PIM - Aldair Santana Palheta

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aldair Santana Palheta 
Matrícula n° UP21124342 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar I e II 
CENTER KENNEDY 
 
 
 
 
 
Macapá-AP 
2021 
Aldair Santana Palheta 
Matrícula n° UP21124342 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar I e II 
CENTER KENNEDY 
 
 
Projeto acadêmico do curso de 
Gestão em Recursos Humanos, 
como requisito para aprovação 
semestral tendo o Docente Antonio 
Pissuto como responsável. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Macapá-AP 
2021 
RESUMO 
O presente trabalho, denominado de Projeto Integrado Multidisciplinar I e 
II (PIM I e II), referente ao Curso de Gestão em Recursos Humanos, tem por 
finalidade aplicar conhecimentos teóricos aprendidos ao longo do semestre em 
uma empresa, a selecionada é a Center Kennedy. Este projeto utilizou fontes 
bibliográficas e sítios eletrônicos nas áreas das componentes curriculares da 
Comunicação Empresarial, Economia e Mercado, Administração Geral, Gestão 
de Recursos Materiais e Patrimoniais, Matemática e Técnicas de Informática. A 
Center Kennedy possui informações transparentes, claras e disponíveis em seu 
próprio site, assim, foi possível ser feita a pesquisa com dados reais da empresa 
na produção do PIM I e II. A relevância do projeto se dá pelo fato dispor, aos 
acadêmicos, a oportunidade de visualizar a realidade aplicando suas funções 
como gestor de Recursos Humanos. A ênfase em áreas estudadas durante as 
aulas foi realizada no estudo da empresa Center Kennedy. 
Palavras-chave: PIM I e II. Center Kennedy. Análises. Dados. Gestor. 
ABSTRACT 
The present work, called Integrated Multidisciplinary Project I and II (IMP 
I and II), referring to the Human Resources Management Course, aims to apply 
theoretical knowledge learned throughout the semester in a company, the 
selected one is Center Kennedy. This project used bibliographic sources and 
electronic sites in the areas of the curricular components of Business 
Communication, Economics and Market, General Administration, Management 
of Material and Patrimonial Resources, Mathematics and Computer Techniques. 
Center Kennedy has transparent, clear and available information on its own 
website, so it was possible to conduct research with real data from the company 
in the production of PIM I and II. The relevance of the project gives academics 
the opportunity to visualize the reality and their functions as a Human Resources 
manager. The emphasis on areas studied during classes was carried out in the 
study by the company Center Kennedy. 
Keywords: PIM I and II. Kennedy Center. Analyzes. Data. Manager. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
O presente trabalho, Projeto Integrado Multidisciplinar I e II (PIM I e II), 
busca aplicar os estudos bibliográficos aprendidos ao longo das aulas através 
da prática no âmbito empresarial, o que impulsiona o aprendizado e eleva a 
fixação das componentes curriculares presentes no semestre. De acordo com 
Moreira (2006), processo de aprendizagem significativa ocorre por meio da 
absorção de novas informações e aplicação delas na prática, ou seja, através da 
interação. Logo, a constituição do aprendizado necessita de experiências 
interativas, não sendo suficiente o mero estudo passivo, ter o conhecimento 
teórico, mas não fazendo o seu uso. 
A partir do entrelaçamento das disciplinas estudadas no semestre, que 
são: Comunicação Empresarial; Economia e Mercado; Fundamentos da 
Administração; Recursos Materiais e Patrimoniais; Matemática Aplicada e 
Técnicas de Informática, foi possível que os acadêmicos pudessem ter uma 
visão holística de uma empresa, ultrapassando os limites literários, chegando a 
real necessidade de aplicar o conhecimento adquirido na prática. 
A Organização a ser analisada é a Center Kennedy, seu ramo atual é na 
área de móveis e eletrodomésticos e seu endereço é no estado do Amapá, 
especificamente nos municípios de Macapá, Santana, Laranjal do Jari e 
Oiapoque. No ano de 1972, José Trajano Feitosa e sua família chegaram à 
capital, tinham a intenção de melhorar a qualidade de vida familiar, bem como 
auxiliar no desenvolvimento econômico do Território Federal do Amapá, pois até 
então o Amapá não era considerado estado do Brasil. Por possuírem recursos 
financeiros limitados, José adquiriu calçados das cidades de Fortaleza e São 
Paulo. A forma inicial de divulgar os produtos e agregar clientes era por meio de 
vendas diretas, de porta em porta, com isso, a credibilidade e fidelização dos 
clientes foram conquistadas conforme o passar dos anos (CENTER KENNEDY, 
2021, online). 
 
