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(
UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO
RAILENE RAMALHO DOS SANTOS.
Projeto Integrado Multidisciplinar
NATURA
GOIÂNIA, 19 DE OUTUBRO 2020
.
)
 (
RAILENE RAMALHO DOS SANTOS.
Projeto Integrado Multidisciplinar
NATURA
GOIÂNIA, 19 
DE OUTUBRO 
2020
.
)
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RESUMO
 Pim- Projeto Integrado Multidisciplinar da empresa Natura que, hoje com 51 anos vem se destacando no mercado de cosméticos por utilizar de ferramentas adequadas e por ter um planejamento empresarial diferenciado.
 O setor de Recursos Humanos vem desenvolvendo estratégicas para suprir a Mão de obra, gerenciando cada departamento da empresa trazendo motivação e mostrando dados reais da satisfação de fazer parte dessa grande família que e a empresa Natura Cosméticos, desde o recrutamento ate o dia a adia dentro da empresa, em busca do bem estar de cada um dos seus colaboradores fazendo valer a pirâmide de Maslow, necessidades fisiológicas ate a alta realização. Obtendo um vasto currículo de competência, podendo deixar de ser uma pequena empresa e se expandir se tornando uma multinacional campeã em vendas, e pela primeira vez sendo uma das 15 empresas selecionada para ganhar o premio de mudanças climáticas do mundo no dia 10 de Dezembro de 2019.
)
 (
SUMÁRIO
 
1.1Descrição da organização escolhida
 1.1.1- 
Denominação e forma de constituição 
 
 
 05
 1.1.2-
 Dados e fatos relevantes da origem da organização
 
 
 05
 1.1.3.- 
Natureza e ramo de atuação
 05
 1.1.4.- 
Informações sobre o porte da empresa
 06
 1.1.5- 
Descrição dos principais produtos e/ou serviços 
 
 
 
06
 1.1.6- Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados
 
 
onde se encontram o cliente-alvo
 
 07
 
1.1.7- O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional 
 
 
 
 
07
 
1.1.8-O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio
 
no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais 
 
 
 
 
07
 
1.1.9-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 
 
 
07
 
1.2-
Suprimento de Mão de Obra
 
1.2.1-O que vem a ser planejamento de mão de obra,e a postura da empresa em relação a
 
tal prática 
 
 
08
 
1.2.2-Tipos de recrutamento e quais são utilizados pela organização 
 
 
08
 
1.2.3-Processo de seleção adotado pela empresa e comentar suas principais ferramentas e
 
técnicas 
 
 
 
 
 
08
 
1.2.4-Há avaliação do processo de recrutamento e seleção? Como é feito? Qual a sua
 
relevância 
 
 
 09
 
1.3-Gerenciamento de pessoa
 
1.3.1-Classificar os fatores determinantes das relações entre a organização e seus
 
funcionários, utilizando aspectos facilitadores nessa interação 
 
 
 
 
09
1.3.2-Classificar quais são os subsistemas que compõem a administração de Recursos
 
Humanos e sua importância para o gerenciamento de pessoas 
 
 
 
09
 
1.4-Contabilidade
1.4.1-Apresentar e comentar a estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da
 
empresa 
 
 
 
 
10
 
1.5-Dinâmica das relações
 
1.5.1
-
Descrever as estratégias que a empresa pesqui
sada utiliza para desenvolver a
 
motivação, trabalhos em equipe e liderança entre seus funcionários
 
 
 
 
 
12
 1.6- Estatística Aplicada
 1.6.1- 
Mostrar a aplicabilidade de dados estatísticos em alguma área da empresa
 12
)
 
