Simulado AV ACREDITAÇÃO

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em sua trajetória a Gestão da Qualidade percorreu vários estágios de desenvolvimento. Qual dos itens abaixo está relacionado com a Era do Foco no Processo ?
		
	
	Foram lançados no mercado, novos materiais e novas fontes de energia principalmente a fornecida pelas centrais nucleares, com seus requisitos tecnológicos bastante exigentes.
	
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
	
	É aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e áreas, incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita.
	
	Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções,
	 
	Através dos gráficos de controle de processo é possível identificar, minimizar e, algumas vezes, remover as causas especiais de variação.
	Respondido em 23/03/2021 20:51:56
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um dos pilares da Qualidade é assim descrito: Reflete-se na capacidade de se reduzir o custo, ao mesmo tempo em que se mantém ou melhora a efetividade da saúde. Esta descrição se refere ao pilar denominado:
		
	
	Efetividade.
	 
	Eficiência.
	
	Otimização
	
	Aceitabilidade.
	
	Eficácia.
	Respondido em 23/03/2021 20:52:22
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como qualquer forma de gestão, a gestão da qualidade também depende que seus princípios sejam bem entendidos e dos meios que favoreçam sua implantação e desenvolvimento. A Dimensão Foco no Cliente está descrita no tópico:
		
	
	Eles advêm da análise correta de informações e de dados disponíveis.
	 
	É essencial que as empresas busquem o entendimento profundo de quais são de fato as necessidades, incluindo as preferências e a satisfação com o produto ou serviço.
	
	Possibilita a identificação e o entendimento de processos interrelacionados.
	
	Quando o pessoal não está envolvido ou interessado plenamente na organização, seu funcionamento certamente estará comprometido.
	
	Os processos que originam seus produtos ou serviços devem ser permanentemente melhorados.
	Respondido em 23/03/2021 20:52:55
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para que seja possível saber sobre a situação de saúde de determinado grupo populacional, ou mesmo de um determinado país, torna-se importante avaliar uma série de dados fornecidos pelos indicadores. Qual a descrição que está relacionada com Expectativa de Vida ?
		
	
	A renda, o nível de escolaridade e o emprego, são elementos que interferem bastante nas condições de saúde.
	 
	Representa uma média que varia de acordo com as condições em que vive cada grupo populacional.
	
	Entre os indicadores que apontam as condições de vida, estão aqueles que verificam, por exemplo, as condições de habitação e de saneamento básico.
	
	Quando um indivíduo, um determinado grupo ou mesmo toda uma população têm acesso garantido e facilitado aos cuidados básicos de saúde, aos profissionais de saúde e a todos os serviços hospitalares.
	
	Entre os indicadores mais utilizados para avaliar o grau de desenvolvimento de um país, estão a renda per capita e as taxas de desemprego, de matrícula e de analfabetismo.
	Respondido em 23/03/2021 20:53:32
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O que são Indicadores?
		
	
	Estudos Antropossociais.
	
	A razão entre valores determinados.
	 
	Índices selecionados para serem usados como referenciais comparativos
	 
	Formas de se representar as características de uma realidade determinada.
	
	Análises de Custo-Efetividade.
	Respondido em 23/03/2021 20:53:41
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A acreditação, possui caráter necessariamente voluntário. Assim quem é que deverá solicitar o processo de acreditação?
		
	
	o cidadão, se desejar ser melhor atendido
	
	o Ministério da Saúde (MS)
	 
	a própria organização
	
	a Organização Nacional de Acreditação (ONA)
	
	cada secretaria municipal de saúde, em sua área de atuação
	Respondido em 23/03/2021 20:55:07
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quando a empresa é avaliada no modelo da ONA pode alcançar Nivel 1, 2 ou 3. Qual dos textos abaixo descreve as características do Nivel 3 ?
		
	
	Estrutura básica (recursos) capaz de garantir assistência para a execução coerente de suas tarefas.
	 
	Quando atingido, significa que a organização busca continuamente a melhoria do seu atendimento e que sua prestação de assistência é feita com padrões de excelência.
	
	Evidências da introdução e utilização de uma lógica de melhoria de processos nas ações assistenciais e nos procedimentos médicos-sanitários.
	
	As exigências deste nível contemplam o atendimento aos requisitos básicos da qualidade na assistência prestada ao cliente, nas especialidades e nos serviços da organização de saúde
	
	Deve existir uma análise crítica dos controles de processo e análise de resultados, assim como de processos e de protocolos assistencias, com o estabelecimento de planos de ação e de melhorias.
	Respondido em 23/03/2021 20:55:42
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A escolha pelo tipo de certificação depende das demandas e do interesse da organização. No âmbito do Sistema Brasileiro de Certificação, esta certificação é a modalidade de certificação que se volta, prioritariamente, para as questões de interesse nacional e de toda a população. Nesse caso estão enquadradas especialmente aquelas que atendem às questões de segurança e saúde. Esta é uma definição do tipo de certificação...
		
	 
	Acreditação.
	
	Avaliação do Fornecedor.
	
	Certificação Voluntária
	 
	Certificação Compulsória.
	
	Certificação de Conformidade.
	Respondido em 23/03/2021 20:55:57
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De maneira geral, as auditorias podem ser classificadas em relação ao tipo, à finalidade e à empresa auditada. Nas alternativas a seguir, assinale a que possui conceito relacionado à auditoria de processo:
		
	
	É realizada com o objetivo de analisar toda a documentação relacionada com o sistema implantado na organização.
	 
	É a auditoria que tem a finalidade de analisar todas as fases de execução de um processo ou serviço.
	
	É a que volta-se especialmente para uma nova verificação do produto finalizado. Também se volta para a avaliação de registros dos resultados dos testes e inspeção.
	
	Nela, as análises se voltam especialmente para as características relacionadas à documentação e à organização do sistema de qualidade.
	
	É realizada no sentido de se buscar as evidências de que a organização auditada está cumprindo todos os requisitos determinados.
	Respondido em 23/03/2021 21:06:04
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Na área de saúde, ainda temos diversos desafios e barreiras aos programas de Qualidade e ao processo de Acreditação. Quando a organização conta com pessoal pouco ou mal qualificado, seus processos correm risco sério e bem real de se tornarem ineficientes. Neste caso, estamos nos referindo à barreira:
		
	 
	Enfatizar mais os lucros no menor tempo
	 
	Qualificação inadequada do pessoal
	
	Organizações com burocracia muito excessiva
	
	Produção a partir de tecnologias inapropriadas ou ultrapassadas
	
	Controlar pessoas ao invés de processos
	Respondido em 23/03/2021 21:01:10