7 
 
2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
As relações interpessoais dependem da comunicação, para que ela flua é 
necessário a presença dos seguintes elementos: emissor, receptor, mensagem, 
código, canal de comunicação, contexto e ruídos. A Comunicação empresarial é o 
conjunto de todas as atividades que envolvem interações dentro da Organização, ela 
é resultado da multidisciplinariedade elaborada a partir de métodos e técnicas, a 
exemplos propaganda, promoção, marketing, endomarketing e recursos humanos e 
relacionados à sociedade, logo pode-se verificar que a comunicação empresarial é 
um processo grande, que busca estimular ações voluntárias por parte do público-alvo 
da empresa, para que possa obter dados sobre ele e buscar a melhor forma de suprir 
as necessidades e os desejos dos clientes (TORQUATO, 1986). 
A comunicação empresarial é fundamental para qualquer segmento, seus 
vestígios estão inclusive nas vendas a domicílio realizadas no início da Center 
Kennedy e atualmente desde o contato com os fornecedores para compra de produtos 
até a venda ao cliente final, como afirma o autor Chiavenato (2004), que a interação 
humana é pautada nos processos de experiências humanas e da Organização, assim, 
a necessidade de se comunicar é bastante presente no cotidiano, seja no 
desenvolvimento do profissional ou empresarial. Através do conhecimento explícito, 
foi possível iniciar o empreendimento, assim sem o compartilhamento de ideias a 
família Feitosa não teria fundado a Center Kennedy, ou seja, a fusão de necessidades 
pessoais e de mercado local foram fatores analisados e a solução foi atuar no mercado 
e esse processo se deu por necessidades que pessoas próximas tinham. Vale lembrar 
que o contato com fornecedores, clientes e colaboradores também faz parte da 
comunicação institucional, cada qual possui sua importância e frequência. 
Segundo Morgan (1996), a comunicação empresarial dentro das equipes é 
muito importante, pois sua efetividade reflete no desenvolvimento tanto organizacional 
quanto dos Individual dos que estão presentes nela. O fortalecimento da rede de 
colaboradores envolvidos, da empresa Center Kennedy, com o passar dos anos, veio 
a crescer, bem como outras áreas da mesma, como sua estrutura, estoque, 
diversidade de produtos e esse desempenho é reflexo da comunicação empresarial 
com os envolvidos: 
- Comunicação empresarial interna, que é a comunicação com seus 
empregados, gerentes e diretores, seja presencial ou por via de 
relatórios, atas ou e-mails, telefone, WhatsApp. Neste tipo de 
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comunicação pode haver a comunicação horizontal, que é a realizada 
entre colaboradores do mesmo nível da Organização, exemplo: 
envolvidos do nível operacional conversando entre si para realizar as 
tarefas da melhor forma possível. Também pode acontecer a 
comunicação vertical quando a comunicação é entre níveis diferentes, 
por exemplo um gestor (nível tático) se comunicando com um supervisor 
(nível operacional). 
- Comunicação externa, nela há a interação com os stakeholders, 
exemplificando: fornecedores, sócios e clientes. Para que o contato seja 
mais frequente além dos contatos de WhatsApp e outros telefones, há 
no site o “Fale Conosco”que é um preenchimento de formulário, 
podendo ser utilizado para reclamações, opiniões, dúvidas ou afins. 
 