 
 1.7-Desenvolvimento de Recursos Humanos
 1.7.1-Desenhar o organograma da empresa e identificar o posicionamento de RH 13
 1.7.2-Descrever o modelo de gestão de pessoas utilizado pela empresa 14
 1.7.3-Apresentar o planejamento estratégico para o desenvolvimento de recursos humanos
 para a empresa 14
 Citações finais 15
 Referências 16
 05
1.1-Descrição da organização escolhida
1.1.1- Denominação e forma de constituição
 A empresa Natura tem por essência se aproximar da natureza e extrair ao máximo as fragrâncias que conquista cada vez mais o público alvo, utilizando da tecnologia e da ciência, visam soluções criativas para promover a satisfação da beleza e uma vida com mais qualidades e ampliar a sustentabilidade continuo. 
1.1.2- Dados e fatos relevantes da origem da organização
 . Razão social: Natura &Co
 . Nome fantasia: Natura
 . Fundador (es): Antônio Luiz Seabra
 . Presidente atua: João Paulo Brotto Gonçalves Ferreira
 . CNPJ: 71.673.990/0001-77
 . Setor que atua: Cosméticos, Estética, Fitness e Bem-estar, Indústria Varejo.
 . Portfólio de produtos: Cosméticos, perfumaria e cuidados pessoais
 . Data da constituição: 1969 (51 anos)
 . País de origem: Brasil
 . Principais concorrentes: O Boticário, Unilever, P&G, Jequiti e Hinode
 . Faturamento anual: R$ 5 bilhões a R$ 10 bilhões.
 . Lucro: 2,5 bilhões (ano 2019)
 . Funcionários: 40.000 (ano 2019)
 . Sede: Av. Alexandre Colares, 1188 Vila Jaguará São Paulo/SP, CEP 05106-000
 . Site: www.natura.net
1.1.3.- Natureza e ramo de atuação
 A Natura vem desde a sua fundação em 1969 com o objetivo de priorizar a preservação do meio ambiente buscando reciclar plásticos encontrados na natureza por descartes irresponsáveis e neste ano de 2020 tem corroborado ainda mais com a diminuição dos impactos causados no meio ambiente, social e econômico. Com esse objetivo, em 2014 a Natura foi à primeira empresa maior do mundo a receber certificado B Corp (certificado emitido pelo B Lab. para identificar empresas que seguem determinados padrões de transferências, responsabilidades e desempenho) cotado em bolsa.
 06
 E atua no ramo d cosméticos ecológicos com a mais variada linha de produtos sempre priorizando o cuidado com o meio ambiente, e revendendo produtos que supri os nossos cuidados diários dos pés a cabeça.
1.1.4.- Informações sobre o porte da empresa
 Uma empresa que nasceu pra vencer, fundada em 1969, sem imaginar que iria tão longe sendo hoje uma “multinacional brasileira” vendendo cosméticos e produtos de beleza porta-a-porta. A Natura é distribuída pelo Brasil e vários países como Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, México e Peru.
 Elevando assim umlucro de 2,5 bilhões no ano de 2019, e R$ 5 bilhões a R$ 10 bilhões anualmente, alcançando a liderança de vendas diretas no Brasil.
13/11/2019 Ações em Circulação no Mercado Quantidades Percentual
· Pessoas físicas 15.185 0
· Pessoas Jurídicas 69 0
· Investidores Institucionais 311 0
· Total de ações 0 0,00
 13/11/2019 Tipos de investidores / ações
· Ordinárias 865.818.140
· Preferenciais 0
· Total 865.818.140
1.1.5 - Principais produtos
 A empresa Natura foi criada para satisfazer a necessidade e o bem estar com sigo mesmo em cada um dos seus clientes, despertando a auto-estima e devolvendo a alegria de viver, sempre valorizando a sustentabilidade, com a sua linha de cosméticos ecológicos. Essas são as mais procuradas:
· Kaiak Óleos trifásicos Linha erva doce Produtos EKOS Frescor maracujá
· Óleo Améndoas doces Kriska s Kaiak clássico feminino Kit Ilía Dual SR N
· Natura homem Plant hidratação capilar Luna intenso Paz e Humor
 07
· Hidratante p/ as mãos Sabonete cereja e avelã Linha Mamãe bebê
· Desodorante roll-on Lima de flor de Laranja.
