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PROCESSOS GERENCIAIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JULIANE CRISTINA DOS SANTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAUÁ 
2020 
JULIANE CRISTINA DOS SANTOS 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao curso 
de Processos Gerenciais, da 
Universidade Paulista como requisito 
parcial de avaliação da disciplina de 
projeto integrado multidisciplinar I. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAUÁ 
2020 
DEDICATÓRIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“Se você não consegue explicar algo 
de forma simples, você não entendeu 
suficientemente bem”. 
 
Albert Einstein 
AGRADECIMENTOS 
 
A Universidade Paulista, pela oportunidade de fazer о curso. 
A todos que direta ou indiretamente fizeram parte da minha formação, o meu 
muito obrigada. 
RESUMO 
 
 
 
Pretende-se com este trabalho analisar a estrutura administrativa de uma empresa, 
baseando-se nas disciplinas aplicadas durante o primeiro bimestre do quarto semestre 
do curso de Processos Gerenciais (Fundamentos da Administração, Comunicação 
Empresarial e Técnicas de Informática), para demonstrarmos o grau de 
aproveitamento que obtivemos e ao mesmo tempo, ampliarmos nossos 
conhecimentos através de pesquisas baseados na literatura conforme referências 
descritas e com os dados retirados do site da empresa escolhida para análise 
MAGAZINE LUIZA para ilustrar o Projeto Multidisciplinar. Dentro de Fundamentos da 
Administração ira abordar o avanço da administração, citando a diferença de como 
era o trabalho antigamente e como foi mudando no decorrer do tempo e melhorando 
cada vez mais, o ambiente de trabalho, ensinando como o planejamento é essencial 
dentro de uma organização. A Comunicação Empresarial, nos mostra como 
devemos agir para que consiga ter um melhor resultado, mostrando os tipos de 
comunicação dentro e fora da organização e Técnicas de Informática, cita o 
crescimento da tecnologia no ambiente de trabalho e o quanto isso beneficia o 
trabalho como um todo. 
 
 
Palavras chave: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e 
Técnicas de Informática 
ABSTRACT 
 
 
The purpose of this paper is to analyze the administrative structure of a company, 
based on the disciplines applied during the second two-month period of the 
Management Processes (Fundamentals of Administration, Business Communication 
and Computer Techniques), to demonstrate the degree of and at the same time, to 
expand our knowledge through research based on the literature as described and with 
the data taken from the site of the company chosen for MAGAZINE LUIZA analysis to 
illustrate the Multidisciplinary Project. Within Fundamentals of Management will 
address the advancement of management, citing the difference of how the work was 
formerly and how it has changed over time and increasingly improving the work 
environment, teaching how planning is essential within an organization . The 
Business Communication, shows us how we should act to achieve a better result, 
showing the types of communication inside and outside the organization and 
Computer Techniques, cites the growth of technology in the workplace and how 
much this benefits work as a everything. 
 
Key words: Fundamentals of Administration, Business Communication and Computer 
Techniques 
 
LISTA DE FIGURAS 
Figura 1 - Loja n°1 Magazine Luiza ............................................................................. 11 
Figura 2 - Centro de distribuição em Louveira/SP....................................................... 12 
Figura 3 – Estrutura Organizacional ............................................................................ 17 
Figura 4 – Ilustração Comunicação Empresarial ........................................................ 19 
Figura 5 – Ilustração Tecnologia Magazine Luiza ....................................................... 20 
Figura 7 – Ilustração Magalu ........................................................................................ 21 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 9 
2. DIRETRIZES ............................................................................................................ 10 
2.1. Empresa ............................................................................................................ 10 
2.2. História da Magazine Luiza ............................................................................ 10 
2.3. Produtos e Serviços ........................................................................................ 13 
3. DESENVOLVIMENTO ............................................................................................. 15 
3.1. Fundamentos da Administração ................................................................... 15 
3.2. Comunicação Empresarial ............................................................................. 18 
3.3. Técnicas de Informática.................................................................................. 19 
4. CONCLUSÃO .......................................................................................................... 21 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 22 
9 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
 
