eng prod

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1
O gerente de uma holding realizou uma análise de suas unidades estratégicas de negócios. A distribuidora do grupo apresenta uma elevada participação em um mercado que tem alta taxa de crescimento, enquanto a fábrica de embalagens apresenta baixa participação em um mercado com crescimento lento.
Utilizando-se a análise de portfólio desenvolvida pelo Boston Consulting Group (Matriz BCG), assinale a alternativa que representa a classificação, respectivamente, da refinaria e da fábrica de embalagens:
C
Estrela e abacaxi.
As estrelas representam os produtos que se enquadram com boa rentabilidade, mas também precisam de investimentos altos. Os abacaxis expressam despesas.
QUESTÃO 2
Após a introdução de um novo produto ou serviço, ocorrem mudanças tanto no próprio projeto do produto quanto no projeto do sistema de produção. Contudo, as inovações no produto ou no processo tendem a ter intensidades distintas, em função do estágio do ciclo de vida onde o produto esteja situado.
Marque o estágio em que a quantidade de mudanças ou inovações no processo tende a começar a aumentar.
· 
A partir do estágio de crescimento do produto.
As inovações do processo terão maior intensidade na fase de Crescimento do Produto, pois o produto começa a se firmar no mercado, aumenta a demanda e alteram-se os processos produtivos. Na fase de crescimento há rápida aceitação do mercado. A empresa procura aumento de capacidade para obter maior volume de produção pela padronização de partes e componentes, automatização de processos, fabricação para estoque e entre outros fatores.
QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que apresenta a denominação dos produtos ou unidades de negócios que têm participação elevada em mercados com altas taxas de crescimento.
D
Estrelas.
As estrelas são produtos com alta participação em um mercado de rápido crescimento, o que significa ter que gastar muito para se defender dos concorrentes. Como o próprio nome sugere, são as estrelas do seu portfólio de produtos e geram uma receita alta.
QUESTÃO 1
Um executivo, após conferir o balanço anual de sua empresa, verifica grave prejuízo. Ao fazer uma análise aprofundada da situação, percebe que a principal causa da crise está relacionada com a falta de novos produtos lançados nos últimos anos e, a partir dessa conclusão, decide convocar os diretores da empresa para o desenvolvimento de alternativas para o problema.
Assinale a opção que indica uma técnica adequada para promover o desenvolvimento de alternativas a fim de solucionar o problema.
A
Brainstorming, incentivando sugestões criativas que servirão de base para a decisão final.
O brainstorming, também conhecido como tempestade cerebral ou tempestade de ideias, é um método que proporciona um grande número de ideias, alternativas e soluções rápidas, sendo um excelente exercício de debate criativo e inovador.
QUESTÃO 2
O processo de levantamento de informações para entendimento de algum tipo de problema, ou para encontrar uma solução, pode se tornar mais difícil quando utilizam-se técnicas formais de entrevistas e reuniões em grupo.
A aplicação de métodos informais pode ser um caminho mais adequado para coletar informações preciosas sobre um determinado problema, pois não existe a pressão do formalismo, o qual pode inibir a criatividade.
O Brainstorming é uma técnica informal utilizada em reuniões empresariais que:
A
estimula as ideias criativas, e muitas vezes exóticas, por parte dos participantes.
Assim, o conceito principal do brainstorming é a criação de um processo em que as pessoas sejam livres para emitir suas ideias, sem que sejam criticadas por isso, em um curto espaço de tempo.
QUESTÃO 3
No Design Thinking, é comum empregar uma técnica para estimular a geração de um grande volume de ideias em um curto espaço de tempo. Tal técnica consiste na reunião de poucas pessoas em um grupo, as quais são conduzidas por um moderador, que tem a responsabilidade de deixar os participantes à vontade e de estimular a criatividade e o surgimento de soluções inovadoras, sem deixar que o grupo perca o foco. Críticas não devem atrapalhar o processo criativo e a geração de ideias ousadas. Essa técnica deve ser 100% (cem por cento) colaborativa, e as ideias podem ser combinadas, adaptadas, transformadas e desmembradas em muitas outras por qualquer um da equipe.
Nesse contexto, essa técnica é chamada de:
A
Brainstorming.
