Coaching Executivo e de Negócios

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Prova - Coaching Executivo e de Negócios 
1) O coaching é um recurso que auxilia o líder na solução de problemas relacionados com o desempenho 
insatisfatório de seus subordinados. Esse processo específico é dividido em duas etapas denominadas “análise” 
e “reunião face a face”. Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta corretamente os objetivos das citadas 
etapas: C) Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório para descobrir 
se vale a pena investir no subordinado. Reunião face a face: redireciona o comportamento do 
subordinado para resolver o problema do baixo desempenho. 
 
2) O coach que trabalha com o programa de coaching executivo e de negócios precisa ser avaliado por meio 
de técnicas de feedback. Sobre a técnica do feedback 360, assinale a alternativa correta: C) Permite avaliar 
a abordagem do coach e entender seu objetivo de ação, facilitando o andamento do processo. 
 
3) No passado, as empresas se desenvolviam gradualmente, e as pessoas possuíam certo tempo para assimilar 
as novas ideias. Hoje, as mudanças são constantes e ocorrem rapidamente, causando, muitas vezes, conflitos 
diversos. Nesse contexto, assinale a alternativa que demonstra os critérios de avaliação para aplicação do 
coaching como uma técnica facilitadora de mudanças nas organizações: D) Eficácia adaptativa do sujeito, 
reconhecimento da importância de mudar e comprometimento no processo de capacitação. 
 
4) O coach que executa o processo de coaching executivo e de negócios também precisa ser avaliado. 
Sobre as ferramentas de avaliação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa 
correta: A) Feedback 360 e feedback 3X3. 
 
5) O processo de coaching é aquele por meio do qual o coachee procura auxílio no coach, com o objetivo de 
ser acompanhado em diferentes aspectos do seu desenvolvimento pessoal e profissional. 
Dito isso, analise e associe os itens que seguem: 
I – Atributos do coach 
II – Atributos do coachee 
III – Atributos da relação entre coach e coachee 
(I) Empatia, credibilidade e conhecimento da cultura da empresa. 
(III) Boa comunicação oral, contrato moral e sessões frequentes. 
(II) Receptividade e engajamento no processo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: D) I – III – II. 
 
6) O coaching executivo e de negócios tem potencial para acionar os processos de aprendizagem contínua e o 
desenvolvimento de pessoas/equipes da organização. 
KRAUSZ, Rosa. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 (adaptado). 
Sobre o principal papel do coaching executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: C) Funcionar 
como um recurso estratégico. 
 
7) O coaching para obtenção de resultados é uma importante ferramenta para ajudar o aconselhado na 
compreensão e discussão de ações relacionadas com a busca por ganhos elevados. 
Ante o exposto, assinale V para verdadeiro e F para falso, acerca das etapas do processo de coaching para 
obtenção de resultados: 
(F) A primeira etapa está relacionada aos resultados. 
(V) A segunda etapa está relacionada ao contrato. 
(V) A terceira etapa está relacionada à ação. 
(V) A quarta etapa está relacionada ao diálogo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: D) F – V – V – V. 
 
8) O executive coaching, sob uma ótica empresarial estratégica, incorpora as ambições do indivíduo, das 
equipes de trabalho e da organização. 
GOLDSMITH, Marshall; LYONS, Laurence; FREAS, Alyssa. Coaching: o exercício da liderança. 3. ed. Rio 
de Janeiro: Elsevier Brasil, 2012 (adaptado). 
Diante disso, relacione os resultados esperados do executive coaching aos seus respectivos significados: 
I – Capital intelectual. 
II - Comunicação. 
III – Carreira. 
IV – Liderança. 
(III) Alinhando as necessidades do negócio às necessidades de desenvolvimento pessoal, o coaching assume 
um aspecto de natureza estratégica. 
(II) Dialogando, o coach pretende afetar profundamente a maneira pela qual o aconselhado pensa e se 
comporta. 
(IV) Aperfeiçoando o senso de valor individual e de comunidade, a postura diretiva e a delegação de 
atividades, o coach pretende alcançar os resultados esperados pela organização. 
(I) Agregando valores intimamente relacionados à maneira pela qual os executivos pensam, agem e interagem 
cotidianamente, aumentando a vantagem competitiva das organizações. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: C) III – II – IV – I. 
 
9) O processo de coaching difere dos modelos de orientação profissional conhecidos como mentoring e 
counseling, uma vez que não se trata de aconselhar ou guiar o coachee. 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
(F) O mentoring está relacionado à prática de auxílio ao indivíduo, estabelecendo um situação em que o mentor 
é um ser superior e os níveis de conhecimento devem ser aceitos. 
(V) O counseling é um tipo de aconselhamento voltado para orientar problemas, atuando como uma fonte de 
consulta e de recomendações para a pessoa aconselhada. 
(V) O coaching executivo é orientado para ajudar o líder no cumprimento das metas e para alavancar o 
desempenho organizacional. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: B) F – V – V. 
 