Este projeto tem como objetivo o desenvolvimento do Projeto Integrado 
Multidisciplinar I, onde entende –se de uma melhor maneira em abordar teoricamente 
as disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas 
de Informática. 
Fundamentos da Administração é a área onde se define estratégias, elabora 
relatórios, realiza pesquisas, estudos, analises, coordena e realiza o controle dos 
trabalhos. É através da administração que identificamos os pontos fortes e fracos da 
organização, e através de seus estudos que realizamos um melhor planejamento, 
para se ter um melhor resultado, se manter no mercado de trabalho. 
Entende- se que para uma boa administração temos que desenvolver da 
melhor maneira três níveis: estratégico, tático e Operacional, pois quanto maior o 
cargo, maior a responsabilidade nas tomadas de decisões. 
Comunicação empresarial, conhece os principais elementos da comunicação 
e seu processo, onde identificamos os tipos de comunicação, como se expressar, seu 
comportamento mediante a organização, e como interfere o modo de se comunicar 
dentro da organização para se atingirem um bom resultado. 
Em técnicas de Informática, apresenta como a melhoria da tecnologia 
aprimora o desenvolvimento da organização, tornando-se pratico todo o processo de 
administração, planejamento, comunicação; e mostrando sempre aos profissionais a 
importância de buscar constantemente o conhecimento em TI, devido ao grande 
avanço de atualizações. 
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2. DIRETRIZES 
 
2.1. Empresa 
 
Uma empresa familiar que leva o nome da dona; vende uma infinidade de 
mercadorias à crédito; possui lojas com ambiente agradável e vendedores cordiais; 
seu público alvo é a classe baixa. Foi assim que o MAGAZINE LUIZA consolidou sua 
posição de destaque no mercado brasileiro e se transformou em uma das “rainhas do 
varejo”. 
Hoje com mais de 814 lojas, sendo 690 convencionais, 123 virtuais e o e- 
commerce, 9 centros de distribuição e 3 escritórios, espalhados por 16 estados 
brasileiros, a companhia figura entre os maiores varejistas do país, oferecendo 
produtos para a casa da família brasileira, por meio de multicanais como lojas físicas, 
lojas virtuais, televendas, e-commerce e até nas redes sociais, com o Magazine Você. 
Inovação é uma palavra constante na história do Magazine Luiza. A empresa, 
que completa 60 anos em 2017, tem orgulho de ser referência em transformação 
digital do varejo. São cerca de 20 mil funcionários, espalhados por suas lojas, 
empenhados em levar o que há demais atual para o consumidor. 
 
2.2. História da Magazine Luiza 
 
Nos anos 50 o casal Luiza Trajano e Pelegrino José Donato compraram uma 
pequena loja na cidade de Franca, interior de São Paulo, chamada “A Cristaleira”, e a 
inauguram no dia 16 de novembro. Tem início o que seria uma das maiores redes de 
varejo do País, o Magazine Luiza. O nome da loja foi escolhido em um concurso 
cultural, promovido em uma rádio local, um exemplo de que, desde então, a empresa 
ouve e respeita a opinião de seu público. 
Em 1966 Dona Luiza e Seu Pelegrino ampliam o espaço da loja, que possuía 
500m² na época. O crescimento é impulsionado por uma nova dupla de sócios: 
Wagner Garcia e Maria Trajano Garcia. 
Já com o crescimento e inclusão de novos sócios, em 1974, Magazine Luiza 
reinaugura, a chamada Loja Número 1, primeira grande loja de departamentos, com 
mais de 5.000m² para receber um número cada vez maior de clientes fiéis. Com 
vocação visionária nos anos 80, o Magazine Luiza é uma das primeiras redes a 
11 
 
 
 
 
implementar um sistema de computação nas lojas. Fazer o futuro acontecer antes, 
sempre foi uma das marcas da empresa, pioneira também em diversos outros setores. 
Em 1991 Criada a Holding LTD, para preparar o grupo para a expansão dos negócios. 
Logo a seguir, uma nova liderança assume o comando da rede, com Luiza Helena 
Trajano à frente. Uma grande transformação no modelo de gestão é iniciada, com 
objetivo de fortalecer a empresa para os novos desafios que surgem. 
 
Figura 1 - Loja n°1 Magazine Luiza 
 
1Fonte: Página GCN. 
 
