LOGÍSTICA E SERVIÇOS ap1

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Iniciado em Wednesday, 26 May 2021, 10:01 
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Concluída em Wednesday, 26 May 2021, 10:08 
Tempo empregado 7 minutos 37 segundos 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Sobre a gestão da cadeia de suprimentos conhecido como Supply Chain Management 
- SCM caracteriza-se: 
Escolha uma opção: 
A. inclui também a coordenação e colaboração com parceiros, que podem ser 
fornecedores, intermediários, prestadores de serviços terceirizados e clientes. 
B. em essência, gestão da cadeia de suprimentos integra gerenciamento da oferta, 
mas não da demanda nas empresas e entre elas. 
C. pelo planejamento e gerenciamento de todas as atividades envolvidas em compra 
e aprovisionamento, conversão, mas apenas algumas atividades de gerenciamento 
logístico. 
D. pelo planejamento e gerenciamento de algumas atividades envolvidas em compra 
e aprovisionamento, conversão, e todas as atividades de gerenciamento logístico. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: inclui também a coordenação e colaboração com parceiros, que 
podem ser fornecedores, intermediários, prestadores de serviços terceirizados e 
clientes. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Outro conceito importante da Logística é o objetivo de cumprir os requisitos dos 
clientes, que é o resultado primário das atividades logísticas. Dessa forma, a logística 
se assemelha: 
Escolha uma opção: 
A. à contabilidade. 
B. ao setor comercial. 
C. à produção. 
D. ao marketing. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: ao marketing. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Pesquisas constataram que os elementos de serviço logístico ao cliente podem ser 
classificados em uma de três categorias: pré-pedido de compra ou pré-transação (1), 
serviço e qualidade do pedido de compra ou transação (2), e pós-transação (3), que 
conta com dois grupos distintos de elementos, o de serviço de relacionamento e o de 
qualidade de relacionamentos. O ponto (1) denomina-se: 
Escolha uma opção: 
A. Riscos e benefícios que são visados. 
B. São os elementos que as empresas levam em conta antes de realizar um pedido 
de compra. Denominados “qualificadores de pedidos”. 
C. Satisfação com o produto poderia ser um dos pontos. 
D. Serviço e qualidade, principalmente, e pontos que já foram ditos. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: São os elementos que as empresas levam em conta antes de 
realizar um pedido de compra. Denominados “qualificadores de pedidos”. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Sobre serviço logístico, é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
A. Cada empresa, seus produtos e/ou serviços serão avaliados pelo cliente de acordo 
com o que o indivíduo busca, espera ou pretende satisfazer consumindo-o. 
B. Quesitos como disponibilidade e cumprimento de prazos são vistos pelos clientes. 
Todavia, eles não conseguem perceber isso como meio de avaliar qualquer serviço. 
C. Tecnologia e agilidade são os únicos pontos observados pelo cliente para avaliar 
algum serviço logístico. 
D. Diante disso, o cliente nunca avalia seu grau de envolvimento com a marca e sua 
comercialização. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 11 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: Cada empresa, seus produtos e/ou serviços serão avaliados pelo 
cliente de acordo com o que o indivíduo busca, espera ou pretende satisfazer 
consumindo-o. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Julgue as afirmativas abaixo: 
 
 
I - Stakeholders são os parceiros da organização 
 
 
II - Stakeholders são os credores da organização. 
Escolha uma opção: 
A. somente II é verdadeira. 
B. ambas são verdadeiras. 
C. ambas são falsas. 
D. somente I é verdadeira. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: somente I é verdadeira. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Segundo o Conselho de Profissionais de Gestão de Cadeia de Suprimentos, é: 
Escolha uma opção: 
A. tal definição reflete a importância de analisar tempo e não a localização para a 
área. 
B. trata do ponto de origem sem observar o ponto de consumo, já que não se 
preocupa com a satisfação do cliente. 
C. parte de cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla, eficaz e 
eficientemente, o fluxo bidirecional (para frente e para trás) e armazena mercadorias, 
serviços, além de informações relacionadas, entre o ponto de origem e o ponto de 
consumo com o intuito de atender os requisitos dos clientes. 
D. enfatiza a movimentação de mercadorias para os clientes sem, contudo, analisar o 
fluxo logístico reverso. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 1 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: parte de cadeia de suprimentos que planeja, implementa e 
controla, eficaz e eficientemente, o fluxo bidirecional (para frente e para trás) e 
armazena mercadorias, serviços, além de informações relacionadas, entre o ponto de 
origem e o ponto de consumo com o intuito de atender os requisitos dos clientes. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Logística afirma que o serviço ao cliente é (...) um processo que ocorre entre o 
comprador, vendedor e um terceiro e isso agrega valor ao produto. Diante disso 
marque o que for incorreto: 
Escolha uma opção: 
A. O valor agregado é também compartilhado para que os participantes da transação 
ou contrato fiquem em melhor situação ao término da transação ou contrato do que 
estavam antes. 
B. Esse valor agregado no processo de troca pode ser de curto prazo, por exemplo, 
uma única transação, ou de prazo mais longo, como em um relacionamento contratual. 
C. A logística realizada com exatidão, eficiência e eficácia não agrega valor ao 
produto ou serviço. 
D. Nessa troca, o produto ou serviço pode ter seu valor agregado. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: A logística realizada com exatidão, eficiência e eficácia não 
agrega valor ao produto ou serviço. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Todos os quesitos abaixo são observados como nível de satisfação do cliente, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. emprego da tecnologia para dar agilidade aos processos. 
B. tempo de pedido, de fabricação e de entrega. 
C. serviço e qualidade de relacionamento. 
D. embalagem. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 12 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: embalagem. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As atividades abaixo são as principais da Logística, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. gerenciamento de transporte. 
B. armazenagem ou estocagem. 
C. controladoria. 
D. estoque. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: controladoria. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Que conceito de surgiu na década de 80 para abordar as atividades mais amplas em 
uma economia cada vez mais global 
Escolha uma opção: 
A. Supply Chain Management. 
B. Logística Verde. 
C. Logística Estratégica. 
D. Logística Reversa. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 - LOGISTICA E SERVIÇOS - ap1 
 
A resposta correta é: Supply Chain Management.