Braspress PIM

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIP EAD 
 
EDERSON LUIZ PRATES 
 0589688 
ELISANGELA THAIS LOCATELLI 
0595209 
EVERTON DIEGO ALEXANDRE 
 0579097 
GABRIELA GUEDES DA SILVA COSTA 
 0590705 
JOÃO PAULO REIS VIANA 
0585308 
MARIA HELEN FAUSTINO DANTAS 
 0575984 
 
 
 
 
 
BRASPRESS TRANSPORTADORA 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ARARAQUARA 
2021 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIP EAD 
 
EDERSON LUIZ PRATES 
0589688 
ELISANGELA THAIS LOCATELLI 
0595209 
EVERTON DIEGO ALEXANDRE 
0579097 
GABRIELA GUEDES DA SILVA COSTA 
0590705 
JOÃO PAULO REIS VIANA 
0585308 
MARIA HELEN FAUSTINO DANTAS 
 0575984 
 
 
 
 
 
BRASPRESS TRANSPORTADORA 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ARARAQUARA 
2021 
Projeto Integrado Multidisciplinar V apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP, como parte da 
avaliação para obtenção do título de Gestor 
Comercial, sob a coordenação da Profa. Dra. 
Solimar Garcia. 
 
Profa. Orientadora: Anderson Passini 
RESUMO 
A empresa selecionada para nosso trabalho multidisciplinar foi a Braspress Transportadora, com 
sua matriz localizada na cidade de Guarulhos/SP. Usamos o meio de pesquisa pela internet, com todas 
as informações sendo verídicas. Este projeto propõe mostrar plano de negócios, sistemas de 
informação em comércio e serviços, ética e legislação. Abordaremos as disciplinas aplicadas no 
segundo bimestre do curso de Gestão Comercial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: transportadora, sistema, negócios 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 4 
2. A EMPRESA ......................................................................................................... 5 
3. SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS .............................. 6 
4. PLANO DE NEGÓCIOS ........................................................................................ 7 
4.1 Capa ........................................................................................................................................... 7 
4.2 Sumário ...................................................................................................................................... 7 
5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL .............................. 19 
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 20 
7. REFERÊNCIAS ................................................................................................... 21 
8. APÊNDICE .......................................................................................................... 22 
 
 
 
 
 
 
4 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
 O trabalho irá abordar a forma de entrega e coleta de mercadorias da Braspress 
Transportadora. A matriz da marca se localiza na cidade de Guarulhos/SP. A empresa conta com mais 
de 8 mil colaboradores diretos que estão atuando dentro da matriz e suas filiais distribuída pelo Brasil. 
Esperamos como resultado deste trabalho alcançarmos uma comparação objetiva dos 
conhecimentos que adquirimos em aula para com a empresa que escolhemos e, principalmente, 
demonstrar como a marca funciona e realiza seu trabalho dentro do segmento proposto. 
A forma de pesquisa deste trabalho será realizada pela internet, contendo informações verídicas 
e verificadas por todos os integrantes deste grupo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
2. A EMPRESA 
 