Criado o primeiro modelo de comércio eletrônico do mundo: as Lojas 
Eletrônicas (hoje chamadas Lojas Virtuais). Resultantes de um projeto inovador, essas 
lojas vendem produtos por meio de terminais multimídia, com vendedores orientando 
aos clientes, sem necessitar de produtos em exposição ou no estoque. Em 1999 a 
experiência adquirida em vendas virtuais foi levada para a internet, com a criação do 
site www.magazineluiza.com.br, um dos gigantes do e-commerce brasileiro. 
Em 2003 a Magazine Luiza foi eleita a melhor empresa para se Trabalhar no 
Brasil. A avaliação, realizada pela Revista Exame e pelo Instituto Great Place to Work, 
leva em conta a opinião dos próprios colaboradores das empresas avaliadas. Pela 
primeira vez no Brasil e no mundo, uma empresa de varejo ganhou o prêmio. 
Em 2005, receberam aporte de capital de fundos administrados pela Capital, 
uma grande investidora internacional de private equity, com presença em mais de 20 
países. Isto possibilitou uma rápida expansão, com facilitação de entrada na Capital 
paulista, construção do Centro de Distribuição Bandeirantes e ampliação da estrutura 
 
1 - Disponível em: <http://gcn.net.br/noticias/359653/empregos/2017/08/magazine-luiza-contrata- 
atendente-para-sac> Acesso em abril de 2020. 
http://www.magazineluiza.com.br/
http://gcn.net.br/noticias/359653/empregos/2017/08/magazine-luiza-contrata-
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em logística. No mesmo ano, associou-se à Cardif, empresa do Grupo BNP Paribas, 
para a criação da Luizaseg, uma seguradora responsável por produtos de garantia 
estendida e seguros, com gestão compartilhada. Sendo a única empresa do varejo a 
possuir uma seguradora própria, instituída por meio de uma associação (joint 
venture). 
Não demorou muito para o crescimento alcançar também o Estado de Santa 
Catarina e, na sequência, o do Paraná e Rio Grande do Sul, com a compra das Lojas 
Base, Kilar e Madol, em 2005. Neste mesmo ano, também foram criados a TV Luiza, 
a Rádio Luiza e o Portal Luiza, veículos de comunicação interna exclusivos para 
informar os colaboradores da rede. O bom trabalho executado a partir deste 
posicionamento foi reconhecido, cinco anos depois, com o prêmio “Melhor Empresa 
na Prática do Falar com seus Colaboradores”, em pesquisa do Instituto Great Place 
to Work. 
No ano de 2006 o Magazine Luiza ganha mais um sócio, o fundo internacional 
Capital Group, que escolhe anualmente apenas três empresas no mundo todo para 
investir. Com a aquisição de 12,36% da empresa. No ano em que comemorava 50 
anos, a empresa abre o maior e mais moderno CD da América Latina, em 
Louveira/SP. Com investimentos de R$ 57 milhões e área total de 240 mil m², o CD 
tem localização estratégica, por situar-se próximo à capital do Estado e às vias 
rodoviárias de melhor acesso para o restante do País. 
 
Figura 2 - Centro de distribuição em Louveira/ SP 
 
2Fonte: Página Dal Pian Arquitetos. 
 
 
2 - Disponível em: < http://www.dalpian.arq.br/pt-BR/projetos/centro-de-distribuicao-magazine-luiza> 
Acesso em abril de 2020. 
http://www.dalpian.arq.br/pt-BR/projetos/centro-de-distribuicao-magazine-luiza
13 
 
 
 
