Atividade Objetiva 4_ Administração Mercadológica

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13/06/2021 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59568 1/7
Atividade Objetiva 4
Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 2 jun em 0:00 - 20 jun em 23:59 19 dias Limite de tempo Nenhum
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MANTIDO Tentativa 2 6 minutos 1 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 2 6 minutos 1 de 1
Tentativa 1 27 minutos 0,8 de 1
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Enviado 13 jun em 9:17
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Segundo a AMA, American Marketing Association, o comportamento
do consumidor é definido como:
 
“A interação dinâmica de sentimentos e percepções, comportamentos
e ambiente pelo qual os seres humanos conduzem os aspectos das
relações de troca em suas vidas. [...] O comportamento do tomador de
decisão no mercado de produtos e serviços. Muitas vezes é usado
para descrever o campo interdisciplinar do estudo científico que tenta
entender e descrever tal comportamento”. 
(Disponível em https://mindminers.com/blog/o-que-comportamento-
consumidor/. Acesso em: 28 mai. 2019).
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Considerando essa definição, leia as afirmativas: 
I. O comportamento do consumidor é considerado um campo de
estudo científico e, sua análise sempre deve se basear no uso de
pesquisas executadas segundo as melhores práticas estatísticas. 
II. Para entender o comportamento do consumidor basta se colocar no
lugar do mesmo. 
III. É preciso ter uma visão mais ampla que se aproxima da
experiência real do consumidor em termos de contexto, motivações,
percepções e movimentos. 
IV. Os consumidores mudaram a forma como se relacionam com as
marcas que consomem. Com a evolução das redes sociais, a reação
do consumidor está cada vez mais rápida e implacável: o que atrai um
consumidor um dia pode não ter o mesmo efeito no dia seguinte.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 II e III. 
 I e IV. 
 I, III e IV. Correto!Correto!
Para conhecer o comportamento do consumidor não basta se 
colocar no lugar dele, é preciso ter dados numéricos e 
estatísticos, bem como se adaptar às mudanças que acontecem, 
como por exemplo, a relação do consumidor com as redes sociais 
e como ocorre a interação do consumidor com as marcas.
 II, III e IV. 
 I, II e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o trecho a seguir:
A teoria das necessidades consiste em dizer que os motivos do
comportamento humano estão no próprio indivíduo, ou seja, sua
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motivação para realizar algo se encontra dentro de si. 
CHIAVENATO, Idalberto. Princípios da administração: o essencial em teoria geral da
administração. Editora Manole, 2006.
 
