Gestão do Conhecimento (ADS23)Avaliação II - Individual Semipresencial

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1. Segundo Oliveira (2008), para o conhecimento ser armazenado, recuperado e 
apresentado, ele deve estar descrito de forma sintática e semântica. Em um ambiente 
computacional, o conhecimento deve ser representado de acordo com lógicas e 
regras de uma linguagem específica, a fim de que se permita sua utilização para 
solução de problemas de forma eficiente e eficaz. Sendo assim, a representação do 
conhecimento pode ser vista como uma forma inteligente de se organizar 
informações. Diante do contexto da representação de conhecimento, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Trata os métodos utilizados para modelar o conhecimento desenvolvendo sistemas 
com faculdade de raciocínio sobre esta representação. 
II- Trata-se de um conjunto de convenções sintáticas e semânticas, que torna possível 
descrever um mapeamento entre os objetos e as relações envolvidas neste domínio. 
III- Utiliza a representação do conhecimento por meio da linguagem simbólica, 
textual ou algorítmica para poder documentar ou expressar os fatos e as ações, de 
modo que possam ser corretamente interpretadas e reconstruídas por uma outra 
entidade. 
IV- Utiliza programas de computadores estáticos sem a capacidade de agir 
inteligentemente, interpretando entradas e simulando o comportamento cognitivo de 
especialistas humanos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, Hellen Carmo de. Gestão e Representação do Conhecimento. 
2008. Disponível em: <http://www.inf.ufg.br/sites/default/files/uploads/relatorios-
tecnicos/RT-INF_003-08.pdf>. Acesso em: 8 jun. 2016. 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
2. Gerenciar de maneira inteligente as informações obtidas e o consequente 
conhecimento gerado e incorporado pela Organização a partir dos seus processos de 
inovação passa a ser diferencial estratégico. Portanto, os agentes tecnológicos que 
promovem o desempenho global de uma organização para o compartilhamento do 
conhecimento são divididos em Gestão de Pessoas, Processos Facilitadores da GC e 
a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à Gestão do Conhecimento. Sobre estas 
áreas de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As práticas relacionadas à Gestão de RH compreendem elementos que facilitam a 
obtenção de informação e Gestão de Conhecimento por meio de Fóruns 
presenciais e virtuais, Lista de discussão, Universidade Corporativa, 
Comunidades de Prática, entre outros. 
 b) Podemos citar como práticas relacionadas a processos facilitadores da GC as 
Intranets, Extranets e os Sistemas de Workflow e a Gestão do Capital Intelectual. 
 c) Como exemplo das práticas de Gestão de Pessoas, existem as tecnologias de Data 
Warehouse, Data Mining e os sistemas de gestão Eletrônica de Documentos 
(GED). 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYxNDY2OTM=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYxNDY2OTM=#questao_2%20aria-label=
 d) Como exemplo de práticas relacionadas à base tecnológica e funcional de suporte 
à Gestão de Conhecimento, temos o Benchmarking interno e externo, a memória 
organizacional e as lições aprendidas. 
 
3. A Gestão do Conhecimento pode ser definida como um processo amplo e criterioso 
de identificação, maximização, codificação e compartilhamento do conhecimento 
estrategicamente relevante para as organizações. Para implementar a Gestão de 
Conhecimento, é necessário garantir uma boa comunicação interna nas organizações, 
a fim de gerar valor de crescimento e solidez empresarial. Sobre a definição do 
Processo de Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Todas as organizações que aplicam um bom processo de criação e utilização do 
conhecimento dependem fortemente de recursos da tecnologia da informação e 
comunicação (TIC). 
II- Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial 
que as organizações estejam abertas a uma mudança cultural de comportamento e em 
sua estrutura organizacional a partir dos processos de identificação do conhecimento, 
criação do conhecimento, armazenamento de conhecimento, compartilhamento de 
conhecimento e utilização do conhecimento. 
III- O processo de Gestão do Conhecimento oferece condições para 
compartilhamento e transferência do conhecimento divididas em duas áreas distintas: 
Gestão de Pessoas e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à GC. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4. Desde os anos 90 vem se falando sobre Gestão do Conhecimento, trazendo para as 
organizações um aprendizado efetivo para a implementação de processos que façam 
com que as práticas auxiliem a todos a utilizarem os ativos de conhecimento para o 
desenvolvimento da empresa, tornando-a em uma vantagem competitiva. Sobre a 
implantação da Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Ao implementar a GC em uma organização, reduz-se o custo do retrabalho, 
acelerando a geração de novos conhecimentos, porém de pouco valor competitivo. 
II- Ao implementar a GC, o capital intelectual das pessoas passa a ser protegido, 
melhorando o processo de decisão no nível de gestão. 
III- Ao implementar a GC em uma organização, tanto as organizações quanto seus 
clientes terão menores chances de descobrir e reutilizar o capital intelectual. 
IV- Ao implementar a GC, é possível explicitar o conhecimento através da 
aprendizagem com feedback em loop. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYxNDY2OTM=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYxNDY2OTM=#questao_4%20aria-label=
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
5. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. 
Tanto em seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são 
gerados através do conhecimento que está na mente das pessoas e em suas 
atividades, onde se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Diante do 
exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os cinco elementos que 
fazem parte dos processos de gestão do conhecimento: 
 a) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o 
conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento. 
 b) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o 
conhecimento, (4) disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento. 
 c) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o 
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento. 
 d) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o 
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento. 
 
6. A descoberta do conhecimento é um processo intuitivo e muitas vezes carece de uma 
metodologia. Toda metodologia é resultado da conciliação de diferentes 
componentes, desde a visão de mundo sobre o domínio para o qual ela se aplica até a 
utilização das ferramentas que ela dispõe. Segundo Dalmau et al. (2010), o EaD 
apresenta-secomo um importante instrumento de intercâmbio e articulação de 
conhecimento e informações entre diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, 
o que demonstra ser um grande potencial pedagógico. Dentre a estrutura proposta ao 
EaD, pode-se citar o papel do professor e o papel do tutor. No que se refere a estes 
papéis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O professor é o responsável por elaborar as metodologias de ensino da 
disciplina que contemple a criação, registro, divulgação e controle do conhecimento. 
( ) O tutor é responsável por acompanhar os estudantes, fazendo o elo entre o 
professor e o aluno. 
( ) O professor é o responsável por acompanhar se os tutores estão atendendo bem 
a seus alunos, checando se sua disciplina está sendo repassada com êxito. 
( ) O professor e o tutor são responsáveis por atender aos alunos, tirar dúvidas, 
avaliar seu desempenho, fazendo o elo entre o virtual e o real. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: DALMAU, M. B. L. et al. O processo de Gestão do Conhecimento em uma 
Instituição de Ensino Superior: Um estudo de caso considerando a oferta de um 
Curso de Graduação a Distância. 2010. Disponível em: 
<http://pead.ucpel.tche.br/revistas/index.php/colabora/article/viewFile/127/111>. 
Acesso em: 14 ago. 2016. 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - V - F - V. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYxNDY2OTM=#questao_5%20aria-label=
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 d) V - V - F - F. 
 
7. Devido à competitividade acirrada do mercado de trabalho, as organizações buscam 
cada vez mais formas de medidas de Gestão do Conhecimento, Inteligência 
Competitiva e Capital Intelectual de forma que possam avaliar e controlar melhor 
seus ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos indicadores do Capital 
Intelectual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É preciso acompanhar quantas pessoas estão capacitadas em Gestão do 
Conhecimento, se há efetiva participação em grupos de discussões pelos 
colaboradores e também a quantidade de documentação disponível na memória 
organizacional. 
( ) É preciso identificar o que as pessoas podem melhorar e comparar o 
desempenho das pessoas nas execução das atividades. 
( ) É impossível mensurar o capital intelectual dos indivíduos, pois foge da 
capacidade da organização entender aspectos psicológicos dos seus colaboradores. 
( ) É preciso acompanhar o nível de satisfação e desempenho dos colaboradores 
medindo sua eficiência nas atividades e seus resultados de trabalho realizado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
8. A gestão do conhecimento engloba vários aspectos. Não se trata apenas de gerir 
ativos de conhecimento, mas também a gestão dos processos que atuam sobre esses 
ativos, o que inclui desenvolver, preservar, utilizar e compartilhar conhecimento. 
Portanto, a gestão do conhecimento é um processo para identificação, criação, 
armazenamento, compartilhamento e usar o conhecimento por meio de suas práticas. 
Objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os 
conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio. Sobre o 
processo de gestão do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Identificar o conhecimento é o processo de transferência e disseminação do 
conhecimento por meio de intranets, treinamentos etc. 
II- A criação do conhecimento é converter o conhecimento existente e a geração de 
novos conhecimentos que provêm, por exemplo, da interação social. 
III- Armazenamento do conhecimento significa guardar o conhecimento existente 
tendo como base banco de dados de documentação, sistemas de perguntas e 
respostas. 
IV- Compartilhar conhecimento é analisar o conhecimento disponível e 
conhecimento que está faltando, através de métodos, como o uso de brainstorming e 
feedback. 
V- Utilizar o conhecimento é aplicar o que já se conhece, gerando resultados que 
podem servir como um ponto de referência para o conhecimento a ser criado, 
armazenado e compartilhado. 
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Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, IV e V estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e V estão corretas. 
 
9. A Gestão do Conhecimento pode ser tratada como um processo articulado e 
intencional, prometido a apoiar ou a promover a performance global de uma 
organização. Enfim, muitas organizações procuram indicadores para avaliarem e 
controlarem melhor as iniciativas da criação de GC, inteligência competitiva (IC) e 
capital intelectual (CI). No que diz respeito aos indicadores para avaliação do 
processo de Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Servem para registrar o progresso, para informar aos colaboradores o que 
realmente importa e para suportar um sistema de recompensas. 
( ) Servem para auxiliar os gestores a identificarem se sua organização está indo 
tão bem quanto, ou melhor, ou pior que seus concorrentes. 
( ) Servem para analisar a capacidade das pessoas comparando seu comportamento 
no decorrer do tempo. 
( ) Servem para auditar os processos, os produtos e as pessoas que trabalham na 
organização e promover gratificações aos melhores resultados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
10. De fato, compreendemos mais facilmente a gestão do conhecimento a partir do que 
significa a sua ausência, ou seja, quando percebemos falta de relação entre estratégia 
e conhecimento, falta de colaboração entres os funcionários, conhecimento disperso 
e não ordenado e fraca infraestrutura tecnológica, ausência de processos e métricas 
para medir o desempenho e satisfação dos trabalhos realizados, entre outros fatores. 
No que se refere à criação do processo de gestão do conhecimento, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A criação do conhecimento é onde indivíduos, grupos e organizações 
ultrapassam o limite do velho para o novo eu, por meio da obtenção de novo 
conhecimento. 
( ) Fazem parte da compilação dos processos de gestão do conhecimento etapas 
como identificação do conhecimento, criação do conhecimento, armazenamento do 
conhecimento, compartilhamento de conhecimento e utilização do conhecimento. 
( ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação 
sobre forma de produto, serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não 
precisa ser compartilhado com os outros. 
( ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYxNDY2OTM=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYxNDY2OTM=#questao_10%20aria-label=conhecimentos advindos do meio interno e externo, onde o conhecimento, fruto de 
um processo constante de interação, para ser ampliado, organizacionalmente, 
necessita ser compartilhado e difundido entre os diferentes níveis da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - F - V - F.