APOL 1 - PESQUISA DE MERCADO

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Pesquisa de Mercado
R2-Em uma pesquisa, pode-se utilizar dois tipos de amostragem: probabilística e não probabilística. A não probabilística não usa a aleatoriedade para escolher quem participa da amostra. O próprio pesquisador escolhe quem irá participar.
Leia abaixo as afirmativas sobre este tipo de amostragem:
I. Na amostragem por conveniência a escolha das pessoas é feita pelo entrevistador e, na amostragem por julgamento, a escolha das pessoas é feita pelo pesquisador.
II. Na amostragem que usa a técnica bola-de-neve, primeiro criam-se categorias, e depois o pesquisador seleciona os elementos dentro destas quotas.
III. Na amostragem por cotas, escolhe-se uma pessoa que depois de entrevistada, indicará outra pessoa que poderia responder a pesquisa e assim por diante.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas II e III apenas.
	
	B
	Afirmativas I e II apenas.
	
	C
	Afirmativas III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, apenas.
Você acertou!
Apenas a alternativa I está correta. A II está invertida com a III.
Por conveniência – a escolha das pessoas é feita pelo entrevistador.
Por julgamento – parecida com a amostragem por conveniência, aqui o pesquisador que escolhe os participantes.
Por quotas: primeiro criam-se categorias (quotas), e depois selecionam-se elementos dentro destas quotas.
Bola-de-neve: escolhe-se uma pessoa que, depois de entrevistada, indicará outra pessoa que poderia responder a pesquisa. Então, de uma pessoa, virão duas, depois três, depois quatro, e assim por diante. Como uma bola de neve rolando o morro e aumentando de tamanho.
Rota 2 Tema 4.
Questão 2/10 - Pesquisa de Mercado
R3- A etnografia pode oferecer ao marketing um rico instrumental para o mapeamento do universo simbólico e das práticas de consumo. Sua eficiência será maior se utilizada segundo os pressupostos teóricos e metodológicos definidos pela antropologia, bastante diversos daqueles da pesquisa tradicional. Conduzida por pesquisadores sem formação adequada, a pesquisa de campo é desperdício de tempo, de dinheiro e de expectativas.
Barbosa L. Marketing etnográfico. GV EXECUTIVO. 2003 Oct 3;2(2):39-43.
Leia as afirmativas abaixo sobre etnografia e assinale com um “V” as que você julgar verdadeiras e “F” as que você considerar falsas:
(   ) A etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas;
(   ) O pesquisador precisa ter uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas;
(   ) Deve-se escolher o campo de pesquisa considerando a facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...).
Agora escolha a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F,F,F
	
	B
	F,V,F
	
	C
	V,V,F
	
	D
	V,V,V
Você acertou!
Angrosino (2009) se preocupa em descrever grupos humanos, suas estruturas, seus comportamentos, o que produzem e o que acreditam. Ou seja, a etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas. Também é importante escolher o campo de pesquisa - lugar com facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...). Ainda, o pesquisador precisa ter algumas características importantes, como uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas estudadas enquanto as mesmas realizam suas rotinas (ANGROSINO, 2009).
Rota 03 Tema 05
 
	
	E
	F,F,V
Questão 3/10 - Pesquisa de Mercado
R1-Uma pesquisa é composta por várias etapas. Uma destas etapas é a coleta de dados, que pode ser feita de diferentes maneiras. Quando a coleta desta pesquisa não é feita em laboratório, mas sim realizada no local onde as pessoas vivem, trabalham, compram, etc. diz-se que é:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma apresentação dos resultados;
	
	B
	Uma elaboração de hipótese;
	
	C
	Um trabalho de campo;
Você acertou!
Trabalho de campo ou coleta de dados: é o momento em que vamos a campo! Cuidado, não é o campo no sentido “rural” :). Quando uma pesquisa não é feita em laboratório, dizemos que ele é feita no campo - local onde as pessoas vivem, trabalham, compram etc.  É quando eu vou às ruas, frentes de supermercados, ou redes sociais, para conversar com as pessoas e coletar as informações que eu preciso. As demais alterativas estão erradas, pois modelo analítico é conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade; hipótese é afirmação não comprovada, que o pesquisador ainda quer descobrir; apresentação dos resultados é mostrar o que foi encontrado durante a pesquisa para quem a contratou; e análise de dados refere-se à organização das informações coletadas. Rota 01 Tema 05.
	
	D
	Uma análise de dados;
	
	E
	Um modelo analítico.
Questão 4/10 - Pesquisa de Mercado
R2-Depois de a empresa definir o problema, o próximo passo é descobrir quem deve responder à pesquisa a fim de se obter as informações necessárias para solucionar tal problema.
Pensando neste contexto, leia as assertivas abaixo:
 I. Censo é a contagem de todos os elementos (pessoas) de uma população e muito utilizado em pesquisas de mercado
Porque
II. O censo é um procedimento muito demorado e caro
 
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Censo é a contagem de todos os elementos (pessoas) de uma população. Porém é demorado e caro e por isso, na maioria das vezes, utilizamos a amostragem me pesquisas de mercado. Rota 02 tema 02.
	
	B
	 As assertivas I e II são falsas
	
	C
	 A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 5/10 - Pesquisa de Mercado
R1- Leia o trecho de reportagem a seguir:
Na quarentena, pesquisas de mercado encomendadas pela empresa mostraram um apetite crescente dos consumidores de margarinas em usar o produto no preparo de bolos ou outros quitutes feitos no forno de casa. “As crianças que iam para a escola passaram a ficar em casa e a ter um convívio familiar que não existia antes”, diz Marcelo Suárez, diretor de marketing da BRF desde 2019. “Qualy teve um aumento de consumo importante com o consumidor, fazendo as pazes com a cozinha e indo aprender a fazer um bolo para os filhos, por exemplo.” Em plena pandemia, o market share da Qualy cresceu 1,2 ponto percentual em relação a 2019.
BRANCO, Leo. A BRF quer você na cozinha e, de preferência, consumindo os produtos dela. Exame. 2021. Disponível em: https://exame.com/negocios/a-brf-quer-voce-na-cozinha-e-de-preferencia-consumindo-os-produtos-dela/. Acesso em: Mar 2021.
Agora leia as assertivas abaixo:
I.Pesquisas de mercado são muito importantes
Porque
II. As pesquisas ajudam as empresas perceberem mudanças e se adaptarem.
 
Baseado no exemplo do texto e no conteúdo aprendido no material de estudo, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
Você acertou!
As pesquisas são importantes, pois somente através delas a empresas conseguem entender as reais necessidades e desejos de seus consumidores além de perceber mudanças que estão correndo para se adaptar as mesmas e assim otimizar seus resultados. Rota 1 Tema 02
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 6/10 - Pesquisa de Mercado
R2- “Para que a amostra seja representativa, os institutos de pesquisa selecionam os perfis dos entrevistados, seguindo critérios científicos e usando mecanismos padronizados para conseguir essa representação [...] A quantidade de pessoas é definida a partir de um cálculo que considera diversas questões, como o nível de precisão e o detalhamento desejados, bem como os recursos e o tempo disponível para fazer a pesquisa.”
 
Pesquisas eleitorais: o que é amostra, margem de erro e nível de confiança. G1. 2020. Disponível em:https://g1.globo.com/politica/eleicoes/2020/noticia/2020/10/02/pesquisas-eleitorais-o-que-e-amostra-margem-de-erro-e-nivel-de-confianca.ghtml.Acesso em: Mar 2021.
Em uma pesquisa quantitativa é importante calcular o tamanho da amostra. Neste contexto, o intervalo de confiança é:
Nota: 10.0
	
	A
	Importante, porque influencia o tamanho da amostra. Quanto maior o grau de confiança escolhido, maior o tamanho da amostra;
Você acertou!
O grau de confiança escolhido define o valor crítico, onde quanto maior o grau de confiança, maior o tamanho da amostra. Isso vai ajudar a calcular o tamanho da amostra. Logo, a alternativa A está correta. Por sua vez, as alternativas B e C estão incorretas, pois a proporção da população que pertence à categoria que vamos estudar é o valor “p” na fórmula ESTIMATIVA DA PROPORÇÃO POPULACIONAL. Já a proporção da população que NÃO pertence à categoria é o valor “q”. Ou seja, não se referem ao intervalo de confiança. Já as alternativas D e E estão erradas, pois o intervalo de confiança é sim muito importante em pesquisa quantitativas a fim de se saber qual tamanho a amostra terá.
Rota 2 tema 5
	
	B
	É importante, porque representa a proporção da população que pertence à categoria estudada;
	
	C
	É importante, porque representa a proporção da população que NÃO pertence à categoria estudada;
	
	D
	Na verdade, em uma pesquisa quantitativa ele não tem importância.
	