 A empresa em que escolhemos para este trabalho é a transportadora BRASPRESS. A matriz 
da empresa é localizada na cidade de Guarulhos, na Rodovia Presidente Dutra, Km 217. O endereço 
do site é: www.braspress.com. 
Fundada em 1977 pelo empreendedor Urubutan Helou e pelo seu amigo e sócio Milton Petri, a 
empresa contava com apenas um telefone, uma Kombi e um F350. No mesmo ano foi fundada duas 
filiais nas cidades de Curitiba e Belo Horizonte. Um ano depois foi fundada a filial na cidade do Rio de 
Janeiro. 
No ano de 1985 foi inaugurada a empresa aérea da Braspress, chamada de Aeropress, 
localizada na cidade de Manaus. Dezessete anos depois, em 2002, a transportadora funda filiais no 
Nordeste do país nas cidades de Salvador, Maceió, Aracaju, Recife, João Pessoa, Natal, Fortaleza, 
São Luís e Teresina, contando com um investimento de mais de 3 milhões de reais. Dois anos depois, 
em 2004, foi fundado o maior Sorter de Encomendas da América Latina em São Paulo. No mesmo ano 
o empreendedor Urubutan inaugurou mais 6 filiais da empresa pelo país. A empresa segue sendo líder 
no mercado com o segmento de transporte de encomendas por todo o Brasil e conta com mais de 
2.000 caminhões e mais de 800 veículos agregados. Conta também com mais de 8 mil colaboradores 
distribuídos em 96 filiais próprias pelo país. 
Segundo pesquisas, a Braspress está estacionada em primeiro lugar como uma das melhores 
transportadoras do país, vindo sucessivamente os seus concorrentes, como: TNT Mercúrio Cargas e 
Encomendas Expressas; Rodonaves Transportes e Encomendas; Patrus Transportes Urgentes; Jamef 
Transportes; Alfa Transportes; Expresso São Miguel; Transportes Translovato; FL Brasil Holding (Atlas 
Transportes) e Ativa Distribuição e Logística. 
A Braspress é considerada a maior empresa privada nacional de encomendas expressas, e 
possui um faturamento anual de R$900 milhões. De acordo com pesquisas, são 96 milhões de 
quilômetros rodados a cada ano no Brasil e mais de 1.200.000 de despachos por mês. Contando 
também com 60 mil entregas diárias. A empresa oferece serviços de transporte rodoviário, transporte 
aéreo, transporte de produtos farmacêuticos, transporte para e-commerce e transporte internacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.braspress.com/
6 
 
3. SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 
 
Existem várias formas relacionadas a Sistema de Informação (SI), e são divididas de várias 
maneiras. Os Sistemas de informação são relatórios de sistemas nos setores que são entregues e 
movimentados no interior da empresa para uso de componentes. 
(Segundo Rezende e Abreu (2000). 
SI são todos sistemas utilizados para conseguir informações e é desenvolvido em uma empresa 
através de duas formas destintas :Os componentes da empresa e o seu poder de decisão, os quais 
são utilizados nos setores de maior importância para a empresa funcionar. O poder de decisão da 
empresa se divide em técnico, tático e operacional, seguindo sempre a hierarquia da empresa. O 
sistema de informação nada mais é do que, vários elementos em conjunto que fazem a coleta, o 
processamento, a armazenagem e a disseminação da informação dos dados, gerando um retorno para 
a empresa. 
A empresa Braspress, visa garantir agilidade e segurança em todas as suas operações e 
prestação de serviços, investindo em tecnologia de ponta e inovação. 
Construído com uma das mais avançadas tecnologias, e com o conceito de classificação TIER III, o 
Data Center da empresa foi projetado para suportar um enorme volume de tráfego de dados, garantindo 
a disponibilidade total. 
Um Data Center Tier III tem a maior disponibilidade. Isso porque ele pode gerenciar períodos de 
manutenção sem prejudicar o funcionamento, o que é muito importante para evitar paradas 
programadas ou até mesmo inesperadas. 
Além disso ele tem uma redundância modular extremamente alta, o que garante níveis de segurança 
e confiabilidade muito maiores do que os de nível I e II. 
 
3.1 – LACUNA OBSERVADA 
 
Para se obter maior conforto, comodidade e satisfação dos clientes da Braspress, a instalação 
de um número de WhatsApp business seria de grande valia. 
Através dele o relacionamento com o cliente seria mais estreito, pois o mesmo poderia ter informações, 
cotações, reclamações, rastreios de entregas,entre outros, em um canal de fácil acesso por todos seus 
clientes. 
 
 
 
 
 
 
7 
 
4. PLANO DE NEGÓCIOS 
 
 
Aplicativo Braspress: 
Nos dias atuais estar atento as evoluções tecnológicas, e uma atitude indispensável para 
empresa de transporte logística, hoje em dia, existem aplicativos para diversas finalidades facilitando 
nossa vida cotidiana, pensando sempre no bem estar de seus clientes a Braspress está inovando e 
buscando novas tecnologias. A mesma, transformou a sua logística através de um aplicativo para 
celular. Este aplicativo facilita em todos os aspectos da empresa com transporte nacionais e 
rodoviários. 
 
