Teste Gestão de Processos

Prévia do material em texto

Disc.: GESTÃO DE PROCES 2021.2 EAD (GT) / EX 
 
 
CONCEITOS E MAPEAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 
 
1. 
 
 
A gestão de processos visa: 
 
 à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais. 
 à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. 
 ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
 à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
 
 
BPM E AS FASES DO CICLO DE VIDA BPM 
 
 
 
2. 
 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse 
aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de 
procedimento. 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos 
membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início 
da fase de transformação de processo. 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e 
desenhados. 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos 
membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início 
da fase de transformação de processo. 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de 
gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta). 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061
 
ARQUITETURA E METODOLOGIA SOA E BPM 
 
 
 
3. 
 
 
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que: 
 
 Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos. 
 Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte; 
 
Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem 
acoplamento fraco; 
 Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA; 
 A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados; 
 
 
ETAPAS DO GERENC. PROCESSOS 
 
 
 
4. 
 
 
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa 
CORRETA que indique as 4 etapas: 
 
 Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar; 
 Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver; 
 Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 Modelar, Analisar, Entregar e Controlar. 
 
 
LEAN; SEIS SIGMA E MODELOS DE GESTÃO 
 
 
 
5. 
 
A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria 
contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e conceitos que 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061
 
foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que 
corrobora a afirmação: 
 
 Lean, BPM, Six Sigma; 
 Six Sigma, Lean, TQM. 
 Six Sigma, Reengenharia e TQM; 
 Six Sigma, Lean e PCP ; 
 PCP, Lean e TQM; 
 
 
MÉTODO GEM E GERENCIAMENTO DE RISCO 
 
 
 
6. 
 
 
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e 
Risco de Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco 
Político. 
 
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco 
de Ruptura; 
 
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de 
Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de 
Reputação; 
 
 
DEFINIÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E METODOLOGIA SMART 
 
 
 
7. 
 
 
Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular? 
 
 Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período; 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061
 Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes; 
 
Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas 
gerais. 
 Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios; 
 Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas; 
 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO DE PROCESSOS (KPI) 
 
 
 
8. 
 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando 
queremos medir a categoria Produção: 
 
 Índice de mobilidade interna; 
 Satisfação do cliente; 
 Custo por unidade produzida. 
 Taxa de retorno do investimento; 
 Custo do produto vendido; 
 
 
PADRÕES DE CONFORMIDADE E FAMÍLIA ISO 
 
 
 
9. 
 
 
A _____________ é um processo de verificação, documentado, que é 
realizado por __________________, que tem como objetivo 
mensurar se os critérios acordados foram realizados, sem que haja a 
necessidade de operações técnicas. Assinale a alternativa correta: 
 
 inspeção / fiscais. 
 auditoria / fiscais. 
 triagem / organismos independentes. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061
 auditoria / organismos independentes. 
 Inspeção / fornecedores. 
 
 
CERTIFICAÇÃO E NÃO CONFORMIDADE 
 
 
 
10. 
 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem 
as competências exigidas para a realização de determinada atividade. 
As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de 
desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização 
de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 de processos. 
 de pessoas. 
 de produtos. 
 de fornecedores. 
 de sistema de gestão. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=148093539&cod_hist_prova=227467746&num_seq_turma=4967729&cod_disc=EGT0061