O objetivo dessa estratégia é criar um ambiente onde as críticas sejam “suspensas”, de modo que exista, portanto, um encadeamento de ideias.
QUESTÃO 4
Um modelo de negócio consiste no planejamento das atividades necessárias para atingir os resultados esperados. Um bom plano deixa claro como, quando e o que deve ser feito para que os objetivos e metas sejam cumpridos. Para criar um negócio, tente enxergar o modelo pelos olhos do cliente, a fim de descobrir novas oportunidades. Inovar demanda uma compreensão dos seus clientes, o que vai além de um simples questionamento sobre o que eles querem.
Quanto à criação de novos negócios, assinale a alternativa correta.
A
É importante observar as tendências de mercado. Novos negócios podem surgir de uma necessidade da sociedade, de um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores.
O levantamento de oportunidades que já foram atendidas no passado é o caminho mais usado pelos empreendedores, e normalmente gera boas oportunidades de negócios. Apenas a elaboração de um projeto formal já não é suficiente para a criação e implementação de um novo negócio. É preciso colocar a ideia em prática. Por isso, é importante observar as tendências de mercado.
QUESTÃO 5
No projeto de recuperação de um viaduto, a Prefeitura Municipal considerou o limite máximo de gastos estabelecido pelo edital de licitação, bem como o percentual de acréscimo que poderia ser efetuado em prováveis adequações orçamentárias do respectivo projeto.
Caso se adotasse o modelo Project Model Canvas (PMC) para planejar esse projeto, esses aspectos estariam corretamente contidos em um determinado componente.
Assinale a alternativa que apresenta o termo de gestão de projetos ligado ao uso do Canvas a ser considerado no contexto acima.
A
Premissas.
A estratégia é basicamente um curso de ação escolhido pela organização a partir da premissa de que uma futura e diferente posição poderá oferecer ganhos e vantagens em relação à situação presente.
QUESTÃO 1
Quando se inventa uma tecnologia nova, em questão de produto, processo ou serviço, pode-se adquirir o direito à patente. A patente pode ser considerada um meio de fomentar a melhor forma de utilização ou fabricação de itens de uso simples. Uma determinada patente de invenção é objeto de um contrato de licença devidamente averbado perante o INPI. A empresa licenciada identificou um aperfeiçoamento na invenção licenciada, dotado de novidade, atividade inventiva e aplicação industrial, obtendo uma patente de invenção de sua titularidade, reivindicando o referido aperfeiçoamento.
Com base na Lei da Propriedade Industrial, caberá à licenciante:
A
exigir preferência para o licenciamento da nova invenção.
A legislação observa o sistema atributivo para obtenção do registro de propriedade de marca, considerando-o como elemento constitutivo do direito de propriedade (art. 129 da Lei n° 9.279/1996), porém também prevê um sistema de contrapesos, reconhecendo situações que originam direito de preferência à obtenção do registro, lastreadas na repressão à concorrência desleal e ao aproveitamento parasitário.
QUESTÃO 2
Um fabricante de cerveja constatou que os consumidores passaram a preferir a cerveja de outra empresa, apesar de ter gosto similar ao da sua, porque, uma vez colocada no copo, proporciona o tradicional colarinho, como o dos chopes.
Ao inspecionar o produto da concorrência, ele descobriu um engenhoso dispositivo no fundo das latas que fazia uma injeção adicional de gás na bebida no momento de sua abertura. Assim, ele decidiu copiar o dispositivo e passou a colocá-lo em suas próprias latas.
Esse caso é um exemplo de:
A
engenharia reversa.Engenharia reversa é o processo de descobrir os princípios tecnológicos e o funcionamento de um dispositivo, objeto ou sistema por meio da análise de sua estrutura, função e operação. Objetivamente, a engenharia reversa consiste em, por exemplo, desmontar uma máquina para descobrir como ela funciona.
QUESTÃO 3
Dentre os serviços do INPI, estão os registros de marcas, desenhos industriais, indicações geográficas, programas de computador e topografias de circuitos, as concessões de patentes e as averbações de contratos de franquia e das distintas modalidades de transferência de tecnologia.
No curso de doutorado de uma faculdade estadual de Medicina, um pesquisador desenvolveu um novo método cirúrgico para corrigir casos de hérnia inguinal. De acordo com a Lei da Propriedade Industrial, esse novo método:
A
não é uma invenção nem modelo de utilidade.