4.1 Capa 
4.2 Sumário 
4.3 Sumário Executivo 
 
4.4 Descrição da Empresa 
 
4.5 Descrição dos Produtos e Serviços 
 
4.6 Análise de Mercado e Concorrência 
 
4.7 Análise Estratégica 
 
4.8 Plano financeiro 
 
4.9 Cronograma 
 
4.10 Conclusão 
 
4.3 Sumário Executivo 
O plano de negócios aqui proposto objetiva a criação de um aplicativo para consulta e pedido de 
serviços para a empresa. 
Para ter acesso ao aplicativo Braspress você precisa instalar no seu aparelho, através da loja de 
aplicativo no seu celular. 
Ao instalar, o primeiro acesso será login: 
Se cliente no ícone cliente 
Se empresa no ícone empresa 
8 
 
 
Figura 1 página inicial do aplicativo Braspress 
 
Ao acessar o aplicativo o cliente precisa fazer cadastro, com e-mail e senha de acesso. 
 
 
Figura 2 Página para cadastro. 
Neste ícone o cliente tem informações referente a empresa 
9 
 
 
Figura 3 Informações sobre a empresa. 
 
 
Valores de fretes: 
Neste item o cliente encontra os valores de frete para cada região. Ele consegue calcular, 
informando logradouro e cep, de acordo com volume e peso da encomenda, do remente para o 
destinatário de qualquer lugar do Brasil. 
10 
 
 
 Figura 4 Página para cálculos de frete 
No ícone rastreio de encomendas: 
O cliente acompanha passo a passo a sua encomenda desde o momento da compra até o 
recebimento, através de um código de barras pelo aplicativo é possível o rastreamento de seu objeto. 
Através do site não será mais possível essa operação de rastreio. 
O cliente recebe uma notificação no aplicativo informando quando o motorista está próximo ao 
local de entrega, o mesmo também informa o tempo parado aguardando pelo cliente. 
A leitura do código de barras e feito pelo próprio celular. Assim que finaliza o processo de entrega, 
o cliente recebe o comprovante no aplicativo. 
 
Valores de frete para retirada e entrega: 
Neste ícone o cliente visualiza o valor para retirar na transportadora, como também para receber 
em sua residência. 
 
Quero enviar: 
Neste item o cliente faz o cadastro de envio do objeto que deseja postar, contendo todas as 
informações, como telefone celular, endereço, nome completo e documentos de identificação, tanto 
remetente quanto destinatário, ao concluir recebera em seu e-mail número de rastreio, tipo de 
transporte que será enviado e endereço da Braspress mais próxima. 
 
Seu histórico: 
11 
 
Neste item o cliente observara todas suas postagens e recebimentos, com opção de analise por 
período recentes e antigos. ficam arquivados seus comprovantes e notas fiscais. 
 
Conheça a Braspress: 
Neste ícone o cliente conhece a história e valores da empresa 
 
 
 Figura 5 Página direcionamento do cliente 
Entrada e saída de mercadorias 
Neste ícone o cliente parceiro tem acesso as datas e horários de entrada e saída de mercadorias, 
acompanhando todo o processo via aplicativo, assim mantendo o cliente final informado. 
12 
 
 
Figura 6 Entrada e saída de mercadoria 
Transportes 
Neste ícone o cliente parceiro tem acesso aos veículos disponíveis pela transportadora, podendo 
assim escolher o melhor para o seu negócio, a cada necessidade. Desde caminhões exclusivos para 
uma carga ou fracionadas e compartilhadas com outras mercadorias, tendo um cuidado especial ao 
carregar descarregar e conta também com seguro total contra sinistros e roubos. 
E-commerce 
Neste ícone os empreendedores digitais podem enviar uma proposta para a braspress, sendo 
respondida em 7 dias uteis, caso aprovado entram em contato com os empreendedores digitais, 
pequenas e medias lojas virtuais existe uma dificuldade em encontrar transportadora com abrangência 
a nível nacional. 
O envio das encomendas originadas pelas plataformas virtuais possui peculiaridades que devem 
ser atendidas já que as transportadoras consideram variáveis como peso, volume e quantidade de 
entregas. 
 
