Pesquisa em Comunicação e Comportamento do Consumidor - prova II

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Disciplina:
	Pesquisa em Comunicação e Comportamento do Consumidor 
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX 
	
	
	Nota da Prova:
	6,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Uma empresa do ramo médico, produtora e vendedora de próteses cirúrgicas que, durante dois anos, manteve-se entre as cinco melhores do mercado, teve uma considerável queda em suas vendas, registrando no ano de 2019 uma perda de aproximadamente 30% de seus clientes. Preocupada com a queda, contratou uma empresa de pesquisa para que se identificassem as causas desse problema, redefinindo, dessa forma, o planejamento e as estratégias de atuação e marketing. Considerando o exemplo apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O exemplo apresentado refere-se ao método de pesquisa denominado de ex-post-facto.
PORQUE
II- A pesquisa foi desenvolvida após o fenômeno ter acontecido e tentou descobrir as causas dessa ocorrência.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	2.
	Ao desenvolver um projeto de pesquisa em marketing, é preciso haver um contato prévio entre quem fará uso das informações coletadas e os entrevistadores responsáveis pela pesquisa. Esse contato permite definir objetivos, métodos e as informações a serem levantadas. Nesse primeiro contato, é apresentado um instrumento que serve para orientar a forma e a execução da pesquisa. Como afirmam Yasuda e Oliveira (2012), esse instrumento serve de guia para orientar a forma e a execução da pesquisa de campo, destacando os problemas, objetivos e questões relacionadas ao negócio. Diante do que foi exposto, como é denominado o instrumento mencionado?
FONTE: YASUDA, Aurora; OLIVEIRA, Diva Maria Tammaro de. Pesquisa de marketing: guia para a prática de pesquisa de mercado. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
	 a)
	Brief.
	 b)
	Desk research.
	 c)
	Método indutivo.
	 d)
	Questionário.
	3.
	O consumidor individual apresenta características que divergem um pouco do consumidor organizacional. Isso é perceptível nos processos de comprar que sofrem alterações para cada um desses dois tipos de consumidores, ou seja, o processo de compra do consumidor individual apresenta uma sequência de etapas e o processo de compra do consumidor organizacional apresenta outras. Com base nisso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Consumidor individual.
II- Consumidor organizacional.
(    ) Identificação do problema.
(    ) Reconhecimento da necessidade.
(    ) Avaliação de alternativas.
(    ) Especificação do produto.
(    ) Revisão e desempenho.
(    ) Comportamento de pós-compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - II - I - I - II - I.
	 b)
	I - II - I - II - I - II.
	 c)
	II - I - I - II - II - I.
	 d)
	I - II - II - I - I - II.
	4.
	O sucesso de uma pesquisa está diretamente relacionado à boa execução do projeto. Definir cada etapa de forma clara e escolher os instrumentos adequados para a coleta fazem parte dessa boa execução. Refletindo sobre o projeto de pesquisa e suas etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Escolha do tema.
II- Formulação do problema.
III- Formulação de objetivos.
IV- Descrição de procedimentos metodológicos.
V- Construção do referencial teórico.
(     ) Ações efetivas que serão realizadas pelo pesquisador.
(     ) Relação das teorias com a aplicação e a análise da pesquisa.
(     ) Identificação e detalhamento do método e das técnicas a serem utilizados para coleta e análise do material.
(     ) Assunto abordado e pesquisado, relacionado ao problema da empresa.
(     ) Verificação do histórico do problema da empresa, partindo de questões norteadoras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - II - I - II - IV.
	 b)
	I - V - III - IV - II.
	 c)
	I - II - III - IV - V.
	 d)
	III - V - IV - I - II.
	5.
	Um bom projeto de pesquisa se fundamenta nos conhecimentos sobre a metodologia existente, a tematização adequada da pesquisa e a necessidade de sua problematização. Refletindo especificamente sobre esses três aspectos (metodologia, tema e problematização), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Em uma pesquisa de mercado, é bastante comum que o tema esteja pré-definido porque é decorrente de um problema existente, não havendo necessidade de delimitações.
(    ) Para explorar o tema, é comum a realização de leituras, entrevistas exploratórias e a utilização de outros métodos complementares, se houver necessidade.
(    ) Objeto de pesquisa e objeto empírico são sinônimos para designar o processo de relacionar as teorias aos métodos científicos.
(    ) Promover discussões com a equipe de tomada de decisões da empresa, realizar entrevistas com especialistas no segmento, analisar dados secundários e fazer pesquisas qualitativas internas são ações que contribuem para a definição do problema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	6.
	Uma pesquisa pode ser realizada de várias maneiras diferentes, adequando-se ao contexto, ao público e aos resultados que se pretende obter. Em decorrência disso, existem tipos de pesquisa classificados de acordo com sua abordagem, seus objetivos, sua natureza e seus procedimentos. De posse dessas informações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Quanto à abordagem, a pesquisa qualitativa é aquela que busca o aprofundamento da compreensão de um fenômeno.