1.1.6-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo
 Apesar de trabalharem com a linha crer para ver (onde fabricam caixas e papeis presenteáveis, mochilas, vasilhas, canetas e outros), o campeão do mercado de vendas são os cosméticos criados para os cuidados diários dos seus clientes.
 A Natura trabalha no segmento de perfumaria, hidratantes, higiene pessoal pés a cabaça, tratamento facial ante-rugas, demaquilantes, linha infantil e artigos. São produtos vendidos porta-a-porta através de vendas diretas, uma qualidade que a Natura preza desde 1974.
1.1.7- O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional
 Na America Latina a empresa Natura tem grande estabilidade no segmento de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal com empresas na Argentina, Colômbia, França, México e Peru podendo chegar até a Bolívia. As operações Internacionais corroboram com cerca de 62.3 mil pedidos de CNs por dia.
 1.1.8- O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais
 No ano de 1969 Antonio Luiz Seabra era um micro empreendedor e tinha em seu coração o desejo de ver a sua loja e a sua pequena fabrica se expandir, do bairro Vila Mariana em São Paulo para o Brasil. Foi quando pois em pratica a estratégia de oferecer os seus produtos porta-a-porta (venda direta).
 Em busca de inovação e usando técnicas disponíveis, há 51 anos a Natura vem se destacando no mercado de cosméticos corroborando com o bem estar dos seus clientes e com a natureza, tendo as suas embalagens ecologicamente recicláveis, e os seus produtos inspirados na Amazônia. Hoje a pequena empresa da Vila Mariana se tornou uma Multinacional.
1.1.9 - Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. As cinco empresas com valor aquisitivo no Brasil
· Unilever- È uma multinacional neerlandesa, trabalha com alimentos, bebidas, agente de limpeza e cuidados pessoais.
 08
· P&G- E uma corporação americana especialidade em Beleza, Higiene, Cuidados a Saúde, Tecidos e Home Care e Infantil.
· Boticário- é um grupo de franquias que trabalha com loja física vendendo perfumes e cosméticos.
· Hinode- é uma empresa de vendas diretas, sem ponto de loja fixa tendo seus produtos vendidos por distribuidores independentes.
· Jequiti- O grupo Silvio Santos atinge uma grande maioria de consumidores com a sua linha de cosméticos e perfumaria. 
1.2-Suprimento de Mão de Obra
1.2.1-O que vem a ser planejamento de mão de obra, e a postura da empresa em relação a tal prática
 O planejamento de mão de obra e a garantia de sucesso que a empresa tem diante de imprevistos que podem vim surgir. A Natura procura contratar pessoas certas para os cargos certos, nos mais diversos setores onde cada profissional contribui fazendo a diferencia mantendo o controle das atividades dentro dos prazos estabelecidos. 
1.2.2-Tipos de recrutamento e quais são utilizados pela organização
 São essas as maneiras de recrutamento: interno, externo, misto e online.
 A empresa Natura preza a igualdade social tendo em vista a contratação externa e online de pessoal de diversas culturas, religiões, cor e sexo. A empresa também visa a importância do recrutamento interno dando assim a oportunidade de crescimento para os seus atuais colaboradores.
1.2.3-Processo de seleção adotado pela empresa e comentar suas principais ferramentas e técnicas
 O candidato a vaga disponível e convidado a passar o dia na sede em Cajamar- SP onde ali eles irão interagir com dinâmicas individualmente ou em grupos, tendo palestras orientadoras e incentivadoras para a hora da apresentação do pitch com um coordenador da área a ser preenchida, logo após com o gerente e o RH.
 A empresa possui como principal ferramenta de seleção a liberdade do candidato se expressar sobre a sua vida pessoal e esquecer-se das experiências profissionais e as relações com as faculdades, dispondo assim um processo 
