Avaliaçao final gestao de pessoas

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1- O sistema de franquias é cumprir ndido como um siste ma que busca o lucro cole tivo de 
vários atore s de ne góci os, que atuam e m dive rsas re giõe s, ofe rece ndo produtos ou se rviços 
padronizados. Este mode l o de ne gócios apre se nta inúme ras vantage ns. Sobre e ssas 
vantagens, cl assi fique V ou F: 
( V ) Me nor risco de f alência. 
( F ) Limitações quanto à escolha de produtos e forne ce dores. 
( F ) Ini be o surgimento de inovações. 
( V ) Compartil hame nto de compe tências. 
 
2- Quando um consumidor tem por desejo a aquisi ção de um produto para uso domé stico, 
e le i rá até o supe rme rcado, l oja de conve niê nci a ou comprará pe la inte rnet. Nas variadas 
formas de aquisição, o marketi ng f orne ce classi f icaçõe s di fe rente s para os produtos, de 
manei ra que possam e stabe lece r estratégi as dife re nciadas, poi s cada produto pode se r 
comprado e m um conte xto espe cí fi co. Sobre as nomenclaturas dos produtos, anali se as 
se ntenças a se guir: 
I- Produtos de conve ni ê nci a são di stri buídos pa ra vários distribuidores e são baratos. 
CORRETA 
II- Produtos de compra comparada faze m com que o consumidor busque poucas inf ormaçõe s 
antes de comprá-l os. ERRADA 
III- Produtos de e spe ciali dade te m a sua distri buição l i mitada. CORRETA 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou de sne ce ssários para o comprador. 
CORRETA 
 
3- Para que uma pe squi sa aconteça, é ne cessári o estabele cer uma orde m de todas as 
ativi dade s que precisam se r desenvol vidas. Essas ativi dades caracterizam as e tapas do 
processo de pe squi sa. Sobre a orde m de sse proce sso, assinale a al ternativa CORRETA: 
1- O sistema de franquias é compree ndido como um siste ma que busca o lucro cole tivo de 
vários atore s de ne góci os, que atuam e m dive rsas re giõe s, ofe rece ndo produtos ou se rviços 
padronizados. Este mode l o de ne gócios apre se nta inúme ras vantage ns. Sobre e ssas 
vantagens, cl assi fique V ou F: 
( V ) Me nor risco de f alência. 
( F ) Limitações quanto à escolha de produtos e forne ce dores. 
( F ) Ini be o surgimento de inovações. 
( V ) Compartil hame nto de compe tências. 
 
2- Quando um consumidor tem por desejo a aquisi ção de um produto para uso domé stico, 
e le i rá até o supe rme rcado, l oja de conve niê nci a ou comprará pe la inte rnet. Nas variadas 
formas de aquisição, o marketi ng f orne ce classi f icaçõe s di fe rente s para os produtos, de 
manei ra que possam e stabe lece r estratégi as dife re nciadas, poi s cada produto pode se r 
comprado e m um conte xto espe cí fi co. Sobre as nomenclaturas dos produtos, anali se as 
se ntenças a se guir: 
I- Produtos de conve ni ê nci a são di stri buídos pa ra vários distribuidores e são baratos. 
CORRETA 
II- Produtos de compra comparada faze m com que o consumidor busque poucas inf ormaçõe s 
antes de comprá-l os. ERRADA 
III- Produtos de e spe ciali dade te m a sua distri buição l i mitada. CORRETA 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou de sne ce ssários para o comprador. 
CORRETA 
 
3- Para que uma pe squi sa aconteça, é ne cessári o estabele cer uma orde m de todas as 
ativi dade s que precisam se r desenvol vidas. Essas ativi dades caracterizam as e tapas do 
processo de pe squi sa. Sobre a orde m de sse proce sso, assinale a al ternativa CORRETA: 
1- O sistema de franquias é compree ndido como um siste ma que busca o lucro cole tivo de 
vários atore s de ne góci os, que atuam e m dive rsas re giõe s, ofe rece ndo produtos ou se rviços 
padronizados. Este mode l o de ne gócios apre se nta inúme ras vantage ns. Sobre e ssas 
vantagens, cl assi fique V ou F: 
( V ) Me nor risco de f alência. 
( F ) Limitações quanto à escolha de produtos e forne ce dores. 
( F ) Ini be o surgimento de inovações. 
( V ) Compartil hame nto de compe tências. 
 