3 ECONOMIA E MERCADO 
O mercado é mapeado posteriormente a coleta de dados, que são relevantes 
para que a Center Kennedy manter seu desempenho positivo e assim possa se 
destacar em relação aos seus concorrentes. Além disso ela deve demonstrar seu valor 
único, direcionando seu objetivo por meio de métodos e ferramentas, por exemplo 
Análise SWOT, que verifica fatores interno e externos, oportunidades e ameaças, o 
que permite uma melhor definição do mapa estratégico organizacional, pois por meio 
dele é possível formar a estratégia e táticas que auxiliarão a empresa a atingir suas 
metas (GLOBO, 2017). 
A partir dos estudos pautados em Mankiw (2004), a Economia é o reflexo da 
produção, pois é a soma da entrega de bens ou serviços e dos consumidores, tendo 
em vista que já o Mercado é competitivo e é composto por vendedores e clientes. 
Analisando o Mercado, é necessário a aplicação de dois aspectos fundamentais 
presentes: 
a) A oferta é a quantidade suscetível para compra, exemplificando a Center 
Kennedy tem algumas categorias de produtos em sua loja física, como 
eletrônicos (celulares, notebooks, computadores), eletrodomésticos (geladeira, 
freezer), beleza e cuidados pessoais (secador, chapinha). 
b) A demanda é a relação entre a quantidade disponível e o preço, tendo em 
vista que esses são proporcionais. Assim, quanto maior a demanda (procura 
por produtos ou serviços) os preços tendem a aumentar, isso ocorre devido a 
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busca do equilíbrio de mercado, que deve ser mantido, por exemplo há uma 
demanda inesperada de secadores de cabelo, o preço deverá ser aumentado. 
 
Para se obter uma análise profunda e coesa do mercado, é necessário avaliar 
os seguintes aspectos: agentes, mercado, escassez e produção (MANKIW, 2004). 
Sobre o Mercado, a Center Kennedy, possui 12 unidades, a matricial se 
encontra na cidade de Macapá-AP, na avenida Padre Júlio Maria Lombaerd, 2353, 
CEP: 68901-283. As demais estão distribuídas nos municípios de Oiapoque, Laranjal 
do Jari e Santana (CENTER KENNEDY, 2020, online). 
Quanto aos Agentes, o comportamento dos clientes, os gestores da empresa 
em questão analisaram os costumes de compra dos amapaenses, que ao criar a 
empresa concluíram que faltava suprir o mercado local, com a praticidade e qualidade 
eletrodomésticos e móveis para a casa. Por volta da década de 70, as movelarias 
eram dominantes neste segmento, além de vendedores diretos, que vendiam de porta 
em porta produtos semelhantes (CENTER KENNEDY, 2020, online). 
Em relação à Escassez, que é a oferta limitada aos consumidores, pode-se 
verificar que conforme mencionado anteriormente, era necessário encomendar o 
móvel e aguardar o período de produção e entrega, ou seja a produção era em 
pequena escala, e a Center Kennedy depois de migrar de sapatos para produtos 
domésticos (CENTER KENNEDY, 2020, online). 
Já a Produção é o ciclo produtivo que resulta em valor agregado e satisfação 
dos clientes finais, que apesar da loja não produzir o que vende, a Center Kennedy é 
revendedora de produtos que adquire dos fornecedores (CENTER KENNEDY, 2020, 
online). 
 