(    ) Quanto à natureza, a pesquisa básica busca gerar novos conhecimentos, sem a previsão de uma prática.
(    ) Quanto aos objetivos, a pesquisa exploratória busca descrever os fatos e os fenômenos de um determinado contexto ou realidade.
(    ) Quanto aos procedimentos técnicos, a pesquisa documental faz um levantamento de referencias teóricas já publicadas por meios escritos ou eletrônicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - V - V - F.
	7.
	As sociedades e, consequentemente, os mercados, estão em constante mudança. Em virtude disso, há uma necessidade de compreender tais mudanças, porque elas gerarão novas necessidades, o que implicará novos perfis de consumidores, novos produtos etc. Barros e Junqueira (2006) explicam que diante das mudanças, e para a solução de problemas ou criação de oportunidades relacionadas ao marketing de produtos e serviços, é necessário caracterizar a pesquisa de mercado como um projeto formal que visa à obtenção de dados de forma empírica, sistemática e objetiva. Refletindo sobre o projeto formal de pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Qualquer profissional envolvido nas atividades de uma empresa está habilitado para desenvolver um projeto formal de pesquisa de mercado porque se relaciona direta ou indiretamente com seu consumidor-alvo.
(    ) Quando uma organização resolve contratar uma empresa especializada na pesquisa de mercado, procura fazer sua escolha com base em critérios como reputação, tradição e credibilidade.
(    ) Uma pesquisa de mercado corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistematizados de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing.
(    ) A importância da pesquisa tende a diminuir quanto mais significativa for a mudança nos comportamentos das pessoas em relação a seus hábitos de comunicação, de consumo, de viver e de perceber as necessidades e desejos por produtos e serviços.
Assinale a alternativaque apresenta a sequência CORRETA:
BARROS, A. T.; JUNQUEIRA, R .D. A elaboração do projeto de pesquisa. In: DUARTE, J.; BARROS, A. (org.). Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 2006, p. 32-50.
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	8.
	Um projeto de pesquisa na área de marketing, para que seja de fato um veículo coletor confiável de informações, se estrutura em várias etapas, que vão desde a definição do problema até as recomendações aos clientes. Com base na estrutura do projeto, analise as sentenças a seguir:
I- O brief é um instrumento que serve de guia para orientar a forma e a execução da pesquisa de campo, destacando os problemas, objetivos e questões relacionadas ao negócio.
II- O desk research é muito utilizado como um ponto de partida para as pesquisas de mercado. Ele enriquece a análise e há a inclusão de outros pontos de vista na consolidação das informações.
III- Na análise geral, são apresentados os principais resultados obtidos pela pesquisa, permitindo compreender o problema apresentado na fase inicial do projeto de pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	9.
	Conforme afirmam Kotler e Keller (2006), as etapas de um processo de compra organizacional são: reconhecimento do problema; descrição geral da necessidade; especificação do produto; procura de fornecedores; solicitação de propostas; seleção do fornecedor; especificação do pedido de rotina; e revisão do desempenho. Refletindo sobre o que é e como ocorre cada etapa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Nas etapas que abrangem a descrição geral da necessidade e especificação do produto, o comparador determina as características dos itens que necessita e indica a quantidade de que necessita.
(    ) Na etapa de reconhecimento do problema, o comprador organizacional busca os possíveis fornecedores de um produto/serviço.
(    ) Na etapa que ocorre após a seleção do fornecedor, o comprador negocia a forma final do pedido e relaciona as especificações técnicas, as quantidades requeridas, o prazo de entrega desejado etc.
(    ) Na última etapa, os compradores organizacionais solicitam as propostas aos possíveis fornecedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	10.
	Assim como os compradores individuais, os organizacionais também estão sujeitos a influências no decorrer do processo de compra. Cada uma das variáveis de influência do comportamento do consumidor organizacional é caracterizada por fatores (ambientais, organizacionais, interpessoais e individuais) que se manifestam no processo de decisão de compra. Levando em consideração os elementos que fazem parte de cada um dos fatores mencionados, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Fator ambiental.
II- Fator organizacional.
III- Fator interpessoal.
IV- Fator individual.
(    ) Autoridade.
(    ) Objetivos.
(    ) Instrução.
(    ) Nível de demanda.
(    ) Políticas.
(    ) Poder de persuasão.
(    ) Renda.
(    ) Taxas de juros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - III - I - II - IV - I - III - II.
	 b)
	III - II - IV - I - II - III - IV - I.
	 c)
	II - IV - III - I - IV - III - II - I.
	 d)
	I - III - IV - II - I - III - IV - II.
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