 
Em 2008, foi aberto simultaneamente, 46 lojas na Cidade de São Paulo, o maior 
mercado consumidor do País. O empreendimento, que começou com a mobilização 
de centenas de profissionais, resultou na obtenção de mais de 1 milhão de novos 
clientes. 
Em 2010, com a aquisição das Lojas Maia, que possuía 136 unidades 
espalhadas pelos 9 Estados da Região Nordeste, foi alcançado a expressiva marca 
de 30 milhões de clientes em 16 Estados do Brasil. Ao final de 2010, trouxeram para 
a Cidade de São Paulo o escritório de negócios, situado no mesmo prédio da Loja 
Conceito na Marginal Tietê. 
Em 2011, o Magazine Luiza abriu o capital da empresa, com um custo inicial 
de investimento considerado baixo, revolucionando o mercado de ações e atraindo 
uma grande participação de pessoas físicas, tornando-se uma das oito empresas mais 
populares na Bolsa de Valores do Brasil. O Magazine Luiza foi premiado como a 
“Melhor Empresa na Prática do Escutar seus Colaboradores”, pelo renomado Instituto 
Great Place to Work. 
Em agosto de 2013 o Magazine Luiza assinou contrato de compra e venda de 
100% do capital social da Campos Floridos, detentora do site Época Cosméticos, 
especializado na venda online de produtos de beleza. 
Em 2014 foi criado o Luizalabs, o centro de inovação. 
No ano de 2015, já com 786 lojas, o Magazine Luiza deu início a um novo ciclo, 
o ciclo da transformação digital com lançamento de um novo aplicativo mobile e 
implantação do Mobile Vendas em 180 lojas. 
 
2.3. Produtos e Serviços 
 
A empresa Magazine Luiza S.A, atua no ramo varejista, comercializando 
produtos, como por exemplo informática, eletrodoméstico, eletrônicos, móveis, 
telefonia, brinquedos, cama, mesa, banho e utensílios domésticos. O mix de produtos 
comercializados pela empresa é composto por quatro linhas: 
• Linha Branca (refrigerador, fogão, lavadoras, secadora, etc.): 26% 
• Linha Marrom (televisores, aparelhos de som, vídeos): 22% 
• Moveis (mobiliário para residência): 27% 
• Outros (brinquedos, calçados, vestuários, etc.): 25% 
14 
 
 
 
 
São serviços que agregam valor aos produtos e ao sistema de credito da empresa: 
 
• Garantia estendida para produtos eletroeletrônicos; 
• Garantia estendida para moveis; 
• Consórcio; 
• Seguro Prestamista; 
• Sistema Multi- caixa para recebimento de contas. 
• Troca Certa 
• Compra Segura 
• Troco Premiado 
• Plano de Controle 
• Proteção Roubo e Furto 
• Consorcio Luiza 
15 
 
 
 
 
3. DESENVOLVIMENTO 
 
Utilizaremos as matérias estudadas nesse semestre para desenvolvimento 
desse trabalho. 
 
3.1. Fundamentos da Administração 
 
Fundamentos da Administração, é a cabeça de uma empresa, é a partir dela que 
construímos de uma melhor maneira uma empresa, tendo sempre em vista sua 
missão, visão e seus valores. 
Fundamentos da administração consiste em tomar decisões, onde será conduzido a 
empresa, onde realmente ela deseja chegar. 
A administração se iniciou em um tempo muito remoto, em 5.000 a C, na Suméria, 
quando os antigos sumerianos procuravam melhorar a maneira de resolver seus 
problemas práticos, exercitando assim a arte de administrar. 
No decorrer da evolução histórica da administração, as instituições que mais se 
destacaramna sociedade foram a Igreja Católica Romana e as Organizações 
Militares, ambas as instituições foram evoluindo com o passar dos anos. Mais o 
fenômeno que marcou a chegada da administração no século XX e se estendeu ao 
longo do século foi a Revolução Industrial que marcou o crescimento desorganizado 
das empresas e a intensa concorrência, o que resultou na busca de eficiência e 
produtividade por parte das organizações, passou-se então elaborarem mais 
estratégias, onde visavam o curto, médio e longo prazo, alocando essas estratégias 
em seus devidos lugares, separando em departamentos, para que tragam um melhor 
resultado para a empresa. 
Um dos principais representantes desta revolução, foi Frederick Taylor, onde após 
estudar e verificar que no século passado os trabalhadores faziam o que queriam no 
tempo que queriam, seu primeiro e principal conceito foi o tempo e movimento, onde 
ele achava que se perdia muito tempo na execução de determinada atividade, para 
poder ter um bom resultado, foi então que determinou 5 princípios básicos para este 
conceito: 
• Transferir a responsabilidade da organização do trabalho dos trabalhadores a 
seus gerentes. 
• Usar métodos científicos para determinar de forma mais eficaz de fazer o 
trabalho 
• Selecionar melhor pessoas, para que possam desenvolver de uma melhor 
maneira o cargo 
• Treinar o trabalhador, para que possa realizar seu trabalho da melhor maneira 
• Fiscalizar o trabalho de quem produz (encarregado). 
Passado algum tempo chegamos a teoria clássica vinda de Henri Fayol, mesmo Taylor 
e Fayol não tendo o mesmo seguimento um completava a teoria do outro, pois Taylor 
16 
 
