Marketing - Exercício do Conhecimento FAEL

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Marketing - Exercício do Conhecimento 
Questão 1 de 5 
O "caminho que a comunicação estabelece entre a empresa e seus clientes", é como podemos 
definir, em poucas palavras, Canais de marketing. Mas para que estes canais se estabeleçam são 
necessários que atendam ao menos a três critérios. Quais são eles? 
A - Transação, logística e facilitação. Resposta correta 
B - Facilitação; Separação e Comunicação 
C - Publicidade, propaganda e logística. 
D - Divulgação, transação e recebimento. 
E - Logística, publicidade e finanças. 
Resposta correta: A - Transação, logística e facilitação. Pág. 158. 
Questão 2 de 5 
Segundo KOTLER, 2012 podemos considerar que a fase de vida do consumidor é uma variável 
que deve ser avaliada na segmentação de mercado, e que os desejos e necessidades dos 
consumidores mudam constantemente. 
Diante dessa afirmação é correto definir que: 
A - A renda dos consumidores não serve como referência para uma possível segmentação. 
B - Criar valor para desenvolver e manter relacionamentos com os clientes. 
C - Investir em pesquisas e pré-testes de mercado podem mostrar uma verdade clara e absoluta. 
D - O estágio em que as pessoas se encontram determina em muitos casos o tipo, a quantidade 
e a qualidade dos produtos que elas consomem. Resposta correta 
E - O grupo de consumidores não é considerado fator como critério para a segmentação. 
Resposta correta: D - O estágio em que as pessoas se encontram determina em muitos casos 
o tipo, a quantidade e a qualidade dos produtos que elas consomem. 
Questão 3 de 5 
Segundo Kotler (2000), todas as atividades de venda de bens ou serviços diretamente aos 
consumidores finais são definidas como varejo. O local onde os produtos ou serviços são 
vendidos ou realizados pode ser em lojas, rua ou residência do consumidor. Da mesma forma, 
todas as maneiras pela qual estes bens ou serviços são vendidos estão incluídas no conceito de 
varejo, seja através de venda pessoal, correio, telefone ou máquina automática..." 
Porque 
Porque 
O sucesso de um varejista, seja este pequeno ou grande, depende principalmente do quanto ele 
incorpora o conceito de venda ao consumidor. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A - As duas alternativas estão corretas e a segunda justifica a primeira. Resposta 
correta 
B - A primeira alternativa está correta e a segunda incorreta. 
C - A primeira alternativa está incorreta e a segunda correta. 
D - As duas alternativas estão incorretas. 
E - As duas alternativas estão corretas e a segunda não justifica a primeira. 
Resposta correta: A - As duas alternativas estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
Questão 4 de 5 
Com o acesso à informação, o consumidor consegue comparar preços, produtos, marcas e 
qualquer fator que lhes ajude a melhor satisfazer suas necessidades e desejos. Assim, cria-se o 
conceito de “o cliente é rei”. Todas as ações são feitas para conquistá-lo, seja através de um 
produto mais sofisticado, uma comunicação diferente, ou melhor, preço. Nessa fase, as 
empresas precisam segmentar melhor o público-alvo, pois seus produtos não podem mais ser 
básicos e servidos para a massa. Então, investe-se em qualidade para satisfazer um grupo mais 
específico de consumidores. 
Avalie a descrição acima e aponte a qual conceito de Marketing se refere. 
A - Marketing 2.0 é conhecido como a era do Marketing com foco específico no consumidor. 
Resposta correta 
B - Marketing 3.0 com foco no consumidor, mas também está ligado a aspirações, valores e 
espírito humano. 
C - O Marketing 1.0 é conhecido como a era do Marketing focada no produto. 
D - O Marketing 4.0 é a tecnologia conectar marcas e consumidores. 
E - O Marketing é promovido através da tecnologia. 
Resposta correta: A - Marketing 2.0 é conhecido como a era do Marketing com foco específico 
no consumidor. 
Questão 5 de 5 
Em 2019 a Renault com a peça publicitária, destinada ao automóvel Renault Kwid Outsider, tem 
tudo o que os fãs mais velhos poderiam lembrar: o Mestre dos Magos, os jovens heróis, o 
Vingador e seu cavalo negro e até aquele adorável (ou nem tanto) unicórnio Uni. O desenho 
Caverna do Dragão (exibido no Brasil por 25 anos) foi escolhido por dois motivos: o primeiro, 
pela continuidade do trabalho de divulgação dos carros da montadora usando referências da 
cultura pop; o outro, pela identificação do público-alvo da marca para com o desenho, já que a 
idade do público interessado, em ambos os casos, é aproximada. 
Fonte: https://canaltech.com.br/virais/o-que-levou-a-renault-a-fazer-um-comercial-com-filme-
de-caverna-do-dragao-140047/ Acesso em 03/01/2020. 
Avalie esta campanha publicitária e responda qual foi a intenção da empresa Renault ao 
promover este comercial: 
A - A empresa optou pela inovação da propaganda usando de tecnologia. 
B - A identificação do público com o produto e com o desenho num misto de tecnologia e 
nostalgia. Resposta correta 
C - A opção pela campanha se deu aleatoriamente na intenção de inovar na propaganda e 
lançamento do produto. 
D - A promoção do produto anunciado e divulgação do desenho para as novas gerações. 
E - O resgate do desenho que contemplou a faixa etária de consumidores é o ponto principal da 
campanha. 
Resposta correta: B - A identificação do público com o produto e com o desenho num misto 
de tecnologia e nostalgia.