	E
	Na verdade, o intervalo de confiança não é relevante nem na pesquisa qualitativa, nem na quantitativa.
Questão 7/10 - Pesquisa de Mercado
R1- E, quando os clientes precisam de informações, eles não querem apenas que sejam rápidas, eles esperam por respostas instantâneas. Um estudo da Forrester, empresa norte-americana de pesquisa de mercado, afirma que 41% dos clientes esperam uma resposta a sua solicitação em até 6 horas.
Serviço de autoatendimento: como melhorar a utilização das tecnologias. Consumidor Moderno. 2021. Disponível em: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/03/01/servico-autoatendimento-melhorar-utilizacao-tecnologias/. Acesso em: Mar 2021.
Lendo o trecho do artigo acima, percebe-se a importância em entender esses consumidores e criar estratégias para satisfazê-los o que só é possível por meio de pesquisas. No contexto da utilização e importância das pesquisas, leia as afirmações abaixo:
I.Uma pesquisa de mercado é muito cara, e por isso deve ser realizada somente por grandes empresas;
II.Não é uma boa ideia realizar pesquisas com seus próprios funcionários ou acionistas;
III.A pesquisa pode ajudar na obtenção de informações importantes para a gestão, por exemplo, da segmentação do mercado;
IV.Os gestores podem utilizar pesquisas para avaliar o desempenho de seus produtos/serviços.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, e IV apenas.
	
	B
	Afirmativas II e III apenas.
	
	C
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas III e IV, apenas.
Você acertou!
A afirmativa I está errada pois, de acordo com Malhotra (2016), uma pesquisa de mercado pode ser utilizada por todos os tipos de empresa, pequena ou grandes. Já a II está incorreta porque, apesar da maioria das pesquisas serem feitas com o comprador ou consumidor, ela também pode ser realizada com os próprios funcionários seguindo a ótica do endomarketing (marketing interno), onde a empresa precisa reforçar a imagem da empresa entre os seus colaboradores para obter uma equipe motivada, com baixo turnover, onde os funcionários se tornarão também seus divulgadores para seus pares, para seu network. Rota 1 tema 3.
Questão 8/10 - Pesquisa de Mercado
R3-Leia o trecho do artigo abaixo:
 
“Este artigo tem como objetivo analisar as práticas de marketing sustentável realizadas pela Whirlpool Latin America, detentora das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, no Brasil. Ainda, este artigo também visa descrever os benefícios do green marketing, como elemento de diferenciação para obter vantagem competitiva em seu setor. Este estudo utilizou-se de dados a partir do Relatório de Sustentabilidade 2012 da Whirlpool Latin America.”
 
Monteiro, T.A., Giuliani, A.C., Pizzinatto, A.K. and de Toledo Pitombo, T.C.D., 2014. A consciência ecológica do consumidor e o green marketing: um estudo de caso sobre as práticas de marketing sustentável no brasil/ecological awareness of the consumer and green marketing: a case study of sustainable marketing practices in brazil. Revista FSA (Centro Universitário Santo Agostinho), 11(2), pp.84-97.
Baseando-se no texto acima e no conteúdo do material estudado, pode-se afirmar que a pesquisa acima utilizou:
Nota: 10.0
	
	A
	Dados primários;
	
	B
	Dados secundários internos;
Você acertou!
Dados secundários consistem em informações que já existem em algum lugar, e que foram coletadas para outra finalidade. Dados primários consistem em informações coletadas para a finalidade em questão. De acordo com Baker (2005) os dados secundários podem ser obtidos tanto de fontes internas como externas. As fontes internas são aquelas que estão dentro da própria empresa, como registros de vendas, relatórios, atendimentos do SAC (serviços de atendimento ao cliente), etc.  Já as externas, como você deve imaginar, estão fora da empresa. Podemos citar sites como IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística); Sebrae (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), etc. Logo, o trecho acima trata de uma coleta de dados secundários interna. Por sua vez, as afirmativas D e E estão incorretas, pois não há informações suficientes para afirmar qual tipo amostragem foi utilizada.
Rota 3 Tema 1.
	
	C
	Dados secundários externos;
	
	D
	Um cálculo de amostra probabilístico;
	
	E
	Um cálculo de amostra não probabilístico.
Questão 9/10 - Pesquisa de Mercado
R1-Segundo o AMA (American Marketing Association), pesquisa de marketing é:
 A função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações (AMA, 2017).
Referente à definição acima e mediante os conteúdos do seu material de estudo, marque “V” para aquela(s) que você julga verdadeira(s) e “F” para a(s) falsa(s):
(   ) Consumidor é quem usa os produtos/serviços;
(   ) Cliente é quem compra os produtos/serviços;
(   ) Público é quem a empresa tem como foco.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
Você acertou!
A pesquisa de mercado, através de informações, conecta os consumidores (quem usa), os clientes (quem compra) e o publico (quem a empresa tem como foco). Rota 1 Tema 1.
	
	B
	V, F, V
	
	C
	F, V, F
	
	D
	V, V, F
	
	E
	F, V, V
Questão 10/10 - Pesquisa de Mercado
Leia a assertiva abaixo:
Uma etapa importante no desenvolvimento de uma pesquisa é a elaboração de uma abordagem do problema. Ela acontece depois que o problema de pesquisa já foi definido e precisa ser estruturado. Neste processo, é necessário desenvolver uma hipótese.
Neste contexto, pode-se definir hipótese como:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmação não comprovada ainda, que o pesquisador quer descobrir;
Você acertou!
1. Hipóteses: afirmação ainda não comprovada, que o pesquisador quer descobrir. Às vezes o que está sendo pesquisado é tão novo que ainda não é possível formular hipóteses e, neste caso, a pesquisa vai servir justamente para construir estas hipóteses. Ou seja, a alternativa B está errada pois menciona que se trata de algo comprovado. Por sua vez, a alternativa C não está correta, pois “conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade” refere-se a um modelo analítico. Já as respostas D e E estão erradas, pois a primeira (preparação e análise de dados) refere-se à organização das informações coletadas e a segunda (reparação e apresentação dos resultados) é a apresentação destes resultados para quem contratou a pesquisa. Rota 1 tema 4.
	
	B
	Afirmação já comprovada e que o pesquisador quer descobrir;
	
	C
	Conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade;
	
	D
	Preparação e análise de dados;
	
	E
	Preparação e apresentação dos resultados.
Questão 1/10 - Pesquisa de Mercado
R2-João, proprietário de uma empresa de sucos, repensando suas estratégias, foi em busca de informações e se deparou com a seguinte reportagem:
Do refrigerantede mais de 3 litros ao antisséptico bucal de 900 ml, está cada vez mais comum encontrar produtos em versões maiores que as usuais nos supermercados. Com a crise econômica à espreita da indústria de bens de consumo não duráveis, o numero de embalagens tamanho família cresceu.
Na crise, embalagem “tamanho” família ganha importância. 2009. Cervesia. Disponível em: https://www.cervesia.com.br/noticias/noticias-de-mercado-cervejeiro/3654-na-crise-embalagem-tamanho-familia-ganha-importancia.html. Acesso em: Mar 2021
Neste caso, podemos dizer que João fez:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma analise ambiental;
Você acertou!
No caso, João fez uma análise ambiental que o ajudou a entender seu público alvo e, entre outras coisas, percebeu que seus hábitos estavam mudando, ao optarem por embalagens maiores em momentos de crise. As alternativas B e C estão erradas, pois João nem começou a pesquisa. Está apenas buscando informações para elaborar um problema de pesquisa. Também não se trata de dados primários, pois ali não vemos nenhum dado numérico. Rota 02 tema 01.
	
	B
	Uma pesquisa qualitativa;
	
	C
	Uma pesquisa quantitativa;
	
	D
	Analisou dados primários;
	
	E
	Nenhuma das alternativas.
Questão 2/10 - Pesquisa de Mercado
R1- Leia o trecho de reportagem a seguir:
Na quarentena, pesquisas de mercado encomendadas pela empresa mostraram um apetite crescente dos consumidores de margarinas em usar o produto no preparo de bolos ou outros quitutes feitos no forno de casa. “As crianças que iam para a escola passaram a ficar em casa e a ter um convívio familiar que não existia antes”, diz Marcelo Suárez, diretor de marketing da BRF desde 2019. “Qualy teve um aumento de consumo importante com o consumidor, fazendo as pazes com a cozinha e indo aprender a fazer um bolo para os filhos, por exemplo.” Em plena pandemia, o market share da Qualy cresceu 1,2 ponto percentual em relação a 2019.
BRANCO, Leo. A BRF quer você na cozinha e, de preferência, consumindo os produtos dela. Exame. 2021. Disponível em: https://exame.com/negocios/a-brf-quer-voce-na-cozinha-e-de-preferencia-consumindo-os-produtos-dela/. Acesso em: Mar 2021.
Agora leia as assertivas abaixo:
I.Pesquisas de mercado são muito importantes
Porque
II. As pesquisas ajudam as empresas perceberem mudanças e se adaptarem.
 
Baseado no exemplo do texto e no conteúdo aprendido no material de estudo, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
Você acertou!
As pesquisas são importantes, pois somente através delas a empresas conseguem entender as reais necessidades e desejos de seus consumidores além de perceber mudanças que estão correndo para se adaptar as mesmas e assim otimizar seus resultados. Rota 1 Tema 02
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 3/10 - Pesquisa de Mercado
R3-Leia o trecho do artigo abaixo:
 
“Este artigo tem como objetivo analisar as práticas de marketing sustentável realizadas pela Whirlpool Latin America, detentora das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, no Brasil. Ainda, este artigo também visa descrever os benefícios do green marketing, como elemento de diferenciação para obter vantagem competitiva em seu setor. Este estudo utilizou-se de dados a partir do Relatório de Sustentabilidade 2012 da Whirlpool Latin America.”
 
