NEGÓCIOS DIGITAIS - UNIDADES I

Prévia do material em texto

· 
	De acordo com Davenport, Prusak (1998), qual frase define o conceito de dado?
		Resposta Selecionada:
	b. 
Simples observação sobre o estado do mundo.
	Respostas:
	a. 
Simples observação da vida.
	
	b. 
Simples observação sobre o estado do mundo.
	
	c. 
Simples observação do dado.
	
	d. 
Observação complexa e cheia de significado.
	
	e. 
Observação complexa do modelo de gestão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Definição de dado, segundo Davenport, Prusak (1998): simples observação sobre estado do mundo, registro acerca de um determinado evento para o sistema, evento fora do contexto e sem significado para o sistema, não existe correlação entre os fatos e suas implicações, o dado é inerte, facilmente estruturado e transferível, é apenas a representação de eventos e não há a correlação e atuação humana sobre eles.
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sobre o Ciclo SECI, em relação ao Crash de 29, escolha a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O Conhecimento Explícito é complexo demais em se tratando do mercado de ações, e o Conhecimento Tácito, que daria uma percepção de que algo que não gera valor real e tangível não pode prosperar, não foi levado em conta, pois toda sociedade ocidental queria enriquecer rapidamente e a qualquer preço.
	Respostas:
	a. 
A visão de Nonaka e Takeuchi não ajudaria neste contexto, pois a sociedade americana de 1929 era formada predominantemente por economistas.
	
	b. 
A visão de Nonaka e Takeuchi teria evitado o crash, pois não haveria o efeito manada, onde todos apostaram no crescimento infinito do mercado, se todos usassem bancos renomados para fazer seus investimentos.
	
	c. 
O Conhecimento Explícito é complexo demais em se tratando do mercado de ações, e o Conhecimento Tácito, que daria uma percepção de que algo que não gera valor real e tangível não pode prosperar, não foi levado em conta, pois toda sociedade ocidental queria enriquecer rapidamente e a qualquer preço.
	
	d. 
O modelo SECI não serve para modelos heterodoxos como os da Bolsa de Valores.
	
	e. 
Como indivíduos e agentes econômicos não interagem e são totalmente independentes, o modelo SECI de transformação de Conhecimento Tácito em Explícito não se aplica.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O otimismo, esse infundado, mencionado anteriormente, encontrava apoio nos lucros obtidos em operações na bolsa de valores: os lucros eram tão imensos, que todos compravam ações. Do padeiro ao motorista de ônibus, todos compravam ações, embalados pelo sonho da prosperidade rápida e sem riscos, sequer imaginando que o fim estava muito mais próximo do que se imaginava.
Mas, por qual motivo? Incentivos governamentais para participação no mercado acionário e a confiança geral no ciclo virtual que representava o funcionamento do mercado. Confiança em um mercado no qual agentes superavitários encontram formas alternativas de valorizar suas riquezas, deixando-as à disposição dos empresários que investirão mais e mais na produção de coisas úteis. Ao final do processo, o empresário vende sua produção e repassa parte dos lucros aos agentes superavitários que acreditaram no negócio. Isso nos leva a perceber a importância do Ciclo SECI de Nonaka e Takeuchi, e o quanto o conhecimento Explícito e Tácito não foi levado em consideração pela sociedade americana do final da década de 20 dos anos 1900 (conforme estudamos no material de apoio da disciplina).
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Eu sou sofisticado, exijo para minha obtenção maturidade, tempo e capacidade de acúmulo de experiências. Quando eu estou por perto ou sou parte da convivência de determinada sociedade, eu facilito a tomada de decisão, pois ajudo na estruturação das ideias e experiências tão necessárias para os próximos passos. Quando estou presente, ajudo na extrapolação de assuntos, mesmos que eles tenham baixa estruturação e, desta forma, os stakeholders que me mantêm por perto agem de forma mais tranquila e firme. Quem sou eu?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Conhecimento.
	Respostas:
	a. 
Ciclo PDCA.
	
	b. 
Conhecimento.
	
	c. 
Base informacional.
	
	d. 
Ciclo SECI.
	
	e. 
Dados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: De acordo com os autores Davenport; Prusak (1998, p. 35), enquanto Dado é algo inerte, que não tem relevância e compreensão o Conhecimento é complexo, cheio de contextualização e define o quanto uma Informação, que é o Dado com contexto, foi absorvida. E também por isso é de difícil transferência.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia o texto:
 
