comunicação empresarial respondido

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1Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
2Qual a sequência natural ou ciclo das etapas de um empreendimento?
Identificação de necessidades, observação, ter ideias, vislumbrar oportunidades, partir para a ação, obter resultados e correr riscos.
Vislumbrar oportunidades, ter ideias, observar, identificar necessidades, correr riscos, partir para a ação e obter resultados.
Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar, esclarecer, cultivar, integrar-se, equipar-se e revigorar-se para agir.
Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados.
3A velocidade das mudanças, os avanços da tecnologia e da comunicação, a globalização, a diversidade e o aumento da concorrência nos lançaram em uma nova sociedade. Vivemos uma sociedade empreendedora, uma economia empreendedora. Assim, nada mais natural do que praticarmos uma gestão empreendedora.
Quais as características de uma gestão empreendedora?
Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar-se, esclarecer, cultivar, integrar-se, equipar-se e revigorar-se para agir.
Autonomia, capacidade de mudança e inovação, disposição para assumir riscos, agressividade em relação ao mercado e proatividade quanto às oportunidades.
Sistemas da mente, visão compartilhada, questionamento, equipe e maestria.
Planejar para agir, visão compartilhada, disposição para assumir riscos, mobilizar-se para agir, questionamento, agressividade em relação ao mercado, integrar-se para agir.
4A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão, valor e vantagem competitiva no mercado?
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes, mesmo que seja fácil de ser imitada.
Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do que os concorrentes, sendo difícil de ser imitada.
5Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, migração do valor. Quem é a chave para o valor?
Acionista.
Proprietário.
Cliente.
Funcionário.
6Muitos podem ser os conceitos de gestão. O essencial é que a forma mais abrangente de entender gestão pode ser explicada a seguir. Assinale a alternativa correta.
Gestão é o alcance dos objetivos empresariais por meio da organização, da liderança e do controle. Já o planejamento é necessário para fazer gestão, mas não faz parte da gestão.
Gestão é o que torna possível o desempenho comum. É arte, técnica, tecnologia, ciência, mas não constitui uma disciplina.
Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, técnica, tecnologia e ciência.
Gestão é por que trabalhamos juntos e como o fazemos. Não implica eficácia e sim eficiência.
7Utilizar um método para dirigir, coordenar, controlar o futuro, definir objetivos ou metas e a forma de alcançá-los, selecionar objetivos e a maneira de realizá-los. Esse é o conceito de
informação.
planejamento.
controle.
organização.
8Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são esses níveis?
Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz.
Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial.
Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial.
Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial.
9Conhecimentos, habilidades, atitudes e desempenho formam:
a eficiência.
o perfil da empresa.
o perfil do líder.
as competências.
10O composto de marketing, ou marketing mix, inclui a utilização de várias técnicas e ferramentas disponíveis para os gestores no sentido de eles implementarem o conceito de marketing. Visto de outra forma, é o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing nos seus mercados-alvo.
Quais as ferramentas do composto de marketing?
As empresas perceberam que o velho ditado "ninguém vende o que não comprou antes", por mais antigo e cansado que seja, continua mais válido do que nunca. A organização oferece ao mercado a troca de valor por valor, mas sempre valor em que ela acredita e como ela percebe. E a organização é feita de pessoas, que só praticam, com a máxima eficiência e eficácia possíveis, trocas de valor em que se sentem comprometidas
São os 4 Ps (em inglês, point, product, price, promotion). Os 4 Ps foram adotados e conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), produto (incluindo serviços), preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e	 venda direta)
São os 4 Ps (em inglês, people, product, price, promotion.). Os 4 Ps foram adotados e conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), pessoas, preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e venda direta)
São as ações gerenciais necessárias para fazer com que todos os membros da organização entendam e aceitem seus respectivos papéis na implementação da estratégia de marketing.
11Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que sejam exemplos de melhores práticas, em uma comparação com o próprio desempenho, e transforma o líder em meta?
Benchmarking.
PDCA.
Endomarketing.
Balance Scorecard.
12Assinale a alternativa que não corresponde a um fator que a empresa deve esperar de seu planejamento estratégico.
Esconder ou mascarar seus pontos fracos.
Conhecer e se defender das ameaças ambientais.
Conhecer e melhor utilizar seus pontos fortes.
Conhecer e reduzir ou eliminar seus pontos fracos.
13Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: segmento ou grupo de clientes e consumidores que a empresa pode atender melhor que os seus concorrentes.
Carta de clientes.
Mercado-alvo.
Mercado consumidor.
Clientes potenciais.
14As empresaspodem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais desejada de todas seja a de líder. Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição?
A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre.
Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar e escolher.
A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no sentido de facilitar um aproveitamento melhorado, no sentido de contribuir para aumentar a rentabilidade (financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação incremental nem a radical.
A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o poder, o treinamento e a comunicação.
15Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de levar em conta não só o lado econômico e financeiro, mas também o foco dos consumidores e clientes. Qual o nome desse controle?
Just-in-Time (JIT).
Balanced Scorecard (BSC).
Ciclo PDCA.
Relatório de vendas por região
16O tipo de decisão em que o gestor busca informações junto aos subordinados, e toma a decisão sozinho, é uma decisão do tipo:
lógica.
altamente democrática.
autocrática.
intermediária.
17Qual a diferença entre processo e workflow?
O workflow é a representação escrita do fluxo de processos industriais e de trabalhos, preestabelecido pela coordenação da área.
Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de trabalho das pessoas, mas ambos são fluxos e processos.
O termo processo é mais utilizado para trabalhos de equipes, e workflow para a contagem de produção por máquina, mas ambos são índices de mensuração de produtividade.
O termo processo significa fluxo de materiais, e workflow significa recebimento de materiais.
18Qual o tipo de plano em que, partindo das necessidades evidenciadas, são estabelecidos os objetivos, definidos os prazos e as tarefas, é estabelecido um cronograma e são definidos controles e responsabilidades.
Além disso, são definidos pontos de controle e como avaliar, verificando, desse modo, se as necessidades que iniciaram o processo estão sendo ou serão atendidas?
Plano de ação.
Plano estratégico.
Plano de negócios.
Plano de projetos.
19Qual a forma mais óbvia de obter dados, e consequentemente, informações, dentro do ambiente empresarial?
Por meio de relatos dos funcionários.
Por meio de relatórios.
Através das medições de produtividade.
Através da observação.
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"Criar condições para serem empreendedores dentro da empresa, o que se convenciona chamar de intrapreneur ou intrapreneurship." Esses são os empreendedores
externos.
gerais.
internos.
específicos.
   
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