PIM 1 Unip Segurança do trabalho

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM I
SÃO PAULO 2021
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Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações deverá conter referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de sete e máximo de dez páginas.
INTRODUÇÃO
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
A empresa Magazine Luiza tem algumas práticas que fazem uma grande diferença na sua administração para os funcionários e clientes e para seu crescimento empresarial.
Algumas de suas estratégias são as Trilhas de carreira onde o funcionário sabe o caminho que deve conquistar para atingir seu objetivo e conseguir crescer profissionalmente dentro da empresa, o diferencial da Magazine Luiza é que todos os gerentes das lojas foram formados pela própria empresa.
Outro programa que a companhia tem é o treinamento dos funcionários onde a empresa incluiu na plataforma mais conteúdo e por ser um treinamento online os funcionários conseguem acessar a qualquer momento e em qualquer local e segundo dados Patrícia Pugas, diretora-executiva de Gestão de Pessoas do Magazine Luiza ((colocar citação)) teve um aumento no acesso a plataforma de 540% e melhora no processo de evolução dentro da companhia.
A liderança é outro programa que faz toda a diferença onde fazem a formação de líderes e é um círculo virtuoso bom porque quando se forma um gerente abre vagas para novos funcionários.
A transformação digital é outra estratégia que coloca a tecnologia a disposição dos funcionários para que sejam capacitados e consigam até se assimilar a cultura da tecnologia e inclusive para a inovação.
A comunicação é uma das ferramentas mais poderosas da companhia eles trabalham para ser ágil e transparente para os funcionários ter um entendimento e a pratica de ouvir
Outro método utilizado é o recrutamento e seleção, os recrutadores procuram selecionar bem as pessoas para conseguir melhoras no desempenho da atividade dos funcionários e assim ter um melhor atendimento e crescimento profissional.
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Para que se alcance os objetivos da empresa é necessário criar uma rede de comunicações claras e livres de ruídos que possam atrapalhar o entendimento. Quando analisamos as formas de comunicação interna do Magazine Luiza, percebemos o quanto a empresa está interessada em manter ter e manter uma boa comunicação com seus colaboradores. 
Um dos valores mais importantes para o Magazine Luiza é a transparência, para este fim a empresa busca meios de deixar seus funcionários bem informados com antecedência sobre os assuntos de loja, usando meios de comunicação interna bem estruturados, como por exemplo: E-mail, Telefone, Reunião Matinal, Rito de Comunhão(toda segunda-feira), TV Luiza, Radio Luiza, Portal Luiza, Pesquisa de Clima(realizado a cada 18 meses) e Avaliação 360º.
· E-mails e Telefone
O telefone é usado de forma frequente entre vendedores e estoquistas dentro da mesma loja. Já o e-mail é muito usado pelos Gerentes e Estoquistas para tratar e alinhar diversos assuntos. Podemos citar que agora durante a pandemia o WhatsApp está sendo muito usado como meio de comunicação.
· Reunião Matinal
Em uma breve reunião antes de abrir a loja, é feito um resumo do dia anterior e estratégias para o dia que se inicia são definidas. Gerente busca encorajar todos os colaboradores a dar seu melhor durante o dia para buscar melhores resultados. Todos podem se manifestar durante a reunião. 
· Rito de Comunhão (toda segunda-feira)
Com a coordenação dos próprios colaborados esta reunião alinha questões práticas para o dia-a-dia na loja. O roteiro da reunião também inclui: cantar o Hino Nacional, cantar o Hino do Magazine Luiza e Oração do Pai Nosso.
· TV Luiza
Exibido semanalmente antes da loja abrir, a TV Luiza é protagonizada pelos próprios colaboradores que contam como conseguem obter bons resultados no dia-a-dia.
· Radio Luiza 
Durante o dia de trabalho funcionários ouvem a Rádio Luiza, a programação é realizada por orientação de pesquisa de satisfação entre colaborados. A programação inclui: Previsão do tempo, Promoções, Hora do Abraço, Cuidar do Ambiente entre outros temas interessantes. Clientes que estão na loja também conseguem ouvir a Rádio. 