13 
 
 
Figura 6 Página direcionada a e-commerce 
Seja parceiro 
Neste ícone empresas que tenham interesse em trabalhar com a Braspress podem dar início a 
contratação do serviço pelo aplicativo. 
Fazendo um pré-cadastro com dados da empresa, CNPJ, razão social, endereço completo da 
empresa, e-mail, telefones contato, segmento. E uma breve descrição sobre os motivos. 
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Figura 7 Torne-se parceiro 
Pague sua taxa mensal ou anual 
Neste ícone as empresas parceiras poderão pagar suas taxas online, com cartão de debito ou 
transferência bancaria, através do aplicativo. 
Ainda atualizar o valor a ser pago em caso de atraso. 
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Figura 8 Pagamento de taxas 
 
 
Figura 9 Serviços disponíveis 
16 
 
4.4 Descrição da Empresa 
Com matriz em Guarulhos/SP e filiais espalhadas na região brasileira, a Braspress fornece 
serviços de entrega e coleta de mercadorias. 
Fornece entrega por transporte rodoviário e aéreo, gerando uma quantidade de 60 mil entregas 
diárias. 
 
4.5 Descrição dos produtos/serviços, 
Hoje, a transportadora Braspress pode contar com a tecnologia para ter uma visão integrada do 
seu negócio. Com a chegada do aplicativo o processo passou a ser informatizado. 
Seus principais benefícios: possibilita maior controle de suas operações, otimiza negociações 
em tempo real, promove aumento da sua rentabilidade, oferece comunicação personalizada aos seus 
usuários com base em seus interesses, permite analisar os seus processos, expande seus negócios. 
 
4.6 Análise de mercado e concorrência – 
Público alvo empresas de pequeno, médio e grande porte- digital e física 
Segmentos distintos com necessidades comuns, comportamentos comuns ou outros atributos 
o modelo de negócios pode definir um ou vários segmentos de clientes grandes ou pequenos, de 
acordo com as suas necessidades, 
Cargas fracionadas 
Carga dedicada 
Carga consolidadas 
Armazenagem logística 
Projetos logísticos 
E realizando uma pesquisa de mercado que consiste em coletar dados relevantes de seus 
concorrentes de maneira que possa acompanhar, analisar e comparar seus resultados, hoje no 
mercado a Braspress é pioneira em oferecer soluções de transporte de forma digital, rápida, segura, 
econômica trazendo rentabilidade aos seus clientes parceiros. 
Perfil dos parceiros de negócio- empresas visionarias que queiram expandir seus negócios com 
qualidade, e rapidez e segurança, com objetivo de fidelizar seu cliente final. 
 
4.7 Análise estratégica – 
São oferecidos meios de transportes rodoviários e logística, carretas, caminhões, vans, fiorino, 
vuc. 
A empresa prima em proporcionar aos clientes maior agilidade na entrega dos produtos 
agregando valor ao seu negócio por um preço justo. 
Distribuição para todo território nacional rodoviário. 
A Braspress está na mídia digital e com inserções nas mídias canais abertos. 
 
17 
 
Para perfil de clientes 
Produtos para envio ou que já foram enviados, valores de frete para cada estado, sobre a 
empresa, como utilizar os serviços, código; de rastreio, postagens, embalagens, estimativa de entrega 
etc. 
 
 
Para perfil de empresas 
Como efetuar contratos, tipos de transportes (carros, motos, caminhões e vans), valores fixo para 
postagens, tipos de contratos, embalagens, estimativa de entrega etc. 
 
4.8 Plano FinanceiroComo nosso projeto propõe a criação de um aplicativo, sendo disponibilizado em lojas de 
aplicativos para celulares ou computadores totalmente gratuita ao usuário, mas gerando retorno por 
download efetuado à empresa. 
Propaganda seria gerada através do site da empresa, www.braspress.com.br, com um link para 
download da plataforma a ser escolhida pelo usuário. 
Nosso aplicativo tem como tempo de desenvolvimento estimado em 4 meses e custo avaliado 
em R$ 50.000,00. 
Inicialmente seriam gastos R$ 25.000,00 com a equipe de criação do aplicativo. Equipe essa 
composta por designers, analistas de softwares, analistas de banco de dados, desenvolvedores e 
programadores, analista de testes. 
Após criado, os custos seriam com manutenção, evolução e hospedagem em servidor. 
Com manutenção, um custo de R$ 2.000,00 mensais. 
Com evolução, que seria uma versão atualizada e aprimorada do aplicativo, o custo seria menor 
pois já tem o código fonte e base do aplicativo, esse custo seria de R$ 12.000,00. 
Com a hospedagem em servidor o custo seria de R$ 13.000,00. 
O retorno financeiro seria por meio de downloads efetuados, em média R$ 0,20 por download, 
segundo dados apresentado no Google Analytics, que mostra dados da loja de aplicativos PlayStore 
 