Avalie as afirmações a seguir:
I – A pirâmide de Maslow possui um item denominado de
autorrealização, como a felicidade, sensação de missão cumprida,
integração social, o equilíbrio.
II – Tentar compreender as preferências dos consumidores é
fundamental para identificar o público-alvo que a empresa quer
conquistar e fidelizar.
III – Para a empresa, conhecer a necessidade que o seu produto está
preenchendo é utilizada como marketing de conteúdo.
 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A resposta está correta, pois é certo o que se afirma em I e II,
apenas.
Estão corretas as afirmativas I e II, apenas, pois na alternativa I a
pirâmide de Maslow possui a autorrealização, como a felicidade,
sensação de missão cumprida, integração social, o equilíbrio, na
alternativa II, as preferências dos consumidores são fundamentais
para identificar o público-alvo que a empresa quer conquistar e
fidelizar e na alternativa. Já na alternativa III, basta lembrar que a
necessidade não é do produto, mas sim de quem o consome, das
pessoas. Se levarmos ao contexto das empresa, conhecer as
especificidades que o seu produto está preenchendo, que
alcancem necessidades, serve como base para o planejamento
de Marketing. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir: 
Enquanto a geração Z, dos jovens que nasceram a partir do fim dos
anos 1990, faz sua estreia no mercado de trabalho, os baby boomers –
nascidos entre 1946 e 1964 – se encaminham para aposentadoria.
Ligando a base – repleta de novatos – ao topo, lugar ainda bastante
ocupado por veteranos, duas letras que nomeiam gerações: X
(nascidos entre 1960 e 1980) e Y (nascidos entre 1981 e meados da
década de 1990). 
Em relação a comportamentos, a estabilidade tão desejada pela
geração X também é oposta à impulsividade multidisciplinar dos
novatos, que surgem mais individualistas e ligados a seus próprios
valores pessoais, em um mundo altamente conectado. Outro exemplo
é o estilo de liderança, focado em comando e controle no caso de baby
boomers e dos X, e mais horizontalizado para os Y e Z. 
(Fonte: https://exame.abril.com.br/carreira/4-geracoes-trabalhando-
juntas-um-final-feliz-e-possivel/. Adaptado. Acesso em: 10 mai. 2019).
A respeito do comportamento do consumidor, avalie as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A empresa do futuro é aquela capaz de conciliar diferentes gerações
em um mesmo ambiente de trabalho, extraindo o que cada uma tem
de melhor e equilibrando os potenciais individuais em função do bem-
estar coletivo.
PORQUE
II. Todas as gerações têm o que ensinar e a aprender umas às outras.
A respeito das afirmações, é correto afirmar que:
 As duas afirmações são falsas. 
 A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a asserção II justifica a
asserção I.
Correto!Correto!
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O comportamento do consumidor é importante também no âmbito 
empresarial. A geração Y, ou millennials, possui características 
distintas das gerações anteriores. Com isso, as empresas que 
querem se destacar no futuro precisam mesclar as gerações, 
sendo que todas têm tanto o que ensinar quanto a aprender. 
Sendo assim, as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda 
justifica a primeira.
 
As duas afirmações são verdadeiras, mas a asserção II não justifica a
asserção I.
 A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
Uma rede de pizzarias decidiu ampliar seus negócios e entrar no
mercado do food truck com abordagem saudável e sustentável. Para o
lançamento pensaram em oferecer aulas gratuitas com foco em
alimentação saudável aos consumidores. Para atender o público-alvo,
a estrutura do food truckbuscou soluções de menor impacto ambiental:
veículo com sistema de geração de energia solar e captação de água
da chuva para reuso na hora da limpeza. Além disso, todo o ambiente
e móveis serão ecologicamente corretos.
Considerando o estudo do comportamento do consumidor e as
tendências de consumo consciente e sustentável, leia as afirmações:
I. A rede de pizzarias investe na gastronomia de rua e no caminhão
sustentável como diferencial competitivo porque essas são duas
tendências exigidas pelo consumidor moderno. 
II. O caminhão sustentável é uma solução inovadora para a redução
do uso de recursosnaturais, fator que não interfere na decisão de
escolha do público-alvo da pizzaria. 
III. São características do consumidor consciente: adotar medidas para
economizar recursos naturais, optar por uma alimentação saudável e
se preocupar com o planeta.
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Estão corretas as afirmações:
 I, apenas 
 I e III, apenas Correto!Correto!
É característica do consumidor consciente, a preocupação com o 
meio ambiente, com as próximas gerações, com os recursos 
naturais e o consumo sustentável.
 I, II e III 
 II, apenas 
 I e II, apenas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
A origem da força das marcas regionais.
 
As marcas regionais são fortes por fatores que variam da proximidade
e da identidade cultural à facilidade logística e, segundo pesquisa,
continuarão
fortes por muito tempo, como provam o crescimento e a penetração
das marcas regionais (brasileiras) Giraffas, Aymoré, Banorte e Beach
Park.
Segundo dados do Instituto Nielsen, 34% do faturamento das redes de
varejo brasileiras provém de marcas regionais nas categorias de
alimentos,
limpeza, higiene e bazar.
(Fonte: <http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/a-origem-da-forca-das-
marcas-regionais/>. Acesso em: 16 mai. 2019 - Adaptado).
 
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
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I. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e
renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no
contexto regional.
 
PORQUE
 
II. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela
segmentação demográfica.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
Alternativa correta:
A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e
renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no
contexto regional é uma afirmativa correta, porém, o que explica o
fenômeno das marcas regionais é a segmentação geográfica.
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