No ordenamento brasileiro, a fundamentação dessa resposta está no inciso VIII do artigo 10 da LPI, (Lei n° 9.279 de 1996) e nos artigos 8° 9° e 15 da mesma lei:
“Art. 10. Não se considera invenção nem modelo de utilidade:
I - descobertas, teorias científicas e métodos matemáticos;
II - concepções puramente abstratas;
III - esquemas, planos, princípios ou métodos comerciais, contábeis, financeiros, educativos, publicitários, de sorteio e de fiscalização;
IV - as obras literárias, arquitetônicas, artísticas e científicas ou qualquer criação estética;
V - programas de computador em si;
VI - apresentação de informações;
VII - regras de jogo;
VIII - técnicas e métodos operatórios ou cirúrgicos, bem como métodos terapêuticos ou de diagnóstico, para aplicação no corpo humano ou animal.” (BRASIL, 1996, n.p.)
QUESTÃO 4
Engenharia reversa é o processo de descobrir os princípios tecnológicos e o funcionamento de um dispositivo, objeto ou sistema por meio da análise de sua estrutura, função e operação. Objetivamente, a engenharia reversa consiste em, por exemplo, desmontar uma máquina para descobrir como ela funciona.
Com relação à engenharia reversa, é correto afirmar que:
A
busca analisar, cuidadosamente, um produto, se necessário desmontando-o, para entender como foi produzido.
Engenharia reversa é o trabalho do engenheiro feito ao contrário, isto é, quando se busca entender a produção de um item por meio do produto final.
QUESTÃO 5
A pesquisa e o desenvolvimento para elaboração de novos produtos requerem, na maioria das vezes, grandes investimentos humanos e financeiros. Proteger esse produto por meio de uma patente significa prevenir-se de competidores, inibindo a concorrência desleal. Patente é um título de propriedade temporária sobre uma invenção ou modelo de utilidade, outorgado pelo Estado aos inventores ou outras pessoas físicas ou jurídicas detentoras de direitos sobre a criação que lhes garante a exclusividade de uso econômico de sua criação.
As naturezas de patente previstas na Lei n° 9.279/96 são:
A
patente de invenção e patente de modelo de utilidade.
A patente pode ser considerada um meio de fomentar a melhor forma de utilização ou fabricação de itens de uso simples, como objetos e ferramentas. Deve ser caracterizada como uma Patente de Invenção (PI) ou Patente de Modelo de Utilidade (MU).
QUESTÃO 1
A matriz Quality Function Deployment – QFD (Desdobramento da Função Qualidade) é uma ferramenta utilizada no processo de desenvolvimento de produtos capaz de traduzir as necessidades dos clientes, transformando essas necessidades em requisitos do produto.
Em relação à matriz QFD, avalie a pertinência das afirmações a seguir:
I - Tem como objetivo gerenciar o processo de desenvolvimento do projeto, com foco sempre direcionado ao atendimento das necessidades dos clientes.
II - É uma ferramenta qualitativa que avalia todos os parâmetros do projeto, desde os aspectos técnicos, financeiros até o lançamento do produto.
III - Visa atingir todas as expectativas do público-alvo (consumidor) de acordo com as necessidades financeiras da empresa.
IV - O foco principal é analisar os concorrentes a partir das necessidades dos usuários.
É correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
O foco do desenvolvimento do projeto deve ser sempre as necessidades dos clientes, e o QFD considera esse objetivo.
QUESTÃO 2
A técnica QFD – Desdobramento da Função Qualidade – é muito utilizada na avaliação e melhoria de produtos e serviços.
Em relação a essa técnica, observe as afirmativas a seguir:
I - É também chamada de “Casa da Qualidade”.
II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes.
III - Utiliza uma matriz que relaciona necessidades do cliente com formas de atendimento dessas necessidades.
IV - Trabalha sob a ótica de Controle Estatístico de Processos.
É correto o que se afirma em:
A
I, II e III, apenas.