 09
diferenciado, focado em conhecer o perfil de cada um e não o seu currículo. O candidato tem direito a feedback e resultado da contratação (ou não) no mesmo dia.
 “...não adianta ter uma boa faculdade e não se encaixar nas atividades da área, mostrar que quer aprende também é muito importante...”
 Depoimento de um candidato do ano 2019
1.2.4-Há avaliação do processo de recrutamento e seleção? Como é feito? Qual a sua relevância
 Sim, há avaliação do processo d recrutamento através de dinâmicas, onde ali os candidatos poderão ser analisados através do pitch, e o entrevistador com perguntas pessoais e fugindo da vida profissional, tem a missão de identificar o caráter e a competência do candidato em relação à tomada de decisões no âmbito empresarial.
 O gestor de pessoas tem as suas diretrizes e responsabilidade ao formarem o guadro de colaboradores primordiando os pilares da motivação e valor, excepcionalmente respeitando competências essenciais da Natura.
1.3-Gerenciamento de pessoa
1.3.1-Classificar os fatores determinantes das relações entre a organização e seus funcionários, utilizando aspectos facilitadores nessa interação
 A empresa Natura está engajada a valorizar cada um dos seus colaboradores desde os mais velhos de casa até os terceirizados, usando de incentivos motivadores que possa fazer com que os seus colaborados sintam o desejo de crescimento juntamente com a empresa, através de benefícios e comunicação entre a diretoria e funcionários, alem de, um ambiente profissional adequado para o bem estar continuo.
 Porem há uma minoria que afirma não ter tido oportunidade de promoção dentro da empresa, por darem preferência a amizades ou por falta de reconhecimento dos esforços operário, como podemos ver em um dos depoimentos publicado no próprio site da empresa;
 Boa quase que o geral, porém é muitodifícil ter promoção, vi casos de darem preferência a pessoas por motivo de amizade. Por isso e outras coisas eu sai.
 (23 Outubro 2020. Auxiliar de Produção (ex-funcionário), São Paulo)
1.3.2-Classificar quais são os subsistemas que compõem a administração de Recursos Humanos e sua importância para o gerenciamento de pessoas.
 E de suma importância que a empresa adéqua os subsistemas da Administração dos Recursos Humanos, para melhor organização dos cargos e funções a serem distribuídos.
 10
· Provisão de recursos humanos: E o setor responsável pela elaboração do modelo a ser feito o recrutamento para determinada área e se o recrutamento será interno ou externo.
· Aplicação de pessoas: Esse setor tem por objetivo verificar se o salário oferecido pela empresa condiz com a categoria a ser contratada, logo após o novo funcionário e apresentado ao novo ambiente de trabalho e aos seus colegas através de dinâmicas e outros métodos.
· Manutenção de pessoas: Através da manutenção podemos evitar o turnove, elaborando estratégias (bonificações, planos de carreira, benefícios e reajustes salariais) para que os colaboradores se sintam satisfeitos e motivados.
· Desenvolvimento de pessoas: Dedica-se a promover aperfeiçoamento nas habilidades profissionais realizando cursos, treinamentos, palestras, workshops, congressos, dentre outras atividades de capacitação de desenvolvimento profissional.
· Monitoramento de pessoas: E uma área indispensável por qualquer empresa, pois ela e responsável por documentar todas as informações como currículos, contratos, o histórico detalhado desde a admissão ate a demissão.
1.4-Contabilidade
 1.4.1-Apresentar e comentar a estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da empresa
	 2020 2020 2019 2019
 Encerramento do exercício: 30/06 31/03 31/12 30/09
	
