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Questão 1/10 - Pesquisa de Mercado
R1-Segundo o AMA (American Marketing Association), pesquisa de marketing é:
 A função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações (AMA, 2017).
Referente à definição acima e mediante os conteúdos do seu material de estudo, marque “V” para aquela(s) que você julga verdadeira(s) e “F” para a(s) falsa(s):
(   ) Consumidor é quem usa os produtos/serviços;
(   ) Cliente é quem compra os produtos/serviços;
(   ) Público é quem a empresa tem como foco.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
Você acertou!
A pesquisa de mercado, através de informações, conecta os consumidores (quem usa), os clientes (quem compra) e o publico (quem a empresa tem como foco). Rota 1 Tema 1.
	
	B
	V, F, V
	
	C
	F, V, F
	
	D
	V, V, F
	
	E
	F, V, V
Questão 2/10 - Pesquisa de Mercado
R2-João, proprietário de uma empresa de sucos, repensando suas estratégias, foi em busca de informações e se deparou com a seguinte reportagem:
Do refrigerante de mais de 3 litros ao antisséptico bucal de 900 ml, está cada vez mais comum encontrar produtos em versões maiores que as usuais nos supermercados. Com a crise econômica à espreita da indústria de bens de consumo não duráveis, o numero de embalagens tamanho família cresceu.
Na crise, embalagem “tamanho” família ganha importância. 2009. Cervesia. Disponível em: https://www.cervesia.com.br/noticias/noticias-de-mercado-cervejeiro/3654-na-crise-embalagem-tamanho-familia-ganha-importancia.html. Acesso em: Mar 2021
Neste caso, podemos dizer que João fez:
Nota: 0.0
	
	A
	Uma analise ambiental;
No caso, João fez uma análise ambiental que o ajudou a entender seu público alvo e, entre outras coisas, percebeu que seus hábitos estavam mudando, ao optarem por embalagens maiores em momentos de crise. As alternativas B e C estão erradas, pois João nem começou a pesquisa. Está apenas buscando informações para elaborar um problema de pesquisa. Também não se trata de dados primários, pois ali não vemos nenhum dado numérico. Rota 02 tema 01.
	
	B
	Uma pesquisa qualitativa;
	
	C
	Uma pesquisa quantitativa;
	
	D
	Analisou dados primários;
	
	E
	Nenhuma das alternativas.
Questão 3/10 - Pesquisa de Mercado
R1-Uma pesquisa é composta por várias etapas. Uma destas etapas é a coleta de dados, que pode ser feita de diferentes maneiras. Quando a coleta desta pesquisa não é feita em laboratório, mas sim realizada no local onde as pessoas vivem, trabalham, compram, etc. diz-se que é:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma apresentação dos resultados;
	
	B
	Uma elaboração de hipótese;
	
	C
	Um trabalho de campo;
Você acertou!
Trabalho de campo ou coleta de dados: é o momento em que vamos a campo! Cuidado, não é o campo no sentido “rural” :). Quando uma pesquisa não é feita em laboratório, dizemos que ele é feita no campo - local onde as pessoas vivem, trabalham, compram etc.  É quando eu vou às ruas, frentes de supermercados, ou redes sociais, para conversar com as pessoas e coletar as informações que eu preciso. As demais alterativas estão erradas, pois modelo analítico é conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade; hipótese é afirmação não comprovada, que o pesquisador ainda quer descobrir; apresentação dos resultados é mostrar o que foi encontrado durante a pesquisa para quem a contratou; e análise de dados refere-se à organização das informações coletadas. Rota 01 Tema 05.
	
	D
	Uma análise de dados;
	
	E
	Um modelo analítico.
Questão 4/10 - Pesquisa de Mercado
R3-No contexto da pesquisa, algo importante a se fazer é diferenciar metodologia de método. Metodologia se refere ao planejamento da pesquisa enquanto método trata de como a mesma será executada.
Leias as asserções abaixo sobre a metodologia:
 I. Em pesquisa existem dois tipos de metodologia, a qualitativa e a quantitativa, que são diferentes entre si
Porque
II. As pesquisas qualitativas se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as quantitativas buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
A asserção I é correta pois realmente existem dois tipos de metodologia: pesquisa qualitativa e quantitativa. Contudo a asserção II está incorreta pois está invertida. As pesquisas quantitativas que se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as qualitativas que buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Rota 3 Tema 2
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 5/10 - Pesquisa de Mercado
R3- A etnografia pode oferecer ao marketing um rico instrumental para o mapeamento do universo simbólico e das práticas de consumo. Sua eficiência será maior se utilizada segundo os pressupostos teóricos e metodológicos definidos pela antropologia, bastante diversos daqueles da pesquisa tradicional. Conduzida por pesquisadores sem formação adequada, a pesquisa de campo é desperdício de tempo, de dinheiro e de expectativas.
Barbosa L. Marketing etnográfico. GV EXECUTIVO. 2003 Oct 3;2(2):39-43.
Leia as afirmativas abaixo sobre etnografia e assinale com um “V” as que você julgar verdadeiras e “F” as que você considerar falsas:
(   ) A etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas;
(   ) O pesquisador precisa ter uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas;
(   ) Deve-se escolher o campo de pesquisa considerando a facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...).
Agora escolha a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F,F,F
	