 
 
 
tinha em vista a revolução Industrial como chão de fábrica e Fayol sua preocupação 
era a gerencia da empresa, pois não podia se ter uma boa produção sem uma boa 
administração. 
Considerando esta teoria, Fayol tinha como base também alguns princípios como: 
• Unidade de comando, onde o empregado deve receber ordem apenas de um 
administrador 
• Hierarquia 
• Amplitude de controle 
• Assessoria e Linha 
• Iniciativa 
• Divisão do Trabalho 
• Autoridade e Responsabilidade 
• Centralização de Autoridade 
• Disciplina 
• Subordinação 
• Equidade 
• Estabilidade e manutenção do pessoal 
• Espirito de União 
• Ordem 
 
 
Dentro da empresa estudada, podemos observar, que existe uma boa administração 
mercadológica, e tendo em vista sempre uma missão de vencer desafios e mostrar 
capacidade de se manter e crescer nos mais diferentes cenários; como citado: 
 
 
• Missão 
Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada que visa sempre o bem- 
estar comum. 
• Visão 
Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de 
produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e 
como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre 
o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços 
competitivos. 
• Valores e Princípios 
 
-Respeito, Desenvolvimento e Reconhecimento: nós colocamos as pessoas em 
primeiro lugar. Elas são a força e a vitalidade da nossa organização; 
 
-Ética: nossas ações e relações são baseadas na verdade, integridade, 
honestidade, transparência, justiça e bem comum; 
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-Simplicidade e Liberdade de Expressão: buscamos a simplicidade nas nossas 
relações e processos, respeitamos as opiniões de todos e estamos abertos a 
ouvi-las, independentemente da posição que ocupam na empresa; 
-Inovação e Ousadia: cultivamos o empreendedorismo na busca de fazer 
diferente, por meio de iniciativas inovadoras e ousadas; 
-Crença: acreditamos em um Ser Supremo, independentemente de religião, 
bem como nas pessoas, na empresa e no nosso País; 
-Regra de Ouro: faça aos outros o que gostaria que fizessem a você. 
 
• Estrutura Organizacional- Magazine Luiza: 
 
 
A empresa Magazine Luiza, tenta da melhor maneira compreender sempre as 
pessoas e funcionários, pois se comparando a teoria comportamental, 
funcionário não motivado não atinge nenhum resultado e com base nisso 
a atuação na comunidade excede a ajuda material e tem caráter participativo 
em ações sociais que vão desde cursos gratuitos até o auxílio aos jovens para 
que retomem os estudos, além de apoio a projetos sociais e culturais por meio 
de leis de incentivo, que tem como foco a promoção do acesso à cultura e 
educação de jovens e crianças. 
A valorização da diversidade também é apoiada pelo Magazine Luiza através 
de projetos internos que promovem a contratação e acessibilidade de pessoas 
com deficiência em todas suas unidades e também a valorização das mulheres, 
com apoio à campanhas contra a violência às mulheres. 
O compromisso social é uma das crenças do Magazine Luiza em que estão 
convictos de que o sucesso é fruto do sucesso das pessoas que fazem parte da 
história da empresa. 
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3.2. Comunicação Empresarial 
 