4 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
A Center Kennedy tem como objetivo principal o investimento na capacidade 
do ser humano e projetar ações em espaços concretos e de qualidade para os 
clientes. Assim, é realizada uma participação ativa no desenvolvimento do Estado do 
Amapá (CENTER KENNEDY, 2021, online). De acordo com Chiavenato (2004), para 
que seja possível realizá-lo, é necessário aplicar conceitos da área de Administração, 
assim o Processo Administrativo, que é um processo contínuo, cíclico e que para 
funcionar corretamente depende da atuação de todos os envolvidos. 
A Administração possui quatro fundamentos, com base em Chiavenato (2004): 
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1. O Planejamento é o primeiro passo de toda empresa, por meio dele é possível 
realizar o estabelecimento de objetivos, metas e prioridades a serem 
alcançadas. O ato de planejar é composto por: Definição de objetivos; 
Verificação da situação atual em relação aos objetivos; Desenvolvimento de 
premissas em relação às condições futuras; Análise de alternativas de ação; 
Seleção de um caminho de ação dentre as alternativas disponíveis; e 
Implementação do plano e avaliação de resultados. 
2. No fundamento da Organização, em sentido estrito, há a alocação de recursos, 
métodos e atribuição de responsabilidade de maneira estruturada para o 
atingimento de metas e objetivos empresariais. Por meio dela pode-se associar 
os seguintes temas que são: (1) Divisão do trabalho, dentro da Center 
Kennedy, há segmentações com base no tipo de especialização no trabalho, 
como por exemplos: atendimento ao cliente, manutenção da empresa, 
operação de caixa, montadores de móveis, entrega a domicílio. (2) Hierarquia 
administrativa, que decorre da divisão do trabalho, pois serve para que os 
colaboradores executem suas tarefas de maneira efetiva. (3) Cadeia de 
comando é o elo entre gestor e colaborador. Exemplificando: Operadores de 
caixa respondem ao Gerente de Caixas. 
3. Fundamento da Direção, há a presença marcante da Comunicação 
Empresarial, porque na Direção ocorre o relacionamento interpessoal entre 
administradores da loja Center Kennedy com seus liderados, que atualmente 
são mais de 500 (CENTER KENNEDY, 2021, online). Logo, nesta etapa, é 
realizado o procedimento de influenciar e direcionar os colaboradores para o 
alcance dos objetivos definidos no Planejamento, que no caso é vender 
produtos voltados para casa ou ainda eletrônicos. Também ocorre fortemente 
a presença da Liderança, ela é fundamental, pois por meio dela é possível a 
persuasão seja efetiva e assim, a empresa atinja o que foi planejado. 
4. Controle: É a última etapa do ciclo, nesse momento há a comparação do 
resultado com o que foi planejado, se estiver ocorrendo conforme o ciclo é 
iniciado novamente, se não estiver é necessário realizar os ajustes e correções 
necessários. O controle possui dois tipos, (1) o controle a priori, que é manter 
as características originais dos produtos com qualidade antes da venda, e (2) 
o controle a posteriori, que é o ato de manter um relacionamento com o cliente, 
para verificar se o que foi adquirindo atende às suas necessidades e desejos. 
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5 ADMINISTRAÇÃO RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
De acordo com Rennó (2014), o objetivo da gestão de recursos materiais e 
patrimoniais é maximizar a utilização de recursos empresariais. Assim, é necessário 
evitar gastos desnecessários, perdas, desperdícios e para que não ocorra impactos 
negativos no processo da instituição. A área de materiais e patrimônio tem contato 
com outras áreas de uma Organização, por exemplos setores de vendas, produção e 
finanças. 
Conceituando os Recursos Materiais: 
É o conjunto de elementos físicos presentes na constituição do seu produto, 
podendo esse ser um material processado ou um serviço. Nesse caso, os 
serviços prestados pela Center Kennedy são: vendas, entregas e montagens, 
além da garantia posterior às vendas (RENNÓ, 2014). 
 