Monteiro, T.A., Giuliani, A.C., Pizzinatto, A.K. and de Toledo Pitombo, T.C.D., 2014. A consciência ecológica do consumidor e o green marketing: um estudo de caso sobre as práticas de marketing sustentável no brasil/ecological awareness of the consumer and green marketing: a case study of sustainable marketing practices in brazil. Revista FSA (Centro Universitário Santo Agostinho), 11(2), pp.84-97.
Baseando-se no texto acima e no conteúdo do material estudado, pode-se afirmar que a pesquisa acima utilizou:
Nota: 10.0
	
	A
	Dados primários;
	
	B
	Dados secundários internos;
Você acertou!
Dados secundários consistem em informações que já existem em algum lugar, e que foram coletadas para outra finalidade. Dados primários consistem em informações coletadas para a finalidade em questão. De acordo com Baker (2005) os dados secundários podem ser obtidos tanto de fontes internas como externas. As fontes internas são aquelas que estão dentro da própria empresa, como registros de vendas, relatórios, atendimentos do SAC (serviços de atendimento ao cliente), etc.  Já as externas, como você deve imaginar, estão fora da empresa. Podemos citar sites como IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística); Sebrae (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), etc. Logo, o trecho acima trata de uma coleta de dados secundários interna. Por sua vez, as afirmativas D e E estão incorretas, pois não há informações suficientes para afirmar qual tipo amostragem foi utilizada.
Rota 3 Tema 1.
	
	C
	Dados secundários externos;
	
	D
	Um cálculo de amostra probabilístico;
	
	E
	Um cálculo de amostra não probabilístico.
Questão 4/10 - Pesquisa de Mercado
R3-Estudo de caso é uma das técnicas mais utilizadas nos estudos organizacionais e, por ser um método flexível, é indicado para pesquisas exploratórias, para as fases iniciais de pesquisas complexas e para a construção de hipóteses ou reformulação de problemas.
Sobre ele pode-se afirmar:
I. Deve-se entrevistar pessoas até perceber que as coisas começam a se repetir, o que chamamos de saturação de dados;
II. Triangulação de dados é quando os pesquisadores buscam reafirmar o que encontra em outras fontes, tais como documentos, observações, discursos.
III. Não se fala em amostra, já que é uma pesquisa qualitativa, mas sim em unidades de análise.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas II, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, II e III.
Você acertou!
Todas as alternativas estão corretas. Em um estudo de caso o pesquisador não fala em amostra, já que é uma pesquisa qualitativa, mas sim em unidades de análise, os “casos” que podem ser um indivíduo, uma organização, um processo. Sobre quantas pessoas entrevistar, realizamos entrevistas até perceber que as coisas começam a se repetir, o que chamamos de saturação de dados. Ainda, em um estudo de caso deve-se fazer a triangulação de dados, ou seja, os pesquisadores buscam reafirmar o que encontram em outras fontes, tais como documentos, observações, discursos, etc...
Rota 03 Tema 4
Questão 5/10 - Pesquisa de Mercado
R3- Leia o resumo abaixo de um estudo sobre marketing viral:
 “A internet, por meio das plataformas digitais, tem impactado hábitos de consumo de usuários ao fomentar o acesso a produtos e/ou serviços. Nesse cenário, este artigo tem como objetivo investigar a percepção dos consumidores acerca da influência do Marketing Viral sobre suas intenções de compra. Foi conduzida uma pesquisa [...] de caráter exploratório afim de analisar a percepção de 15 jovens mulheres sobre uma campanha publicitária da Heineken. Para coleta de dados, utilizou-se o Grupo Focal em plataforma WhatsApp. Destacam-se como resultados, a importância da divulgação de conteúdo entre conhecidos e a influência do marketing viral sobre as intenções de compra. Como conclusão, destaca-se o papel do consumidor como principal agente de vendas e do marketing viral como variável influenciadora.”
de Lima ST, Cordeiro AT. Marketing viral e intenção de compra:‘Batendo Bola’com a Heineken. Revista Administração em Diálogo-RAD. 2021 Mar 4;23(1):39-53.
 
Baseando-se no texto e nos conteúdos aprendidos, pode-se afirmar que o exemplo acima é de que tipo de pesquisa?
Nota: 10.0
	
	A
	Qualitativa, usando como forma de coleta o grupo focal;
Você acertou!
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, pois é exploratória e foi feita com poucas pessoas e utilizando uma técnica de coletas de dados– grupo focal – que é utilizada em pesquisas deste tipo.
Rota 03 Tema 02 e 03.
	
	B
	Quantitativa, usando como forma de coleta o grupo focal;
	
	C
	Quantitativa, usando como forma de coleta o levantamento;
	
	D
	Qualitativa, usando como forma de coleta o levantamento;
	
	E
	Qualitativa, usando como forma de coleta a observação.
Questão 6/10 - Pesquisa de Mercado
Leia a assertiva abaixo:
Uma etapa importante no desenvolvimento de uma pesquisa é a elaboração de uma abordagem do problema. Ela acontece depois que o problema de pesquisa já foi definido e precisa ser estruturado. Neste processo, é necessário desenvolver uma hipótese.
Neste contexto, pode-se definir hipótese como:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmação não comprovada ainda, que o pesquisador quer descobrir;
Você acertou!
1. Hipóteses: afirmação ainda não comprovada, que o pesquisador quer descobrir. Às vezes o que está sendo pesquisado é tão novo que ainda não é possível formular hipóteses e, neste caso, a pesquisa vai servir justamente para construir estas hipóteses. Ou seja, a alternativa B está errada pois menciona que se trata de algo comprovado. Por sua vez, a alternativa C não está correta, pois “conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade” refere-se a um modelo analítico. Já as respostas D e E estão erradas, pois a primeira (preparação e análise de dados) refere-se à organização das informações coletadas e a segunda (reparação e apresentação dos resultados) é a apresentação destes resultados para quem contratou a pesquisa. Rota 1 tema 4.
	
	B
	Afirmação já comprovada e que o pesquisador quer descobrir;
	
	C
	Conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade;
	
	D
	Preparação e análise de dados;
	
	E
	Preparação e apresentação dos resultados.
Questão 7/10 - Pesquisa de Mercado
R1- E, quando os clientes precisam de informações, eles não querem apenas que sejam rápidas, eles esperam por respostas instantâneas. Um estudo da Forrester, empresa norte-americana de pesquisa de mercado, afirma que 41% dos clientes esperam uma resposta a sua solicitação em até 6 horas.
Serviço de autoatendimento: como melhorar a utilização das tecnologias. Consumidor Moderno. 2021. Disponível em: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/03/01/servico-autoatendimento-melhorar-utilizacao-tecnologias/. Acesso em: Mar 2021.
Lendo o trecho do artigo acima, percebe-se a importância em entender esses consumidores e criar estratégias para satisfazê-los o que só é possível por meio de pesquisas. No contexto da utilização e importância das pesquisas, leia as afirmações abaixo:
I.Uma pesquisa de mercado é muito cara, e por isso deve ser realizada somente por grandes empresas;
II.Não é uma boa ideia realizar pesquisas com seus próprios funcionários ou acionistas;
III.A pesquisa pode ajudar na obtenção de informações importantes para a gestão, por exemplo, da segmentação do mercado;
IV.Os gestores podem utilizar pesquisas para avaliar o desempenho de seus produtos/serviços.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, e IV apenas.
	
	B
	Afirmativas II e III apenas.
	
	C
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas III e IV, apenas.
Você acertou!
A afirmativa I está errada pois, de acordo com Malhotra (2016), uma pesquisa de mercado pode ser utilizada por todos os tipos de empresa, pequena ou grandes. Já a II está incorreta porque, apesar da maioria das pesquisas serem feitas com o comprador ou consumidor, ela também pode ser realizada com os próprios funcionários seguindo a ótica do endomarketing (marketing interno), onde a empresa precisa reforçar a imagem da empresa entre os seus colaboradores para obter uma equipe motivada, com baixo turnover, onde os funcionários se tornarão também seus divulgadores para seus pares, para seu network. Rota 1 tema 3.
Questão 8/10 - Pesquisa de Mercado
R2-Em uma pesquisa, pode-se utilizar dois tipos de amostragem: probabilística e não probabilística. A não probabilística não usa a aleatoriedade para escolher quem participa da amostra. O próprio pesquisador escolhe quem irá participar.
Leia abaixo as afirmativas sobre este tipo de amostragem:
I. Na amostragem por conveniência a escolha das pessoas é feita pelo entrevistador e, na amostragem por julgamento, a escolha das pessoas é feita pelo pesquisador.
II. Na amostragem que usa a técnica bola-de-neve, primeiro criam-se categorias, e depois o pesquisador seleciona os elementos dentro destas quotas.
III. Na amostragem por cotas, escolhe-se uma pessoa que depois de entrevistada, indicará outra pessoa que poderia responder a pesquisa e assim por diante.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas II e III apenas.
	
	B
	Afirmativas I e II apenas.
	