Custos para desenvolvimento do aplicativo 
Equipe de criação R$ 25.000,00 
Manutenção R$ 2.000,00 
Evolução R$ 10.000,00 
Hospedagem em servidor R$ 13.000,00 
Investimento R$ 50.000,00 
Fonte: www.esauce.com.br 
 
 
 
 
http://www.braspress.com.br/
18 
 
4.9 Cronograma 
Entre a criação, desenvolvimento e lançamento do aplicativo foi estimado um tempo de 4 
meses 
 
TEMPO AÇÃO 
30 dias Planejamento do aplicativo 
60 dias Desenvolvimento do aplicativo 
30 dias Testes e eventuais correções 
120 dias Entrega do aplicativo e hospedagem 
 
 
4.10 Conclusão 
Com a informatização de vários serviços cada vez mais frequente, o aplicativo para a 
empresa Braspress seria de fundamental importância tanto para a empresa como o cliente. 
Conforme o aplicativo vai sendo utilizado, tendo feedback dos usuários, mais serviços e 
opções podem ser adicionadas. 
Como é um investimento considerado baixo para o porte da empresa, em alguns meses 
poderá gerar lucro também, mantendo uma média mensal de downloads. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
 
A empresa Braspress, possui a atividade de publicidade e propaganda, ela atende todos os 
princípios éticos, as propagandas e publicidades estão de acordo com o tipo de serviço prestado, 
divulgações feitas por meio de plataformas digitais com ilustrações, por sua vez, revela por meio da 
linguagem escrita e não escrita, nomes e imagens dos veículos que serão utilizados para o transporte 
dos produtos solicitados. Além disso, suas divulgações estão de acordo com o artigo 37 do Código de 
Defesa do Consumidor (Brasil 1990), a propaganda feita pela Braspress não incentiva violência, não 
desrespeita os valores humanos e ambientais. A transportadora, como o nome já diz, tem como objetivo 
transportar solicitações de produtos feitas por clientes, com isso, é por meio da publicidade e 
propaganda que divulgam a missão da empresa. 
 
No entanto, no site oficial “reclame aqui “, têm vários comentários negativos de clientes que 
expressam a insatisfação no descumprimento no prazo estabelecido para a entrega dos produtos, 
diante disso, para que haja uma mudança nessa realidade, a empresa poderia fazer uma pesquisa 
qualitativa descritiva, voltada aos novos e antigos clientes considerando os pontos positivos e 
negativos, após o levantamento dos dados fazer uma análise junto a equipe de marketing, analisando 
as informações coletadas dos pontos positivos e negativos, com o intuito de estabelecer os pontos 
positivos e melhorar os negativos. Em seguida, utilizar esses dados para promover um plano de ação 
junto a equipe com o objetivo de criar um plano de ação que esteja de acordo com a responsabilidade 
na prestação de serviço, exigida no artigo 14 do Código de defesa do Consumidor – Lei 8078/90. Desse 
modo, em dia com a lei e estabelecendo uma comunicação saudável e direta com os clientes, buscando 
sempre manter uma melhoria contínua. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Com o avanço da tecnologia da informação cada vez mais acelerado, o intuito do aplicativo é 
fazer com que a empresa esteja mais dentro das evoluções tecnológicas, pois somente com o site para 
consulta limita muito o uso de serviço para alguns usuários. 
Com a proposta do aplicativo, a empresa terá uma ferramenta a mais para continuar ser líder no 
mercado no seu segmento, ampliando cada vez mais seu catalogo de serviços e clientes. 
O aplicativo também estreita laços e relações com seus clientes, ajudando a melhoria futuras, 
automatizando e agilizando ainda mais suas entregas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
 
7. REFERÊNCIAS 
 
www.braspress.com.br 
www.esauce.com.br 
www.google.com.br/analytics 
www.canaltech.com.br 
https://fabricadeaplicativos.com.br 
BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de Informação: o uso consciente da tecnologia para o 
gerenciamento / Emerson de Oliveira Batista – São Paulo: Saraiva, 2004. 
 