Para dar inicio a comunicação empresarial primeiramente precisamos entender o que 
necessitamos para se ter uma boa comunicação e se sabermos o que é uma 
comunicação; somente diante desses critérios entenderemos como agir e como ter 
uma boa comunicação dentro da organização com funcionários, fornecedores, etc. 
para que consiga atingir um bom resultado. 
Comunicação é ação de transmitir uma mensagem, pode- se transmitir uma 
mensagem através de palavras, de olhar de gesto. Na comunicação principalmente 
dentro de uma organização o modo como expressar o que precisa é um dos principais; 
tudo dependerá de como for transmitida a mensagem e como o receptor receberá esta 
mensagem, por este motivo precisa ter muita atenção no que está tratando e com 
quem está tratando. 
Dentro da empresa Magazine Luiza não e diferente, pois o diferencial é exatamente a 
comunicação com os funcionários e clientes, onde sua prioridade é atender melhor 
para se ter um melhor resultado. 
Muitas vezes, a comunicação empresarial é vista como um meio que divulga notícias 
favoráveis a respeito da empresa e controla as notícias desfavoráveis. No entanto, 
essa é uma visão extremamente redutora, porque a comunicação empresarial 
abrange uma área muito maior, e está relacionada com a sua capacidade de competir 
dentro do mercado e consequentemente à sua sobrevivência. 
A comunicação empresarial pode se enquadrar dentro de uma organização como um 
planejamento estratégico, onde é compreendido por várias áreas, como comunicação 
interna, propaganda, publicidade, etc. 
Desta forma diferenciada de se relacionar, tanto com o público interno quanto com o 
externo, é disseminada por todos na empresa e cresce de forma orgânica junto com 
a companhia, sendo levada aonde quer que esteja o Magazine Luiza, e através dai 
existem alguns artefatos adotados pela empresa, onde acreditam que desta forma o 
crescimento acontece cada vez mais tornando seus funcionários sempre muito 
motivados e repassando esta satisfação a seus clientes, e a comunicação é um dos 
pilares que sustentam um dos valores mais importantes da empresa: a transparência. 
O Magazine Luiza tem como regra comunicar os passos importantes da companhia 
com antecedência aos seus colaboradores. Para isso, faz uso de seus veículos de 
comunicação interna (Portal Luiza, Rádio Luiza e TV Luiza) e dos momentos coletivos 
instituídos (Reunião Matinal, Rito de Comunhão, entre outros). 
19 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.3. Técnicas de Informática 
 
Podemos citar que a tecnologia é considerada qualquer procedimento, onde a 
sociedade amplia o alcance da capacidade humana, o que pode gerar 
competitividade, gerar estratégias, etc. 
Um dos sistemas mais utilizados nas organizações após toda a evolução da 
tecnologia, é o sistema de gerenciamento de banco de dados, onde através dele pode 
ser armazenado informações, pode- se organizar, acessar algum dado importante no 
banco de dados etc. 
A Magazine Luiza, conseguiu expandir bem sua comunicação atravésda tecnologia, 
sendo pioneira na criação das lojas virtuais. Após o grande sucesso e vendo o alto 
crescimento que esta novidade trouxe para a empresa e beneficiando cada vez mais. 
Em 2014, o Magazine Luiza criou o Luizalabs, um laboratório de Tecnologia e 
Inovação, dentro do núcleo de Pesquisa e Desenvolvimento, com o objetivo de criar 
produtos e serviços com foco no varejo, oferecendo aos clientes mais benefícios e 
uma melhor experiência de compra. Além de ter mais de 700 lojas físicas o Magazine 
Luiza criou também o Marketing Multicanal, integrando as equipes de Marketing E- 
commerce e Marketing das lojas físicas. Essa medida viabilizou uma comunicação 
multicanal ao cliente, envolvendo cada vez mais as lojas físicas e o site. A vendedora 
virtual Lú passou a representar a marca não só nas redes sociais, como também nos 
comerciais de TV e tabloides impressos. 
O pioneirismo da tecnologia utilizada pela empresa, passou a ser a marca do 
Magazine Luiza, e no decorrer de todo seu processo de crescimento foi adquirindo 
20 
 