	C
	Afirmativas III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, apenas.
Você acertou!
Apenas a alternativa I está correta. A II está invertida com a III.
Por conveniência – a escolha das pessoas é feita pelo entrevistador.
Por julgamento – parecida com a amostragem por conveniência, aqui o pesquisador que escolhe os participantes.
Por quotas: primeiro criam-se categorias (quotas), e depois selecionam-se elementos dentro destas quotas.
Bola-de-neve: escolhe-se uma pessoa que, depois de entrevistada, indicará outra pessoa que poderia responder a pesquisa. Então, de uma pessoa, virão duas, depois três, depois quatro, e assim por diante. Como uma bola de neve rolando o morro e aumentando de tamanho.
Rota 2 Tema 4.
Questão 9/10 - Pesquisa de Mercado
R3- A etnografia pode oferecer ao marketing um rico instrumental para o mapeamento do universo simbólico e das práticas de consumo. Sua eficiência será maior se utilizada segundo os pressupostos teóricos e metodológicos definidos pela antropologia, bastante diversos daqueles da pesquisa tradicional. Conduzida por pesquisadores sem formação adequada, a pesquisa de campo é desperdício de tempo, de dinheiro e de expectativas.
Barbosa L. Marketing etnográfico. GV EXECUTIVO. 2003 Oct 3;2(2):39-43.
Leia as afirmativas abaixo sobre etnografia e assinale com um “V” as que você julgar verdadeiras e “F” as que você considerar falsas:
(   ) A etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas;
(   ) O pesquisador precisa ter uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas;
(   ) Deve-se escolher o campo de pesquisa considerando a facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...).
Agora escolha a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F,F,F
	
	B
	F,V,F
	
	C
	V,V,F
	
	D
	V,V,V
Você acertou!
Angrosino (2009) se preocupa em descrever grupos humanos, suas estruturas, seus comportamentos, o que produzem e o que acreditam. Ou seja, a etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas. Também é importante escolher o campo de pesquisa - lugar com facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...). Ainda, o pesquisador precisa ter algumas características importantes, como uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas estudadas enquanto as mesmas realizam suas rotinas (ANGROSINO, 2009).
Rota 03 Tema 05
 
	
	E
	F,F,V
Questão 10/10 - Pesquisa de Mercado
R3-No contexto da pesquisa, algo importante a se fazer é diferenciar metodologia de método. Metodologia se refere ao planejamento da pesquisa enquanto método trata de como a mesma será executada.
Leias as asserções abaixo sobre a metodologia:
 I. Em pesquisa existem dois tipos de metodologia, a qualitativa e a quantitativa, que são diferentes entre si
Porque
II. As pesquisas qualitativas se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as quantitativas buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Você acertou!
A asserção I é correta pois realmente existem dois tipos de metodologia: pesquisa qualitativae quantitativa. Contudo a asserção II está incorreta pois está invertida. As pesquisas quantitativas que se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as qualitativas que buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Rota 3 Tema 2
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 1/10 - Pesquisa de Mercado
R2-Em uma pesquisa pode-se utilizar dois tipos de amostragem: probabilística e não probabilística. A probabilística é aquela em que cada elemento (pessoa) da população que está sendo pesquisado tem igual chance de fazer parte da amostra.
Leia as afirmativas abaixo sobre este tipo de amostragem (probabilística) e coloque um V para as verdadeiras e um F para as falsas:
 (   ) No tipo conglomerado, o pesquisador dá um número para cada elemento da população estudada, e depois seleciona aleatoriamente alguns para a amostra.
 (   ) Na sistemática, cada elemento da população estudada ganha um número, define-se então um ponto de partida (aleatoriamente), e a partir dele escolhe-se um critério (ex.: de quatro em quatro).
 (   ) No tipo de amostragem estratificada, divide-se a população em subgrupos e depois escolhe-se dentro de cada um deles os participantes (de forma aleatória)
 (   ) Na aleatória simples divide-se a população em subgrupos, seleciona-se os grupos de forma aleatória e depois se escolhe dentro de cada um deles os participantes (de forma aleatória também)
Agora escolha a sequencia correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V,V,F,F
	
	B
	V,F,F,V
	
	C
	F,V,V,F
Você acertou!
Na verdade a primeira alternativa está invertida com a última. A segunda e terceira estão corretas.
Aleatória simples – o pesquisador deve atribuir um número para cada elemento (pessoa) da população a ser estudada para depois selecionar, de forma aleatória, alguns elementos desta população;
Sistemática – também se atribui um número para cada elemento, mas escolhe-se um ponto de partida, também aleatório e, partir dele, define-se um critério;
Estratificada – usa-se um processo de dois estágios. Primeiro, divide-se a população em subgrupos (estratos). Depois, as pessoas, dentro de cada subgrupo são escolhidas de forma aleatória;
Conglomerado – parecida com a estratificada, porém a seleção dos subgrupos (conglomerado) também é feita de forma aleatória.
Rota 2 tema 3.        
 
Questão 2/10 - Pesquisa de Mercado
R2- “Para que a amostra seja representativa, os institutos de pesquisa selecionam os perfis dos entrevistados, seguindo critérios científicos e usando mecanismos padronizados para conseguir essa representação [...] A quantidade de pessoas é definida a partir de um cálculo que considera diversas questões, como o nível de precisão e o detalhamento desejados, bem como os recursos e o tempo disponível para fazer a pesquisa.”
 
Pesquisas eleitorais: o que é amostra, margem de erro e nível de confiança. G1. 2020. Disponível em:https://g1.globo.com/politica/eleicoes/2020/noticia/2020/10/02/pesquisas-eleitorais-o-que-e-amostra-margem-de-erro-e-nivel-de-confianca.ghtml. Acesso em: Mar 2021.
Em uma pesquisa quantitativa é importante calcular o tamanho da amostra. Neste contexto, o intervalo de confiança é:
Nota: 0.0
	
	A
	Importante, porque influencia o tamanho da amostra. Quanto maior o grau de confiança escolhido, maior o tamanho da amostra;
O grau de confiança escolhido define o valor crítico, onde quanto maior o grau de confiança, maior o tamanho da amostra. Isso vai ajudar a calcular o tamanho da amostra. Logo, a alternativa A está correta. Por sua vez, as alternativas B e C estão incorretas, pois a proporção da população que pertence à categoria que vamos estudar é o valor “p” na fórmula ESTIMATIVA DA PROPORÇÃO POPULACIONAL. Já a proporção da população que NÃO pertence à categoria é o valor “q”. Ou seja, não se referem ao intervalo de confiança. Já as alternativas D e E estão erradas, pois o intervalo de confiança é sim muito importante em pesquisa quantitativas a fim de se saber qual tamanho a amostra terá.
Rota 2 tema 5
	
	B
	É importante, porque representa a proporção da população que pertence à categoria estudada;
	
	C
	É importante, porque representa a proporção da população que NÃO pertence à categoria estudada;
	
	D
	Na verdade, em uma pesquisa quantitativa ele não tem importância.
	
	E
	Na verdade, o intervalo de confiança não é relevante nem na pesquisa qualitativa, nem na quantitativa.
Questão 3/10 - Pesquisa de Mercado
R3- A etnografia pode oferecer ao marketing um rico instrumental para o mapeamento do universo simbólico e das práticas de consumo. Sua eficiência será maior se utilizada segundo os pressupostos teóricos e metodológicos definidos pela antropologia, bastante diversos daqueles da pesquisa tradicional. Conduzida por pesquisadores sem formação adequada, a pesquisa de campo é desperdício de tempo, de dinheiro e de expectativas.
Barbosa L. Marketing etnográfico. GV EXECUTIVO. 2003 Oct 3;2(2):39-43.
Leia as afirmativas abaixo sobre etnografia e assinale com um “V” as que você julgar verdadeiras e “F” as que você considerar falsas:
(   ) A etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas;
(   ) O pesquisador precisa ter uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas;
(   ) Deve-se escolher o campo de pesquisa considerando a facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...).
Agora escolha a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F,F,F
	
	B
	F,V,F
	
	C
	V,V,F
	
	D
	V,V,V
Você acertou!
Angrosino (2009) se preocupa em descrever grupos humanos, suas estruturas, seus comportamentos, o que produzem e o que acreditam. Ou seja, a etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas. Também é importante escolher o campo de pesquisa - lugar com facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...). Ainda, o pesquisador precisa ter algumas características importantes, como uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas estudadas enquanto as mesmas realizam suas rotinas (ANGROSINO, 2009).
Rota 03 Tema 05
 
	
	E
	F,F,V
Questão 4/10 - Pesquisa de Mercado
R3-Estudo de caso é uma das técnicas mais utilizadas nos estudos organizacionais e, por ser um método flexível, é indicado para pesquisas exploratórias, para as fases iniciais de pesquisas complexas e para a construção de hipóteses ou reformulação de problemas.
Sobre ele pode-se afirmar:
I. Deve-se entrevistar pessoas até perceber que as coisas começam a se repetir, o que chamamos de saturação de dados;
II. Triangulação de dados é quando os pesquisadores buscam reafirmar o que encontra em outras fontes, tais como documentos, observações, discursos.
III. Não se fala em amostra, já que é uma pesquisa qualitativa, mas sim em unidades de análise.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas II, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, II e III.
Você acertou!
Todas as alternativas estão corretas. Em um estudo de caso o pesquisador não fala em amostra, já que é uma pesquisa qualitativa, mas sim em unidades de análise, os “casos” que podem ser um indivíduo, uma organização, um processo. Sobre quantas pessoas entrevistar, realizamos entrevistas até perceber que as coisas começam a se repetir, o que chamamos de saturação de dados. Ainda, em um estudo de caso deve-se fazer a triangulação de dados, ou seja, os pesquisadores buscam reafirmar o que encontram em outras fontes, tais como documentos, observações, discursos, etc...
Rota 03 Tema 4
Questão 5/10 - Pesquisa de Mercado
R2-Em uma pesquisa, pode-se utilizar dois tipos de amostragem: probabilística e não probabilística. A não probabilística não usa a aleatoriedade para escolher quem participa da amostra. O próprio pesquisador escolhe quem irá participar.
Leia abaixo as afirmativas sobre este tipo de amostragem:
I. Na amostragem por conveniência a escolha das pessoas é feita pelo entrevistadore, na amostragem por julgamento, a escolha das pessoas é feita pelo pesquisador.
II. Na amostragem que usa a técnica bola-de-neve, primeiro criam-se categorias, e depois o pesquisador seleciona os elementos dentro destas quotas.
III. Na amostragem por cotas, escolhe-se uma pessoa que depois de entrevistada, indicará outra pessoa que poderia responder a pesquisa e assim por diante.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas II e III apenas.
	