A técnica QFD é uma forma destacada de escutar os clientes para aprender exatamente o que eles querem, para determinar qual é a melhor maneira de atender aos seus desejos com os recursos disponíveis, além de ser uma ferramenta de planejamento do tipo matricial, capaz de integrar os requisitos dos clientes às características de projetos, as quais, por sua vez, se tornam requisitos de produção
QUESTÃO 3
O desdobramento da função da qualidade (QFD) é um método utilizado como apoio ao desenvolvimento de produtos. O desenvolvimento de produtos deve ser iniciado com a sua concepção. Em seguida, precisa passar pelo desenvolvimento de qualquer item ou combinação de itens e ir até o final da linha de produção. Esse método pode utilizar um modelo conceitual simplificado, composto de uma sequência de tarefas necessárias para fabricar e montar produtos. Um modelo simplificado se divide em quatro grandes fases de desenvolvimento: a fase conceitual, o planejamento do produto, a engenharia do produto e a engenharia de processo.
Com relação às quatro grandes fases de desenvolvimento, assinale a alternativa correta.
A
Nas fases que abrangem o projeto do produto, a metodologia QFD é usualmente aplicada.
Essa etapa representa a evolução do processo de desenvolvimento de produtos e serviços, como o primeiro método estruturado e sistematizado para orientar o processo e a execução das tarefas que envolvem desde a concepção até a colocação do produto no mercado, garantindo a transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos que efetivamente os satisfaçam.
QUESTÃO 4
O QFD é um método de suporte ao planejamento e desenvolvimento de serviços que fornece às empresas uma maneira estruturada de assegurar a qualidade e satisfazer seus clientes, mantendo assim uma vantagem competitiva sustentável. A disputa por uma parcela do mercado é cada vez mais complexa, principalmente para as organizações que buscam manter altos padrões de qualidade de seus produtos e serviços.
Acerca do Desdobramento da Função da Qualidade (QFD), é correto afirmar que:
A
geralmente traz como vantagens a identificação dos gargalos de engenharia, o aumento da satisfação dos clientes e o aumento das boas práticas de engenharia.
A técnica QFD apresenta benefícios como: melhoria do relacionamento entre os departamentos; diminuição no número de modificações de projetos e do tempo de desenvolvimento; e redução do número de reclamações e de custos. Pode-se citar, também, a identificação dos gargalos de engenharia, aumento da satisfação dos clientes, construção de base de dados com a documentação gerada pelo QFD e fortalecimento da prática da engenharia simultânea.
QUESTÃO 5
A Qualidade tornou-se uma ferramenta estratégica, contudo, mais do que praticada, ela precisa ser percebida. Essa percepção deve partir não somente daqueles que a fazem, mas principalmente do mercado consumidor. Com o aumento da exigência dos consumidores no que diz respeito à qualidade em produtos e serviços, vê-se como resultado um crescimento exponencial da competição empresarial.
Com relação à aplicação do QFD – Desdobramento da Função Qualidade, assinale a alternativa correta.
A
Permite que o desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades dos clientes.
é um método para o desenvolvimento de umprojeto destinado à satisfação do consumidor e, em seguida, transformar as demandas do consumidor em metas de garantia da qualidade e requisitos do projeto, para serem usados durante toda a sua fase de produção.
QUESTÃO 1
O mercado, que atualmente encontra-se competitivo pela busca de clientes entre as empresas, demandando uma otimização da produção e implantação de estratégias como forma de resolução de problemas e no desenvolvimento de produtos.
I. Os problemas inventivos são problemas cuja solução frequentemente não leva ao aparecimento de outro problema.
II. Altshuller estudou patentes de diferentes áreas, com o objetivo de buscar alternativas mais eficazes para os métodos para a resolução de problemas.
III. O sistema TRIZ consiste de 39 parâmetros de engenharia e 40 princípios inventivos da TRIZ, utilizando a Matriz da casa da Qualidade.
IV. Contradições ocorrem quando a melhoria em um parâmetro ou característica de uma técnica afeta negativamente outros parâmetros ou características da técnica.
Analise as assertivas apresentadas e, em seguida, assinale a alternativa correta no tocante à Teoria da Solução Inventiva de Problemas (TRIZ/TIPS):
A
II e IV.