2- Quando um consumidor tem por desejo a aquisi ção de um produto para uso domé stico, 
e le i rá até o supe rme rcado, l oja de conve niê nci a ou comprará pe la inte rnet. Nas variadas 
formas de aquisição, o marketi ng f orne ce classi f icaçõe s di fe rente s para os produtos, de 
manei ra que possam e stabe lece r estratégi as dife re nciadas, poi s cada produto pode se r 
comprado e m um conte xto espe cí fi co. Sobre as nomenclaturas dos produtos, anali se as 
se ntenças a se guir: 
I- Produtos de conve ni ê nci a são di stri buídos pa ra vários distribuidores e são baratos. 
CORRETA 
II- Produtos de compra comparada faze m com que o consumidor busque poucas inf ormaçõe s 
antes de comprá-l os. ERRADA 
III- Produtos de e spe ciali dade te m a sua distri buição l i mitada. CORRETA 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou de sne ce ssários para o comprador. 
CORRETA 
 
3- Para que uma pe squi sa aconteça, é ne cessári o estabele cer uma orde m de todas as 
ativi dade s que precisam se r desenvol vidas. Essas ativi dades caracterizam as e tapas do 
processo de pe squi sa. Sobre a orde m de sse proce sso, assinale a al ternativa CORRETA: 
1- O sistema de franquias é compree ndido como um siste ma que busca o lucro cole tivo de 
vários atore s de ne góci os, que atuam e m dive rsas re giõe s, ofe rece ndo produtos ou se rviços 
padronizados. Este mode l o de ne gócios apre se nta inúme ras vantage ns. Sobre e ssas 
vantagens, cl assi fique V ou F: 
( V ) Me nor risco de f alência. 
( F ) Limitações quanto à escolha de produtos e forne ce dores. 
( F ) Ini be o surgimento de inovações. 
( V ) Compartil hame nto de compe tências. 
 
2- Quando um consumidor tem por desejo a aquisi ção de um produto para uso domé stico, 
e le i rá até o supe rme rcado, l oja de conve niê nci a ou comprará pe la inte rnet. Nas variadas 
formas de aquisição, o marketi ng f orne ce classi f icaçõe s di fe rente s para os produtos, de 
manei ra que possam e stabe lece r estratégi as dife re nciadas, poi s cada produto pode se r 
comprado e m um conte xto espe cí fi co. Sobre as nomenclaturas dos produtos, anali se as 
se ntenças a se guir: 
I- Produtos de conve ni ê nci a são di stri buídos pa ra vários distribuidores e são baratos. 
CORRETA 
II- Produtos de compra comparada faze m com que o consumidor busque poucas inf ormaçõe s 
antes de comprá-l os. ERRADA 
III- Produtos de e spe ciali dade te m a sua distri buição l i mitada. CORRETA 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou de sne ce ssários para o comprador. 
CORRETA 
 
3- Para que uma pe squi sa aconteça, é ne cessári o estabele cer uma orde m de todas as 
ativi dade s que precisam se r desenvol vidas. Essas ativi dades caracterizam as e tapas do 
processo de pe squi sa. Sobre a orde m de sse proce sso, assinale a al ternativa CORRETA: 
1- O sistema de franquias é compree ndido como um siste ma que busca o lucro cole tivo de 
vários atore s de ne góci os, que atuam e m dive rsas re giõe s, ofe rece ndo produtos ou se rviços 
padronizados. Este mode l o de ne gócios apre se nta inúme ras vantage ns. Sobre e ssas 
vantagens, cl assi fique V ou F: 
( V ) Me nor risco de f alência. 
( F ) Limitações quanto à escolha de produtos e forne ce dores. 
( F ) Ini be o surgimento de inovações. 
( V ) Compartil hame nto de compe tências. 
 