	B
	Afirmativas I e II apenas.
	
	C
	Afirmativas III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, apenas.
Você acertou!
Apenas a alternativa I está correta. A II está invertida com a III.
Por conveniência – a escolha das pessoas é feita pelo entrevistador.
Por julgamento – parecida com a amostragem por conveniência, aqui o pesquisador que escolhe os participantes.
Por quotas: primeiro criam-se categorias (quotas), e depois selecionam-se elementos dentro destas quotas.
Bola-de-neve: escolhe-se uma pessoa que, depois de entrevistada, indicará outra pessoa que poderia responder a pesquisa. Então, de uma pessoa, virão duas, depois três, depois quatro, e assim por diante. Como uma bola de neve rolando o morro e aumentando de tamanho.
Rota 2 Tema 4.
Questão 6/10 - Pesquisa de Mercado
Leia a assertiva abaixo:
Uma etapa importante no desenvolvimento de uma pesquisa é a elaboração de uma abordagem do problema. Ela acontece depois que o problema de pesquisa já foi definido e precisa ser estruturado. Neste processo, é necessário desenvolver uma hipótese.
Neste contexto, pode-se definir hipótese como:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmação não comprovada ainda, que o pesquisador quer descobrir;
Você acertou!
1. Hipóteses: afirmação ainda não comprovada, que o pesquisador quer descobrir. Às vezes o que está sendo pesquisado é tão novo que ainda não é possível formular hipóteses e, neste caso, a pesquisa vai servir justamente para construir estas hipóteses. Ou seja, a alternativa B está errada pois menciona que se trata de algo comprovado. Por sua vez, a alternativa C não está correta, pois “conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade” refere-se a um modelo analítico. Já as respostas D e E estão erradas, pois a primeira (preparação e análise de dados) refere-se à organização das informações coletadas e a segunda (reparação e apresentação dos resultados) é a apresentação destes resultados para quem contratou a pesquisa. Rota 1 tema 4.
	
	B
	Afirmação já comprovada e que o pesquisador quer descobrir;
	
	C
	Conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade;
	
	D
	Preparação e análise de dados;
	
	E
	Preparação e apresentação dos resultados.
Questão 7/10 - Pesquisa de Mercado
R1- Leia o trecho de reportagem a seguir:
Na quarentena, pesquisas de mercado encomendadas pela empresa mostraram um apetite crescente dos consumidores de margarinas em usar o produto no preparo de bolos ou outros quitutes feitos no forno de casa. “As crianças que iam para a escola passaram a ficar em casa e a ter um convívio familiar que não existia antes”, diz Marcelo Suárez, diretor de marketing da BRF desde 2019. “Qualy teve um aumento de consumo importante com o consumidor, fazendo as pazes com a cozinha e indo aprender a fazer um bolo para os filhos, por exemplo.” Em plena pandemia, o market share da Qualy cresceu 1,2 ponto percentual em relação a 2019.
BRANCO, Leo. A BRF quer você na cozinha e, de preferência, consumindo os produtos dela. Exame. 2021. Disponível em: https://exame.com/negocios/a-brf-quer-voce-na-cozinha-e-de-preferencia-consumindo-os-produtos-dela/. Acesso em: Mar 2021.
Agora leia as assertivas abaixo:
I.Pesquisas de mercado são muito importantes
Porque
II. As pesquisas ajudam as empresas perceberem mudanças e se adaptarem.
 
Baseado no exemplo do texto e no conteúdo aprendido no material de estudo, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
Você acertou!
As pesquisas são importantes, pois somente através delas a empresas conseguem entender as reais necessidades e desejos de seus consumidores além de perceber mudanças que estão correndo para se adaptar as mesmas e assim otimizar seus resultados. Rota 1 Tema 02
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 8/10 - Pesquisa de Mercado
R3- Leia o resumo abaixo de um estudo sobre marketing viral:
 “A internet, por meio das plataformas digitais, tem impactado hábitos de consumo de usuários ao fomentar o acesso a produtos e/ou serviços. Nesse cenário, este artigo tem como objetivo investigar a percepção dos consumidores acerca da influência do Marketing Viral sobre suas intenções de compra. Foi conduzida uma pesquisa [...] de caráter exploratório afim de analisar a percepção de 15 jovens mulheres sobre uma campanha publicitária da Heineken. Para coleta de dados, utilizou-se o Grupo Focal em plataforma WhatsApp. Destacam-se como resultados, a importância da divulgação de conteúdo entre conhecidos e a influência do marketing viral sobre as intenções de compra. Como conclusão, destaca-se o papel do consumidor como principal agente de vendas e do marketing viral como variável influenciadora.”
de Lima ST, Cordeiro AT. Marketing viral e intenção de compra:‘Batendo Bola’com a Heineken. Revista Administração em Diálogo-RAD. 2021 Mar 4;23(1):39-53.
 
Baseando-se no texto e nos conteúdos aprendidos, pode-se afirmar que o exemplo acima é de que tipo de pesquisa?
Nota: 10.0
	
	A
	Qualitativa, usando como forma de coleta o grupo focal;
Você acertou!
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, pois é exploratória e foi feita com poucas pessoas e utilizando uma técnica de coletas de dados – grupo focal – que é utilizada em pesquisas deste tipo.
Rota 03 Tema 02 e 03.
	
	B
	Quantitativa, usando como forma de coleta o grupo focal;
	
	C
	Quantitativa, usando como forma de coleta o levantamento;
	
	D
	Qualitativa, usando como forma de coleta o levantamento;
	
	E
	Qualitativa, usando como forma de coleta a observação.
Questão 9/10 - Pesquisa de Mercado
R3-No contexto da pesquisa, algo importante a se fazer é diferenciar metodologia de método. Metodologia se refere ao planejamento da pesquisa enquanto método trata de como a mesma será executada.
Leias as asserções abaixo sobre a metodologia:
 I. Em pesquisa existem dois tipos de metodologia, a qualitativa e a quantitativa, que são diferentes entre si
Porque
II. As pesquisas qualitativas se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as quantitativas buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Você acertou!
A asserção I é correta pois realmente existem dois tipos de metodologia: pesquisa qualitativa e quantitativa. Contudo a asserção II está incorreta pois está invertida. As pesquisas quantitativas que se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as qualitativas que buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Rota 3 Tema 2
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 10/10 - Pesquisa de Mercado
R3-Leia o trecho do artigo abaixo:
 
“Este artigo tem como objetivo analisar as práticas de marketing sustentável realizadas pela Whirlpool Latin America, detentora das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, no Brasil. Ainda, este artigo também visa descrever os benefícios do green marketing, como elemento de diferenciação para obter vantagem competitiva em seu setor. Este estudo utilizou-se de dados a partir do Relatório de Sustentabilidade 2012da Whirlpool Latin America.”
 
Monteiro, T.A., Giuliani, A.C., Pizzinatto, A.K. and de Toledo Pitombo, T.C.D., 2014. A consciência ecológica do consumidor e o green marketing: um estudo de caso sobre as práticas de marketing sustentável no brasil/ecological awareness of the consumer and green marketing: a case study of sustainable marketing practices in brazil. Revista FSA (Centro Universitário Santo Agostinho), 11(2), pp.84-97.
Baseando-se no texto acima e no conteúdo do material estudado, pode-se afirmar que a pesquisa acima utilizou:
Nota: 10.0
	
	A
	Dados primários;
	
	B
	Dados secundários internos;
Você acertou!
Dados secundários consistem em informações que já existem em algum lugar, e que foram coletadas para outra finalidade. Dados primários consistem em informações coletadas para a finalidade em questão. De acordo com Baker (2005) os dados secundários podem ser obtidos tanto de fontes internas como externas. As fontes internas são aquelas que estão dentro da própria empresa, como registros de vendas, relatórios, atendimentos do SAC (serviços de atendimento ao cliente), etc.  Já as externas, como você deve imaginar, estão fora da empresa. Podemos citar sites como IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística); Sebrae (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), etc. Logo, o trecho acima trata de uma coleta de dados secundários interna. Por sua vez, as afirmativas D e E estão incorretas, pois não há informações suficientes para afirmar qual tipo amostragem foi utilizada.
Rota 3 Tema 1.
	