BIZZOTTO, Carlos Eduardo Negrão. Plano de negócios para empreendimentos inovadores. São 
Paula: Altas, 2008. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 
 
 
8. APÊNDICE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 on e a a ras ress
 m resa l der no rasil no trans orte de encomendas, a a 
 nica do setor que atende todo o territ rio nacional com uma frota r ria de 
mais de dois mil camin es e mais ve culos agregados o mais de oito 
mil cola oradores, entre diretos e terceiros, distri u dos em filiais r rias 
 elo a s 
 olu es como sorteamento automático de volumes, aferi o de eso e 
a lica o de cu agem em toda a carga, desenvolvimento de seus r rios 
soft ares, rastrea ilidade de todos os volumes trans ortados a artir de um 
modelo r rio de c digo de arras, aliados a um com etente direcionamento 
de vendas transformaram a em um case de sucesso do setor 
log stico rasileiro 
23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 licativo ras res
Nos dias de o e estar atento as evolu es tecnol gicas uma atitude indis ensável ara uma 
em resa de trans orte e log stica ara facilitar a vida cotidiana de nossos clientes, 
desenvolveremos um a licativo de celular om esta inova o, facilitaremos todos os as ectos 
da em resa com trans ortes nacionais e rodoviários 
Nosso lane amento 
 ro eto de lane amento 
 rá acontecer o lane amento 
do a ecidiremos qual 
será o soft are, design, 
custos, margem etc 
 nálise de mar eting 
 om os assuntos do rimeiro mês 
resolvidos, será a ora de decidir como 
será tratado o mar eting do a omo 
será divulgado, como será tra al ado 
etc 
 niciativa do mar eting 
 remos reali ar as divulga es 
do a licativo nas lataformas 
digitais ostraremos aos 
clientes os enef cios de 
instala lo 
 esultados 
 erá lan ado o a eremos 
um ortf lio mensal dos 
resultados do a ara 
acom an armos sua evolu o 
e eficácia 
24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ase 
Nosso a licativo tem como ase inicial o valor de
 , 
 oft are e designs 
No inicio seria gasto , com a equi e de cria o 
 esigners,analistasde softa are,analistasde ancode dados,
desenvolvedorese rogramadorese analistasde testes 
 utras des esas 
 s a cria o os gastos seriam com as manuten es gerais do 
a licativo como manuten o, evolu o e os edagem de 
dados 
 m manuten o uma m dia de , mensais om a 
evolu o, que seria uma vers o atuali ada e a rimorada do a 
dentro de meses, o custo seria menor de , om 
 os edagem em servidoro custo seria de , mensais 
 strat gia do 
 lane amento
25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 strat gia do lane ameto
 , 
 soft are, designs, analistas 
 evolu o de em meses 
 manuten o e os edagem de dados mensal 
 lucrodo a licativoseriavoltado atrav s dosdo nloads 
 entrode temoso o etivode conseguirmos 
 ra endoent oum lucrode 
 
 a licativo será dis oni ili ado 
 ara os sistemas N e 
 odendo ser instala lo em 
ta lets 
26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 elular a 
 a licativo será 
dis oni ili ado ara os 
sistemas N e 
 odendo ser instala lo em 
celulares 
 iss o e 
 star conectado cada ve mais nas 
oscila es tecnol gicas 
 ra er conforto e mais raticidades ara 
nossos clientes 
 a er com que os clientes se sintam 
mais r imos de n s em resa ara 
que a confian a e seguran a em nossos 
servi os cres a 
 tuali a o quadrimestral 
 eed ac dos clientes 
 rioridade no atendimento e raticidade 
 iss o is o
27