GESTÃO DE QUALIDADE EM OPERAÇÕES (2)

Prévia do material em texto

Desafio
Instalada em Campinas, interior do estado de São Paulo, a empresa foco é especializada na fabricação e comercialização de aromatizantes de ambientes, como difusores, velas aromáticas, entre outros. No mercado há 20 anos, fornece seus produtos tanto no atacado quanto no varejo. Trata-se de uma empresa consolidada em seu segmento, devido principalmente à ampliação de seu mix de produtos e ao aumento do número de lojas da marca.
Buscando destacar-se no mercado, seus produtos são fabricados com altos requisitos de qualidade, além de adotar a filosofia de atendimento rápido e eficaz de seus clientes.
Neste contexto, surgiu a demanda de aperfeiçoamento de seu processo produtivo por meio da redução do lead time de fabricação de produtos e pela redução de seus estoques. Em diagnóstico realizado pela Nortegubisian foram identificados os seguintes problemas no processo produtivo da empresa: a baixa “velocidade” na confecção de seus produtos e a grande quantidade de estoques intermediários (WIP), caracterizado por uma montagem individual de cada produto em todo o seu processo, ou seja, cada colaborador era responsável por montar o produto em sua totalidade (início ao fim). Desta forma, verificou-se que não existia uma linha de montagem propriamente dita.
Com o objetivo de aumentar sua produtividade por meio de rotinas de trabalho padronizado, determinação e monitoramento de tempos padrões, gestão à vista e introdução de indicadores de produção e qualidade.
Foram realizadas as seguintes etapas:
· Levantamento das etapas dos processos de produção de famílias de produtos;
· Coleta de tempos e métodos de trabalho (fotos e cronometragem);
· Treinamento de trabalho padronizado;
· Elaboração do modelo de instrução de trabalho;
· Elaboração de uma planilha para apontamento de produção;
· Análise dos dados obtidos através do apontamento da produção;
· Elaboração do quadro hora a hora, como indicador de produção e qualidade.
· Empresa fabricante de aromatizantes de ambientes implantou ferramentas e técnicas Lean focadas na gestão operacional. O aumento da produtividade (unidades produzidas por hora x homem) se tornou o desafio principal deste projeto.
Solução
O modelo de gestão operacional implantado pela Nortegubisian, tendo como objetivo principal o aumento da produtividade, seguiu os conceitos e técnicas Lean Production.
Foram realizados levantamentos para determinação e monitoramento de tempos padrão objetivando a divisão do processo em etapas (2 linhas com 3 colaboradores / etapa cada).
Após isso, foi realizado treinamento dos colaboradores para adoção de rotinas de trabalho padronizado. Também foram desenvolvidas atividades de suporte para a nova linha de produção como uma área de triagem (pré-separação das matérias primas por 2 colaboradores, seguindo uma programação determinada), abastecimento das linhas produtivas, instruções de trabalho, quadro de gestão à vista e criação de indicadores de produção e qualidade.
Os apontamentos evidenciaram o aumento da eficiência e produtividade dos produtos em relação ao método antigo de trabalho individual. Pode-se concluir que ao criar uma rotina de trabalho padronizado em grupo, o tempo de produção diminui à medida que a velocidade aumentou.
Pudemos identificar as principais causas que atrasavam a produção e assim atacá-las como os gargalos, através de modificações como: número de operadores na produção de um determinado produto ou transferência de etapas entre postos de trabalho.
Identifique os resultados obtidos com as mudanças propostas.
Resultados
· A adoção das novas técnicas de produção proporcionou vários ganhos:
· Aumento da produtividade;
· Redução de horas extra;
· Redução de contratação de funcionários;
· Ganho de aproximadamente 3 semanas no atendimento de pedidos para clientes no final de cada ano, período caracterizado pela alta demanda de seus produtos.