GABARITO AULA 6 - Conhecendo o comportamento do consumidor

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1. 
 
 
De acordo com as estratégias de promoção de um produto, qual a principal função da embalagem? 
 
 
 
 Promover inovações 
 
 
Proteger o produto 
 
 
 
 
 Diminuir os custos de comercialização do produto 
 
 
 
 
 
Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e realizar a venda. 
 
 
 Assegurar o uso correto do produto 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Suponha que uma empresa possua apenas um produto. Analisando o ciclo de vida deste produto, assinale a alternativa que melhor 
representa o estágio de INTRODUÇÃO. 
 
 
Nesse estágio, a organização sempre terá prejuízo pois, apesar de sua elevada participação no mercado, o crescimento deste é 
muito baixo. 
 
 
A empresa realizará lucros discretos, visto que as elevadas vendas são negativamente compensadas com elevados custos. 
 
 
A empresa não realizará lucros ainda, devido ao montante investido em pesquisa e testes nessa fase. 
 
 
A empresa maximizará seus lucros nesta fase, decorrentes do forte incremento das vendas e do retorno sobre os investimentos em 
comunicação e canais de distribuição feitos anteriormente. 
 
 
A empresa não realizará lucros em virtude dos elevados gastos com produção, distribuição e comunicação. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A marca Ekos inaugurou, em 2000, um modelo pioneiro de fazer negócios de forma sustentável. Desenvolvemos produtos mantendo a 
floresta em pé, em parceria com 23 comunidades rurais, envolvendo um total de 2.731 famílias. Assim, Natura Ekos une tradição popular ao 
uso sustentável de ativos da biodiversidade brasileira, despertando a consciência de que somos parte de uma só natureza e responsáveis por 
tudo aquilo que nos cerca. Consultado em 21/08/14, disponível em: http://naturaekos.com.br/valores-da-marca/natura-ekos-voce-faz-parte-
desta-historia/ O texto acima se refere à que nível de significado da marca: 
 
 
Valores. 
 
 
Cultura. 
 
 
Atributos. 
 
 
Personalidade. 
 
 
Usuário. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O desenvolvimento de uma embalagem inclui o projeto e a produção do recipiente ou invólucro do produto. No passado a função da 
embalagem era proteger o produto. Atualmente a embalagem desempenha um papel fundamental para o sucesso de qualquer produto. 
Dentre as características da embalagem podemos apontar uma delas como sendo a de maior importância, cujo objetivo é: 
 
 
Promover a segurança do produto contra sabotagens, além de evitar acidentes com crianças. 
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Proteger o produto, assegurar a sua conservação e facilitar seu transporte e sua movimentação. 
 
 
Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e concretizar a venda sem o auxílio de vendedores. 
 
 
Atender a legislação no que se refere à questões ambientais cuja função é evitar desperdícios e contribuir para a 
sustentabilidade do planeta. 
 
 
Proteger o produto, assegurar a sua conservação e facilitar o seu transporte e sua movimentação. 
 
 
 
Explicação: 
A maioria dos produtos não possui espaço na mídia, principalmente nas TVs em função dos altos custos. Por este motivo, as 
embalagens são uma ferramenta de comunicação com o consumidor, uma ferramenta para falar com o consumidor e, exatamente por 
isso, deve ser atrativa. Muitas decisões de compra ocorrem no ponto de venda e uma embalagem que se destaca dos concorrentes 
leva vantagem sobre as demais. A embalagem promove o produto e cria valor para o cliente. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Campanhas históricas e a famosa frase "Papai, não esqueça a minha Caloi", foram marcos na imagem da empresa - O jingle "Papai, não 
esqueça a minha Caloi" nunca foi apagado da memória daqueles que viveram esta época. A concorrência implacável e a vinda de empresas de 
outros países não foram capazes de apagar os valores que a marca Caloi consolidou. "Somos uma marca querida e lembrada porque fazemos 
parte da infância de todos que andam de bicicleta, gerando uma lembrança positiva na vida das pessoas", declara Ana Paula Noqueira, 
gerente de marca da Caloi. Assinale a opção ERRADA. 
 
 
O atributo principal de qualquer marca é ser desejado. 
 
 
É preciso que a marca transpire modernidade, traga o futuro embutido em seu programa. Valores como transparência, retidão, 
sustentabilidade e responsabilidade social voltam a ser valorizados. 
 
 
É preciso ter visão para uma marca ser vencedora, além de metas e ações condizentes com o posicionamento que se deseja ter 
sem precisar manter um processo de avaliação e análises constantes. 
 
 
O grande desafio no desenvolvimento de uma lançar ou até mesmo manter um produto no mercado é entender que o consumidor 
já está cansado de compras malsucedidas, atendimento ruim. O consumidor aprendeu e se tornou mais exigente, querendo 
atenção e respeito. 
 
 
A integração entre produto e marca ocorria antes mesmo da televisão. Agora, a velocidade da informação multiplica a competição. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Do ponto de vista das empresas quanto dos consumidores, a embalagem deve cumprir uma série de objetivos. Marque abaixo a única alternativa completa. 
 
 
 
Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, ampliar a armazenagem doméstica e 
auxiliar o consumo do produto. 
 
 
Identificar a logo, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a posição e a proteção do produto, auxiliar a armazenagem doméstica e 
auxiliar o translado do produto. 
 
 
Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica 
e auxiliar o consumo do produto. 
 
 
Identificar a força da marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a reposição e proteção do produto, auxiliar na armazenagem 
doméstica e auxiliar o consumo do produto. 
 
 
Identificar a marca, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e implantar o consumo do produto. 
 
 
 
 
7. 
 
Exemplo interessante de embalagem é o leite condensado ¿moça¿ da Nestlê e sua lata acinturada que agrega diferenciação, elegância e as 
curvas que suavizam a experiência. No caso dos rótulos um ótimo exemplo são os iogurtes Grego, da marca Vigor que com simplicidade, uso 
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adequado da tipografia e grafismos sutis remetem a Grécia com elegância e objetividade. De acordo com o texto sobre o rótulo e a 
embalagem, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O rótulo não é uma exigência legal que garante rastreabilidade, segurança e confiabilidade nas relações comerciais. 
 
 
O rótulo tem por objetivo trazer as informações sobre o produto e seu modo de utilização, descrevendo, classificando e 
promovendo o produto. 
 
 
O rótulo e a embalagem auxiliam a empresa a atrair clientes no ponto de vendas. 
 
 
O design de um produto também deve ser pensado a fim de otimizar os processos de transporte da indústria ao consumidor final, 
evitando perdas e prejuízos. 
 
 
O rótulo identifica o produto e o produtor, diferenciando-o no mercado. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O iPad Air é muito fino e leve. Fizemos muitos ajustes e conseguimos reduzir aproximadamente um quarto do volume da geração anterior. 
Mesmo assim, dá para perceber como ele é resistente. A arquitetura unibody, além de elegante, reforça e simplifica sua estrutura. Pegamos 
tudo o que aprendemos sobre como fazer estruturas de peça única e refinamos o processo para que ele usasse menos material e fosse ainda 
mais preciso. O resultado é um iPad Air incrível de segurar e fácil de levar para onde você quiser. Consultado em 21/08/14, disponível em 
https://www.apple.com/br/ipad-air/design/De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde ao nível de significado da marca 
exemplificado: 
 
 
Cultura. 
 
 
Atributos. 
 
 
Usuário. 
 
 
Valores. 
 
 
Personalidade. 
c 
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