	B
	F,V,F
	
	C
	V,V,F
	
	D
	V,V,V
Você acertou!
Angrosino (2009) se preocupa em descrever grupos humanos, suas estruturas, seus comportamentos, o que produzem e o que acreditam. Ou seja, a etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas. Também é importante escolher o campo de pesquisa - lugar com facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...). Ainda, o pesquisador precisa ter algumas características importantes, como uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas estudadas enquanto as mesmas realizam suas rotinas (ANGROSINO, 2009).
Rota 03 Tema 05
 
	
	E
	F,F,V
Questão 6/10 - Pesquisa de Mercado
R2- “Para que a amostra seja representativa, os institutos de pesquisa selecionam os perfis dos entrevistados, seguindo critérios científicos e usando mecanismos padronizados para conseguir essa representação [...] A quantidade de pessoas é definida a partir de um cálculo que considera diversas questões, como o nível de precisão e o detalhamento desejados, bem como os recursos e o tempo disponível para fazer a pesquisa.”
 
Pesquisas eleitorais: o que é amostra, margem de erro e nível de confiança. G1. 2020. Disponível em:https://g1.globo.com/politica/eleicoes/2020/noticia/2020/10/02/pesquisas-eleitorais-o-que-e-amostra-margem-de-erro-e-nivel-de-confianca.ghtml. Acesso em: Mar 2021.
Em uma pesquisa quantitativa é importante calcular o tamanho da amostra. Neste contexto, o intervalo de confiança é:
Nota: 10.0
	
	A
	Importante, porque influencia o tamanho da amostra. Quanto maior o grau de confiança escolhido, maior o tamanho da amostra;
Você acertou!
O grau de confiança escolhido define o valor crítico, onde quanto maior o grau de confiança, maior o tamanho da amostra. Isso vai ajudar a calcular o tamanho da amostra. Logo, a alternativa A está correta. Por sua vez, as alternativas B e C estão incorretas, pois a proporção da população que pertence à categoria que vamos estudar é o valor “p” na fórmula ESTIMATIVA DA PROPORÇÃO POPULACIONAL. Já a proporção da população que NÃO pertence à categoria é o valor “q”. Ou seja, não se referem ao intervalo de confiança. Já as alternativas D e E estão erradas, pois o intervalo de confiança é sim muito importante em pesquisa quantitativasa fim de se saber qual tamanho a amostra terá.
Rota 2 tema 5
	
	B
	É importante, porque representa a proporção da população que pertence à categoria estudada;
	
	C
	É importante, porque representa a proporção da população que NÃO pertence à categoria estudada;
	
	D
	Na verdade, em uma pesquisa quantitativa ele não tem importância.
	
	E
	Na verdade, o intervalo de confiança não é relevante nem na pesquisa qualitativa, nem na quantitativa.
Questão 7/10 - Pesquisa de Mercado
R3-Leia o trecho do artigo abaixo:
 
“Este artigo tem como objetivo analisar as práticas de marketing sustentável realizadas pela Whirlpool Latin America, detentora das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, no Brasil. Ainda, este artigo também visa descrever os benefícios do green marketing, como elemento de diferenciação para obter vantagem competitiva em seu setor. Este estudo utilizou-se de dados a partir do Relatório de Sustentabilidade 2012 da Whirlpool Latin America.”
 
Monteiro, T.A., Giuliani, A.C., Pizzinatto, A.K. and de Toledo Pitombo, T.C.D., 2014. A consciência ecológica do consumidor e o green marketing: um estudo de caso sobre as práticas de marketing sustentável no brasil/ecological awareness of the consumer and green marketing: a case study of sustainable marketing practices in brazil. Revista FSA (Centro Universitário Santo Agostinho), 11(2), pp.84-97.
Baseando-se no texto acima e no conteúdo do material estudado, pode-se afirmar que a pesquisa acima utilizou:
Nota: 10.0
	
	A
	Dados primários;
	
	B
	Dados secundários internos;
Você acertou!
Dados secundários consistem em informações que já existem em algum lugar, e que foram coletadas para outra finalidade. Dados primários consistem em informações coletadas para a finalidade em questão. De acordo com Baker (2005) os dados secundários podem ser obtidos tanto de fontes internas como externas. As fontes internas são aquelas que estão dentro da própria empresa, como registros de vendas, relatórios, atendimentos do SAC (serviços de atendimento ao cliente), etc.  Já as externas, como você deve imaginar, estão fora da empresa. Podemos citar sites como IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística); Sebrae (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), etc. Logo, o trecho acima trata de uma coleta de dados secundários interna. Por sua vez, as afirmativas D e E estão incorretas, pois não há informações suficientes para afirmar qual tipo amostragem foi utilizada.
Rota 3 Tema 1.
	
