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PERGUNTA 1 No mundo globalizado no qual estamos inseridos, pode-se afirmar que é essencial a presença de talentos que possuam a capacidade de resolver problemas. Esses profissionais que conseguem desenvolver soluções inovadoras têm sido procurados pelas empresas como o “pote de ouro no fim do arco-íris”, dada a relevância que a questão possui. O grande desafio para solucionar esse dilema é que essa competência é rara e difícil de encontrar nos profissionais atualmente. Diante do proposto, as metodologias Creative Problem-Solving (CPS) e Teoria da Solução Inventiva de Problemas (TRIZ) surgem como propostas para disseminar a cultura da resolução de problemas por meio de métodos bem instituídos e com resultados e aplicações eficazes. Disserte sobre a importância do profissional capaz de resolver problemas nas empresas, inspirado pelas metodologias propostas, e explique cada um dos métodos. Indique quais são as premissas básicas nas quais os métodos são desenvolvidos e os passos tomados em busca de soluções criativas para os problemas do mundo moderno. RESPOSTA Nos dias atuais a capacidade de resolver problemas é uma das competências mais importantes e requisitadas pelas empresas. São profissionais chaves tanto para resolução dos problemas internos da empresa quanto resolvendo questões referentes aos clientes da empresa seja com seu produto ou serviço. Independentemente do tamanho da empresa o profissional que não têm medo de fazer perguntas, que presta atenção aos detalhes, que conclui a partir de uma análise estruturada, não tem pressa para implementar uma solução, não fica tentando encontrar culpados, têm paciência e autocontrole é considerado um solucionador de problemas. Diante da escassez de profissionais com essas competências e habilidades, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a desenvolverem essas habilidades, como por exemplos: , por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a cultivarem esses traços. Os principais métodos são , por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a cultivarem esses traços. Os principais métodos são , por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a cultivarem esses traços. Os principais métodos são , por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a cultivarem esses traços. Os principais métodos são por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a cultivarem esses traços. Os principais métodos são por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a cultivarem esses traços. Os principais métodos são CPS – Creative Problem Solving: esse método fornece um processo que tem como objetivo destrinchar os problemas em etapas para que sejam entendidos, utilizando um sistema por passos; TRIZ - Teoria da Solução Inventiva de Problemas: com o foco claro de resolução de problemas, a metodologia desenvolve uma teoria capaz de definir padrões de maneira geral para produzir soluções inovadoras. Cada método parte da premissa que todas as pessoas são criativas e que as metodologias ajudam a fornecer um conjunto de ferramentas que faz com as pessoas possam se desenvolver e melhorarem os seus processos de inovação de maneira sistemática. E, para isso, cada método possui seus próprios passos e caminhos: CPS: Confusão; Apuração de fatos; Localização de problemas; Busca de idéias; Localização da solução e Busca de aceitação. TRIZ: Define-se uma contradição; avalia-se o objeto de estudo; planejam-se os resultados e desenvolvem-se idéias.
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