2- Quando um consumidor tem por desejo a aquisi ção de um produto para uso domé stico, 
e lei rá até o supe rme rcado, l oja de conve niê nci a ou comprará pe la inte rnet. Nas variadas 
formas de aquisição, o marketi ng f orne ce classi f icaçõe s di fe rente s para os produtos, de 
manei ra que possam e stabe lece r estratégi as dife re nciadas, poi s cada produto pode se r 
comprado e m um conte xto espe cí fi co. Sobre as nomenclaturas dos produtos, anali se as 
se ntenças a se guir: 
I- Produtos de conve ni ê nci a são di stri buídos pa ra vários distribuidores e são baratos. 
CORRETA 
II- Produtos de compra comparada faze m com que o consumidor busque poucas inf ormaçõe s 
antes de comprá-l os. ERRADA 
III- Produtos de e spe ciali dade te m a sua distri buição l i mitada. CORRETA 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou de sne ce ssários para o comprador. 
CORRETA 
 
3- Para que uma pe squi sa aconteça, é ne cessári o estabele cer uma orde m de todas as 
ativi dade s que precisam se r desenvol vidas. Essas ativi dades caracterizam as e tapas do 
processo de pe squi sa. Sobre a orde m de sse proce sso, assinale a al ternativa CORRETA: 
 Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial
1Compreender a cultura organizacional e suas funções auxilia a melhorar a capacidade de entender, explicar e prever o comportamento das pessoas no trabalho. É importante salientar que a cultura organizacional possui uma série de funções positivas, mas também pode representar uma barreira caso a empresa necessite enfrentar um processo de mudança e possua uma cultura muito arraigada. Sobre as funções da cultura organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uma das funções da cultura organizacional é estimular a estabilidade do contexto familiar, apresentando padrões adequados aos funcionários e diminuindo as discussões no ambiente pessoal.  
(    ) Uma das funções da cultura organizacional é favorecer o comprometimento dos funcionários com algo maior que os interesses individuais.
(    ) Uma das funções da cultura organizacional é proporcionar um senso de identidade aos membros da organização.
(    ) Uma das funções da cultura organizacional é unificar fronteiras entre organizações de uma mesma região geográfica.  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - F - V.
B
V - F - V - F.
C
F - V - V - F.
D
V - V - F - F.
2Além das informações sobre o cargo, o critério de seleção deve predizer a coleta de informações sobre o candidato. Existem diversas técnicas de seleção, e as mais adequadas são aquelas que possibilitam a organização obter as informações relevantes para o cargo. Sobre as técnicas de seleção existentes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Entrevistas.
II- Provas de conhecimento ou capacidade.
III- Técnicas de simulação.
IV- Testes psicométricos.
V- Testes de personalidade.
(    ) Focaliza especialmente as aptidões do candidato, determinando o quanto elas estão presentes em cada um, com a finalidade de prever o seu comportamento em algumas formas de trabalho.
(    ) Objetiva mensurar aquilo que o candidato aprendeu ao longo de sua vida, formalmente ou não, ou seja, por meio de cursos e treinamentos ou pela prática.
(    ) Aplicada tanto no recrutamento como na seleção, é a técnica de seleção mais difundida, embora seja considerada a mais subjetiva e imprecisa dentre todas as técnicas.
(    ) Busca revelar determinados aspectos das características superficiais das pessoas, como aqueles determinados pelo caráter e os determinados pelo temperamento.
(    ) Consiste em submeter o candidato a uma situação de dramatização de algum evento, relacionado ao papel disputado na organização, fornecendo uma visão mais realista sobre seu comportamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - III - IV - II - I.
B
IV - V - II - I - III.
C
IV - II - I - V - III.
D
III - I - V - II - IV.
3A gestão de pessoas inicia com a provisão seguida da aplicação, e assim sucessivamente, ou seja, provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoramento constituem-se num fluxo contínuo para a gestão de pessoas. Cada uma dessas etapas precisa cumprir com sua função, para não comprometer os resultados do próximo processo. Sobre os processos da gestão de pessoas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Processo de Provisão.