Total Ativo Circulante 17064,52 13860,74 9430,06 6209,93
	Caixa e Investimentos de Curto Prazo 7390,32 4566,3 5539,43 1660,65
Caixa 2872,3 2705,48 3110,22 462,65
Caixa e Equivalente de Caixa 19947,82 406,02 1403,36 448,07
Investimentos de Curto Prazo 2570,2 1452,81 1025,85 749,97
Contas a Receber, Líquido 4018,78 4055,34 2194,88 2503,26
Contas a Receber- comércio Líquido 2644,6 2774,63 1685,76 1576,96
Inventário 4481,35 4040,68 1430,55 1781,95
Despesas Antecipadas - - - -
Outros Ativos Circulante, Total 1174,08 1198,42 265,2 264,07
	Total do Ativo 61092,92 56058,74 21184,85 17625,73
	Imobilizado- Líquido 9160,74 8982,78 4393,75 4392,63
Imobilizado- Bruto 12466,54 11753,99 6508,47 6337,95
Depreciação Acumulada, Total -3305,8 -2771,22 -2114,75 -1945,32
Ágio, Líquido 16795,01 15877,77 1536,06 1481,25
Intangíveis, Líquido 11636,24 11279,76 3540,44 3451,87
Investimentos de Longo Prazo 11,33 8,94 7,40 4,98
Realizável a Longo Prazo 1227,39 1234,57 743,88 331,85
Outros Ativos de Longo Prazo, Total 5197,7 4814,23 1532,92 1753,22
Outros Ativos, Total - - - -
	Total do Passivo Circulante 12863,89 11533,58 7518,42 4041,93
	A Pagar/ Acumulado 5709,97 5104,78 1829,76 1746,88
A Recolher/ Auferidos - - - -
Investimentos de Curto Prazo 1726,41 1474,59 881,27 745,39
Notas a Receber/ Empréstimos de
 Curto Prazo - - - -
Parcela Circulante das Obrigações de 
Arrendamento Mercantil 3712,13 2898,94 3896,44 943,68
Outros Passivos Circulantes, Total 1715,38 2055,28 910,96 605,98
	Total do Passivo 37847,32 35792,64 17822,17 14567,79
	Total de Endividamento de Longo Prazo 21061,15 20362,1 9407,5 9615,38
Endividamento de Longo Prazo 18035,03 17390,54 7432,02 7574,15
Obrigações de Arrendamento Mercantil 3026,12 2971,57 1975,48 2041,23
Imposto de Renda Diferido 1413,47 1504,91 450,56 432,84
Participações de Acionista Não Controladores 27,86 29,37 - -
Outros Passivos, Total 2480,95 2362,67 445,69 477,63
	Total do Patrimônio Líquido 23245,6 20266,1 3362,34 3057,94
	Ações Preferenciais Resgatáveis - - - -
Ágio, Líquido - - - -
Ações Ordinárias, Total 6917,04 4905,12 1485,44 1721,52
Capital Social Integralizado Adicional 4,62 -67,98 - 336,61
Lucros Retidos (Prejuízos Acumulados) -1240 -853,15 -34,49 235,32
Ações em Tesouraria – Ordinárias -13,96 -16 - -3,79
Garantia de Dívida de Operações de
 Compra de Ações - - - -
Ganho/(Perda)não Realizado(a) - - - -
Outros Patrimônios Líquidos, Total 17577,9 16298,12 1911,4 768,29
	Total do Passivo e Patrimônio Líquido 61092,92 20266,1 21184,51 17625,73
Ações Ordinárias em Circulação 1251,69 1187,94 865,73 865,71
Ações Preferenciais em Circulação - - - -
 12
1.5-Dinâmica das relações
1.5.1-Descrever as estratégias que a empresa pesquisadautiliza para desenvolver a motivação, trabalhos em equipe e liderança entre seus funcionários
 Tem por estratégia basear-se em atraentes benefícios e salários, onde motiva os seus colaboradores a desempenhar o seu serviço com sucesso e por sua vez atrair novos talentos. São essas as motivações oferecidas:
· Participação nos lucros e resultados
· Bonificação por resultados
· Stock option
Principais benefícios
· Assistência Medica e Odontológica
· Seguro de Vida em Grupo
· Restaurante
· Clube Natura
· Transporte Fretado
· Berçário 
 E por reconhecer os esforços dos seus colaboradores (mesmo após o termino do contrato com a empresa) criou no mês de Janeiro de 2009 o Centro de Carreira, onde são disponibilizados programas de ate seis meses com assistência de consultores especializados, espaço para integração, área para tecnologia com suporte administrativo mais um pacote de benefícios que contem gratificação em dinheiro, extensão de plano de saúde e apoio para a recolocação no mercado de trabalho.
1.6-Estatística Aplicada
1.6.1- Mostrar a aplicabilidade de dados estatísticos em alguma área da empresa
 13
	GRI 201-1 Valor econômico distribuído (R$ milhões) 
