É possível perceber um caminho sistemático percorrido pelo consumidor para adquirir um produto. O ponto de partida acontece quando o indivíduo reconhece um problema, finaliza quando o consumidor experimenta o que comprou e consolida suas impressões. Indique a informação correta sobre os estágios do processo de compra.
A) No momento do pós-compra,o consumidor deve receber suporte no uso do produto e na manutenção do mesmo,embora as impressões positivas sejam confirmadas até a decisão da compra.
b) A decisão de compra será o resultado do percurso feito até ali,pois o consumidor escolherá quando tiver completa certeza de que terá o melhor custo x beneficio quanto ao seu investimento.
c) é característica da etapa busca de informações a pesquisa em meios de comunicação e, também,a conversa com pessoas de confiança.
d) se o consumidor tiver todas as suas necessidades,não será possível novos processos de compra serem iniciados,pois ele costuma ser racional e busca,apenas o que lhe falta.
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