Identifique os fatores estratégicos relacionados à gestão do conhecimento: I. São três os objetivos estratégicos: liderança de produto, intimidade ...

Identifique os fatores estratégicos relacionados à gestão do conhecimento:
I. São três os objetivos estratégicos: liderança de produto, intimidade com o cliente e produtividade e qualidade.
II. As estratégias de negócios devem estar alinhadas à gestão do conhecimento.
III. Estabelecer políticas e práticas de gestão de pessoas que favoreçam a disseminação e criação de conhecimento é um fator crítico de sucesso para gerir conhecimento.
IV. A cultura organizacional, a orientação direcionada a processos e a avaliação de resultados dependem das decisões da alta administração da empresa.
V. Para traçar as estratégias, deve ser considerado especificamente o ambiente interno que exerce influência na gestão de uma empresa.

a) II, III, IV e V, apenas.
b) I, II e IV, apenas.
c) II, III e IV, apenas.
d) I, II, III, IV e V.
e) I, II, III e IV, apenas.