10) Para aplicar o coaching no auxílio da gestão de carreira, é necessário que o coach esteja atento a alguns 
aspectos importantes. 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta um desses aspectos: A) Planejamento da carreira. 
 
11) Sabe-se que as técnicas de coaching e consultoria são diferentes, apesar de semelhantes em alguns 
aspectos. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a correta distinção entre coaching e 
consultoria: B) Todo coach é um consultor, mas nem todo consultor é um coach. 
 
12) O coaching de performance é utilizado como recurso para atender às necessidades dos executivos em 
termos de expectativas e feedback sobre sua atuação. 
Isso posto, assinale a alternativa que apresenta corretamente as três etapas do processo de coaching de 
performance: C) Preparação, execução e revisão. 
 
13) Campos (2014) realizou uma pesquisa para saber como os coachees e as empresas avaliam o processo de 
coaching. Dentre os entrevistados, cerca de 9% narraram experiências de insucesso. 
CAMPOS, T. M. O coaching no desenvolvimento de competências empreendedoras: uma pesquisa-ação. 
Tese (Doutorado). Universidade Nove de Julho. São Paulo:2014. Dito isso, assinale a alternativa que apresenta 
as principais queixas relacionadas ao insucesso do processo: D) Ausência de comprometimento do coachee, 
inexperiência do coach, planos elaborados e não executados e a relação negativa entre coach e coachee. 
 
14) O coaching executivo e de negócios trabalha de forma estratégica para alcançar resultados extraordinários 
nas organizações por meio das pessoas. JOSÉ, Roberto Marques. O que é coaching executivo e de negócios. 
Disponível em: <http://www.ibccoaching.com.br/blog/o-que-e-coaching-executivo-e-de-negocios/>. Acesso 
em: 13 nov. 2015. Sobre as áreas do campo de atuação do coaching executivo e de negócios, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
(V) Cultura organizacional, liderança e alto desempenho. 
(V) Aprendizado organizacional, carreira, alta gerência e desenvolvimento de mudanças. 
(V) Empreendedorismo, desenvolvimento organizacional e agenda dos executivos. 
(F) Cultura familiar, desenvolvimento de máquinas e psicoterapia. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) V – V – V – F. 
 
15) Quando o processo de coaching executivo e de negócios é aplicado em uma empresa, certos benefícios 
associados à performance dos profissionais são esperados. Sobre os benefícios do coaching executivo e de 
negócios, analise as sentenças que seguem: 
I – Estão associados ao desenvolvimento da relação entrecoach e coachee, que deve ser estabelecida sob 
pressão e comprometimento. 
II – Inicialmente estão relacionados à transformação do indivíduo e, posteriormente, ao alcance das metas da 
organização. 
III – Podem ser identificados à medida que os profissionais desenvolvem suas performances e exercem uma 
liderança eficaz na empresa. 
IV – Colabora para que o indivíduo crie consciência do problema, da situação que deseja enfrentar ou da meta 
que precisa alcançar. 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: A) As sentenças II, III e IV estão 
corretas. 
 
16) Atualmente, as empresas estão criando a consciência de que o verdadeiro investimento está relacionado 
ao desenvolvimento e utilização do conhecimento dos funcionários. Sobre o capital intelectual da empresa, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
(V) Trata-se do conjunto de habilidades, talentos e características singulares dos funcionários. 
(V) Trata-se do capital organizacional ou estrutural que envolve elementos da cultura e da inovação. 
(V) Trata-se do capital relacional que compreende o relacionamento da organização com seus stakeholders. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: D) V – V – V. 
 
17) A adoção do coaching interno ou externo depende dos objetivos, propósitos, interesses e necessidades da 
organização e de seus colaboradores. Nesse contexto, analise e associe os itens que seguem: 
 I – Coaching interno. 
II – Coaching externo. 
(I) Atua junto aos supervisores ou com a gerência de média hierarquia. 
(II) A tomada de decisão do coach é realizada pensando no executivo. 
(I) A tomada de decisão do coach é realizada pensando na empresa. 
(II) Os resultados são avaliados com base no desempenho do executivo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: C) I – II – I – II. 
 
18) O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a 
combinação de ambos. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre coach 
interno e externo: B) O coach interno é membro da própria organização onde atua e o coach externo é 
um prestador de serviço com contrato preestabelecido. 
 
19) As metodologias de coaching, com ênfase na solução de problemas, são baseadas em aspectos específicos 
do ambiente organizacional e possuem características em comum. Dito isso, assinale a alternativa que 
apresenta os citados pontos em comum: D) Possuem a fase de preparação ou diagnóstico da situação 
problema e enfatizam a importância do relacionamento entre o coach e o coachee. 
 
20) O processo de coaching é utilizado por indivíduos para atingir metas pessoais e profissionais. Também é 
utilizado pelas empresas para promover mudanças positivas na condução dos negócios e no ambiente de 
trabalho. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor expressa a definição do processo de coaching: A) É uma 
abordagem comportamental, técnica e estratégica, que beneficia mutuamente os indivíduos e as 
organizações.