	C
	Dados secundários externos;
	
	D
	Um cálculo de amostra probabilístico;
	
	E
	Um cálculo de amostra não probabilístico.
Questão 8/10 - Pesquisa de Mercado
R2-Em uma pesquisa pode-se utilizar dois tipos de amostragem: probabilística e não probabilística. A probabilística é aquela em que cada elemento (pessoa) da população que está sendo pesquisado tem igual chance de fazer parte da amostra.
Leia as afirmativas abaixo sobre este tipo de amostragem (probabilística) e coloque um V para as verdadeiras e um F para as falsas:
 (   ) No tipo conglomerado, o pesquisador dá um número para cada elemento da população estudada, e depois seleciona aleatoriamente alguns para a amostra.
 (   ) Na sistemática, cada elemento da população estudada ganha um número, define-se então um ponto de partida (aleatoriamente), e a partir dele escolhe-se um critério (ex.: de quatro em quatro).
 (   ) No tipo de amostragem estratificada, divide-se a população em subgrupos e depois escolhe-se dentro de cada um deles os participantes (de forma aleatória)
 (   ) Na aleatória simples divide-se a população em subgrupos, seleciona-se os grupos de forma aleatória e depois se escolhe dentro de cada um deles os participantes (de forma aleatória também)
Agora escolha a sequencia correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V,V,F,F
	
	B
	V,F,F,V
	
	C
	F,V,V,F
Na verdade a primeira alternativa está invertida com a última. A segunda e terceira estão corretas.
Aleatória simples – o pesquisador deve atribuir um número para cada elemento (pessoa) da população a ser estudada para depois selecionar, de forma aleatória, alguns elementos desta população;
Sistemática – também se atribui um número para cada elemento, mas escolhe-se um ponto de partida, também aleatório e, partir dele, define-se um critério;
Estratificada – usa-se um processo de dois estágios. Primeiro, divide-se a população em subgrupos (estratos). Depois, as pessoas, dentro de cada subgrupo são escolhidas de forma aleatória;
Conglomerado – parecida com a estratificada, porém a seleção dos subgrupos (conglomerado) também é feita de forma aleatória.
Rota 2 tema 3.        
 
Questão 9/10 - Pesquisa de Mercado
R3-Estudo de caso é uma das técnicas mais utilizadas nos estudos organizacionais e, por ser um método flexível, é indicado para pesquisas exploratórias, para as fases iniciais de pesquisas complexas e para a construção de hipóteses ou reformulação de problemas.
Sobre ele pode-se afirmar:
I. Deve-se entrevistar pessoas até perceber que as coisas começam a se repetir, o que chamamos de saturação de dados;
II. Triangulação de dados é quando os pesquisadores buscam reafirmar o que encontra em outras fontes, tais como documentos, observações, discursos.
III. Não se fala em amostra, já que é uma pesquisa qualitativa, mas sim em unidades de análise.
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas II, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, II e III.
Todas as alternativas estão corretas. Em um estudo de caso o pesquisador não fala em amostra, já que é uma pesquisa qualitativa, mas sim em unidades de análise, os “casos” que podem ser um indivíduo, uma organização, um processo. Sobre quantas pessoas entrevistar, realizamos entrevistas até perceber que as coisas começam a se repetir, o que chamamos de saturação de dados. Ainda, em um estudo de caso deve-se fazer a triangulação de dados, ou seja, os pesquisadores buscam reafirmar o que encontram em outras fontes, tais como documentos, observações, discursos, etc...
Rota 03 Tema 4
Questão 10/10 - Pesquisa de Mercado
Leia a assertiva abaixo:
Uma etapa importante no desenvolvimento de uma pesquisa é a elaboração de uma abordagem do problema. Ela acontece depois que o problema de pesquisa já foi definido e precisa ser estruturado. Neste processo, é necessário desenvolver uma hipótese.
Neste contexto, pode-se definir hipótese como:
Nota: 0.0
	
	A
	Afirmação não comprovada ainda, que o pesquisador quer descobrir;
1. Hipóteses: afirmação ainda não comprovada, que o pesquisador quer descobrir. Às vezes o que está sendo pesquisado é tão novo que ainda não é possível formular hipóteses e, neste caso, a pesquisa vai servir justamente para construir estas hipóteses. Ou seja, a alternativa B está errada pois menciona que se trata de algo comprovado. Por sua vez, a alternativa C não está correta, pois “conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade” refere-se a um modelo analítico. Já as respostas D e E estão erradas, pois a primeira (preparação e análise de dados) refere-se à organização das informações coletadas e a segunda (reparação e apresentação dos resultados) é a apresentação destes resultados para quem contratou a pesquisa. Rota 1 tema 4.
	
	B
	Afirmação já comprovada e que o pesquisador quer descobrir;
	
	C
	Conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade;
	
	D
	Preparação e análise de dados;
	
	E
	Preparação e apresentação dos resultados.