	C
	Dados secundários externos;
	
	D
	Um cálculo de amostra probabilístico;
	
	E
	Um cálculo de amostra não probabilístico.
Questão 1/10 - Pesquisa de Mercado
R1-Uma pesquisa é composta por várias etapas. Uma destas etapas é a coleta de dados, que pode ser feita de diferentes maneiras. Quando a coleta desta pesquisa não é feita em laboratório, mas sim realizada no local onde as pessoas vivem, trabalham, compram, etc. diz-se que é:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma apresentação dos resultados;
	
	B
	Uma elaboração de hipótese;
	
	C
	Um trabalho de campo;
Você acertou!
Trabalho de campo ou coleta de dados: é o momento em que vamos a campo! Cuidado, não é o campo no sentido “rural” :). Quando uma pesquisa não é feita em laboratório, dizemos que ele é feita no campo - local onde as pessoas vivem, trabalham, compram etc.  É quando eu vou às ruas, frentes de supermercados, ou redes sociais, para conversar com as pessoas e coletar as informações que eu preciso. As demais alterativas estão erradas, pois modelo analítico é conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade; hipótese é afirmação não comprovada, que o pesquisador ainda quer descobrir; apresentação dos resultados é mostrar o que foi encontrado durante a pesquisa para quem a contratou; e análise de dados refere-se à organização das informações coletadas. Rota 01 Tema 05.
	
	D
	Uma análise de dados;
	
	E
	Um modelo analítico.
Questão 2/10 - Pesquisa de Mercado
R3-Estudo de caso é uma das técnicas mais utilizadas nos estudos organizacionais e, por ser um método flexível, é indicado para pesquisas exploratórias, para as fases iniciais de pesquisas complexas e para a construção de hipóteses ou reformulação de problemas.
Sobre ele pode-se afirmar:
I. Deve-se entrevistar pessoas até perceber que as coisas começam a se repetir, o que chamamos de saturação de dados;
II. Triangulação de dados é quando os pesquisadores buscam reafirmar o que encontra em outras fontes, tais como documentos, observações, discursos.
III. Não se fala em amostra, já que é uma pesquisa qualitativa, mas sim em unidades de análise.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas II, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, II e III.
Você acertou!
Todas as alternativas estão corretas. Em um estudo de caso o pesquisador não fala em amostra, já que é uma pesquisa qualitativa, mas sim em unidades de análise, os “casos” que podem ser um indivíduo, uma organização, um processo. Sobre quantas pessoas entrevistar, realizamos entrevistas até perceber que as coisas começam a se repetir, o que chamamos de saturação de dados. Ainda, em um estudo de caso deve-se fazer a triangulação de dados, ou seja, os pesquisadores buscam reafirmar o que encontram em outras fontes, tais como documentos, observações, discursos, etc...
Rota 03 Tema 4
Questão 3/10 - Pesquisa de Mercado
R1- Leia o trecho de reportagem a seguir:
Na quarentena, pesquisas de mercado encomendadas pela empresa mostraram um apetite crescente dos consumidores de margarinas em usar o produto no preparo de bolos ou outros quitutes feitos no forno de casa. “As crianças que iam para a escola passaram a ficar em casa e a ter um convívio familiar que não existia antes”, diz Marcelo Suárez, diretor de marketing da BRF desde 2019. “Qualy teve um aumento de consumo importante com o consumidor, fazendo as pazes com a cozinha e indo aprender a fazer um bolo para os filhos, por exemplo.” Em plena pandemia, o market share da Qualy cresceu 1,2 ponto percentual em relação a 2019.
BRANCO, Leo. A BRF quer você na cozinha e, de preferência, consumindo os produtos dela. Exame. 2021. Disponível em: https://exame.com/negocios/a-brf-quer-voce-na-cozinha-e-de-preferencia-consumindo-os-produtos-dela/. Acesso em: Mar 2021.
Agora leia as assertivas abaixo:
I.Pesquisas de mercado são muito importantes
Porque
II. As pesquisas ajudam as empresas perceberem mudanças e se adaptarem.
 
Baseado no exemplo do texto e no conteúdo aprendido no material de estudo, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
Você acertou!
As pesquisas são importantes, pois somente através delas a empresas conseguem entender as reais necessidades e desejos de seus consumidores além de perceber mudanças que estão correndo para se adaptar as mesmas e assim otimizar seus resultados. Rota 1 Tema 02
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 4/10 - Pesquisa de Mercado
R3-No contexto da pesquisa, algo importante a se fazer é diferenciar metodologia de método. Metodologia se refere ao planejamento da pesquisa enquanto método trata de como a mesma será executada.
Leias as asserções abaixo sobre a metodologia:
 I. Em pesquisa existem dois tipos de metodologia, a qualitativa e a quantitativa, que são diferentes entre si
Porque
II. As pesquisas qualitativas se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as quantitativas buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Você acertou!
A asserção I é correta pois realmente existem dois tipos de metodologia: pesquisa qualitativa e quantitativa. Contudo a asserção II está incorreta pois está invertida. As pesquisas quantitativas que se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as qualitativas que buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Rota 3 Tema 2
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 5/10 - Pesquisa de Mercado
R3- A etnografia pode oferecer ao marketing um rico instrumental para o mapeamento do universo simbólico e das práticas de consumo. Sua eficiência será maior se utilizada segundo os pressupostos teóricos e metodológicos definidos pela antropologia, bastante diversos daqueles da pesquisa tradicional. Conduzida por pesquisadores sem formação adequada, a pesquisa de campo é desperdício de tempo, de dinheiro e de expectativas.Barbosa L. Marketing etnográfico. GV EXECUTIVO. 2003 Oct 3;2(2):39-43.
Leia as afirmativas abaixo sobre etnografia e assinale com um “V” as que você julgar verdadeiras e “F” as que você considerar falsas:
(   ) A etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas;
(   ) O pesquisador precisa ter uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas;
(   ) Deve-se escolher o campo de pesquisa considerando a facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...).
Agora escolha a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F,F,F
	
	B
	F,V,F
	
	C
	V,V,F
	
	D
	V,V,V
Você acertou!
Angrosino (2009) se preocupa em descrever grupos humanos, suas estruturas, seus comportamentos, o que produzem e o que acreditam. Ou seja, a etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas. Também é importante escolher o campo de pesquisa - lugar com facilidade de acesso, sem obstáculos (vistos, autorizações, ...). Ainda, o pesquisador precisa ter algumas características importantes, como uma excelente capacidade de observação e de interação com as pessoas estudadas enquanto as mesmas realizam suas rotinas (ANGROSINO, 2009).
Rota 03 Tema 05
 
	
	E
	F,F,V
Questão 6/10 - Pesquisa de Mercado
R2- “Para que a amostra seja representativa, os institutos de pesquisa selecionam os perfis dos entrevistados, seguindo critérios científicos e usando mecanismos padronizados para conseguir essa representação [...] A quantidade de pessoas é definida a partir de um cálculo que considera diversas questões, como o nível de precisão e o detalhamento desejados, bem como os recursos e o tempo disponível para fazer a pesquisa.”
 
Pesquisas eleitorais: o que é amostra, margem de erro e nível de confiança. G1. 2020. Disponível em:https://g1.globo.com/politica/eleicoes/2020/noticia/2020/10/02/pesquisas-eleitorais-o-que-e-amostra-margem-de-erro-e-nivel-de-confianca.ghtml. Acesso em: Mar 2021.
Em uma pesquisa quantitativa é importante calcular o tamanho da amostra. Neste contexto, o intervalo de confiança é:
Nota: 10.0
	
	A
	Importante, porque influencia o tamanho da amostra. Quanto maior o grau de confiança escolhido, maior o tamanho da amostra;
Você acertou!
O grau de confiança escolhido define o valor crítico, onde quanto maior o grau de confiança, maior o tamanho da amostra. Isso vai ajudar a calcular o tamanho da amostra. Logo, a alternativa A está correta. Por sua vez, as alternativas B e C estão incorretas, pois a proporção da população que pertence à categoria que vamos estudar é o valor “p” na fórmula ESTIMATIVA DA PROPORÇÃO POPULACIONAL. Já a proporção da população que NÃO pertence à categoria é o valor “q”. Ou seja, não se referem ao intervalo de confiança. Já as alternativas D e E estão erradas, pois o intervalo de confiança é sim muito importante em pesquisa quantitativas a fim de se saber qual tamanho a amostra terá.
Rota 2 tema 5
	
	B
	É importante, porque representa a proporção da população que pertence à categoria estudada;
	
	C
	É importante, porque representa a proporção da população que NÃO pertence à categoria estudada;
	
	D
	Na verdade, em uma pesquisa quantitativa ele não tem importância.
	
	E
	Na verdade, o intervalo de confiança não é relevante nem na pesquisa qualitativa, nem na quantitativa.
Questão 7/10 - Pesquisa de Mercado
R3- Leia o resumo abaixo de um estudo sobre marketing viral:
 “A internet, por meio das plataformas digitais, tem impactado hábitos de consumo de usuários ao fomentar o acesso a produtos e/ou serviços. Nesse cenário, este artigo tem como objetivo investigar a percepção dos consumidores acerca da influência do Marketing Viral sobre suas intenções de compra. Foi conduzida uma pesquisa [...] de caráter exploratório afim de analisar a percepção de 15 jovens mulheres sobre uma campanha publicitária da Heineken. Para coleta de dados, utilizou-se o Grupo Focal em plataforma WhatsApp. Destacam-se como resultados, a importância da divulgação de conteúdo entre conhecidos e a influência do marketing viral sobre as intenções de compra. Como conclusão, destaca-se o papel do consumidor como principal agente de vendas e do marketing viral como variável influenciadora.”
de Lima ST, Cordeiro AT. Marketing viral e intenção de compra:‘Batendo Bola’com a Heineken. Revista Administração em Diálogo-RAD. 2021 Mar 4;23(1):39-53.
 