II- Processo de Aplicação.
III- Processo de Manutenção.
IV- Processo de Desenvolvimento.
V- Processo de Monitoração.
(    ) Ocupa-se com o desenho e análise dos cargos e avaliação de desempenho.
(    ) Ocupa-se com a remuneração, benefícios, higiene e segurança e relações sindicais.
(    ) Ocupa-se com treinamento e desenvolvimento e se origina a partir da expectativa de crescimento e desenvolvimento, dos funcionários e da organização.
(    ) Ocupa-se com as atividades de controle de todos os processos do sistema de gestão de pessoas.
(    ) Ocupa-se com o planejamento, recrutamento e seleção de pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - III - IV - V - I.
B
III - V - II - IV - I.
C
V - II - III - IV - I.
D
II - IV - III - I - V.
4As empresas possuem políticas e diretrizes internas voltadas à área de recursos humanos, que determinam de que maneira as pessoas devem ser tradadas ao longo de sua vida profissional. Por isso, o gestor de pessoas devem cumprir com essas diretrizes. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Comprometer-se a satisfazer as necessidades das pessoas por meio de um ambiente agradável.
(    ) Entender o negócio da empresa e determinar os objetivos propostos pelas diretrizes da organização.
(    ) Envolver as pessoas em um processo de negociação, respeitando os valores éticos da organização.
(    ) Direcionar a cada colaborador a responsabilidade de executar suas atividades obtendo resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
F - V - F - F.
C
F - F - V - V.
D
V - V - V - V.
5Durante o processo de seleção de pessoas para a contratação de profissionais na organização, são aplicadas provas de conhecimentos ou de capacidades orais, escritas e de realização. Sobre essas provas, assinale a alternativa CORRETA:
A
São aplicadas provas para que o candidato se sinta desconfortável no processo, sendo este um critério de eliminação.
B
São aplicadas provas escritas, para que o candidato dê sua opinião sobre a empresa em que possivelmente irá trabalhar.
C
São aplicadas provas escritas, para verificar essencialmente a ortografia e a concordância que o candidato tem ao redigir um texto.
D
São realizadas provas orais, para que o candidato possa expressar seu conhecimento sobre o cargo ou área que irá exercer.
6Uma das maneiras de manter os funcionários motivados é oferecer-lhes benefícios e serviços que, caso a organização não o fizesse, os funcionários teriam de adquirir esses benefícios e serviços por própria conta, sendo que, individualmente iriam gastar muito mais. Os benefícios e serviços prestados pela organização aos seus funcionários influenciam muito no nível de qualidade de vida. Sobre o sistema de benefícios, analise as afirmativas a seguir:
I- Os benefícios negociados em convenções ou acordos coletivos não são de obrigatoriedade da organização, ficando a seu critério cumprir ou não com o acordo.
II- As organizações incluíram no decorrer dos anos outras formas de benefícios aos funcionários, como planos de saúde, refeições em refeitório próprio, horário flexível etc.
III- Alguns benefícios são considerados como não monetários, pois exigem desembolso direto do funcionário, como férias, 13º salário etc.
IV- Alguns benefícios são exigidos pela legislação trabalhista e previdenciária, como férias, 13º salário, aposentadoria, seguro de acidentes do trabalho, salário-maternidade etc.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II e IV estão corretas.
B
As afirmativas II e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa IV está correta.
DSomente a afirmativa I está correta.
7Três dimensões afetam o mercado de Recursos Humanos: a dimensão do espaço, a dimensão do tempo e a dimensão de oferta e de procura. A dimensão do espaço diz respeito à área física e geográfica; a dimensão tempo ou sazonalidade, está relacionada ao tempo cronológico e às demandas de cada período; e a terceira é a dimensão de oferta e procura, em que o mercado se caracteriza pela demanda de oferta e procura. Com relação ao mercado de recursos humanos, assinale a alternativa CORRETA:
A
O recrutamento externo tende a ser melhor sucedido se a organização apresentar uma boa imagem no mercado de recursos humanos.
B
São recrutados/candidatos do mercado de recursos humanos somente aqueles indivíduos que trabalham em outra organização.