O primeiro caso de infecção pelo Covid-19, segundo dados do Ministério da Saúde do Brasil, se deu em 26 de fevereiro de 2020. Um mês após, em 26 de março de 2020, o número cresceu para 1891 pessoas infectadas. Em 26 de abril este número estava em 61.888 pessoas infectadas. Já em 26 de maio, o número tinha crescido para 391.222 e em 26 de junho de 2020, isto é, quatro meses desde a primeira infecção, o número quase que quadruplicou, indo para impressionantes 1.274.974 pessoas contaminadas.
Segundo especialistas, a curva característica de contágio tem o formato exponencial devido ao fato de 1 pessoa ter a capacidade de infectar 3 outras pessoas, o que, na linha do tempo, pode fazer com que haja a duplicação do número de casos totais a cada 24 horas.
Segundo os infectologistas, as ações de contenção de infecções com características similares às do Covid-19, que foram observadas em surtos passados como os da SARS ( Severe Acute Respiratory Syndrome) em 2002 e da MERS ( Middle East Respiratory Syndrome) em 2012, são precauções universais de contato e de transmissão respiratória.
Utilizando o texto como referência e abordando o conceito de Davenport e Prusak (1998), que detalha as características de Dados, Informação e Conhecimento, escolha a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O texto traz, respectivamente, dados acerca da Covid-19, informações sobre contágio e conhecimento aprendido e absorvido em outras situações.
	Respostas:
	a. 
O texto traz apenas dados desestruturados.
	
	b. 
O texto traz informação sem a devida apresentação de dados para sua estruturação.
	
	c. 
O texto é livre e não pode ser caracterizado dentro do modelo Davenport/Prusak.
	
	d. 
O texto traz, respectivamente, dados acerca da Covid-19, informações sobre contágio e conhecimento aprendido e absorvido em outras situações.
	
	e. 
O texto não pode ser enquadrado dentro do conceito de Davenport e Prusak, mas está totalmente alinhado com os conceitos de Nonaka e Takeuchi, pois trata o assunto Covid-19 pela experiência tácita de infectologistas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Ao se levar em consideração o modelo Davenport/Prusak (conforme visto no material de apoio da disciplina), observamos que existe uma construção do Conhecimento estruturada desde a captura de Dados, passando pela adição de relevância através do questionamento estruturado (fazer as perguntas relevantes), até se chegar ao Conhecimento que diz respeito ao aprendizado na linha do tempo.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A empresa de tecnologia Meu Site, embora gozando de resultado positivos, não estava atingindo as metas gerais estipuladas pelos investidores. Desta forma, uma consultoria foi contratada e, em seu contrato, ficou estipulado que o “Conhecimento dos Consultores e Prepostos da contratada deveriam estar à disposição da empresa a qualquer tempo, durante a vigência do contrato, em formato estruturado, codificável e replicável”. Nessa descrição hipotética, a forma como a geração de conhecimento é feita é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Um aluguel.
	Respostas:
	a. 
Um recurso dirigido.
	
	b. 
Uma fusão.
	
	c. 
Uma codificação.
	
	d. 
Uma aquisição.
	