 
 
 
ainda mais meios de comunicação e tecnologia, para melhor atender seus clientes e 
se tornar uma das empresas mais bem conceituadas no mercado varejista: 
Segue alguns meios tecnológicos da empresa Magazine Luiza: 
• Magazine você- trouxe ao mercado a primeira iniciativa de social commerce 
do Brasil, o Magazine Você, novidade que mudou o jeito de fazer negócios 
nas redes sociais, oferecendo a oportunidade de empreender sem a 
necessidade de um investimento financeiro. 
• Chip Luiza- Projeto inédito no País, o Chip Luiza foi lançado pelo 
Magazine Luiza, em 2012, com o objetivo de democratizar o acesso à 
internet e se consolidar como um novo canal de relacionamento e 
vendas. Este novo canal de relacionamento proporciona mais 
interatividade, indo ao encontro da filosofia inovadora da empresa e 
construindo uma nova plataforma de relacionamento entre a marca e 
seus consumidores. 
• Época Cosmético- o Magazine Luiza assinou um contrato de compra e 
venda de 100% do capital social da Campos Floridos, detentora do site 
Época Cosméticos – especializado na venda online de produtos de beleza. 
• Lojas Mais Tecnológicas- sua mais tecnológica loja de toda a rede, conta 
com um mostruário interativo, criado pela Omni Labs, que possibilita a 
exposição dos produtos de uma forma inédita no Brasil, trata-se de uma 
vitrine com uma tela transparente de alta definição em que as informações 
sobre o produto são passadas ao usuário em vídeos e animações. O display 
ainda permite diversas adaptações, já que o tamanho da vitrine é feito sob 
medida. 
 
21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. CONCLUSÃO 
 
Em virtude do que foi mencionado, pode-se tomar de conhecimento que dentro das 
matérias citadas, uma complementa a outra. Quando citamos administração, 
englobamos tudo dentro de uma organização, a comunicação o método tecnológico, 
onde todos precisam de um bom conhecimento nas áreas estabelecidas, um bom 
planejamento, um bom estudo de caso, para que se tenha um melhor crescimento e 
resultado para a organização, 
A Comunicação Empresarial engloba, como uma organização deve se apresentar 
diante de suas oportunidades e desafios, que independente da ocasião precisa se ter 
uma boa postura, mostrar de uma melhor maneira o que a empresa precisa e onde 
deseja chegar, e principalmente escolher o melhor meio que se adequa ao seu 
objetivo, onde deve-se levar em conta a formalidade, relevância e eficácia. 
Contudo, entra em questão as técnicas de informática, que nada mais é que a 
tecnologia cada vez mais presente dentro das empresas, trazendo benefícios cada 
vez mais práticos e deixando a organização bem mais próxima tanto no meio interno 
quanto na apresentação de seus produtos externos, através de redes sociais, 
aplicativos, etc. 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
SANTOS, Livaldo dos; Fundamentos da Administração. São Paulo: Sol. 156 p. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: Informação e 
documentação - Referências - Elaboração. 2 ed. Rio de Janeiro: Associação Brasileira 
de Normas Técnicas, 2002. 24 p. 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6027: Informação e 
documentação - Sumário. 2 ed. Rio de Janeiro: Associação Brasileira de Normas 
Técnicas, 2012. 3 p. 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: Informações e 
Documentação - Trabalhos Acadêmicos. 3 ed. Rio de Janeiro: Associação Brasileira 
de Normas Técnicas, 2011. 11 p. 
 
 
MAGAZINE LUIZA S.A. (São Paulo). Disponível em: 
<http://www.magazineluiza.com.br/sobremagazineluiza - Acesso em: 10 abril. 2019. 
GARCIA, Solimar , Comunicação Empresarial. São Paulo: Sol, 2019. 180 p. 
SANTOS, Débora Ribeiro; NEVES, Flávia de Siqueira; CABRAL, Luís 
Felipe. Dicionário online de português. 2019. Disponível em: 
<https://www.dicio.com.br/>. Acesso em: 10 abril. 2020. 
 
ARAUJO NETO, Antônio Palmeira de, Técnicas de Informática. São Paulo: Sol, 2014. 
100 p. 
http://www.magazineluiza.com.br/sobremagazineluiza
http://www.dicio.com.br/
http://www.dicio.com.br/
	DEDICATÓRIA
	AGRADECIMENTOS
	LISTA DE FIGURAS
	1. INTRODUÇÃO 9
	2. DIRETRIZES
	2.2. História da Magazine Luiza
	2.3. Produtos e Serviços
	3. DESENVOLVIMENTO
	3.1. Fundamentos da Administração
	3.2. Comunicação Empresarial
	3.3. Técnicas de Informática
	4. CONCLUSÃO
	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS