Exercício de Fixação - Tema 13

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31/05/2021 Exercício de Fixação - Tema 13
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 31 Mai 2021, 11:52
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 31 Mai 2021, 11:54
Tempo
empregado
1 minuto 25 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Considerando a função de divulgação de processos num programa de mudança, o canal de informação deve ser eficaz, a
fim de tornar possível a fomentação da nova proposta e de seu acolhimento pela equipe. As eventuais turbulências
podem até ser evitadas, considerando a disponibilidade da informação clara e objetiva.
 
CARMELLO, E. Gestão da singularidade. 3. ed. São Paulo: Editora Gente, 2013.
 
O que identifica efetividade no processo de divulgação de um programa de mudança é: 
Escolha uma opção:
a. uso excessivo de formulários extensos e de difícil interpretação.
b. comunicação generalizada, que não identifica a quem se refere a informação.
c. orientação quanto à direção a ser percorrida; saber onde a empresa está e onde quer chegar. 
d. não conter na divulgação o motivo pelo qual a mudança será implantada.
Sua resposta está correta.
Uma das preocupações que deve ter o gestor ao decidir pela implantação de uma Programa Gerencial de Mudança é ter
um canal aberto de informações claras e precisas quanto aos motivos que levaram à mudança, bem o que se pretende
alcançar como resultado da mudança.
 
A resposta correta é: orientação quanto à direção a ser percorrida; saber onde a empresa está e onde quer chegar.
A implantação e gerenciamento de um programa de gestão de mudança pressupõem o mapeamento das funções dos
processos, bem como um eficaz canal de comunicação no qual será divulgado: o objetivo a ser alcançado; as atividades
que sofrerão mudanças; adequação de perfis por meio de treinamento.
 
DE SORDI, J. O. Gestão de processos: uma abordagem da moderna administração. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
 
Quais itens, de acordo com a gestão de processos de negócios, estão diretamente relacionados com a lucratividade da
empresa?
 
Escolha uma opção:
a. Programa de governo, lei de responsabilidade fiscal, programas sociais, colaboradores.
b. Produtos, clientes, atividade, escopo de processos. 
c. Atividade, escopo do processo e programa de qualidade de vida.
d. Colaboradores e suas competências; lei de responsabilidade fiscal.
Sua resposta está correta.
O escopo dos processos deve estar alinhado às necessidades dos clientes e, também, às atividades desenvolvidas na
empresa. Caso haja algum item em desacordo, caberá à equipe gestora propor mudanças que viabilizem a lucratividade
e o bom desempenho da empresa no mercado.
 
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A resposta correta é: Produtos, clientes, atividade, escopo de processos.
Há um evento no qual todos os colaboradores da empresa devem participar com a finalidade de melhorar desempenho
do trabalho, ou incrementar atuação, visando impacto nos negócios e implantação de mudanças com o objetivo de
alcançar melhorias.
 
Os colaboradores devem participar de:
 
Escolha uma opção:
a. retiro empresarial.
b. educação corporativa.
c. programa de treinamento direcionado para mudanças. 
d. intercâmbio entre empresas concorrentes.
Sua resposta está correta.
Programa de treinamento com foco em mudanças visa possibilitar mecanismos de capacitação e desenvolvimento de
Recursos Humanos, bem como o desenvolvimento individual dos colaboradores. O grau de satisfação de pessoal resulta
no desempenho global da empresa. 
A resposta correta é: programa de treinamento direcionado para mudanças.
Uma falha que o gestor desavisado incorre é a falta de critério para documentar o mapeamento de processos. Sem essa
providência, a organização fica sem um histórico de mudanças o que dificulta acompanhar os resultados da mudança e
se os objetivos estão sendo alcançados.
 
DE SORDI, J. O. Gestão de processos: uma abordagem da moderna administração. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
 
Sobre o levantamento e o registro da documentação do processo de mudança, analise as afirmativas a seguir:
I. Estratégia, cultura internacional e normas de segurança.
II. Visão, missão e valores.
III. Especificações de produtos, estratégia e valores.
IV. Cultura organizacional, política de desenvolvimento da equipe.
 
Agora, assinale a opção que apresente possibilidades para implantação de um programa gerencial de mudança:
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas itens II e III estão corretas.
d. As afirmativas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa II está correta, pois apresenta itens passíveis de mudança dentro de uma organização: visão, missão e
valores podem ser adaptados à nova realidade do mercado ou à atual situação da empresa. As afirmativas III e IV
também estão corretas, pois complementam os itens passíveis de programas de gerenciamento de mudanças a partir de
indicadores e acompanhamento. Especificações de produtos, por exemplo, podem mudar para se tornarem adequados às
exigências da legislação vigente. Em todos os casos, os indicadores de desempenho da empresa servirão de termômetro
para a implantação das mudanças necessárias. 
A resposta correta é: As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Há uma nova nomenclatura que hoje é uma importante ferramenta para os profissionais que atuam no desenho e
redesenho da arquitetura de organizações tradicionais para processos de negócios. O termo é comumente utilizado por
consultores e praticantes de formulação de fluxos de processos.
 
DE SORDI, J. O. Gestão de processos: uma abordagem da moderna administração. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
 
A nova nomenclatura aplicada ao programa de gerenciamento de mudanças, num contexto de Tecnologia da Informação
é:
 
Escolha uma opção:
a. Business Process Design (BPD), proposta de redesenho gradual e contínuo dos processos de maneira
meticulosa e bem detalhada.
b. Balanced Score Card (BSC), que tem seu foco no desenvolvimento, planejamento, alinhamento e monitoramento
da estratégia da empresa, baseado em indicadores.
c. Business Process Modeling (BPM), soluções para gestão de processos de negócios. Recursos que cada vez
mais são responsáveis pela integração de processos de TI. 
d. Business Process Improvement (BPI), prática administrativa baseada em melhoria de processos empresariais.
Sua resposta está correta.
O Bussiness Process Modeling (BPM) refere-se às soluções para gestão de processos de negócios. Recursos que cada
vez mais são responsáveis pela integração de processos de TI visando ao alcance dos objetivos pré-estabelecidos pelo
grupo gestor da empresa. Com tais soluções é possível realizar o monitoramento e o acompanhamento dos indicadores
de performance da empresa.
 
A resposta correta é: Business Process Modeling (BPM), soluções para gestão de processos de negócios. Recursos que
cada vez mais são responsáveis pela integração de processos de TI.
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