Prova Processos Decisórios

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Questão 7. As empresas têm problemas que dificultam a obtenção de uma
melhor qualidade e produtividade, e uma maior competitividade. Para a
solução dos problemas é necessária a identificação da
sua causa básica. A identificação da causa básica dos problemas deve ser
feita através da análise dos processos, de acordo com uma sequência de
procedimentos lógicos, baseada em fatos e dados. O ciclo PDCA ajuda a
gerência a preparar e executar planos que reduzem a diferença entre as
necessidades dos clientes e o desempenho de processos. O ciclo PDCA é
formado pelas seguintes etapas:
(A) Planejar (Plan)
(B) Fazer (Do)
(C) Verificar / Estudar (Check)
(D) Agir (Act)
Analise as definições a seguir e assinale a alternativa correta, que mostra a
sequência acima identificada:
( ) Contínuo monitoramento do plano colocado em operação.
( ) Implementação das modificações do plano descobertas, estreitando
ainda mais
a diferença entre as necessidades do cliente e o desempenho do processo.
( ) Coleta de dados para definição de um plano de ações para a redução da
diferença
entre as necessidades do cliente e o desempenho do processo.
( ) O plano estabelecido é colocado em operação sendo conduzido no
ambiente de
trabalho.
Escolha a opção que mostra a sequência correta da resposta:
Opção única.
(1 Ponto)
A) C,B,A,D.
B) B,C,A,D.
C) C,D,A,B. (Correta)
D) A,C,D,B.
E) C,A,D,B.
Opção 2
66,
Questão 5. Após a identificação do problema, o administrador deve
concentrar seus esforços na análise e no diagnóstico da situação. Esta etapa
do processo decisório consiste na identificação dos
objetivos pretendidos e na análise das suas causas. Então está correto
dizer que:
I) Sem objetivos claros, é difícil pensar em alternativas que permitam
resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.
II) Os objetivos possibilitam avaliar o que seria uma solução eficaz para
responder a situação.
III)Antes de gerar alternativas que permitam solucionar o problema
ou aproveitar a oportunidade, devem ser analisadas as causas Subjacentes.
IV) A análise das causas que estão na origem do problema ou da
oportunidade é
fundamental para enquadrar corretamente a situação, que é um
requisito necessário para tomar uma decisão eficaz.Opção única.
(1 Ponto)
A) Estão corretas somente as afirmativas I e II.
B) Está incorreta somente a afirmativa III.
C) Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV. (Correta)
D) Estão corretas somente as afirmativas II e III.
E) Está incorreta somente a afirmativa IV.
77,
Questão 8. O modelo racional da tomada de decisão prescreve como os
administradores devem se comportar para maximizar os resultados das
suas decisões. Este processo leva a uma decisão ideal.
São premissas do modelo racional de tomada de decisão que:
I) a situação, seja problema ou oportunidade, seja bem definida e
corretamente formulada.
II) as metas e objetivos a alcançar são claros e conhecidos.
III) não há restrições de tempo ou de recursos.
IV) existe informação precisa, mensurável e confiável sobre todas
as alternativas e resultados potenciais.
V) todos os critérios e preferências para avaliar as alternativas
são identificados.
VI) o tomador de decisão é racional, usa a lógica para avaliar e ordenar
as alternativas. Opção única.
(1 Ponto)
A) Estão corretas somente as afirmativas I, II e IV.
B) Está incorreta somente a afirmativa II.
C) Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV.
D) Estão corretas somente as afirmativas I a VI. (Correta)
E) Está incorreta somente a afirmativa VI.
88,
Questão 1. Diariamente, os administradores tomam muitas decisões sobre
os mais diversos assuntos, e a qualidade dessas decisões tem impacto
significativo no desempenho da organização.
Com base nesta informação, pode-se concluir que:
I) A tomada de decisão é parte essencial do trabalho de um administrador;
II) Em alguns casos, as decisões assumem uma importância estratégica para
o futuro da organização e de seus trabalhadores;
III) As decisões erradas, embora demandem desperdícios de tempo e
dinheiro é essencial para o crescimento profissional;
IV) As decisões erradas são mais visíveis, por isso são fáceis de serem
corrigidas.
Estão corretas somente as afirmativas:
Opção única.
(1 Ponto)
A) I, II e III.
B) I, II. (Correta)
C) I, II e IV.
D) III e IV.
E) II, III e IV.
Opção 2
99,
Questão 3. O gerenciamento sistêmico do macro e
micro-ambiente organizacional permite a classificação de sua influência no
ambiente interno da organização. Com base na fig.01 explique nas linhas a
seguir o cenário empresarial relacionado ao quadrante de alta incerteza na
figura.Texto Multilinha.
(1 Ponto)
A alta incerteza está no quadrante onde o macro ambiente tem um alto ritmo de
mudanças ambientais e o microambiente tem muitos fatores no ambiente organizacional,
devido a toda essa incerteza o ambiente interno desta organização é altamente incerto,
tanto pelo que está fora, quanto pelo que está dentro.
1010,
Questão 9. “O Modelo Racional de Tomada de Decisão refere-se ao
processo decisório no qual os administradores tomam decisões ótimas, que
maximizam os resultados da organização. Dessa forma, o processo levaria
a uma decisão ideal, independentemente de quem a tomasse.”
.... ”Na realidade, o Modelo de Tomada de Decisão Racional não tem a
pretensão de descrever como as decisões são tomadas, mas sim como
deveriam ser tomadas.”(SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e
prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013).