Já o Patrimônio é o conjunto de bens, valores, direitos e obrigações da empresa 
analisada, pois ela é uma Organização privada. Assim, os Gestores de Recursos 
Patrimoniais têm controle de todo o processo, constituído das seguintes etapas: 
1. Identificar fornecedores 
2. Comprar e receber o bem, atuando na conservação e manutenção deles. 
Os recursos patrimoniais também são elementos físicos, eles são destinados à 
manutenção das atividades de uma organização, nesse caso são os móveis da própria 
loja, como mesas, cadeiras para realizar o atendimento ao cliente, refrigeração para 
manter o ambiente agradável, vitrines de exposição de produtos, poltronas. Além de 
seus produtos serviços, o Estoque da Center Kennedy é composto por produtosprontos, disponíveis a pronta entrega, ou seja, é necessário ter o contínuo controle 
para que não falte produtos, que são necessários para atender os desejos e as 
necessidades dos consumidores (RENNÓ, 2014). 
Portanto, a loja em questão, quanto ao seu estoque, deve controlar seu tempo 
de reposição, estoque de segurança e ponto de pedido: a) Tempo de Reposição (TR), 
é o cálculo feito para saber o tempo necessário desde a verificação da quantidade de 
material até a chegada dos novos na empresa. b) Estoque de Segurança (ES), é a 
quantidade mínima que o estoque precisa ter para que não ocorra a sua quebra ou 
ruptura. c) Ponto de Pedido (PP), é a quantidade, que ao ser alcançada, provoca o 
novo processo de compra (RENNÓ, 2014). 
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 Entretanto, algumas contingências que podem levar a falta de determinados 
produtos, como escassez do produto, demanda imprevisível ou fornecedores 
ultrapassarem o prazo de entrega. Por exemplo, a Center Kennedy adquire de seu 
fornecedor 10 guarda-roupas e apresenta custo fixo mensal de R$5.000, custo unitário 
de cada é R$500 e o preço de mercado é de R$750. Dado o preço unitário p, pode-
se definir a função receita total como RT = 250Q. Para obter o Qe (quantidade do 
ponto de equilíbrio): Qe = 5000/750-500 = 20. A receita obtida com a venda do produto 
não é a mesma que a do lucro (valor da receita subtraído o custo desse produto) 
obtido. Portanto, se um guarda roupa no mercado custa R$ 750,00 o lucro será de 
R$250,00 em cada, como são 10 unidades mensais, há um lucro mensal de R$ 
2.500,00. 
 Para que o controle do estoque seja efetivo, é preciso aplicar algumas fórmulas, 
assim rotinas administrativas da Center Kennedy tornam-se fiéis a realidade 
empresarial e não prejudicarão a gestão: 
a) Ponto de Reposição (PR): PR = Dm . TR + Es 
 Na qual: 
 PR: Ponto de ressuprimento; 
 Dm: Demanda média diária; 
 Tr: Tempo de ressuprimento e 
 Es: Estoque de segurança. 
b) Estoque de Segurança (Es): Es = Dm + K 
 K é o fator de segurança. 
c) Ponto de Pedido (PP): PP = Emín + (C . Tr) 
 Onde: 
 C: Consumo médio mensal 
 Emín: Estoque mínimo 
 
6 MATEMÁTICA APLICADA 
Os vestígios da Matemática são notórios desde a pré-história, a necessidade 
faz com que o homem encontre instrumentos e estratégias viáveis para manter o 
controle de sua vida. A matemática tem forte influência em diversas áreas, como na 
Economia, no Mercado, na Administração, na Informática. No cotidiano da empresa, 
sua presença pode ser percebida em por meio das compras e vendas, do controle de 
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tempo para atendimento, controle de débitos a pagar ou a receber, juros simples e 
compostos ou porcentagem de descontos. (GLOBO, 2020). 
 A empresa Center Kennedy realiza suas vendas das seguintes maneiras: Na 
loja física, entretanto esta forma está mais limitada por conta da Pandemia de Covid 
19, também pode meio do site próprio da loja. Quando o cliente compra, por exemplo, 
um Freezer vertical a prazo por R$ 2.229,00, podendo ser parcelado em até 10x no 
cartão de crédito sem juros, ou seja, se for parcelado em dez vezes o valor mensal 
será R$ 229,00, vale ressaltar que o valor mínimo da parcela aceita pelas políticas da 
empresa é de R$ 9,99. Se cliente escolher efetuar o pagamento à vista 
presencialmente na empresa ou por boleto bancário ou ainda via auxílio emergencial 
caixa, terá 5% de desconto, assim o valor nesta forma de pagamento será R$ 
2.117,55. 
 Para fins de consolidação dos estudos, supondo que a Center Kennedy 
utilizasse as formas de juros simples e compostas nas formas de vendas, o exemplo 
citado anteriormente será utilizado, um Freezer vertical custando R$ 2.229,00, com a 
taxa de 2% de juros mensais, parcelado em 10x: 
 
a) Juros simples: J = C.i.t 
J: juros 
C: valor inicial da transação 
i: taxa de juros 
t: período da transação 
Assim J = 2.229 x 2/100 x 10 = R$ 445,80 valor do juros simples. Dessa forma as 
parcelas ficariam no valor de R$ 267,48 (GLOBO, 2020). 
 
b) Juros compostos: M = C (1+i).t 
M: montante 
C: capital 
i: taxa fixa 
t: período do tempo 
Utilizando-se a fórmula: 
 M = 2229 (1+2/100)10 
 M= 2229 (1,02)10 
M= 2229 x 1,21899441999= 2.717,14 
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 J = 2717,14 – 2229 = R$ 488,14. 
Logo, valor dos juros compostos durante 10 meses é de R$ 488,14 (GLOBO, 2020). 
 