Baseando-se no texto e nos conteúdos aprendidos, pode-se afirmar que o exemplo acima é de que tipo de pesquisa?
Nota: 10.0
	
	A
	Qualitativa, usando como forma de coleta o grupo focal;
Você acertou!
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, pois é exploratória e foi feita com poucas pessoas e utilizando uma técnica de coletas de dados – grupo focal – que é utilizada em pesquisas deste tipo.
Rota 03 Tema 02 e 03.
	
	B
	Quantitativa, usando como forma de coleta o grupo focal;
	
	C
	Quantitativa, usando como forma de coleta o levantamento;
	
	D
	Qualitativa, usando como forma de coleta o levantamento;
	
	E
	Qualitativa, usando como forma de coleta a observação.
Questão 8/10 - Pesquisa de Mercado
R2-Em uma pesquisa, pode-se utilizar dois tipos de amostragem: probabilística e não probabilística. A não probabilística não usa a aleatoriedade para escolher quem participa da amostra. O próprio pesquisador escolhe quem irá participar.
Leia abaixo as afirmativas sobre este tipo de amostragem:
I. Na amostragem por conveniência a escolha das pessoas é feita pelo entrevistador e, na amostragem por julgamento, a escolha das pessoas é feita pelo pesquisador.
II. Na amostragem que usa a técnica bola-de-neve, primeiro criam-se categorias, e depois o pesquisador seleciona os elementos dentro destas quotas.
III. Na amostragem por cotas, escolhe-se uma pessoa que depois de entrevistada, indicará outra pessoa que poderia responder a pesquisa e assim por diante.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas II e III apenas.
	
	B
	Afirmativas I e II apenas.
	
	C
	Afirmativas III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, apenas.
Você acertou!
Apenas a alternativa I está correta. A II está invertida com a III.
Por conveniência – a escolha das pessoas é feita pelo entrevistador.
Por julgamento – parecida com a amostragem por conveniência, aqui o pesquisador que escolhe os participantes.
Por quotas: primeiro criam-se categorias (quotas), e depois selecionam-se elementos dentro destas quotas.
Bola-de-neve: escolhe-se uma pessoa que, depois de entrevistada, indicará outra pessoa que poderia responder a pesquisa. Então, de uma pessoa, virão duas, depois três, depois quatro, e assim por diante. Como uma bola de neve rolando o morro e aumentando de tamanho.
Rota 2 Tema 4.
Questão 9/10 - Pesquisa de Mercado
Leia a assertiva abaixo:
Uma etapa importante no desenvolvimento de uma pesquisa é a elaboração de uma abordagem do problema. Ela acontece depois que o problema de pesquisa já foi definido e precisa ser estruturado. Neste processo, é necessário desenvolver uma hipótese.
Neste contexto, pode-se definir hipótese como:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmação não comprovada ainda, que o pesquisador quer descobrir;
Você acertou!
1. Hipóteses: afirmação ainda não comprovada, que o pesquisador quer descobrir. Às vezes o que está sendo pesquisado é tão novo que ainda não é possível formular hipóteses e, neste caso, a pesquisa vai servir justamente para construir estas hipóteses. Ou seja, a alternativa B está errada pois menciona que se trata de algo comprovado. Por sua vez, a alternativa C não está correta, pois “conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade” refere-se a um modelo analítico. Já as respostas D e E estão erradas, pois a primeira (preparação e análise de dados) refere-se à organização das informações coletadas e a segunda (reparação e apresentação dos resultados) é a apresentação destes resultados para quem contratou a pesquisa. Rota 1 tema 4.
	
	B
	Afirmação já comprovada e que o pesquisador quer descobrir;
	
	C
	Conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade;
	
	D
	Preparação e análise de dados;
	
	E
	Preparaçãoe apresentação dos resultados.
Questão 10/10 - Pesquisa de Mercado
R2-Em uma pesquisa pode-se utilizar dois tipos de amostragem: probabilística e não probabilística. A probabilística é aquela em que cada elemento (pessoa) da população que está sendo pesquisado tem igual chance de fazer parte da amostra.
Leia as afirmativas abaixo sobre este tipo de amostragem (probabilística) e coloque um V para as verdadeiras e um F para as falsas:
 (   ) No tipo conglomerado, o pesquisador dá um número para cada elemento da população estudada, e depois seleciona aleatoriamente alguns para a amostra.
 (   ) Na sistemática, cada elemento da população estudada ganha um número, define-se então um ponto de partida (aleatoriamente), e a partir dele escolhe-se um critério (ex.: de quatro em quatro).
 (   ) No tipo de amostragem estratificada, divide-se a população em subgrupos e depois escolhe-se dentro de cada um deles os participantes (de forma aleatória)
 (   ) Na aleatória simples divide-se a população em subgrupos, seleciona-se os grupos de forma aleatória e depois se escolhe dentro de cada um deles os participantes (de forma aleatória também)
Agora escolha a sequencia correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V,V,F,F
	
	B
	V,F,F,V
	
	C
	F,V,V,F
Você acertou!
Na verdade a primeira alternativa está invertida com a última. A segunda e terceira estão corretas.
Aleatória simples – o pesquisador deve atribuir um número para cada elemento (pessoa) da população a ser estudada para depois selecionar, de forma aleatória, alguns elementos desta população;
Sistemática – também se atribui um número para cada elemento, mas escolhe-se um ponto de partida, também aleatório e, partir dele, define-se um critério;
Estratificada – usa-se um processo de dois estágios. Primeiro, divide-se a população em subgrupos (estratos). Depois, as pessoas, dentro de cada subgrupo são escolhidas de forma aleatória;
Conglomerado – parecida com a estratificada, porém a seleção dos subgrupos (conglomerado) também é feita de forma aleatória.
Rota 2 tema 3.        
 
Questão 1/10 - Pesquisa de Mercado
R1- Leia o trecho de reportagem a seguir:
Na quarentena, pesquisas de mercado encomendadas pela empresa mostraram um apetite crescente dos consumidores de margarinas em usar o produto no preparo de bolos ou outros quitutes feitos no forno de casa. “As crianças que iam para a escola passaram a ficar em casa e a ter um convívio familiar que não existia antes”, diz Marcelo Suárez, diretor de marketing da BRF desde 2019. “Qualy teve um aumento de consumo importante com o consumidor, fazendo as pazes com a cozinha e indo aprender a fazer um bolo para os filhos, por exemplo.” Em plena pandemia, o market share da Qualy cresceu 1,2 ponto percentual em relação a 2019.
BRANCO, Leo. A BRF quer você na cozinha e, de preferência, consumindo os produtos dela. Exame. 2021. Disponível em: https://exame.com/negocios/a-brf-quer-voce-na-cozinha-e-de-preferencia-consumindo-os-produtos-dela/. Acesso em: Mar 2021.
Agora leia as assertivas abaixo:
I.Pesquisas de mercado são muito importantes
Porque
II. As pesquisas ajudam as empresas perceberem mudanças e se adaptarem.
 
Baseado no exemplo do texto e no conteúdo aprendido no material de estudo, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
Você acertou!
As pesquisas são importantes, pois somente através delas a empresas conseguem entender as reais necessidades e desejos de seus consumidores além de perceber mudanças que estão correndo para se adaptar as mesmas e assim otimizar seus resultados. Rota 1 Tema 02
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 2/10 - Pesquisa de Mercado
R3-No contexto da pesquisa, algo importante a se fazer é diferenciar metodologia de método. Metodologia se refere ao planejamento da pesquisa enquanto método trata de como a mesma será executada.
Leias as asserções abaixo sobre a metodologia:
 I. Em pesquisa existem dois tipos de metodologia, a qualitativa e a quantitativa, que são diferentes entre si
Porque
II. As pesquisas qualitativas se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as quantitativas buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	B
	As assertivas I e II são falsas
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Você acertou!
A asserção I é correta pois realmente existem dois tipos de metodologia: pesquisa qualitativa e quantitativa. Contudo a asserção II está incorreta pois está invertida. As pesquisas quantitativas que se preocupam em quantificar, contar, mensurar as coisas e as qualitativas que buscam compreender com mais profundidade o que está sendo estudado.
Rota 3 Tema 2
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 3/10 - Pesquisa de Mercado
R1- E, quando os clientes precisam de informações, eles não querem apenas que sejam rápidas, eles esperam por respostas instantâneas. Um estudo da Forrester, empresa norte-americana de pesquisa de mercado, afirma que 41% dos clientes esperam uma resposta a sua solicitação em até 6 horas.
Serviço de autoatendimento: como melhorar a utilização das tecnologias. Consumidor Moderno. 2021. Disponível em: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/03/01/servico-autoatendimento-melhorar-utilizacao-tecnologias/. Acesso em: Mar 2021.
Lendo o trecho do artigo acima, percebe-se a importância em entender esses consumidores e criar estratégias para satisfazê-los o que só é possível por meio de pesquisas. No contexto da utilização e importância das pesquisas, leia as afirmações abaixo:
I.Uma pesquisa de mercado é muito cara, e por isso deve ser realizada somente por grandes empresas;
II.Não é uma boa ideia realizar pesquisas com seus próprios funcionários ou acionistas;
III.A pesquisa pode ajudar na obtenção de informações importantes para a gestão, por exemplo, da segmentação do mercado;
IV.Os gestores podem utilizar pesquisas para avaliar o desempenho de seus produtos/serviços.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, e IV apenas.
	
	B
	Afirmativas II e III apenas.
	