A Teoria da Solução Inventiva de Problemas (TRIZ/TIPS) é considerada um tipo de teoria inovadora, que funciona principalmente resolvendo contradições. O método inicia com a identificação dos requisitos conflitantes de um projeto que necessitam de otimização. Depois, associam-se esses requisitos em contradição com os parâmetros de engenharia da TIPS. Os parâmetros de engenharia correspondem às grandezas que devem ser maximizadas, minimizadas ou otimizadas. Altshuller demonstrou que as partes dos sistemas técnicos são desenvolvidas, ao longo de suas sucessivas versões, de forma não uniforme, o que provoca o surgimento de contradições.
QUESTÃO 2
Métodos são capazes de desenvolver a criatividade nas mais diversas áreas do conhecimento, introduzindo e aplicando etapas direcionadas à melhor solução de problemas. Ao se generalizar e agrupar as soluções repetidamente utilizadas nas criações, desenvolve-se e melhora-se as patentes, o que também gera princípios inventivos, que são heurísticas ou sugestões de soluções para determinados problemas.
Marque a alternativa correta quanto a ferramenta que utiliza esse conceito:
A
Teoria da Solução Inventiva de Problemas.
Teoria da Solução Inventiva de Problemas (TRIZ) aborda as heurísticas de problemas contraditórios e está diretamente relacionada com o fenômeno de invenção. Fundamentalmente se baseia no fato de que um problema (por exemplo, um problema técnico) é definido por contradições. As contradições implicam que um estado ótimo de um sistema não pode ser atingido porque alguma coisa ou outro processo impedem que isso aconteça.
QUESTÃO 3
Um brinquedo que está sendo desenvolvido, contém um ambiente operacional com espaço destinado para conter um lançamento a partir de uma base de sustentação. A função principal é acertar a um alvo a partir de um raio laser. O requisito é o de se adaptar um drone com laser para acertar um determinado alvo. Veja os QFD e relacione os possíveis problemas.
Possíveis problemas:
I - Conciliar diversão com facilidade de manuseio.
II - Conciliar desafio com facilidade de manuseio.
III - Conciliar o tamanho com velocidade final.
IV - Conciliar o tamanho com a estabilidade.
Marque alternativa que contém os problemas corretos:
A
I e II.
Os principais problemas estão relacionados à diversão e desafio, pois não apresentam uma relação com a questão de manuseio, devendo ser solucionados.
QUESTÃO 4
A Metodologia TRIZ usando TIPS trouxe à seguinte solução, por meio da sugestão do princípio 1 (Segmentation) para solucionarmos o problema.
Nosso brinquedo possuía dificuldades em mirar e bastante flexibilidade no ar. Ao segmentarmos um alvo com software adaptado à recepção de alvos, conseguimos obter mobilidade com o laser, facilitando assim a mira do drone.
A seguinte etapa para finalizar a metodologia é:
A
Avaliar a solução final.
Para encontro da idealidade do produto se utiliza o operador da TRIZ, o RFI – Resultado Final Ideal, derivado do conceito de idealidade. No mundo real, não é possível a obtenção de um resultado final ideal no momento em que a função do sistema está sendo completamente exercida, mas o objetivo da aplicação da TRIZ é o de se aproximar ao máximo desse resultado final ideal.
QUESTÃO 5
Conforme citado no estudo de caso abaixo:
“Roçadeiras laterais são máquinas utilizadas para o corte de vegetação rasteira e de pequenas árvores em propriedades rurais e urbanas e em espaços públicos como jardins, praças, canteiros e outros. Uma roçadeira lateral típica é mostrada na figura abaixo:
Leia as seguintes etapas para desenvolver um sistema TRIZ e marque a alternativa que está na ordem correta:
I) Levantamento dos recursos.
II) Descrição do funcionamento do ST.
III) Identificação da característica desejada a ser melhorada ou da característica indesejada a ser reduzida eliminada ou neutralizada no ST.
IV) Formulação do resultado final ideal (RFI).
V) Identificação dos principais elementos do ST e de suas funções.
VI) Identificação dos principais elementos do ST e de suas funções.
VII) Identificação (nome) do ST.
E
VII, VI, V, II, I, III, IV.
Em primeiro caso deve-se identificar o nome relacionado, seguido de seus elementos principais com suas funções. Diante disso, descreve-se todos os procedimentos para assim formular o resultado final.