	e. 
Um aluguel.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Conforme definição do Dicionário Priberam (https://dicionario.priberam.org), aluguel é cessão ou aquisição de um objeto ou serviço por tempo e preçodeterminados. O conhecimento explícito é formatado, compartimentado, registrado e, por consequência, tende a ser facilmente propagado. Muitos pensadores ocidentais têm uma visão objetiva sobre o conhecimento de forma estruturada ou explícita. Citados por Marcos Mazurek Rodrigues e Alexandre Reis Graeml em seu artigo: “Conhecimento tácito ou explícito? A dimensão epistemológica do conhecimento organizacional na pesquisa brasileira sobre gestão do conhecimento”, publicado no periódico Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 3, n. 2, p. 131-144, jul./dez. 2013. http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc. ISSN: 2236-417X., “...Para Drucker (1988), a definição prática de conhecimento, em uma visão tipicamente do ocidente, está na aplicação da informação para a obtenção [...] cognitiva, condicionada pela variação de regras sociais, enquanto Davenport e Prusak (1998) percebem o conhecimento como uma mistura fluída de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado [...]” (conforme estudamos no material de apoio da disciplina).
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“Sam Walton, fundador do Walmart, talhou uma frase que, de certa maneira, pôs em evidência a fragilidade desse modelo, dizendo “Existe apenas um chefe, o cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar”.
Por esse raciocínio, de nada adianta ter status e poder se não há possibilidade de controle sobre o imponderável, que seja, a vontade do cliente.
Posto isso, o papel da alta administração vem estando mais ligado à criação de fatores motivantes, seja para as equipes de trabalho, seja para os clientes, do que simplesmente o de dar ordens. A alta administração deve ser a mola propulsora da liderança das empresas, focadas na melhoria contínua das operações.
Uma das coisas importantes da administração diz respeito a como as pessoas que estão nas camadas operacionais poderão compreender os comandos de execução e poderão aprender durante esse processo.
Não é possível implementar uma estratégia sem que haja uma análise detalhada dos dados que são coletados durante a operação e, desta forma, os aspectos estratégicos de qualquer empresa devem levar em consideração como as informações são criadas e disponibilizadas ao longo da estrutura empresarial.
Nessa linha de raciocínio, não cabe mais o represamento de informações”.
 
Referência: livro-texto.
 
Sobre esse trecho, usando o conceito de Davenport e Prusak, escolha a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Dados e fatos são a base do conhecimento, estruturado através da organização das informações, somente informações estruturadas têm valor para as organizações, que devem descartar dados sem relevância.
	Respostas:
	a. 
Dados e fatos são a base do conhecimento, estruturado através da organização das informações, somente informações estruturadas têm valor para as organizações, que devem descartar dados sem relevância.
	
	b. 
Segundo Davenport e Prusak (1998), dado pode ser definido como simples observação sobre o estado do mundo, registro acerca de um determinado evento para o sistema, um dado não quer dizer praticamente nada quando está sozinho e estático, pois “dado é inerte”.
	
	c. 
Sem os dados não se consegue criar informação.
	
	d. 
Dados dotados de relevância e propósito, com um significado para o sistema, podem ser chamados de informação.
	
	e. 
Dado por si só, isolado, não tem finalidade objetiva e só será relevante quando for acumulado de forma a poder ser trabalhado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Agora, sem os dados, não se consegue criar informação. [...] Informação cria padrões e ativa significados na mente das pessoas, algo que o dado, isoladamente, não consegue. [...] Conhecimento “possui contexto, significado, além da reflexão, interpretação e síntese”, (conforme estudamos no material de apoio da disciplina).
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Schein, 1992 ( apud Dias, 2007) “[...] sistema de ações, valores e crenças compartilhado que se desenvolve numa organização e orienta o comportamento dos seus membros [...]”. Podemos definir este trecho como a simplificação de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Cultura organizacional.
	Respostas:
	a. 
Clima organizacional.
	
	b. 
Cultura organizacional.
	
	c. 
Modelo organizacional.
	
	d. 
Sistema organizacional.
	
	e. 
Processo organizacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Para Schein, a cultura organizacional possui a função de orientar a integração do indivíduo à organização, procurando solucionar os problemas advindos desse processo. É necessário observar que a cultura organizacional está intrinsicamente ligada à cultura geral da sociedade (conforme estudamos no material de apoio da disciplina).
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	É atribuída a Nicolau Maquiavel, filósofo, escritor e diplomata Florentino, que viveu entre os séculos XV e XVI (de 3 de maio de 1469 a 21 de junho de 1527) e que escreveu, entre outros, o livro O Príncipe, a célebre frase “não há nada mais difícil de controlar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto no seu sucesso, do que liderar a introdução de uma nova ordem”.
Essa frase ajuda a definir o que é e como é complicado o processo decisório, suas nuances, barreiras e limitações. Mesmo com dados consistentes, tomar uma decisão sempre é uma ação de risco, pois envolve a escolha de uma alternativa em detrimento de outras. Posto isto, e sobre o processo de tomada de decisão, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Escolher entre diferentes alternativas, muitas vezes com dados fragmentados, é o grande papel do tomador de decisões.
	Respostas:
	a. 
O ambiente decisorial não oferece dificuldades para os tomadores de decisões.
	
