargos na hierarquia. Já o primeiro é o modelo característico do século passado (até os anos 1970,
principalmente), quando o mundo e os empregos eram estáveis e havia um cenário de poucas mudanças. A
progressão linear é apenas uma característica do modelo tradicional, não um modelo propriamente dito; não
chegamos ainda a um modelo pós-moderno; e VICA é um acrônimo para caracterizar o mundo em que
vivemos na atualidade: volátil, incerto, complexo e ambíguo. Portanto, o modelo tradicional é aquele
caracterizado pela estabilidade e pela progressão linear e vertical.
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QUESTÃO 5
Analise as assertivas a seguir sobre a ideia de descontinuidade do mundo atual e, depois, assinale a
alternativa correta a esse respeito.
a )
O mundo VICA confirma a necessidade permanente de atualização das organizações, mas a descontinuidade
não exige muito das pessoas que compõem tais empresas.
b )
A descontinuidade provoca conexão com o passado, tornando fácil fazer previsões sobre o futuro, o que é
muito útil para o planejamento estratégico das empresas e para o planejamento de carreira dos profissionais.
c )
O novo cenário social, político, econômico e mercadológico impacta diretamente a administração de carreira
das organizações por ser descontínuo, mas preserva a gestão de carreira dos profissionais.
d )
A era de descontinuidade descreve um mundo no qual a mudança não se faz mais por etapas sucessivas e
lógicas, portanto, elas não podem ser previstas com base no passado.
e )
As grandes mudanças relacionadas à descontinuidade provocam profundos impactos na vida das empresas,
mas, para nossa sorte, não impactam muito a vida dos profissionais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O cenário atual não perdoa nada nem ninguém, impacta diretamente tanto a gestãoquanto a administração de
carreiras, porque as mudanças são profundas e o passado não pode ser usado como base para o futuro. Isso
porque vivemos a era da descontinuidade das mudanças, que ocorrem em saltos, não mais de forma lógica,
sequencial e previsível.
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QUESTÃO 6
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito expresso na seguinte definição: 
Elas refletem como a pessoa se sente em relação a alguma coisa; são afirmações avaliadoras, positivas ou
negativas, de objetos, pessoas ou eventos, portanto, relacionam-se diretamente com a ação, pois para agir a
pessoa precisa ter em sua mente essa disposição favorável, do contrário não agirá. 
a )
Atitudes.
b )
Convicções.
c )
Sentimentos.
d )
Emoções.
e )
Percepções.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As atitudes se relacionam com a ação: as positivas vêm antes da ação e as negativas vêm antes da não ação.
As atitudes expressam como pensamos e nos sentimos sobre alguma coisa e fazem parte do conceito de
competências - CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). As demais alternativas não se confundem com
as atitudes, pois embora influenciem o nosso comportamento, não necessariamente se relacionam
diretamente à ação.
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QUESTÃO 7
Entre as alternativas a seguir, assinale aquela que traz uma afirmação correta a respeito das competências de
liderança.
a )
Poder e posição são os elementos que transformam qualquer um em líder.
b )
A hierarquia, o poder e a posição são sinônimos de liderança.
c )
A liderança vem do poder das inovações, da influência, da admiração, da confiança, do respeito, da interação
franca e do relacionamento.
d )
Liderança é uma competência única e extremamente desejável.
e )
Gestores egocêntricos que mandam e são obedecidos são os mais valorizados na atualidade, pois a disciplina
é imprescindível para as organizações.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A liderança é influência e não deve ser confundida com poder, hierarquia, egocentrismo, posição etc. Para
influenciar os outros positivamente, devemos reconhecer que é preciso não apenas uma competência, mas
um conjunto de competências que juntas definem um líder.
QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que denomina corretamente o conjunto de técnicas utilizadas para entender e
inventariar, de maneira clara e simples, as competências necessárias ao cumprimento da missão e da visão da
empresa, as competências existentes, as que faltam (inexistentes) e as lacunas, ou seja, conhecimentos,
habilidades e atitudes que ainda faltam em alguma competência específica.
a )
Análise de gaps.
b )
Mapeamento de competências.
c )
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Análise de cargos.
d )
Levantamento de necessidade de treinamentos.
e )
Descrição de cargos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
É o mapeamento de competências que permite alinhar todo o planejamento estratégico com a gestão de
pessoas por competências, pois mapear competência nada mais é que aplicar técnicas de pesquisa em
ciências sociais a fim de identificar as competências existentes e as necessárias. A análise de gaps é um dos
resultados obtidos por meio do mapeamento de competências, e as demais alternativas representam outros
instrumentos que podem ajudar na análise documental para iniciar um processo de mapeamento de
competências.
QUESTÃO 9
Sabe-se que o desenvolvimento profissional vem sofrendo grandes mudanças na atualidade. Sobre esse
assunto, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
a )
Hoje, o grande problema para conseguir um trabalho é a idade do profissional, tendo em vista que os mais
jovens têm, naturalmente, mais facilidade para fazer uso de novas tecnologias.
b )
O desenvolvimento profissional nas organizações vem passando por grandes mudanças, mas uma coisa é
certa: as competências técnicas não mudam nunca.
c )
Atualmente, mais do que nunca, falar em carreira é sinônimo de falar da vida profissional totalmente
desvinculada da vida pessoal, pois as empresas exigem dedicação exclusiva de profissionais que almejam
crescimento.
d )
Um profissional que não se atualiza só não fica para trás nem perde seus clientes ou seu trabalho se for
empregado de uma grande organização por muito tempo, pois a empresa buscará mantê-lo.
e )
O profissional da atualidade precisa buscar aprimoramento constantemente, no intuito de desenvolver suas
competências, independentemente de seu ramo de atuação.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
Estamos começando a viver no mundo do trabalho, não no mundo do emprego estável, seguro e permanente,
e essa é uma mudança radical. Nesse ambiente, o trabalho não depende mais de idade, experiência ou
amizades, mas de ter as competências certas e necessárias para exercê-lo. Logo, quem não se atualiza perde o
emprego e as possíveis oportunidades de trabalho, as quais, inclusive, podem estar totalmente alinhadas com
a vida pessoal. Portanto, a única alternativa correta a respeito do desenvolvimento profissional na atualidade
é a que afirma que o profissional de hoje deve buscar constante aprimoramento no intuito de desenvolver
suas competências, independentemente de seu ramo de atuação.
QUESTÃO 10
Quanto às avaliações das ações de treinamento, desenvolvimento e educação, assinale a alternativa que
corresponde à avaliação que objetiva verificar se os colaboradores estão usando o que aprenderam.
a )
Avaliação de aprendizagem.
b )
Avaliação de aplicação.
c )
Avaliação sobre o retorno do investimento.
d )
Avaliação de resultado.
e )
Avaliação de reação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Aprendemos que há cinco níveis de avaliação: reação, para identificar a satisfação do colaborador com o
treinamento; aprendizagem, prova para verificar se houve retenção do conteúdo aplicado; aplicação, que é a
constatação de que o conteúdo está sendo utilizado no trabalho; resultado, para atestar se a ação de alguma
forma melhorou os resultados da empresa; e retorno do investimento, ou ROI, que serve para verificar
quanto retorno financeiro foi gerado pelo treinamento.
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