7 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
Diante do exposto em Idankas (2014), a Informática é o ramo que estuda a 
entrada, o armazenamento, processamento e transmissão de conhecimentos 
adquiridos por dados coletados. Vive-se a era da informação, em que as tecnologias 
se conectam para um fim: transformar positivamente vidas. Nas rotinas empresariais, 
é fundamental a aplicação de métodos que tragam praticidade e qualidade no 
trabalho, a contínua adaptabilidade às mudanças para se destacar no mercado em 
relação aos concorrentes. O uso de tecnologia para ter desenvolvimento, a Center 
Kennedy tem a intranet, que é a internet particular da empresa, ou seja, é possível 
haver a conexão entre as áreas da empresa forma concomitante impulsionando o 
controle, a proteção da intranet pode-se se dar por firewall, que evita ataques de 
hackers ou por proxy, que controla o acesso dos usuários da intranet à internet. O uso 
de programas do tipo Office permite que a empresa produza planilhas, por meio do 
Excel, ou produza textos necessários de rotina, por meio do Word. 
Qualquer segmento pode adentrar no mercado da Internet, pode possuir seu 
site e suas redes sociais, esse ato grega valor ao negócio, essas atitudes já foram 
tomadas pela Center Kennedy, pois mesmo sendo uma empresa com sucesso há 
décadas, é preciso ampliar seu network para se manter presente na vida das pessoas 
com a exposição de seus produtos e serviços e estar à frente dos seus concorrentes. 
Marketing é a coleta de dados que as empresas precisam coletar e analisar, como por 
exemplo os costumes de compras, para que seja possível, a partir desses dados, 
planejar as estratégias do Marketing e aplicá-lo efetivamente, esse conceito se 
conecta com o de Kotler, que afirma que o Marketing é um processo social e gerencial 
pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que precisam, logo para que isso ocorra é 
preciso que as Organizações conheçam os hábitos dos consumidores de seu produto 
ou serviço (apud GLOBO, 2017). 
 
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8 CONCLUSÃO 
Por meio deste trabalho acadêmico, a visão estreita sobre empresas ficou 
para trás, dando a vez para uma visão holística de empresas, em especial a 
Center Kennedy, aplicando obras literárias, que foram pesquisadas e estudas, 
na prática. Assim foi possível levar em conta que quando um empreendimento é 
aberto, há várias nuances e áreas a serem estudadas e aplicadas antes de sua 
abertura e inclusive em seu dia a dia para que possa ser mantido, próspero e 
possivelmente referência dentro do mercado, ou seja, é um trabalho constante. 
A Center Kennedy vai além aquisição de bens, produtos e serviço, inclui 
gestão de pessoas, qualidade e bem-estar para os envolvidos. Desse modo, as 
relações interpessoais têm papel extremamente no desenvolvimento 
empresarial. A empresa em questão demonstrou em seu histórico que passou e 
passa por várias adaptações, inclusive superou o obstáculo de um incêndio em 
sua primeira loja, mas seus gestores e contribuintes continuaram, 
posteriormente foram criadas filiais, atualmente está com 12 no estado do 
Amapá, além de seu centro de distribuição, é importante citar que Gestão de 
Recursos Humanos e inclui mais de 500 funcionários (CENTER KENNEDY, 
2021, online). 
Anterior a este trabalho, não era possível imaginar o grau de 
conhecimentos envolvidos e como as teorias e bibliografias seriam aplicados ao 
ambiente organizacional, entretanto, com a consolidação do que foi estudado 
por meio deste PIM I e II é possível compreender a importância do Gestor de 
Recursos Humanos dentro da Organização.
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REFERÊNCIASCENTER K. Sobre a empresa. Disponível em: 
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