N2 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO E NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Lei de Sarbanes-Oxley, ou SOx, foi promulgada em 2002, nos Estados Unidos, sendo um grande marco para a Governança Corporativa e para os processos de auditoria interna, uma vez que previu melhorias na regulamentação e no controle dos procedimentos financeiros, de auditoria e da governança de empresas públicas.
 
Sobre a Lei Sarbanes-Oxley, leia as afirmações a seguir.
 
I. A empresa deve apresentar declarações transparentes sobre sua condição financeira.
II. Executivos precisam atuar de modo a garantir a eficácia do controle interno.
III. Não são consideradas declarações falsas ou omissões de fatos relevantes.
IV. Todas as deficiências no controle interno ou fraude devem ser reportadas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Não somente as fraudes expostas como também as deficiências de procedimento são importantes para os processos de controle sancionados pela Lei de Sarbanes-Oxley, de modo que declarações falsas e a omissão de fatos relevantes não são toleradas dentro desses novos processos, que incluem um controle mais acirrado sobre a contabilidade da organização.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	A Governança Corporativa acaba influenciando a forma como todos os processos são realizados dentro de uma empresa. Assim sendo, a remuneração dos colaboradores também deve obedecer a normas e definições, de modo a evitar ações fraudulentas ou que configurem compliance .
 
A partir do que você aprendeu sobre Governança Corporativa, avalie as afirmativas a seguir.
 
I. A remuneração deve ser definida com base na função que será desempenhada pelo colaborador da empresa.
II. As empresas devem criar um comitê de remuneração composto por membros que não sejam do corpo executivo.
III. As boas práticas estabelecem que os diretores não devem ter permissão para determinar os próprios níveis de remuneração deles.
IV. Os comitês de remuneração devem consistir, sempre, em dois ou mais conselheiros, de modo a evitar decisões tendenciosas.
 
Pense quais, dentre os itens citados, poderiam ser enquadrados como boa prática pela Governança Corporativa.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Sabendo que a Governança Corporativa tem a proposta de prever ações fraudulentas e de compliance, o mais lógico e justo é que as remunerações sigam uma base estabelecida (como o cargo que será desempenhado), bem como que os membros do corpo executivo não tenham a liberdade de decidir seus próprios salários, o que deve ficar a cargo do Comitê Administrativo. Havendo dois ou mais membros nesse conselho, o qual decide valores de remuneração, a chance de haver decisões tendenciosas será menor.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A economia é uma espécie de “rede invisível” que permite às pessoas realizarem atividades e transações cotidianas delas. Em momentos de crise, a importância do sistema econômico fica mais evidente, uma vez que, quando algo dá errado no funcionamento deste, isso influenciará pilares básicos, como os níveis de desemprego.
 
Sobre a importância dos mercados na economia, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os mercados desempenham um papel fundamental na economia.
 
Pois:
 
II. Facilitam a troca de informações, bens, serviços e pagamentos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que os mercados realmente desempenham papel central na economia, e a asserção II também é verdadeira e justifica a I, explicando o motivo pelo qual esses mercados são fundamentais, permitindo a troca de informações, bens, serviços e pagamentos.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os sistemas de informação e as tecnologias contribuíram muito para a execução e o controle dos processos de Governança Corporativa, interferindo, também, na visão e NO planejamento estratégico das organizações. Frameworks , dentro disso, são modelos ou ferramentas que podem ser adotados para facilitar esse processo.
 
Observe, a seguir, alguns dos frameworks de controle de processos existentes.
 
I. COBIT – Control Objectives for Information and related Technology.
II. CMMI – Capability Maturity Model.
III. ITIL – Information Technology Infrastructure Library.
IV. CRM – Customer Relationship Management.
 
Agora, assinale a alternativa que contém todos os modelos que sejam especialmente aproveitados pela Governança de TI.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Enquanto o COBIT e o ITIL promovem boas práticas por meio de seus modelos de estrutura lógica e princípios de governança, o CRM e o CMMI constituem ferramentas úteis à manutenção das informações no ambiente corporativo, permitindo a tomada de decisões de forma mais certeira e com menor grau de riscos.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	COBIT, ou Control Objectives for Information and related Technology , foi um modelo para execução de controle de estruturas de Tecnologia da Informação (TI) projetado na década de 1990, com o intuito de auxiliar processos de auditoria. Posteriormente, o COBIT foi revisitado e aproveitado como um dos processos mais conhecidos em Governança de TI.
 
Sobre os objetivos visados pelo COBIT, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - O COBIT permite gerar informações para dar suporte ao planejamento estratégico da empresa.
Pois:
II - É um framework com a intenção de prover boas práticas de domínios e processos.
 
Agora, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Os objetivos do COBIT estão diretamente relacionados à otimização de TI, e não à geração de informações. Modelos como o Customer Relationship Management (CRM) e o Capability Maturity Model (CMMI) são usados mais apropriadamente para gerar esse tipo de informação, que auxilia o planejamento estratégico, enquanto o COBIT, ainda que gere informações a partir da mensuração dos resultados, não tem esse propósito específico, e sim o de prover boas práticas para garantir a entrega de serviços e melhoria da forma como são aproveitados os recursos de TI. Assim sendo, as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não se relaciona aos reais objetivos do COBIT, portanto, a II não justifica a I.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o excerto a seguir:
"Um sistema ERP é entendido como um pacote comercial de software que tem como finalidade organizar, padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações".
 