	Distribuído 
	2017
	2018
	2019
	Custos Operacionais 
	4.873
	5.619
	6.421
	Salário e benefícios de colaboração 
	1.836
	2.813
	3.011
	Pagamentos aos fornecedores 
	3.116
	4.712
	5.354
	Pagamentos ao Governo 
	1.994
	2.414
	2.349
	Pagamento a Credores 
	1.040
	2.693
	2.775
	Investimentos na comonidade3
	295
	307
	312
	Total 
	13.154
	18.558
	20.223
	GRI 201-1 Valor econômico retirado (R$ milhões)
	Retirado 
	2017
	2018
	2019
	“Valor econômico direto gerado” menos “valor econômicos distribuídos”
	670
	572
	88
	GRI 201-1 Outros indicadores econômicos (R$ milhões)
	Distribuído 
	2017
	2018
	2019
	Receita liquida consolidada 
	9.857
	13.397
	14.445
	Ebtda consolidado 
	1.787
	1.846
	1.905
	Lucro liquida consolidado 
	724
	548
	392
	Geração de caixa livre 
	617
	469
	398
	Volume médio diário negociado de ações4
	46
	59
	129
1.7-Desenvolvimento de Recursos Humanos
1.7.1-Desenhar o organograma da empresa e identificar o posicionamento de RH
 O RH e de extrema importância para a empresa, pois através desse departamento e que existe o relacionamento da empresa com o funcionário, e do funcionário com diretor adm/financeiro, e dentro desse departamento tem o auxilia de Rh.
 14
1.7.2-Descrever o modelo de gestão de pessoas utilizado pela empresa
 O modelo que a empresa utiliza e o PDRH que corrobora para adquirir e apresentar novas competências ao setor de Recursos Humanos, com estratégias bem elaboradas desenvolvendo futuros talentos para a empresa.
1.7.3-Apresentar o planejamento estratégico para o desenvolvimento de recursos humanos para a empresa
 Na empresa Natura há alguns pontos a ser observados e corrigidos, por exemplo, a pontuação das consultoras para encaminhar os pedidos dos clientes, ao realizar uma pesquisa com algumas consultoras pessoalmente pode notar que, houve uma reclamação mútua sobre essa pontuação, na maioria das vezes elas atingem um valor em dinheiro altíssimo porem o fato de não atingir a pontuação (80 pontos) elas ficam impossibilitada de enviar qualquer pedido.
 Sugiro que a empresa Natura estipule um valor fixo (R$ 150,00) por pedidos e mantenha a pontuação existente, mas não como limite para pedidos e sim para resgates em prêmios no final do mês, assim as revendedoras terá mais incentivo em revender os produtos, já que os maiores pontos estão na área de perfumaria que também possui os maiores valores R$, concluo que a Natura venderia mais produtos e as consultoras encaminharia mais pedidos.
 15
 Citações Finais
 Concluo que a Natura é uma empresa que não fica apenas em sonho ela vai à luta, entra em ação, na busca por um mundo melhor sempre inovando e dando voz desde a presidência ate os seus consultores para que, não falte oportunidade de crescerem juntos com uma só visão que é alcançar a satisfação de cada cliente mundialmente em contato com a natureza, e para que tudo isso se realize a empresa conta com uma grande equipe de Gestores capacitados para fazer acontecer.
 16
 Referências 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Natura
https://www.natura.com.br
http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/HResources/rh_gestao_pdrh.asp
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1166/rochanetcc.pdf?sequence=1&isAllowed=y
http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/HResources/rh_index.asp
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/09/11/baseada-em-pesquisa-rh-da-natura-cria-novos-beneficios-e-oportunidades.htm
 
PRESIDENTE
diretor de Produção
Gerente de Compras
Gerente de Produção
Diretoa Adm/Financeiro
Gerente de Cobrança
Diretor Comercial
Gerente de Operações /Logística
Gerente d eMarketing
Gerente de Vendas
Gerente de RH
Gerente de Contratos
Consultoras
Auxiliar de Marketing
Auxiliar Tecnico
Auxiliar de Contratos
Auxiliar de RH
Auxiliar de Cobrança
Auxiliar de Produção
Auxiliar de Compras