No Modelo Racional de Tomada de Decisão:
I. O problema deve ser claramente definido e seu enunciado ser claro
e corretamente formulado;
II. As metas e os objetivos a serem alcançados devem ser claros e
conhecidos;
III. A informação necessária, resultados potenciais e seus desdobramentos
para a solução do problema devem ser mensuráveis e confiáveis;
IV. Os critérios e preferências para avaliação das alternativas devem
ser identificáveis, permanecendo estáveis e constantes no tempo;
V. Todas as quatro premissas apresentadas nesta lista ocorrem 100% das
vezes e,
portanto, o Modelo Racional, quando usado, é infalível.
Assinale a alternativa correta:Opção única.
(1 Ponto)
A) As premissas I, II, III, IV e V estão corretas.
B) As premissas I, II, III e V estão corretas.
C) A premissa V está correta.
D) As premissas III, IV e V estão corretas.
E) As premissas I, II, III e IV estão corretas. (Correta)
1111,
Questão 2. Os administradores enfrentam uma variedade de situações
diante das quais precisam tomar decisões. Dependendo da natureza da
situação, os administradores devem usar tipos de decisão diferentes. As
disponibilidades de informação sobre a organização a qual as decisões são
tomadas permitem distinguir, os seguintes tipos de decisões:Opção única.
(1 Ponto)
A) Decisões não programadas, que são soluções para situações repetitivas e e
estruturadas e Decisões programadas que são soluções especificas para resolver
situações desestruturadas e pouco frequentes.
B) Decisões por nível organizacional, que são decisões que depende do nível que a
empresa está estruturada.
C) Decisões programadas, que são soluções para situações repetitivas e estruturadas
e Decisões não programadas que são soluções específicas para resolver situações
desestruturadas e pouco frequentes. (Correta)
D) Decisões por regras e procedimentos, que são soluções implementadas pelas
empresas para melhor acompanhamento das decisões tomadas.
E) Nenhuma das alternativas citadas anteriormente.
1212,
Questão 4. Apesar de se poder definir, de forma simplista, a tomada de
decisão como sendo uma escolha entre alternativas, essa afirmação não
basta para qualificar o processo decisório gerencial. Portanto é correto
afirmar que o processo de tomada de decisão é constituído por etapas. De
acordo com Filipe Sobral, quais são as etapas?
I) Identificação da situação,
II) Diagnóstico da situação,
III) Desenvolvimento de alternativas,
IV) Avaliação de alternativas,
V) Seleção e implementação,
VI) Monitoração e feedback,
VII)Reuniões para discussão da situação,
VIII)Conhecimento epreparação sobre o assunto.
Responde à pergunta, somente as etapas:
Opção única.
(1 Ponto)
A) I a IV.
B) II a VII.
C) III a VIII.
D) I, II, IV e VIII.
E) I a VI. (Correta)
1313,
Questão 6. Depois de reconhecida as variáveis mais relevantes para a
tomada de decisão, devem-se analisar e comparar as alternativas com base
nesses critérios, para isso, deve-se utilizar diversas técnicas de apoio a
decisão, que variam desde uma simples análise de prós e contras até
complexos sistemas de apoio a decisão corporativos, que integram diversas
unidades e variáveis. Cita-se a seguir algumas das técnicas de apoio ao
processo decisório:
a) Análise de prós e contras.
b) Matriz de prioridades.
c) Árvores de decisão.
d) Matriz de resultados.
e) Sistemas especialistas.
Faça a correlação:
( ) Permite comparar uma das alternativas por meio da atribuição de peso
diferenciados à
cada um dos critérios de decisão.
( ) São programados através de computadores para simular a decisão
baseados em profissionais com muitos anos de experiência.
( ) Técnica de análise que permite a visualização gráfica das alternativas,
indicando a probabilidade dos resultados associados a uma alternativa.
( ) Consiste na análise da listagem das vantagens e das desvantagens de
cada possibilidade de decisão.
( ) Consiste na construção de uma tabela ilustrativa das várias
possibilidades de decisão e dos resultados associados a cada uma delas.
Assinale a alternativa correta, que mostra a sequência acima
identificada :Opção única.
(1 Ponto)
A) A,B,C,D,E.
B) B,E,C,A,D. (Correta)
C) C,A,E,B,D.
D) D,E,C,B,A.
E) E,D,C,A,B.
1414,
Questão 10. Apesar da pressuposta racionalidade, existem limitações,
contextuais e individuais, à capacidade de tomar decisões
ideais. Efetivamente, os administradores devem seguir as etapas do
processo decisório e procurar tomar decisões racionais e lógicas.
I) Contudo, o que acontece, na prática, é que os tomadores de decisão se
desviam do processo lógico, consistente e sistemático que a racionalidade
interfere.
II) Esses desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada de
Herbert Simon, que mostra que os administradores tomam decisões
sobre problemas para os quais dispõem de informações inadequadas e tem
limitações de tempo e recursos para coletar dados mais completos.
III) Possuem limitações individuais de armazenamento, processamento e
percepção
da informação disponível. Essa teoria propõe que os administradores
tomem as
decisões mais racionais que conseguem dentro das restrições impostas por
informações e capacidades limitadas.
Opção única.
(1 Ponto)
A) A afirmação I está correta e a II e III incorretas.
B) As afirmações I e III estão incorretas e a II está correta.
C) As três afirmações não estão corretas.
D) As afirmações I e III são contraditórias. (Correta)
E) As três afirmações estão corretas e a II e III se completam.