7° Semana - PDCA

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O Ciclo PDCA é uma ferra-
menta de qualidade que facilita a 
tomada de decisões visando 
garantir o alcance das metas 
necessárias à sobrevivência dos 
estabelecimentos, empresas e 
Instituições e, embora simples, 
representa um avanço sem limi-
tes para o planejamento eficaz. 
O ciclo PDCA , ciclo de 
Shewhart ou ciclo de Deming , foi 
introduzido no Japão após a II 
guerra, idealizado por Shewhart, 
na década de 20, e divulgado por 
Deming, em 1950, quem efetiva-
mente o aplicou. O ciclo de De-
ming tem por princípio tornar 
mais claros e ágeis os processos 
envolvidos na execução da ges-
tão, como, por exemplo, na ges-
tão da qualidade. Ele é aplicado 
principalmente nas normas de 
sistemas de gestão e deve ser 
utilizado em qualquer empresa de 
forma a garantir o sucesso nos 
negócios, independentemente da 
área ou departamento. 
O ciclo começa pelo plane-
jamento, em seguida a ação ou 
conjunto de ações planejadas são 
executadas, checa-se o que foi 
feito, se estava de acordo com o 
planejado, constantemente e 
repetidamente (ciclicamente) e 
toma-se uma ação para eliminar 
ou ao menos mitigar defeitos no 
produto ou na execução. 
O PDCA é dividido em quatro 
principais passos: 
 
• Plan (planejamento) : estabele-
cer missão, visão, objetivos 
(metas), procedimentos e proces-
sos (metodologias) necessárias 
para atingir os resultados. 
• Do (execução) : realizar, executar 
as atividades. 
• Check (verificação) : monitorar e 
avaliar periodicamente os resul-
tados, avaliar processos e resulta-
dos, confrontando-os com o 
planejado, objetivos, especifica-
ções e estado desejado, consoli-
dando as informações, eventual-
mente confeccionando relatórios. 
• Act (ação) : Agir de acordo com o 
avaliado e de acordo com os 
relatórios, eventualmente deter-
minar e confeccionar novos pla-
nos de ação, de forma a melhorar 
a qualidade, eficiência e eficácia , 
aprimorando a execução e corri-
gindo eventuais falhas . 
 
Ele é um ciclo e, portanto, 
deve “rodar” continuamente. Para 
que “rode” de maneira eficaz, todas 
as fases devem acontecer. A supres-
são de uma fase causa prejuízos ao 
processo como um todo. Ao imple-
mentar o Ciclo PDCA, portanto, evite: 
 
• Fazer sem planejar 
• Definir as metas e não definir 
os métodos para atingi-las 
• Definir metas e não preparar 
o pessoal para executá-las 
• Fazer e não checar 
• Planejar, fazer, checar e não 
agir corretivamente, quando 
necessário 
• Parar após uma volta 
 
O Ciclo PDCA pode ser usado 
inclusive no processo de Acredita-
ção Hospitalar, no gerenciamento 
do Plano de Ação, planejamento 
de treinamentos, gerenciamento 
de indicadores e etc. 
Desta forma, elimina-se a cultura 
“tarefeira” que muitas organiza-
ções insistem em perpetuar e que 
incentiva a se realizar o trabalho 
sem antes planejar, desprezando 
o autocontrole, o uso de dados 
gerados pelas medições por indi-
cadores e a atitude preventiva. 
O que é o Ciclo PDCA? 
 
Próximo Assunto: 
 
“Ferramentas da Qualidade 
Brainstorming ” 
Ferramenta da Qualidade - PDCA 
Data:06/04/2011 
7ª Semana 
PDCA FLUXO ETAPA OBJETIVO 
P 1 Identificação do 
Problema 
Definir claramente o problema/processo e reco-
nhecer sua importância. 
2 Observação Investigar as características específicas do 
problema/processo com uma visão ampla e sob 
vários pontos de vista. 
3 Análise Descobrir a causa fundamental. 
4 Plano de ação Conceber um plano para bloquear a causa fun-
damental. 
D 5 Execução Bloquear a causa fundamental. 
C 6 Verificação Verificar se o bloqueio foi efetivo. 
A 7 Padronização Prevenir contra o reaparecimento do problema. 
8 Conclusão Recapitular todo o método de solução do pro-
blema para trabalhos futuros. 
 
 
Referências: 
 
• WWW.sspj.go.gov.br 
 
• WWW.biblioteca.sebrae.com
.br 
• CAMPOS, L. I; GASTAL, F. L; COU-
TO, R. C. Impacto da implantação 
do sistema de gestão da qualida-
de em hospitais acreditados com 
excelencia pelo Sistema Brasilei-
ro de Acreditação. Dissertação de 
Mestrado, UFMG, 2008. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Elaboração: 
 
Amelinha Fernandes / 
Leila Sitário 
 
 
Revisão: 
 
Leila Sitário