	b. 
Escolher entre diferentes alternativas, muitas vezes com dados fragmentados, é o grande papel do tomador de decisões.
	
	c. 
Escolhas acertadas não podem ser feitas com dados corretos.
	
	d. 
A consequência de uma estratégia não corresponde ao objetivo traçado.
	
	e. 
Os critérios que o decisor utiliza não podem ser de sua preferência.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O sábio é aquele que observa, busca a erudição e não descarta nenhum dado ou ideia, ao contrário, explora o potencial de cada uma delas, pois mesmo que não possam ser utilizadas no curto prazo, podem ser uma centelha de uma grande descoberta, isto é, o sábio é aquele que, através do entendimento e do contexto, vê solução para problemas intricados e de difícil solução (conforme estudamos no material de apoio da disciplina).
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Imagine a situação:
 
“Um automóvel está apresentando um problema, seu proprietário explica para uma pessoa que está passando nas proximidades e esta pessoa é um técnico especializado em veículos. O técnico não está a serviço, mas a socialização que a situação acabou por promover está provocando uma externalização de ideias baseadas no veículo e seus defeitos. Isso acaba por combinar visões, informações e conhecimentos técnicos, formais ou não, sobre o assunto, que levam ao encontro da solução do problema através da internalização das informações e ações sobre o tema.”. Essa situação hipotética aborda o cerne de qual modelo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ciclo SECI.
	Respostas:
	a. 
Ciclo PDCA.
	
	b. 
Ciclo Wankel.
	
	c. 
Ciclo Otto.
	
	d. 
Ciclo SECI.
	
	e. 
Ciclo antrópico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Baseado em quatro ações distintas: socialização, externalização, combinação e internalização, uma analogia simples sobre os verbos das distintas ações: socializar, externalizar, combinar e internalizar, nos leva ao seguinte raciocínio: quando o indivíduo socializa sua visão sobre determinado tema ou assunto, ele está trocando informações sobre seu conhecimento tácito. Ao fazer isso, naturalmente ele externou sua visão e informações sobreo tema, o que propicia que seu interlocutor traga para essa socialização sua visão, também particular ou caso tenha conhecimento explícito sobre o tema (conforme estudamos no material de apoio da disciplina).
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sobre as 4 etapas do Ciclo de Vida do Conhecimento, escolha a alternativa correta sobre suas definições.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Geração é igual a identificação de dados; assimilação é igual a classificação e organização de dados; comunicação é igual a disseminação da informação; atuação é igual a geração de valor.
	Respostas:
	a. 
Geração é igual a identificação de dados; assimilação é igual a classificação e organização de dados; comunicação é igual a disseminação da informação; atuação é igual a geração de valor.
	
	b. 
Geração é igual a geração de valor; assimilação é igual a disseminação da informação; comunicação é igual a identificação de dados; atuação é igual a classificação e organização de dados.
	
	c. 
Geração é igual a geração de dados; assimilação é igual a absorção da informação; comunicação é igual a identificação do conhecimento; atuação é igual a classificação e organização de dados.
	
	d. 
Geração é igual a identificação de informação; assimilação é igual a classificação e organização de informação; comunicação é igual a disseminação da informação; atuação é igual a geração de valor.
	
	e. 
Geração é igual a geração de valor; assimilação é igual a absorção de dados; comunicação é igual a identificação de dados; atuação é igual a classificação e organização de dados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O Ciclo de Vida do Conhecimento é bastante complexo, pois tem início na captura do dado, a parte complexa disso é saber qual dado capturar. É a fase da geração. Depois vem a fase da Codificação do Dado, que deverá ser classificado e organizado com o objetivo de responder a perguntas, se transformando em informação. É a fase da Assimilação. A transformação da Informação em Conhecimento é a fase da Comunicação, na qual se aprende com a Informação e ela evolui para o Conhecimento, normalmente é a fase mais crítica, pois depende de como a Informação é replicada e Disseminada; se for feita de forma correta, a ética irá gerar aprendizado e Conhecimento, se não, criará barreiras aos processos corretos e estruturados. Por fim, se o Conhecimento está presente, vem a fase da Geração de Valor, ao que chamamos de Atuação, pois nessa fase se trabalha para que o Conhecimento, além de incorporado e aprendido, gere diferentes tipos de “riquezas” ao indivíduo, à corporação e à sociedade.