· Portal Luiza
Criado em 2005 o Portal Luiza é a principal fonte de informação para os colaboradores ficarem atentos a procedimentos para melhor desempenho da função e conseguem também expressar sua opinião sobre diversos assuntos corporativos. Conseguem também resolver questões sobre a vida profissional.
· Pesquisa de Clima (realizado a cada 18 meses)
Os colaboradores são convidados a dizer de forma confidencial como se sentem em relação a empresa. O resultado é avaliado e decisões são tomadas para melhorar os pontos que menos tiveram satisfação. A pesquisa também é feita para melhorar o planejamento estratégico da empresa.
· Avaliação 360º 
Nesta avaliação sigilosa é dada a oportunidade aos colaboradores de avaliarem seus líderes. O líder é avaliado pelo seu superior, pares e equipes. Ao final, as lideranças recebem seus resultados e após isso são estimuladas a melhorar a qualidade de seus pontos fracos conforme indicado na avaliação.
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
A Tecnologia da Informação e Comunicação é um avanço na Magazine Luiza, Em 1992, ainda quando a internet dava seus primeiros passos no Brasil, Luiza Helena Trajano implementou no Magazine Luiza o conceito de lojas virtuais. As lojas não tinham produtos físicos e as vendas eram realizadas através de terminais eletrônicos que exibiam os produtos com detalhes. Os vendedores exerciam papel fundamental em humanizar o atendimento e dar todo o suporte ao cliente. As entregas ocorriam 48 horas após a compra. Tal modelo de venda possibilitou ao Magazine Luiza chegar em lugares que até então não tinha atuação. Já com o Sucesso que se fez durante anos, em 2015 criou uma nova versão do aplicativo Magazine Luiza para Dispositivos, o Aplicativo Magalu. 
Tecnologia e inovação:
Em 2017, cerca de 50% dos R$ 171 milhões investidos pela companhia (ou seja, aproximadamente R$ 85 milhões) foram direcionados para a área de tecnologia – o que resultou no desenvolvimento de soluções como o Mobile Entregas, app que permite o tracking detalhado das entregas, e o CDC Digital, sistema usado pelos vendedores que reduziu significativamente o tempo de aprovação de crédito.
Marketplace: O Marketplace do Magazine Luiza, lançado em 2016 e que já reúne mais de 750 sellers e mais de 1,5 milhão de itens, faturou R$$ 230 milhões no ano passado. Mais da metade desse valor – R$ 120 milhões – foi registrado nos últimos três meses do ano, o que demonstra o ritmo da adesão de varejistas de todos os portes à plataforma.
No e-commerce tradicional da companhia, cada vez mais clientes optam pelos dispositivos móveis. Em 2017, o número de downloads do aplicativo de vendas para smartphone chegou a 10 milhões. Durante a última Black Friday, em novembro, o app do Magalu foi o mais baixado do Brasil, superando opções de entretenimento e de serviços. 
Multicanais: O avanço acelerado das vendas é reflexo também da estratégia de multicanalidade, adotada pelo Magazine Luiza há duas décadas, e do aprofundamento do movimento de transformação digital da companhia.
A Magazine Luiza Contribuí para a inclusão digital dos consumidores, Mantem o aprimoramento contínuo da Multicanalidade, faz desenvolvimento contínuo da plataforma digital como o Marketplace e Fortalece o crescimento da cultura digital, mais do que ferramentas tecnológicas, a Companhia estimula a cultura digital, com a valorização de velocidade , Inovação e pessoas.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
https://www.assintecal.org.br/noticias/50/7-estrategias-do-magazine-luiza-para-gerir-e-reter-pessoas
Acesso dia 31/03 as 18hhttps://portal.estacio.br/media/3732121/luciana-dias.pdf
Acesso dia 01/04 às 19h
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Estrategia?=LZKRKYC4fKjk6oPPJL7+xw==
Acesso dia 31/03 às 20h
https://ri.magazineluiza.com.br/ListaAgenda/informacao_estudantes.aspx
Acesso dia 01/04 às 21h
https://computerworld.com.br/negocios/magazine-luiza-investecnologia-e-cresce-vendas-digitais/
Acesso dia 01/04 às 23h
MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.