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· Organizações industriais adquirem recursos e transformam insumos em produtos finais para empresas e consumidores. Os recursos utilizados nos processos de produção denominam-se: Resposta Selecionada: e. Recursos materiais. Respostas: a. Recursos humanos. b. Recursos financeiros. c. Recursos patrimoniais. d. Recursos ambientais. e. Recursos materiais. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: As organizações utilizam vários tipos de recursos para a produção e venda dos produtos vendidos e os recursos utilizados no sistema produtivo são os recursos materiais. · Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos A gestão empresarial tem responsabilidades e atribuições dentro das organizações e entre as atribuições, a que deve assegurar o cumprimento das metas definidas no planejamento estratégico denomina-se: Resposta Selecionada: e. Controle. Respostas: a. Planejamento. b. Organização. c. Coordenação. d. Comando. e. Controle. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: A gestão empresarial deve executar uma série de ações voltadas ao comando da empresa e a função responsável por avaliar os resultados alcançados é o controle. · Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Os indicadores de gestão devem ser apurados conforme as necessidades das empresas e possuir características como a apuração regular dos dados, de modo a permitir o controle quantitativo dos processos. Esta característica denomina-se: Resposta Selecionada: e. Periodicidade. Respostas: a. Relevância. b. Confiabilidade. c. Grau de cobertura. d. Inteligibilidade. e. Periodicidade. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: Os indicadores de desempenho devem ser elaborados de acordo com parâmetros técnicos e aceitos, e a apuração regular denomina-se periodicidade. · Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos A elaboração dos indicadores de gestão deve seguir um roteiro básico com três etapas principais. A etapa inicial deste roteiro denomina-se: Resposta Selecionada: c. Coleta de dados. Respostas: a. Apuração de dados. b. Avaliação dos dados. c. Coleta de dados. d. Análise dos dados. e. Ação corretiva. Feedback da resposta: Resposta: C Comentário: A etapa de coleta de dados é o começo do processo de quantificação dos indicadores de desempenho gerenciais. · Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A sociedade moderna é composta por uma ampla gama de organizações sociais que se estabelecem conforme os objetivos de seus membros ou associados. O tipo de organização que visa lucros financeiros e atender os interesses de seus proprietários denomina-se: Resposta Selecionada: d. Organização privada. Respostas: a. Organização não governamental. b. Organização pública. c. Organização social. d. Organização privada. e. Organização internacional. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: As organizações privadas criadas com recursos próprios dos empreendedores têm por objetivo a criação de riqueza e lucro. · Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A gestão empresarial baseia-se em dois pilares principais de eficiência e eficácia dos processos administrativos empresariais. O conceito que aborda aspectos quantitativos denomina-se: Resposta Selecionada: d. Eficiência. Respostas: a. Produtividade. b. Perfomance. c. Desempenho. d. Eficiência. e. Eficácia. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: A busca pela eficiência está presente em todas as organizações, pois visa conquistar a melhor utilização dos recursos com o menor custo. · Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos O planejamento empresarial deve ser elaborado seguindo um roteiro base de ações para a posterior implementação na organização. A etapa inicial deste planejamento denomina-se: Resposta Selecionada: a. Análise de conjuntura. Respostas: a. Análise de conjuntura. b. Definição de metas e planos. c. Avaliação de resultados. d. Seleção de metas de planos. e. Monitoramento e controle. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: A análise conjuntural é a primeira etapa das empresas para a elaboração do planejamento empresarial, pois deve-se avaliar as condições atuais de mercado e a disponibilidade de recursos para início dos empreendimentos. · Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos O procedimento de criação de indicadores de desempenho dentro das organizações deve ser elaborado a partir de bases técnicas aceitas por todos os envolvidos, e entre as dicas para sua criação, uma que não deve ser respeitada é: Resposta Selecionada: a. A elaboração deve ser complexa. Respostas: a. A elaboração deve ser complexa. b. Os dados usados para elaborar precisam ser acessíveis. c. Devem ser úteis sobre o fenômeno que se quer analisar. d. Devem ser específicos, com informação sobre algo real. e. As fontes de informação devem ser plenamente confiáveis. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: A elaboração dos indicadores de desempenho não deve ser complexa para evitar falta de compreensão do que representam, bem como pode fazer com que o processo seja demorado e burocrático. · Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Os indicadores de desempenho podem ser classificados conforme os objetivos a que se propõem e o tipo de indicador que mede a qualidade e satisfação das empresas em atender as necessidades dos clientes denomina-se: Resposta Selecionada: d. Nível de serviço. Respostas: a. Eficiência. b. Eficácia. c. Efetividade. d. Nível de serviço. e. Produtividade. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Nível de serviço é um indicador empresarial que mede e avalia o nível de satisfação e atendimento dos pedidos dos clientes, e deve ser o maior possível. · Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Avalie as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta em relação às funções dos indicadores de desempenho gerenciais. I. Permitem medir o desempenho e observar resultados e mudanças em números, fazer comparações e diversas outras análises a partir da métrica. II. Permitem aos gestores verificar e confrontar se os recursos previstos para a realização de um projeto são suficientes. III. Permite avaliar se as ações propostas foram desenhadas de forma correta e as metas atingidas estão conforme o planejamento. Está(o) correta(s): Resposta Selecionada: d. Todas corretas. Respostas: a. Apenas I. b. Apenas II. c. Apenas III. d. Todas corretas. e. Apenas I e II. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Todas as afirmativas estão corretas e cumprem as funções dos indicadores de desempenho gerencial nas organizações.
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