CAIÇARA JUNIOR, C. Sistemas Integrados de Gestão - ERP : uma abordagem gerencial. Curitiba: Intersaberes, 2015. p. 97. [Disponível na Biblioteca Pearson].
 
Considerando o trecho apresentado, leia o que é afirmado sobre Sistema Integrado de Gestão ( Enterprise Resource Planning – ERP) e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Um software comercial padrão servirá como um sistema integrado a qualquer empresa que precise implementar um ERP.
II. ( ) Uma empresa pode contratar desenvolvedores para planejar seu próprio ERP em um sistema padronizadode gestão.
III. ( ) Um Sistema Integrado de Gestão deve ser desenvolvido visando às melhores práticas de mercado ( best practices ).
IV. ( ) Embora seja um sistema padrão, o ERP é composto de módulos e utiliza uma base de dados única e corporativa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Um ERP não pode ser desenvolvido para um cliente específico, ou seja, não pode ser muito específico, ou fugiria da sua proposta de atender às melhores práticas de mercado. Ademais, ele é um software comercial projetado em módulos e que atua com um único banco de dados corporativo, então, a sequência correta é V, F, V, V.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Operações fraudulentas podem ser deflagradas em qualquer setor de uma empresa, mas é bastante comum que isso ocorra no nível da alta hierarquia, envolvendo diretores e acionistas – uma vez que eles têm acesso a informações privilegiadas e o poder da tomada de decisão dentro de uma organização. Para prever esse tipo de situação, foram instaurados processos e políticas que regem as normas de uma empresa.
 
Assinale, a seguir, a alternativa que indica corretamente o conjunto de processos pertinentes ao exercício dessa prevenção e controle nas organizações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Governança de TI.
	Resposta Correta:
	 
Governança Corporativa.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A Governança de TI é um braço da Governança Corporativa, que estende as práticas e os processos da governança aos recursos e às operações de TI dentro da empresa, para que esse setor esteja alinhado com os demais departamentos. ITIL e COBIT são processos que fazem parte das práticas de Governança de TI, e a auditoria externa é o inverso do que é proposto pela Governança Corporativa, que é a auditoria interna.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um sistema de informação é um software , uma plataforma ou um aplicativo desenvolvido com a proposta de auxiliar os gestores na execução de projetos, na coordenação de equipes e nos processos organizacionais. Os sistemas de informação podem adotar frameworks (modelos) relacionados aos princípios da Governança Corporativa, facilitando a incorporação dessa prática na empresa.
 
Avaliando sistemas e processos e a relação deles com a Governança Corporativa, analise as colunas a seguir.
 
1 - CRM – Customer Relationship Management.
2 - COBIT – Control Objectives for Information and related Technology.
3 - ITIL – Information Technology Infrastructure Library.
 
A - ( ) Mensuração contínua das melhorias e da qualidade de serviço.
B - ( ) Transparência, responsabilidade, efetividade e prestação de contas.
C - ( ) Controle de processos de TI, requisitos de negócios, gestão dos riscos.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3-A, 1-B, 2-C.
	Resposta Correta:
	 
3-A, 1-B, 2-C.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A função do COBIT que se relaciona à Governança Corporativa envolve o controle de processos e o contexto de negócios, bem como a gestão dos riscos envolvidos. Já o CRM atua com a coleta e a distribuição da informação, o que vai de encontro [1]  aos princípios de transparência, responsabilidade, efetividade e prestação de contas da Governança Corporativa. O ITIL, por fim, permite mensuração das melhorias e dos processos que estão sendo entregues.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	É fato que o mercado digital trouxe grande diversificação e benefícios para as empresas, que puderam contar com uma redução no atrito entre os mercados por conta do custo das operações e das transações no ambiente eletrônico. Por outro lado, há fatores que são também preocupantes e que podem gerar pressão adicional para um comércio eletrônico.
 
Assinale a alternativa que indica esses possíveis fatores de preocupação adicional para um comércio eletrônico.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Pressões tecnológicas.
	Resposta Correta:
	 
Pressões tecnológicas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. As pressões tecnológicas são um fator adicional de preocupação para os comércios eletrônicos, que, como negócios tradicionais, já eram obrigados a enfrentar os demais fatores que geram pressão comercial, como os fatores sociais, ambientais, mercadológicos e econômicos.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A migração dos comércios e das operações negociais para o ambiente digital estão envoltas em uma série de eventos, como a globalização, o advento das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs), a expansão da internet e as oportunidades que os mercados digitais trouxeram para o sistema econômico.
 
Sobre os benefícios que uma empresa pode aproveitar ao ingressar no ambiente digital, leia as afirmativas a seguir.
 
I. Coleta e aproveitamento das informações produzidas a partir do rastreio de localização de usuários e mercadorias.
II. Evolução do marketing a partir da previsão de tendências e das vendas proporcionadas pelas redes sociais.
III. Expansão do uso de dispositivos móveis, que faz com que os usuários estejam conectados em grande parte do tempo.
IV. Conteúdo digital diversificado, que permite maior interação com os usuários, como uso de vídeos, jogos e aplicativos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.