C
Parâmetros e características do mercado de recursos humanos não afetam a organização, logo, não torna-se necessário defini-los e identificá-los.
D
É irrelevante a organização investir em comunicação e integração com a comunidade na qual se encontra o seu mercado de recursos humanos.
8Nos métodos tradicionais de avaliação de desempenho, é utilizada a ferramenta entrevista. Essa ferramenta faz parte da modalidade de pesquisa de campo e gera um resultado mais apurado na avaliação. Com relação à pesquisa de campo, analise as seguintes sentenças:
I- Para fazer o levantamento das informações, é considerado o preenchimento de um formulário de perguntas e respostas.
II- Esse método só tem a participação de um gerente e de um especialista, sendo que o colaborador não participa da pesquisa.
III- As perguntas geralmente pedem uma nota de 0 a 10, sendo 0 para insatisfatório e 10 para mais que satisfatório.
IV- Sua elaboração é simples, não envolvendo custos elevados.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
As sentenças III e IV estão corretas.
9Aprendizagem organizacional se refere ao desenvolvimento contínuo dos profissionais dentro da organização, envolvendo-os, capacitando-os, para que possam obter o crescimento profissional, indiferentemente do cargo ou função que eles executam. Por que a aprendizagem organizacional é importante?
A
A organização adquire o maior nível de capital intelectual. Por conta do custo elevado, ela deve evitar o processo de aprendizagem continuada.
B
As organizações efetuam o treinamento dos profissionais em aprendizagem continuada como o famoso plano B, caso as ações organizacionais atuais não deem certo.
C
A organização adquire o maior número de capital intelectual, portanto, ela deverá proporcionar a aprendizagem continuada.
D
O capital intelectual é o último fator a ser levado em conta nas organizações, por isso, estas não optam pela aprendizagem continuada.
10A remuneração variável, pode-se dizer, que é a remuneração fixa mais a soma de incentivos motivadores oferecidos em valores pela organização, tais como premiações, comissões, entre outros. Qual é o seu principal objetivo?
A
Oferecer crescimento profissional apenas em uma área ou setor.
B
Criar expectativas que o colaborador não possa alcançar.
C
Obter a rotatividade de pessoal por falta de empenho humano.
D
Fortalecer o desempenho do profissional através da recompensa.
11(ENADE, 2015) As mudanças ocorridas desde o advento da globalização provocaram transformações no mundo do trabalho e na função de recursos humanos. Nos últimos anos, os executivos, a fim de tornarem suas organizações mais competitivas, procuraram modernizá-las e gerenciá-las de maneira distinta. Estruturas hierárquicas foram redesenhadas, fusões, aquisições e join-venture apareceram como soluções para aumentar a competitividade e a rentabilidade das organizações. Considerando esse contexto, verifica-se que uma organização que intencione aumentar seu potencial de atração e retenção de talentos deve implantar:
I- Um plano de salários e benefícios que contemple o pagamento de salários fixos, proporcionando a isonomia na remuneração referente a todos os cargos, sem discriminação de nível educacional e tempo de serviço.
II- Um plano de benefícios e serviços que promova a qualidade de vida dos funcionários em relação a aspectos tanto físicos quanto emocionais, o que implica a melhoria da condição geral de vida.
III- Um programa de participação nos lucros e resultados, garantindo aos funcionários uma recompensa caso o desempenho da empresa, em um período definido, atinja ou supere determinado patamar.
É correto o que se afirma em:
FONTE: WOOD JR., T. Mudança organizacional. São Paulo: Atlas, 2004 (adaptado).
A
I, apenas.
B
I e III, apenas.
C
II e III, apenas.
D
II, apenas.
12(ENADE, 2015) A dificuldade para contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
FONTE: Disponível em: <http://vocesa.abril.com.br>. Acesso em: 12 jul. 2015 (adaptado).
A
Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
B
Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde residem pessoas da família.
C
Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempenho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
D
Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.