	C
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas III e IV, apenas.
Você acertou!
A afirmativa I está errada pois, de acordo com Malhotra (2016), uma pesquisa de mercado pode ser utilizada por todos os tipos de empresa, pequena ou grandes. Já a II está incorreta porque, apesar da maioria das pesquisas serem feitas com o comprador ou consumidor, ela também pode ser realizada com os próprios funcionários seguindo a ótica do endomarketing (marketing interno), onde a empresa precisa reforçar a imagem da empresa entre os seus colaboradores para obter uma equipe motivada, com baixo turnover, onde os funcionários se tornarão também seus divulgadores para seus pares, para seu network. Rota 1 tema 3.
Questão 4/10 - Pesquisa de Mercado
R2-João, proprietário de uma empresa de sucos, repensando suas estratégias, foi em busca de informações e se deparou com a seguinte reportagem:
Do refrigerante de mais de 3 litros ao antisséptico bucal de 900 ml, está cada vez mais comum encontrar produtos em versões maiores que as usuais nos supermercados. Com a crise econômica à espreita da indústria de bens de consumo não duráveis, o numero de embalagens tamanho família cresceu.
Na crise, embalagem “tamanho” família ganha importância. 2009. Cervesia. Disponível em: https://www.cervesia.com.br/noticias/noticias-de-mercado-cervejeiro/3654-na-crise-embalagem-tamanho-familia-ganha-importancia.html. Acesso em: Mar 2021
Neste caso, podemos dizer que João fez:
Nota: 10.0
	
	A
	Umaanalise ambiental;
Você acertou!
No caso, João fez uma análise ambiental que o ajudou a entender seu público alvo e, entre outras coisas, percebeu que seus hábitos estavam mudando, ao optarem por embalagens maiores em momentos de crise. As alternativas B e C estão erradas, pois João nem começou a pesquisa. Está apenas buscando informações para elaborar um problema de pesquisa. Também não se trata de dados primários, pois ali não vemos nenhum dado numérico. Rota 02 tema 01.
	
	B
	Uma pesquisa qualitativa;
	
	C
	Uma pesquisa quantitativa;
	
	D
	Analisou dados primários;
	
	E
	Nenhuma das alternativas.
Questão 5/10 - Pesquisa de Mercado
R2-Depois de a empresa definir o problema, o próximo passo é descobrir quem deve responder à pesquisa a fim de se obter as informações necessárias para solucionar tal problema.
Pensando neste contexto, leia as assertivas abaixo:
 I. Censo é a contagem de todos os elementos (pessoas) de uma população e muito utilizado em pesquisas de mercado
Porque
II. O censo é um procedimento muito demorado e caro
 
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você acertou!
Censo é a contagem de todos os elementos (pessoas) de uma população. Porém é demorado e caro e por isso, na maioria das vezes, utilizamos a amostragem me pesquisas de mercado. Rota 02 tema 02.
	
	B
	 As assertivas I e II são falsas
	
	C
	 A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
Questão 6/10 - Pesquisa de Mercado
R1-Segundo o AMA (American Marketing Association), pesquisa de marketing é:
 A função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações (AMA, 2017).
Referente à definição acima e mediante os conteúdos do seu material de estudo, marque “V” para aquela(s) que você julga verdadeira(s) e “F” para a(s) falsa(s):
(   ) Consumidor é quem usa os produtos/serviços;
(   ) Cliente é quem compra os produtos/serviços;
(   ) Público é quem a empresa tem como foco.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
Você acertou!
A pesquisa de mercado, através de informações, conecta os consumidores (quem usa), os clientes (quem compra) e o publico (quem a empresa tem como foco). Rota 1 Tema 1.
	
	B
	V, F, V
	
	C
	F, V, F
	
	D
	V, V, F
	
	E
	F, V, V
Questão 7/10 - Pesquisa de Mercado
R1-Uma pesquisa é composta por várias etapas. Uma destas etapas é a coleta de dados, que pode ser feita de diferentes maneiras. Quando a coleta desta pesquisa não é feita em laboratório, mas sim realizada no local onde as pessoas vivem, trabalham, compram, etc. diz-se que é:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma apresentação dos resultados;
	
	B
	Uma elaboração de hipótese;
	
	C
	Um trabalho de campo;
Você acertou!
Trabalho de campo ou coleta de dados: é o momento em que vamos a campo! Cuidado, não é o campo no sentido “rural” :). Quando uma pesquisa não é feita em laboratório, dizemos que ele é feita no campo - local onde as pessoas vivem, trabalham, compram etc.  É quando eu vou às ruas, frentes de supermercados, ou redes sociais, para conversar com as pessoas e coletar as informações que eu preciso. As demais alterativas estão erradas, pois modelo analítico é conjunto de variáveis e suas relações, que representam a realidade; hipótese é afirmação não comprovada, que o pesquisador ainda quer descobrir; apresentação dos resultados é mostrar o que foi encontrado durante a pesquisa para quem a contratou; e análise de dados refere-se à organização das informações coletadas. Rota 01 Tema 05.
	
	D
	Uma análise de dados;
	
	E
	Um modelo analítico.
Questão 8/10 - Pesquisa de Mercado
R3- Leia o resumo abaixo de um estudo sobre marketing viral:
 “A internet, por meio das plataformas digitais, tem impactado hábitos de consumo de usuários ao fomentar o acesso a produtos e/ou serviços. Nesse cenário, este artigo tem como objetivo investigar a percepção dos consumidores acerca da influência do Marketing Viral sobre suas intenções de compra. Foi conduzida uma pesquisa [...] de caráter exploratório afim de analisar a percepção de 15 jovens mulheres sobre uma campanha publicitária da Heineken. Para coleta de dados, utilizou-se o Grupo Focal em plataforma WhatsApp. Destacam-se como resultados, a importância da divulgação de conteúdo entre conhecidos e a influência do marketing viral sobre as intenções de compra. Como conclusão, destaca-se o papel do consumidor como principal agente de vendas e do marketing viral como variável influenciadora.”
de Lima ST, Cordeiro AT. Marketing viral e intenção de compra:‘Batendo Bola’com a Heineken. Revista Administração em Diálogo-RAD. 2021 Mar 4;23(1):39-53.
 
Baseando-se no texto e nos conteúdos aprendidos, pode-se afirmar que o exemplo acima é de que tipo de pesquisa?
Nota: 10.0
	
	A
	Qualitativa, usando como forma de coleta o grupo focal;
Você acertou!
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, pois é exploratória e foi feita com poucas pessoas e utilizando uma técnica de coletas de dados – grupo focal – que é utilizada em pesquisas deste tipo.
Rota 03 Tema 02 e 03.
	
	B
	Quantitativa, usando como forma de coleta o grupo focal;
	
	C
	Quantitativa, usando como forma de coleta o levantamento;
	
	D
	Qualitativa, usando como forma de coleta o levantamento;
	
	E
	Qualitativa, usando como forma de coleta a observação.
Questão 9/10 - Pesquisa de Mercado
R3-Leia o trecho do artigo abaixo:
 
“Este artigo tem como objetivo analisar as práticas de marketing sustentável realizadas pela Whirlpool Latin America, detentora das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, no Brasil. Ainda, este artigo também visa descrever os benefícios do green marketing, como elemento de diferenciação para obter vantagem competitiva em seu setor. Este estudo utilizou-se de dados a partir do Relatório de Sustentabilidade 2012 da Whirlpool Latin America.”
 
Monteiro, T.A., Giuliani, A.C., Pizzinatto, A.K. and de Toledo Pitombo, T.C.D., 2014. A consciência ecológica do consumidor e o green marketing: um estudo de caso sobre as práticas de marketing sustentável no brasil/ecological awareness of the consumer and green marketing: a case study of sustainable marketing practices in brazil. Revista FSA (Centro Universitário Santo Agostinho), 11(2), pp.84-97.
Baseando-se no texto acima e no conteúdo do material estudado, pode-se afirmar que a pesquisa acima utilizou:
Nota: 10.0
	
	A
	Dados primários;
	
	B
	Dados secundários internos;
Você acertou!
Dados secundários consistem em informações que já existem em algum lugar, e que foram coletadas para outra finalidade. Dados primários consistem em informações coletadas para a finalidade em questão. De acordo com Baker (2005) os dados secundários podem ser obtidos tanto de fontes internas como externas. As fontes internas são aquelas que estão dentro da própria empresa, como registros de vendas, relatórios, atendimentos do SAC (serviços de atendimento ao cliente), etc.  Já as externas, como você deve imaginar, estão fora da empresa. Podemos citar sites como IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística); Sebrae (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), etc. Logo, o trecho acima trata de uma coleta de dados secundários interna. Por sua vez, as afirmativas D e E estão incorretas, pois não há informações suficientes para afirmar qual tipo amostragem foi utilizada.
Rota 3 Tema 1.
	
	C
	Dados secundários externos;
	
	D
	Um cálculo de amostra probabilístico;
	
	E
	Um cálculo de amostra não probabilístico.
Questão 10/10 - Pesquisa de Mercado
R3- A etnografia pode oferecer ao marketing um rico instrumental para o mapeamento do universo simbólico e das práticas de consumo. Sua eficiência será maior se utilizada segundo os pressupostos teóricos e metodológicos definidos pela antropologia, bastante diversos daqueles da pesquisa tradicional. Conduzida por pesquisadores sem formação adequada, a pesquisa de campo é desperdício de